Curso de cajero bancario - Ecuador
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Curso de Cajero Bancario - Ecuador Documento - resumen de dos cursos de cajeros bancarios para Ecuador. Sistema Financiero Ecuatoriano. Documento realizado en el 2006
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- 1. CAJERO BANCARIO TECNOLÓGICO LATINO RELACIONES HUMANAS Las relaciones humanas en este curso son parte muy importante para llegar al éxito como persona y un éxito profesional. Para las relaciones humanas veremos algunos puntos como son todos los que se dirán a continuación. Actitud: Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia. Actitud graciosa, imponente. Las actitudes de un orador, de un actor. Tenemos el AMP es la actitud mental positiva. Predisponer: Preparar, disponer anticipadamente algo o el ánimo de alguien para un fin determinado. Concentración: Acción y efecto de concentrar o concentrarse. La concentración lo realizamos a través de los sentidos. Sociabilidad: Cualidad de sociable. Naturalmente inclinado al trato y relación con las personas o que gusta de ello. Atributo: Cada una de las cualidades o propiedades de un ser. Instinto: Móvil atribuido a un acto, sentimiento, etc., que obedece a una razón profunda, sin que se percate de ello quien lo realiza o siente. Gregario: Dicho de una persona: Que, junto con otras, sigue ciegamente las ideas o iniciativas ajenas. Razón: Facultad de discurrir. Acto de discurrir el entendimiento. Inteligencia: Capacidad de entender o comprender. Capacidad de resolver problemas. Conocimiento, comprensión, acto de entender. Habilidad, destreza y experiencia. Conciencia: Propiedad del espíritu humano de reconocerse en sus atributos esenciales y en todas las modificaciones que en sí mismo experimenta. Conocimiento interior del bien y del mal. Conocimiento reflexivo de las cosas. Actividad mental a la que solo puede tener acceso el propio sujeto. Ricardo Castelo Página 1
- 2. Con todo esto llegamos a un fin que es el de mejorar la convivencia por medio de una buena comunicación y entendimiento. Teniendo aceptación, acuerdo, reconocimiento para poder validar. Se debe tomar algo muy importante que es la amistad, solidaridad, sociabilidad, sentimientos, respeto entre otros más. Aquí encontramos al YO que es responsable, individual que tiene una personalidad y características. Entre las características tenemos: físicas, psicológicas y sociales. Características físicas: Vemos todo lo físico de cada uno lo bueno y lo malo como el cabello, cejas, pestañas entre otras partes más. Características psicológicas: Lo que realizamos con nuestra mente como ser impaciente, agresivo, impulsivo entre otros. Características sociales: Lo que realizamos con la sociedad como ser mentiroso, mujeriego, charlón entre otros. LA PERSONALIDAD: Aquí esta presente el temperamento - heredado y el carácter – adquirido Adquirido prevalece sobre lo heredado. ADQUIRIDO RAZÓN INTELIGENCIA CONCIENCIA Tenemos valores importantes: Respeto: Veneración, acatamiento que se hace a alguien Disciplina: Doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral. Honor: Cualidad moral que lleva al cumplimiento de los propios deberes respecto del prójimo y de uno mismo. Honradez: Rectitud de ánimo, integridad en el obrar. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Servicio es la ayuda Atención es el servir Ricardo Castelo Página 2
- 3. Cliente es el beneficiario El servicio es un acto humano. Para tener un servicio y atención al cliente súper bueno hay que llegar a tener calidad y excelencia donde la calidad es un adjetivo calificativo. CULTURA DE SERVICIO 1. 2. Conocimientos Técnicos Comportamiento Dentro del comportamiento: Los seres humanos sentimos y pensamos y a la vez pensamos y sentimos. Cultura.- Es la forma de ser, de vivir, como se hace las cosas. Tenemos el fenómeno trans generacional.- que es el de len guajear y emocionar estos dos forman el acto de conversar. Comportamiento.- Actitud mental positiva (AMP) Dentro de los conocimientos técnicos: Sistema Financiero Nacional Financiero: instituciones públicas Instituciones privadas Instituciones de control Bancos.- son intermediadores financieros. Informal ayuda Servicio Formal comportamiento; empresa Servicio principal servicio secundario Servicio principal: Servicio secundario: Servicio de calidad: producto valor agregado, plus, servicio de calidad. imagen COMUNICACIÓN Elementos: Emisor Mensaje Ricardo Castelo sujeto activo agradar preciso, sincero, claro Lo necesario yo Página 3
