29 de septiembre de 2012. Este documento recoge la comunicación que hicimos en el seminario sobre "innovación turística: demanda, oferta y promoción", en Alcántara, de la mano de la Diputación de Cáceres. Compartimos algunas ideas relacionadas con nuevos formatos y recursos de relación con el cliente, comercialización y formas de conocer el perfil del cliente. Cliente 5i, Innovador, Infiel, Informado, Ilusionado, Impaciente.

1. El turista 3.0 y EMPRENDER
los destinos INNOVAR
turísticos
CONSOLIDAR
ACTIVAR
Fecha:
29 de septiembre de 2012
miércoles, 5 de diciembre de 12

2. “La mejor universidad es el viajar
Paulo Coelho
miércoles, 5 de diciembre de 12

3. 1
miércoles, 5 de diciembre de 12

4. A
http://paulocoelhoblog.com/2010/07/19/viajando-de-manera-diferente/
La visión de Paulo puede ser un poco extrema, pero lo que distingue al turista 3.0,
es que es un turista experiencial y la utilización masiva de las nuevas tecnologías.
LE GUSTA INFORMARSE ANTES DE TOMAR
UNA DECISIÓN: El nuevo Turista se conecta a
Internet para leer las opiniones de los usuarios,
para investigar y conocer las opiniones que le
llevarán a elegir o descartar el destino / hotel
LE GUSTA COMPARTIR SUS EXPERIENCIAS en el
momento. Está conectado a Internet y actualiza
constantemente sus Redes Sociales y sube fotos y
vídeos de lo que está viendo, si le gusta o no le
gusta, hace comentarios, críticas, preguntas,
comparte y participa y todos sus contactos lo están
viendo. Y SIGUE OPINANDO DESPUES DEL VIAJE
miércoles, 5 de diciembre de 12

5. B
El turismo es uno de los sectores
que más cambios está realizando
para adaptarse y aprovechar las
ventajas que ofrece Internet.
miércoles, 5 de diciembre de 12

6. B
El turismo es uno de los sectores
que más cambios está realizando
para adaptarse y aprovechar las
ventajas que ofrece Internet.
El uso de los Smartphones, el GPS y aplicaciones,
Realidad Aumentada, Códigos QR, Mapas,
Geolocalización, redes sociales… multiplican las
opciones no sólo para el turista, también para
promocionar una empresa / destino / hotel /restaurante.
miércoles, 5 de diciembre de 12

7. C Cliente 5i Cliente 5i, Innovador, Infiel,
versus
Informado, Ilusionado, Impaciente
Generación C Generación C, Conectada,
Comunicada, Centrada en
Contenidos, Computerizada,
Comunitaria Tecnológicamente,
siempre vinculada a la acción de
hacer Click.
miércoles, 5 de diciembre de 12

8. e
miércoles, 5 de diciembre de 12

9. F
Los tres primeros bienes o servicios que copan las
compras online en España están relacionadas
directa o indirectamente con el turismo
miércoles, 5 de diciembre de 12

10. GLos destinos, las
empresas, como
responder??
INNOVACIÓN + CREATIVIDAD +
SINGULARIDAD=INTERES
miércoles, 5 de diciembre de 12

11. hConocer al cliente
miércoles, 5 de diciembre de 12

12. I
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
!
miércoles, 5 de diciembre de 12

13. J
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
miércoles, 5 de diciembre de 12

14. J
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
miércoles, 5 de diciembre de 12

15. K
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
miércoles, 5 de diciembre de 12

16. TURISTA EXPERIENCIAL
http://www.infinitylist.com/
miércoles, 5 de diciembre de 12

17. l ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
miércoles, 5 de diciembre de 12

18. l ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
http://www.eventbrite.es
miércoles, 5 de diciembre de 12

19. l ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
http://www.eventbrite.es
http://www.floqq.com/
miércoles, 5 de diciembre de 12

20. 7
M Ver para creer.
Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
miércoles, 5 de diciembre de 12

21. 7
M Ver para creer.
Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
http://www.veryconocerextremadura.es/
miércoles, 5 de diciembre de 12

22. 7
N
PRODUCTO RELACIÓN
CREATIVO CALIDAD
INNOVADOR PRECIO OPTIMA
FACILIDAD DE
POSICIONAMIENTO
ONLINE
COMPRA
ONLINE
Ver para creer.
Somos visuales
Nuestras empresas
deben tender a buscar
COMPARTIR
miércoles, 5 de diciembre de 12

23. Ñ
El 76% de los consumidores no cree que las
marcas digan la verdad en los anuncios
Yankelovich monitor
Escuchar, conectar,
aprender, responder
miércoles, 5 de diciembre de 12

24. O De las páginas amarillas
al google
miércoles, 5 de diciembre de 12

25. P
Cooperar para Innovar
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
miércoles, 5 de diciembre de 12

26. P
Cooperar para Innovar
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
miércoles, 5 de diciembre de 12

27. P
Cooperar para Innovar
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
http://goo.gl/haiTI
miércoles, 5 de diciembre de 12

28. QReferencias
miércoles, 5 de diciembre de 12

29. RReferencias
miércoles, 5 de diciembre de 12

30. S
Referencias
miércoles, 5 de diciembre de 12

31. TReferencias
miércoles, 5 de diciembre de 12

32. U
Ni promocionas, ni comunicas, ¿cómo
vas a vender?
miércoles, 5 de diciembre de 12

33. gracias
miércoles, 5 de diciembre de 12

34. PAYPERTHINK PAYPERTHINK
hola@payperthink.es
DIRECCIÓN
Pío Baroja, 7
TELÉFONO
+34 607428038
06800 Mérida
www.payperthink.es
www.facebook.com/payperthink.es
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