Este documento presenta información sobre la satisfacción laboral. Define la satisfacción laboral como un conjunto de sentimientos y emociones favorables que resultan de la valoración del trabajo o la experiencia laboral. Explica las teorías unidimensional y multidimensional de la satisfacción laboral y las teorías de McClelland y Herzberg. También identifica factores como las condiciones de trabajo, las relaciones con compañeros, las oportunidades de ascenso y los sistemas de recompensas como determinantes de la satisfacción laboral.

2. SATISFACCIÓN
LABORAL
Integrantes:
Bellido Calvo, Beatriz
Huisacayna Castillo, Paul Gino
Hinostroza Rojas, Cristina
Lopez Ramirez, Joselyn
Quispe Chucya, Cinthia
Valdez Soto, Diana

3. • ¿Satisfacción ?
“Sentimiento de
bienestar o placer que se
tiene cuando se ha
colmado un deseo o
cubierto una necesidad”.
DEFINICIÓN

4. DESEO
Sentimientos
afectivos,
adecuados
Rechazos

5. Conjunto de sentimientos y
emociones favorables. Actitud
positiva o estado emocional que
resulta de la valoración del trabajo o
de la experiencia laboral
CONCEPTO

8. Satisfacción
laboral
UNIDIMENSIONAL: Se
centra en la satisfacción
laboral como una actitud
hacia el trabajo en
general
MULTIDIMENSIONAL:
Grado mayor o menor de
satisfacción frente a
aspectos específicos de
su trabajo

9. TEORÍAS DE LA
SATISFACCIÓN LABORAL

10. TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE
MCCLELLAND

11. TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG
Busca explicar el comportamiento de las personas
en el trabajo.

12. TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG
• Factores de Motivación
Contenido del Cargo
•El trabajo en sí
•Reconocimiento
•Progreso Profesional
•Realización
• Factores de Higiene
Contexto del cargo
•Las condiciones de trabajo
•Salario
•Relaciones con los
compañeros de trabajo
•Beneficios y servicios
sociales

13. FACTORES DETERMINANTES
PARA LA SATISFACCIÓN
LABORAL

14. CONDICIONES FAVORABLES DE TRABAJO
Un ambiente físico cómodo y un adecuado diseño
del lugar permitirá un mejor desempeño y
favorecerá la satisfacción del empleado.

15. Tener colegas amigables que brinden apoyo, va a
tener como consecuencia una mayor satisfacción
del empleado.
•Respeto entre los compañeros
•Empatía entre los compañeros
•Solidaridad entre los compañeros
COLEGAS QUE BRINDEN APOYO

16. OPORTUNIDAD DE ASCENSO
Camino para escalar posiciones en la empresa

17. SISTEMA DE RECOMPENSAS JUSTAS
Este sistema debe ser percibido como justo por
parte de los empleados para que se sientan
satisfechos.

18. RETO DEL TRABAJO
Uso de diferentes habilidades y talentos por parte
del empleado.

20. el mejor lugar para
trabajar
Comunicación
interna
Filosofía del
20%
Horarios
Flexibles
Innovación
Vestimenta
Alimentos
Salarios
elevados y
redondeo de
sueldos
Entorno
motivador

21. Licencia
remunerada por maternidad y patern
Beneficios para los familiares
de los trabajadores fallecidos
Pueden ampliar sus vacaciones

23. Las mejores empresa
para trabajar en el Perú

25. El Banco de
Desarrollo del
Perú (Cofide)

26. De las 45 Mejores Empresas
para Trabajar en el Perú:
85%
93%
78% 67%
76%
Fuente: Great Place to Work® Perú

28. INSATISFACCIÓN LABORAL

29. ¿QUÉ ES ?
Es una respuesta negativa o rechazo que dependerá en
gran medida de las condiciones laborales y de la
personalidad de cada persona el cual hace referencia al
estado de intranquilidad , de ansiedad o incluso depresivo
al que puede llegar una persona que se encuentra
insatisfecha laboralmente.

30. CONSECUENCIAS A ESCALA INDIVIDUAL

31. CONSECUENCIAS A ESCALA
ORGANIZACIONAL

32. CONSECUENCIAS

33. CONSECUENCIAS

34. • Caballero, K. (2002) El concepto de “satisfacción en el trabajo”
y su proyección en la enseñanza. Universidad de Granada.
Recuperado el 02 de octubre de 2016, de
https://www.ugr.es/~recfpro/rev61COL5.pdf
• Robbins, S. (1987). Comportamiento organizacional. México
D.F: Prentice Hall.
• Márquez Pérez, M. (2001). Satisfacción laboral. Recuperado el
18 de octubre del 2016, de
http://aeg.pucp.edu.pe/boletin/deinteres/boletin11/general_
marquez.pdf
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

35. ¡¡ Muchas Gracias!!