- 4. Perceptor Clases: sujeto pasivo oral Escrita Mímica Otras escuchar con atención Importancia Culta INTERNO satisfacerlo. quién es, que necesita, como debo EXTERNO que necesita, como satisfacerle Servicio: Características de los clientes: Alegres Amargados Apurados Coquetos Pacientes Sabelotodos Chistosos Bacilones Estafadores Chiquitos Gordos amables criticones satisfechos callados preguntones desconfiados amigables frustrados vanidosos feos flacos enojados malgenios groseros comprensivos conversones exagerados gritones exigentes sencillos grandotes limpios nerviosos mentirosos activos impacientes directos irónicos estúpidos tímidos apestosos guapos sucios Decálogo Alegría Delicadeza Comprensión Seguridad Sencillez Ricardo Castelo seriedad rapidez respeto claridad dando la razón paciencia dando confianza educación amabilidad sonriéndoles dando animo cuidado Página 4
- 5. CONTABILIDAD GENERAL Activos: Caja.- dinero en efectivo Bancos.- dinero en el banco Mercadería.- para vender Cuentas por cobrar.- cuando prestamos Documentos por cobrar.- letras de cambio Muebles y enseres.- sillones, mesas, escritorio entre otros. Equipos de oficina.- máquinas de escribir, calculadoras entre otros. Equipos de computación.- computadoras Vehículos Terrenos Edificios Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a cambio de un valor. Ejemplos: agua potable, cine, transporte, los bancos. Empresas comerciales: Son aquellas que compran productos elaborados los cuales sin sufrir ningún tipo de transformación son vendidos al público obteniendo lucro o ganancia. Ejemplos: supermaxi, megamaxi, tía, almacenes de calzado, almacenes Japón. Empresas manufactureras o industriales: Son aquellas que transforman la materia prima en un producto elaborado sin que sea ya sea directamente para el consumo. Ejemplos: empresa textil, sepe (empresa que hace gasolina) V Para registrar P R Ricardo Castelo Página 5
- 6. EMPRESA EL SOL S.A. ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL 08/04/2006 ACTIVOS CAJA BANCOS MERCADERÍA CUENTAS POR COBRAR DOCUMENTOS POR COBRAR MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE OFICINA EQUIPOS DE COMPUTACIÓN VEHÍCULOS TERRENOS EDIFICIOS TOTAL ACTIVOS EL GERENTE PASIVOS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 CUENTAS POR COBRAR DOCUMENTOS POR COBRAR HIPOTECAS POR COBRAR 1 1 1 TOTAL PASIVOS 3 CAPITAL 8 TOTAL PASIVOS + CAPITAL 11 RICARDO CASTELO EL CONTADOR ECUACIÓN CONTABLE Activos = pasivos + capital 11 = 3 + 8 Pasivos = activos - capital 3 = 11 8 Capital = activos - pasivos 8 = 11 - 3 Ricardo Castelo Página 6
- 7. Diario General FECHA DETALLE Abril 8 EQUIPO DE OFICINA CAJA REF DEBE HABER 300 300 v/ LA COMPRA DE LA MÁQUINA DE ESCRIBIR Abril Abril 8 MUEBLE DE OFICINA BANCOS v/ COMPRA DE UN ESCRITORIO 500 500 8 DOCUMENTOS POR PAGAR GASTOS INTERESES CAJA 2000 14,67 2014,67 v/ EL PAGO DE UNA LETRA VENCIDA MÁS LOS INTERESES DE 22 DÍAS AL 12% ANUAL CORRELACIÓN CUANTA MERCADERÍAS Ventas brutas - transporte en ventas - descuento en ventas - devoluciones = ventas neta 30000 500 1200 2000 = 26300 Compras brutas + transporte compras - descuento compras - devoluciones = compras netas 18000 + 200 - 800 - 1500 = 15900 + Inventario inicial de mercadería 16100 = mercadería disponible para la venta 32000 - inventario final de mercadería 18000 = costos de ventas 14000 = utilidad bruta en ventas 12300 Ricardo Castelo Página 7
- 8. Abril 8 se compro mercadería $ 40 000, se utilizo un transporte $ 1 000 con devoluciones de $ 3 000 con descuento del 10%, pagamos el 30% en efectivo y por la diferencia firmamos una letra de cambio, NOTA: tomar en cuenta el IVA y la retención en la fuente. Diario General FECHA DETALLE Abril 8 COMPRAS 12% IVA COMPRAS TRASNPORTE COMPRAS REF DEBE HABER 40000 3996 1000 44996 DEVOLUCIONES DESCUENTO COMPRAS RETENCIÓN FUENTE 1% CAJA DOCUMENTOS POR PAGAR 3000 3700 333 14653 23310 44996 v/ LA COMPRA DE MERCADERÍA s/f 2214 40 000 3 000 COMPRAS DEVOLUCIONES 37 000 3 700 DESCUENTO 33 300 12% 3996 Ricardo Castelo 1% 333 70% 23310 Página 8
- 9. Se vendió mercadería $ 35 000 pagamos $ 150 de transporte nos devuelven $ 1 500 damos el 15% de descuento nos pagan el 20% con cheques y el resto con letras posfechadas a 3, 6 y 9 meses plazo. Diario General FECHA DETALLE REF Abril 8 DEVOLUCIÓN EN VENTAS DESCUENTO EN VENTAS RETENCIÓN FUENTE 1% BANCOS DOCUMENTOS POR COBRAR TRANSPORTE EN VENTAS DEBE HABER 1500 5025 284,75 8677,25 22780 150 38417,00 VENTAS 18% IVA VENTAS 35000 3417 38417,00 v/ LA VENTA DE MERCADERÍA s/f 3519 35 000 1 500 33 500 5 025 VENTAS DEVOLUCIONES DESCUENTO - - 28 475 12% 3417 Ricardo Castelo 1% 28475 70% 22780 Página 9
