1. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE CALIDAD

3. Desdetiemposantiguos (jefestribales. Reyes , faraones ), han dadoArgumentos y parametrossobre lo quees la Calidad. Ejemplo: El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. “Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales.” Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.

4. ETAPAS DEL DESARROLLO HISTORICO DEL CONTROL DE CALIDAD 1950-1960:Etapa en el cual se cuida la Calidad del producto a traves de trabajo de inspeccion.Iniciaproduccion en serie 1950-1970:Etapa en la que se cae en cuenta de que la atencion a la Calidadexijeobservacion del proceso a fin de mejorarlo. Tecnicasestadisticasparamejorar el proceso. La variacion del proceso ( Shewhart), no se trata de suprimir la variacionsino de versurango. Implementagraficos de control. Harold Dodge y Harry Romig…….. realizanestudios de muestreos.

5. 1960-1970:Etapa en la que, ademas de mejorar el proceso se perrcibela necesidad de asegurar el mejoramientointroducido. La toma de concienciapor parte de la admon del papelque le corresponde. La implementacion de un nuevoconcepto de control de calidad en Japon. AUTORES MAS IMPORTANTES: W. Edwards Deming………………………………….. Responsabilidad de la altaGerencia. Joseph Juran……………………………………………Analisis de los costos de Calidad. ArmanFeignbaum………..SistemaAdministrativocomo el coordinador del compromiso , de todos en referencia al logro de la Calidad. Philip B. Crosby……………. El promotor del movimento cero defectos. Martin Company , misiles, promociones , evaluaciones,Gerenciacomprometida, libro Quality free.

6. 1980-1990:Y, finalmente en el que la administracionmisma redefine supapelcon el proposito de quela Calidad del producto sea la estrategiaa emplearparatenerexitofrente a los competidores OfrecerCalidad superior a la queofrecen los competidores. Tanto en servicos y productos. Cambiosprofundos de mentalidad de los administradores. En la Cultura de lasorganizaciones. Y en lasestructuras de lasempresas.

7. SEGUN FEIGENBAUM: Hasta el siglo XIX se caracterizopor ser realizadototalmentepor los operarios a esto se le llamoCONTRO DE LA CALIDAD DEL OPERARIO. En el periodo de la primea guerra mundial se le llamo CONTROL DE LA CALIDAD DEL CAPATAZ. Entre las dos guerras mundiales aparece EL CONTROL DE LA CALIDAD POR INSPECCION. EN 1931 WALTER SHEWARHART publica su libro “ Economic Control of Quality of Manufactured Products”. En el se plantean los principiosbasicos del control de Calidad. Se fundamenta en el uso de MetodosEstadisticos. Centrandose el uso de cuadros de control.

8. Se considera el PADRE de la Calidadmoderna. Los estandares Z se publican, fundamento los cuadros de Control. Leslie E. Simons en 1941 publico“ MetodosEstadisticosparaIngenieros”. NOTA: Hasta los 40s unicosaportes del mundo occidental. Hasta 1947 un grupo de empleados de JOHNS MANVILLE editaron el primer video sobreCalidad“ Control de CalidadModerno”. Promoveraspectosbasicos de contrl de Calidad. Cuadro de control de histogramas. Limitesparagraficos de barras. Cuadros R. Muestreos.

9. LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicio. Adoptar la nueva filosofía. No depender más de la inspección masiva. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio. Instituir la capacitación en el trabajo. Instituir el liderazgo. Desterrar el temor. Derribar las barreras que haya entre áreas de staff.

10. EVIDENCIAS HISTORICO DE LA CALIDAD

11. Piramide de JUFU 2570 a . C GIZA

12. 292 iniciaCulturaMaya, IX abandoron ciudad.

14. Piramide del sol 100-650 a.c

15. 1631-1654 TajMahal India

16. 1760 A . C CodigoHamurabi

18. Mediados del siglo XV machupichu.

19. 221 a.c China.