En el tercer encuentro de NetworkingPAE conversamos con Guadalupe Fernánez de MarketINN sobre cuáles son las claves para captar la atención del cliente. Hablamos de marketing sensorial y neuromarketing. El programa de Netowrking PAE está diseñado y desarrollado por La Dirección General de Empresa y Actividad Emprendedora del Gobierno de Extremadura y la Fundación Incyde, con la financiación del Fondo Social Europeo. El programa se desarrolla a través de 8 encuentros de negocio, de Networking entre emprendedores, empresarios y empresarias que tengan interés en ampliar su red de contactos y buscar nuevas oportunidades de negocio.

1. 29.04.2013
Guadalupe Fernández “Seducir al consumidor”
@GuadalupeFdez

2. Si ofrezco a los consumidores lo que quieren, ¿me comprarán a mí?

3. Caso de Pepsi
- Estudio de mercado
- Diseño de producto
- Desafío Pepsi
Más de un 50% prefería
Pepsi

4. ¿Cómo es posible que si la mayoría de la gente prefiere un producto,
consuma masivamente el de la competencia?

5. •Read Montague
El 75% de los participantes prefirieron
Coca Cola
El córtex prefontal medio sólo se activaba
cuando la persona conocía el nombre de
la marca del refresco que estaba tomando

6. El cerebro relaciona la marca con imágenes e ideas subjetivas
y predeterminadas, generando sensaciones superiores a las
correspondientes a la calidad (o el gusto) del producto.

7. #NEUROMARKETING
Estudiar cómo y por qué deciden
los consumidores: cómo el
cerebro del individuo reacciona
ante determinados estímulos
sensoriales

8. #NEUROMARKETING
Las decisiones de compra se
basan un 20% en motivos
racionales y un 80% en
emocionales

9. #Neuromarketing
#GOLF GTI Experiment

10. #NEUROMARKETING

11. #NEUROMARKETING

12. #NEUROMARKETING 2.0.
Un individuo que está
navegando en internet tiene
activas más zonas cerebrales
que otro que está leyendo el
periódico
Optimizar el nivel de
atención

13. #NEUROMARKETING
¿Es ético?
¿Es legal?
¿Es caro?
¿Es cierto?

14. #Marketing #Sensorial
Percepción para la persuasión
“Todo nuestro conocimiento
nos viene de las sensaciones”
Leonardo daVinci

15. Louis Cheskin, director del Color Research Institute
casa que probaran tres cajas de detergentes y que
decidieran cuál de ellas daba mejor resultado con las
prendas delicadas. Una caja era amarilla, la otra azul y la
tercera, azul con puntos amarillos. A pesar de que las tres
contenían el mismo producto, las reacciones fueron
distintas. El detergente de la caja amarilla se juzgó
demasiado fuerte, el de la azul se consideró que no tenía
fuerza para limpiar. Ganó la caja bicolor.
dos muestras de cremas de belleza a un grupo de
mujeres, una en un recipiente rosa y otra, en uno
de color azul. Casi el 80% de las mujeres
declararon que la crema del bote rosa era más
fina y efectiva que la del bote azul. Nadie sabía
que la composición de las cremas era idéntica.

16. Entre el 62% y el 90% de la información que recibimos en los primeros 90
segundos tras ver a una persona o a un objeto se refiere al color.
Estudio de Kissmetrics.

17. El color penetra en la psique del consumidor y puede convertirse
en un estímulo directo para la venta
Pero si la
COMPOSICIÓN
QUÍMICA DE MI
PRODUCTO ES
MEJOR!!!
Tienes
razón, pero
el mío ENTRA
POR LOS
OJOS.

19. Convencer no es suficiente: hay que seducir al
consumidor
“Dime y olvidaré, muéstrame y recordaré, déjame
participar y entenderé”
Confucio

20. Estrategia de seducción en 7 pasos:

21. 1: Captar su atención
#CREATIVIDAD
Cada consumidor recibe miles de estímulos en cada
momento y su consciente sólo atiende aquellos
capaces de atraparlo.

22. 2.- Estímulos sensoriales
Decidir por cuál de los sentidos vas a captar su atención
#vista
#olfato #oído

23. 3: Parte emocional
Las emociones afectan el funcionamiento del
cuerpo (temperatura, respiración, flujo
sanguíneo, pulsaciones) y esto permite que las
decisiones de compra que tome sean distintas.

24. 4: Parte racional
El usuario hace un análisis y síntesis de
los estímulos y emociones
previas
Aquí la valoración de imágenes, sonidos, aromas y texturas puede influir
de forma consciente en la toma de decisiones

25. 5: Freno regulador de conducta
Aquí la mente de los consumidores
empieza a organizar los puntos anteriores.
La parte frontal del cerebro buscará guiar la
conducta hacia un estado estable.

26. 6.- Conducta verbal
Llega el turno de la comunicación!
CUIDADO!!!
Seducir al consumidor (y disuadir a Pepito Grillo)
Mensaje adecuado

27. 7.- Motivador de compra
Si has llegado hasta aquí, Enhorabuena!!!
Has ganado a un consumidor :)
RETO: Que repita la compra y
recomiende nuestra marca

28. Para finalizar...

29. Tendencias: #Neurowear

30. Muchas gracias y a “seducir” contactos ;)
@GuadalupeFdez