- 10. CONTABILIZACIONES DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO Se depósito en la cuenta corriente de la empresa $ 5 000 Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CAJA 110105 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 HABER 5000 5000 v/ REDIBO DEL DEPÓSITO DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO Se recibió un depósito de cheque de nuestro banco por $ 3 700 Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CHEQUES DEL PROPIO BANCO 19909007 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 HABER 3700 3700 v/ DEPÓSITOS CON CHEQUES DE NUESTRO BANCO DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES Se recibió un depósito en cheques de varios bancos de la ciudad de quito por $ 7 500 Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 EFECTO DE COBRO INMEDIATO 1104 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 HABER 7500 7500 v/ DEPÓSITOS RECIBIDOS CON CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS Recibimos un depósito por $ 1 800 con un cheque de un banco de la ciudad de Portoviejo Diario General Ricardo Castelo Página 10
- 11. FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS 110505 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 HABER 1800 1800 v/ RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS CON CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR Se recibió un depósito por $ 4 000 con cheque del banco Vizcaya (España) Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CHEQUES DEL BANCO DEL EXTERIOR 110510 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 HABER 4000 4000 v/ DEPÓSITO CON CHEQUE DE ESPAÑA DEPÓSITOS PARA CUENTAS DE AHORROS DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO Se recibieron $ 4 00 para la libreta del señor Gómez. Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CAJA 110105 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 HABER 400 400 v/ REDIBO DEL DEPÓSITO DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO Se depósito $ 1 000 en la cuenta de ahorros del señor García con cheque del mismo banco. Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CHEQUES DEL PROPIO BANCO 19909007 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 HABER 1000 1000 v/ DEPÓSITOS CON CHEQUES DE NUESTRO BANCO Ricardo Castelo Página 11
- 12. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES Se depósito en la cuenta de ahorros del señor Estrella la cantidad de $ 1 400 con cheque de la ciudad de Guayaquil. Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 EFECTO DE COBRO INMEDIATO 1104 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 HABER 1400 1400 v/ DEPÓSITOS RECIBIDOS CON CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS Se depósito en la cuenta de ahorros Nº 1616 la cantidad de $ 700 con cheque de la ciudad de Guayaquil. Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS 110505 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 HABER 700 700 v/ RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS CON CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR Se deposita en la cuenta de ahorros de María Gómez la cantidad de $ 1 200 con cheque del Banco>Mendoza “Argentina” Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 CHEQUES DEL BANCO DEL EXTERIOR 110510 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 HABER 1200 1200 v/ DEPÓSITO CON CHEQUE DE ARGENTINA PAGO DE CHEQUES PAGO DE CHEQUES COMUNES EN EFECTIVO Se pago un cheque de la cuenta Nº 3522 por $ 600 Diario General Ricardo Castelo Página 12
- 13. FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 CAJA 110105 HABER 600 600 v/ EL PAGO DE UN CHEQUE DE NUESTRO BANCO PAGO DE CHEQUES CERTIFICADOS EN EFECTIVO Se pago un cheque certificado por $ 12 000 Diario General FECHA DETALLE Abril 8 CHEQUE CERTIFICADO CÓDIGO DEBE HABER 210130 12000 CAJA 110105 12000 v/ PAGO DE CHEQUE CERTIFICADO PAGO DE CHEQUES DE GERENCIA EN EFECTIVO “Esta clase de cheques los emite el banco para el pago de gastos que realiza el mismo banco” Se pago un cheque por $ 300 para compra de útiles de oficina. Diario General FECHA DETALLE Abril 8 CHEQUE DE GERENCIA CÓDIGO DEBE 2301 CAJA 110105 HABER 300 300 v/ PAGO DE CHEQUE DE GERENCIA TRAMITE PARA CERTIFICAR CHEQUES Se certifico un cheque del señor Marco Gómez por $ 10 000 Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE HABER Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 10000 CHEQUES CERTIFICADOS 210130 10000 v/ LA CERTIFICACIÓN DE UN CHEQUE PAGO DE RETIROS DE CUENTAS DE AHORROS PAGO DE RETIROS EN EFECTIVO Se pago $ 800 por retiro de la cuenta de ahorros de la señora MENA. Ricardo Castelo Página 13
- 14. Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 CAJA 110105 HABER 800 800 v/ EL RETIRO EN EFECTIVO DE CUENTA DE AHORROS PAGO DE RETIROS CON CHEQUES DEL BANCO CENTRAL Se emite un cheque por $ 6 000 contra el Banco Central para justificar el retiro de una cuenta de ahorros. Diario General FECHA DETALLE CÓDIGO DEBE Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 BANCO CENTRAL 110205 HABER 6000 6000 v/ EL PAGO DEL RETIRO DE CUNETA DE AHORROS CON CHEQUE GIRADO CONTRA EL BANCO CENTRAL CTA. ÚNICA BANCO Públicas Entidades constituidas legalmente. Privadas Captan Nacional Dinero Moneda Extranjera Debe Conceden créditos haber Debita acreditarle Canalizan el ahorro e inversión Ricardo Castelo Página 14
- 15. ORGANIGRAMA DE UN BANCO JUNTA DE ACCIONISTAS Directorio Gerente Finanzas Crédito Asesor Recurso Humanos Operaciones CONTABILIZACIONES 1. DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES 1.1. DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO DEBITO CRÉDITO 1.2. CHEQUES DEL PROPIO BANCO DEPÓSITOS MONETARIOS 1104 210105 EFECTO DE COBRO INMEDIATO DEPÓSITOS MONETARIOS DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEBITO CRÉDITO 1.5. 19909007 210105 DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEBITO CRÉDITO 1.4. CAJA DEPÓSITOS MONETARIOS DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO DEBITO CRÉDITO 1.3. 110105 210105 110505 210105 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEPÓSITOS MONETARIOS DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DELEXTERIOR DEBITO CRÉDITO Ricardo Castelo 110510 210105 CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR DEPÓSITOS MONETARIOS Página 15
- 16. 2. DEPÓSITOS PARA CUENTAS DE AHORROS 2.1. DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO DEBITO CRÉDITO 2.2. CHEQUES DEL PROPIO BANCO DEPÓSITOS MONETARIOS 1104 210135 EFECTO DE COBRO INMEDIATO DEPÓSITOS MONETARIOS DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEBITO CRÉDITO 2.5. 19909007 210135 DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEBITO CRÉDITO 2.4. CAJA DEPÓSITOS MONETARIOS DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO DEBITO CRÉDITO 2.3. 110105 210135 110505 210135 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEPÓSITOS MONETARIOS DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DELEXTERIOR DEBITO CRÉDITO 110510 210135 CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR DEPÓSITOS MONETARIOS 3. PAGO DE CHEQUES 3.1. PAGO DE CHEQUES COMUNES EN EFECTIVO DEBITO CRÉDITO 3.2. 210105 110105 DEPÓSITOS MONETARIOS CAJA PAGO DE CHEQUES CERTIFICADOS EN EFECTIVO DEBITO CRÉDITO 210130 110105 CHEQUES CERTIFICADOS CAJA NOTA: Para certificar cheques DEBITO CRÉDITO 3.3. DEPOSITOS MONETARIOS CHEQUES CERTIFICADOS PAGO DE CHEQUES DE GERENCIA DEBITO CRÉDITO 4. 210105 210130 2301 110105 CHEQUE DE GERENCIA CAJA PAGO DE RETIROS DE CUENTAS DE AHORRO Ricardo Castelo Página 16
- 17. 4.1. PAGO DE RETIROS EN EFECTIVO DEBITO CRÉDITO 4.2. 210135 110105 DEPÓSITOS MONETARIOS CAJA PAGO DE RETIROS DE CHEQUES DEL BANCO CENTRAL DEBITO CRÉDITO 210135 110205 DEPÓSITOS MONETARIOS BANCO CENTRAL (cta. ÚNICA) EJERCICIO En esta fecha tres bancos privados de la localidad reciben depósitos de sus clientes de la siguiente manera. 1. Produbanco En Efectivo En cheques Banco del Pacífico En cheques Banco del Pichincha 5 000 3 000 4 000 12 000 2. Pacífico En Efectivo En cheques Banco del Produbanco En cheques Banco del Pichincha 6 000 4 500 3 500 14 000 3. Pichincha En Efectivo En cheques Banco del Produbanco En cheques Banco del Pacífico 7 000 4 800 3 200 17 000 Banco Central mediante su delegado realiza la cámara de compensación de la siguiente manera. BANCO RECEPTOR PRODUBANCO BANCO EN CAMARA PRODUBANCO ----PACÍFICO 3000 PICHINCHA 4000 TOTAL 7000 PACÍFICO 4500 ----3500 8000 PICHINCHA 4800 5200 ----10000 TOTAL 9300 8200 7500 25000 REGISTRO CONTABLE Libro Diario o Diario General Asiento Contable Ricardo Castelo Página 17
- 18. PRODUBANCO LIBRO DIARIO FECHA DETALLE 28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES CAJA EFECTOS DE COBRO INMEDIATO DEPÓSITO A LA VISTA DEP. MONETARIO CONFIRMADO P/R DEPÓSITO RECIBIDO FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITO PARA ENCAJE REF. COD. PARCIAL DEBE BAHER 5000 7000 12000 1200 A CAJA P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO CENTRAL FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITO PARA ENCAJE EFECTOS DE COBRO INMEDIATO P/R ENVÍO COMÚN DE COMPENSACIÓN DEPÓSITO A LA VISTA DEPÓSITO MONETARIO a FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITOS PARA ENCAJE P/R DEBITAR CTA CORRIENTE SEGÚN CAMARA DE COMPENSACIÓN FONDOS DISPONIBLES CAJA a DEPÓSITOS PARA ENCAJE LEGAL P/R REINTEGRO DEL ENCAJE LEGAL Ricardo Castelo 1200 7000 7000 9300 9300 930 930 Página 18
- 19. PACÍFICO LIBRO DIARIO FECHA DETALLE 28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES CAJA EFECTOS DE COBRO INMEDIATO DEPÓSITO A LA VISTA DEP. MONETARIO CONFIRMADO P/R DEPÓSITO RECIBIDO FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITO PARA ENCAJE REF. COD. PARCIAL DEBE BAHER 6000 8000 14000 1400 A CAJA P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO CENTRAL FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITO PARA ENCAJE EFECTOS DE COBRO INMEDIATO P/R ENVÍO COMÚN DE COMPENSACIÓN DEPÓSITO A LA VISTA DEPÓSITO MONETARIO a FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITOS PARA ENCAJE P/R DEBITAR CTA CORRIENTE SEGÚN CAMARA DE COMPENSACIÓN FONDOS DISPONIBLES CAJA a DEPÓSITOS PARA ENCAJE LEGAL P/R REINTEGRO DEL ENCAJE LEGAL Ricardo Castelo 1400 8000 8000 8200 8200 820 820 Página 19
- 20. PICHINCHA LIBRO DIARIO FECHA DETALLE 28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES CAJA EFECTOS DE COBRO INMEDIATO DEPÓSITO A LA VISTA DEP. MONETARIO CONFIRMADO P/R DEPÓSITO RECIBIDO FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITO PARA ENCAJE REF. COD. PARCIAL DEBE 7000 10000 17000 1700 A CAJA P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO CENTRAL FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITO PARA ENCAJE EFECTOS DE COBRO INMEDIATO P/R ENVÍO COMÚN DE COMPENSACIÓN DEPÓSITO A LA VISTA DEPÓSITO MONETARIO a FONDOS DISPONIBLES DEPÓSITOS PARA ENCAJE P/R DEBITAR CTA CORRIENTE SEGÚN CAMARA DE COMPENSACIÓN FONDOS DISPONIBLES CAJA a DEPÓSITOS PARA LEGAL P/R REINTEGRO DEL LEGAL Ricardo Castelo BAHER 1700 10000 10000 7500 7500 750 ENCAJE 750 ENCAJE Página 20
- 21. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Documento escrito que indica como se debe hacer y como no se debe hacer las cosas en la institución. DISPOSICIONES GENERALES 1. El cajero debe ser cortes, educado, con disposición para tratar con la gente con solvencia moral muy probada e impecable presentación personal. 2. Los implementos básicos de trabajo: Sellador identificativo de su ventanilla Sello de digitado con su nombre Clave personal de acceso al sistema Caja metálica Cajón de doble fondo Deben ser cuidados como si fuere efectivo. 3. No fumar, ingerir alimentos, beber, masticar chicle en sus posiciones de trabajo y durante la atención al público 4. Las llamadas telefónicas personales deberán aceptarse fuera de las horas de atención al público 5. Las pertenencias personales del cajero nunca deberán estar mezclados con los elementos de trabajo o dinero de la ventanilla 6. Los clientes deben ser atendidos uno por uno 7. Las transacciones deben ser realizadas directamente entre los clientes y los cajeros 8. No discuta con los clientes 9. Las transacciones de los clientes deben ser estrictamente confidenciales 10. No llene, altere o modifique papeletas de depósito o cheques. 11. Cuando efectúe un pago solicite al cliente, recuente el dinero en la misma ventanilla. 12. El acceso al área de cajas es restringido 13. Llegue con anticipación a su posición de trabajo 14. No permita que otras personas manipulen su dinero Ricardo Castelo Página 21
- 22. 15. No mantenga dinero sobre su ventanilla 16. De procedimiento adecuado a los billetes falsos 17. Cumpla con los límites de efectivo 18. Cumpla con los límites para los pagos 19. Los cajeros son responsables de la verificación de las firmas 20. Para fines de control deben establecerse arqueos sorpresa 21. En ausencia del sistema no efectúe pago alguno PASOS PARA REVISIÓN PARA REVISAR FIRMAS 1. Revisar la letra 2. Verificar la inclinación 3. Verificar la fortaleza de letra 4. Verificar las letras si tienen 5. Revisar espacios entre palabras y letras 6. Revisar el cuerpo de la firma y la rubrica Rubrica.- es el sello escrito, bucles, bastones Bucles.- formas ovaladas Bastones.- se asemejan a un bastón 7. Contar el número y la forma de los bucles y bastones Cuando las firmas son fáciles se hace poner en sello de antefirma o acompañada de otra firma. INGRESOS – EGRESOS = SALDO Arqueo.- revisión de caja, control. Cámara de compensación.- oficina del Banco Central se intercambian cheques. Tienen dos horarios 19:00 en el mismo día y 13:00 al otro día. TRANSACCIONES RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES Saludar Recibir únicamente la papeleta de depósitos para revisarla No contenga tachones, borrones o enmendaduras. Revisar que este escrito a tinta Ricardo Castelo Página 22
- 23. Revisar que todos los campos estén llenos: Lugar y fecha Revisar número de cuenta, nombre del dueño o titular de la cuenta los valores parciales a depositarse Revisar lo mismo para las cuentas de ahorro. PAGO DE CHEQUES Revisar los cheques No contengan tachones, borrones o enmendaduras Escritos a tinta Que estén girados a nombre de una persona natural o jurídica, no se aceptan cheques al propietario Que no estén mutilados Revisar todos los campos: lugar, fecha no caducada tiempo 13 meses ENDOSO Se endosa cuando es hasta antes de 500 dólares Cuando es 501 dólares solo cobra el beneficiario Verificar las cantidades escritas en números y en letras. Deben ser iguales. Si no lo son se debe decir que tiene defectote forma. Revisar que contenga la firma del girador Los colores no importan. Revisar los seudónimos, faltas ortográficas. Firmado por el beneficiario: anverso Otra firma y # de cuenta: anverso Digitar Sale TRN OK Sellamos la papeleta Unimos el cheque a la papeleta de depósito con clip. Copiamos los nombres y la cédula de identidad Procedemos a realizar la transacción Aparecerá una firma del titular de la cuenta en la pantalla y la comparamos con la firma que contiene el cheque Enter Mensaje indica como proceder CHEQUES CHEQUES COMUNES Es el cheque normal, cuyo titular de la cuenta es una persona. CHEQUES CERTIFICADOS Ricardo Castelo Página 23
- 24. Son los que el banco certifica que va hacer pagado Razones: Tiene los fondos insuficientes los mismos que al certificar se debitan de la cuenta corriente y se acreditan a una cuenta contable transitoria para que con esos fondos poder pagar el cheque, además el banco esta certificando que el cheque no adolece defectos de forma. Certifica: A través de imprimir en el cheque generalmente en el reverso un sello que dice certificado el mismo que fue impreso con una máquina denominada certificadora de cheques a más de la expresión certificado contiene el nombre de la institución financiera, un código para control la fecha de la certificación, el valor y la firma de un funcionario de esa institución por motivos de seguridad los bancos acostumbran a proteger ese sello con cinta adhesiva CHEQUE CRUZADO Solo se deposita CHEQUE DE GERENCIA Cheques que pertenecen a una cuenta corriente que la gerencia del banco apertura en su propio banco y que esta a nombre de ese banco. Esta cuenta sirve para el pago de gastos administrativos de esa institución. Ejemplos: Mantenimiento de las localidades de la institución Útiles de oficina Máquinas y equipos Sueldo de empleados y otros Emitir cheques de la cuenta única del banco central se tienen dos firmas y su código. PROCESOS PARA PAGAR LOS CHEQUES Saludar Se revisa el cheque y la cédula de identidad original Procedemos a revisar el cheque TRN OK Ahí se procede a pagar el cheque Pueden salir otros mensajes dependiendo de cada sistema. Insuficiencia de fondos Ricardo Castelo Página 24
- 25. Se realiza una consulta automática que consiste en que la información que se tiene digitada viaja hacia el oficial de crédito o el oficial de cuenta para que el luego de un análisis determine si es posible otorgarle una línea de crédito que es un sobregiro. PAGO DE RETIROS CUENTA DE AHORROS Recibimos del cliente la libreta de ahorros, la cédula de identidad original y la papeleta de retiro Revisamos la papeleta Revisar si la firma esta en el sistema Revisar la firma de la cuenta de ahorros con la firma de la papeleta de retiros Digitar: saldo anterior Número de cuenta Referencia Valor Procesamos el retiro que se este efectuando e imprimimos en la libreta la transacción Entregamos al cliente el dinero, la libreta, la cédula de identidad y pedimos que recuente. Cuando es otra persona cédula de identidad del titular y el que realiza llenar el anverso con las firmas AUTORIZADO IDENTIFICACIÓN DE BILLETES 1. calidad del papel: papel de seguridad o papel moneda 2. presentación del billete Billetes falsos: son fotocopiados Billetes verdaderos: impreso 3. contenido del billete 1 George Washington Gran sello de USA 2 Thomas Jefferson Declaración de la Independencia 5 Abraham Lincoln Monumento a Lincoln 10 Alexander Hamilton Edificio del Tesoro 20 Andrew Jackson Casa Blanca 50 Ulysses Grant Capitolio 100 Benjamín Franklyn Hall de la Independencia Ricardo Castelo Página 25
- 26. 4. retrato Billetes del 2004 Ojos brillosos Ojos opacos Líneas concéntricas finas son paralelas Alto relieve por acumulación de tinta. Marca de agua es el mismo retrato y se lo ve a tras luz Tinta que cambia de color por ejemplo en el billete de 100 el verde iridiscente Micro impresiones Hilo de seguridad transparente Indicadores de la reserva federal Números de series Verificar el tono verde verdadero falso Podemos verificar con tintura de yodo, marcador tinta leve, verificar los rayos de color azul, roja y con una cartulina negra. Billetes anteriores a 1996 Filamento de seguridad: impreso “USA 100” repetidas veces Sello de la reserva federal Número de serie: de color verde similar al color del sello del tesoro de los EE.UU. Borde: líneas finas, diseño bordado, filigrana Micro impresiones: al borde del retrato (United States of America) Sello del tesoro Billetes con una estrella indican que son hechos después de un acierta cantidad. Ricardo Castelo Página 26
- 27. CAJERO BANCARIO BEST PEOPLE BANCO: es una institución u organismo legal facultado para recibir dinero y/o valores del público, servir de custodio, y otorga crédito mediante normas legales que regulan la actividad bancaria. BANCO: es un intermediario de dinero, que recibe fondos de los clientes superhabitarios y los canaliza a través del crédito a los clientes deficitarios. Únicamente los bancos están autorizados para aperturar cuentas corrientes. NEGOCIO BANCARIO: es la diferencia de puntos existentes entre las tasas activas y la pasiva más la venta de productos financieros. TASAS Activa: colocaciones Pasiva: captaciones Venta de productos financieros ÁREAS DE UN BANCO Las principales áreas de un banco son: Negocios: se encarga de las relaciones comerciales con los clientes. Soporte: se encarga del manejo interno de las transacciones y de la operatividad del banco. Finanzas: se encarga de determinar las variables y dar cifras del movimiento bancario. Negocio Soporte Finanzas BANCO ES UN NEGOCIO Objetivo: cliente satisfecho. No olvidemos que nuestro cliente produce un efecto multiplicador este puede ser positivo o negativo. Ricardo Castelo Página 27
- 28. DICCIONARIO BANCARIO Facultado: capacitado, autorizado, habilitado. Custodio: responsables, cuidado, encargo. Otorgar: dar, entregar, facilitar. Cliente superhabitario: toda persona que deposita dinero en el banco ya sea en cuenta o inversión. Cliente deficitario: toda persona que solicita crédito a un banco. Tasa pasiva: interés que paga el banco a sus clientes por los depósitos e inversiones que realiza. Tasa activa: interés que cobra el banco a los clientes por los créditos que realiza. Girado: banco Girador: propietario de la cuenta, titular, firma autorizada. Beneficiario: quién recibe el cheque y los fondos. Ricardo Castelo Página 28
- 29. EL CHEQUE Definición: Cheque es un documento que contiene la orden incondicional de pago y a la vista para que el banco pague una determinada suma de dinero, girada contra la cuenta corriente de un cliente. Requisitos: 1. 2. 3. 4. 5. La denominación del cheque y el texto en el mismo documento. El mandato puro y simple de pagar una determinada suma de dinero. El nombre del que debe pagar o girado. El lugar y la fecha de emisión del cheque. La firma de quien expide el cheque. CLASES DE CHEQUES Normal Cruzado Certificado De gerencia CHEQUE NORMAL O CORRIENTE Es el que contiene los requisitos establecidos en el Art. 1 de la ley de los cheques. CHEQUE CRUZADO. Es el que además de contener los requisitos establecidos en el Art. 1 de la ley de cheques, lleva en el anverso (cara principal) del mismo dos líneas paralelas que lo cruzan o el sello con la palabra cruzado; únicamente sirve para acreditar en una cuenta. El cruce puede ser: General: si no contiene entre las dos líneas paralelas, la designación de banco alguno. Especial: si entre las dos líneas se hace la designación de un banco. CHEQUE DE GERENCIA Es un cheque emitido por el banco en una chequera propia del banco y firmado por un funcionario autorizado del mismo. CHEQUE CERTIFICADO Ricardo Castelo Página 29
- 30. Es aquel que tiene la palabra CERTIFICADO, escrita, fechada y firmada por el girado, obliga a este a pagar el cheque a su presentación y libera al girador de la responsabilidad del pago del mismo. NO ES NEGOCIABLE. El cheque certificado que no ha sido utilizado puede ser integrado a la cuenta corriente del cliente. PASOS PARA REALIZAR UNA CERTIFICACIÓN 1. 2. Revisar que el cheque cumpla con los requisitos del Art. 1 de la ley de cheques. Que tenga fondos para su respectiva retención. CON CUANTOS CHEQUES PROTESTADOS SE CIERRA UNA CUENTA (4) Protestados = falta de fondos. REFORMA A LA LEY DE CHEQUES Por disposiciones de la superintendencia de bancos esta se encargará de sancionar el cierre de cuentas corrientes y cheques protestados por falta o insuficiencia de fondos y la inhabilitación del titular o titulares sancionados que han superado el límite de cheques protestados. De acuerdo al siguiente cuadro. 4 3 2 Cheques protestados Cheques protestados Cheques protestados 1 año 3 años 5 años SIGILO BANCARIO Es la confidencialidad y estructura prohibición que tiene un funcionario o empleado bancario de proporcionar información sobre cuentas o inversiones a personas no autorizadas. REVOCATORIAS PASOS PARA REALIZAR UNA REVOCATORIA Revisar que el cheque no este pagado Que tenga fondos suficientes y disponibles para la retención A la presentación del cheque el banco tiene la obligación de pagar, protestar, devolver. Motivos para realizar una revocatoria. 1. 2. 3. Por inconformidad para el negocio Por pedido o sustracción Por deterioro Ricardo Castelo Página 30
- 31. A la presentación del cheque el banco tiene la obligación de: PAGAR ¿Cuándo paga el cheque? Cuando cumple los requisitos del Art. 1 y tiene fondos suficientes y disponibilidades. PROTESTAR ¿Cuándo? Cuando a pesar de cumplir con los requisitos del Art. 1 no tiene fondos disponibles. DEVOLVER Cuando no cumple con uno solo de los requisitos MAL GIRADO: cuando la cantidad en número no es igual a las letras. Los bancos internamente procesan los cheques transferidos de cámara y provinciales. TRANSFERIDO Transferencia de una cuenta a otra. Cheque de un banco depositado en otra cuenta pero del mismo banco. Demora en hacerse efectivo 24 horas. CÁMARA Cheque de un banco depositado en otra cuenta de otro banco. Demora en hacerse efectivo 48 horas. PROVINCIALES De acuerdo al lugar de emisión. EL ENDOSO Art. 14 el endoso deberá ser puro y simple, (dar por hecho que no esta escrito), se reputara no escrita toda condición a la que subordina el mismo. Art. 28 ni la muerte ni la incapacidad súper reciente del girador afecta la validez del cheque. TIPOS DE CUENTAS Y DE FIRMA Propietario y copropietario de una cuenta son los titulares de la cuenta y no se puede eliminar. Ricardo Castelo Página 31
- 32. FIRMA AUTORIZADA: temporal si se puede eliminar de una cuenta. FIRMA INDEPENDIENTE: no requiere de otra firma. FIRMA CONJUNTA: si requiere de otra firma. Art. 58 las personas sancionadas con el cierre de sus cuentas corrientes quedan inhabilitados y no podrán girar en representación de tercero o como firmas autorizadas. Art. 52 los bancos no podrán cerrar las cuentas corrientes de las instituciones públicas por falta de fondos, por cheques girados por esas entidades pero se deberá poner el particular en conocimiento. 1. 2. 3. De la contraloría general del estado. De la superintendencia de banco. De la autoridad dominadora de la entidad dentro de los siguientes 8 días al protesto. El protesto del cheque de estas entidades no da lugar al cobro de multas pero el funcionario o empleado responsable del protesto recibirá la sanción administrativa que le corresponde. Ley Orgánica Administrativa Financiera Y Control CADUCIDAD DEL CHEQUE A que tiempo caduca un cheque El cheque caduca a los 13 meses y un día desde su emisión PERSONA AUTORIZADA PARA OBTENER INFORMACIÓN 1. El propietario, titular, firma de una cuenta o inversión. 2. Con una autorización por escrito firmada por el titular o propietario de la cuenta. 3. Ha pedido de un juez. El empleado bancario no puede dar información. Ricardo Castelo Página 32
- 33. PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS ¿Qué son los servicios bancarios? Son productos del mercado financiero que ofrece un banco a clientes y no clientes, a personas naturales y a personas jurídicas. PERSONA NATURAL Todo individuo mayor a 18 años que sepa leer y escribir con capacidad jurídica para contratar. PERSONA JURÍDICA Toda entidad de interés público y privado, reconocido legalmente es decir aprobado por un organismo competente para asumir derechos y ejercer obligaciones. CUENTA CORRIENTE Es un producto bancario, que mediante un contrato firmado entre las partes, una persona natural o jurídica entrega por si o por medio de un tercero a una institución bancaria legalmente autorizada cantidades sucesivas de dinero, que dando la institución obligada a la devolución a la vista. REQUISITOS CUENTA CORRIENTE PERSONA NATURAL Cédula de identidad original y copia Otro documento identificatorio (de preferencia con fotografía). Referencias de tarjetas de crédito o bancaria (únicamente dato no por escrito) o Si no posee tarjeta de crédito, solicitar certificado de ingresos. o Si no posee certificado de ingresos, solicitar una referencia comercial. Depósito mínimo exigido por el banco. REQUISITOS CUENTA CORRIENTE EMPRESARIAL Nombramientos e inscripciones actualizadas de los representantes legales de la empresa. Cédula de identidad original de los representantes legales de la empresa. RUC. registro único de contribuyente Ricardo Castelo Página 33
- 34. Escritura original o copia certificada de la constitución de la empresa, aprobado por la superintendencia de compañías. Referencia bancaria o una tarjeta corporativa o personal, de cada uno de los representantes de la compañía. Depósito inicial. CUENTA DE AHORROS REQUISITOS PERSONA NATURAL Fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte actualizado, en caso de extranjeros. Depósito inicial. En caso de menores de edad estos abrirán la cuenta conjuntamente con su representante legal y este será el único a firmar en la cuenta. Es indispensable la cédula de identidad de los menores de edad para aperturar una cuenta. REQUISITOS PERSONA JURÍDICA Registro único de contribuyentes. Fotocopia de la escritura original de constitución de la empresa. Fotocopia de los nombramientos de los debidamente inscritos en el registro mercantil. Cédula de ciudadanía del representante legal de la empresa. Cédula de ciudadanía de las personas que serán firmas autorizadas con la correspondiente autorización del representante legal de la empresa. Depósito inicial. representantes legales CUENTAS DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL Son depósitos que recibe el banco y están destinados a la formación de compañías siendo este un requisito legal para su constitución. Estos depósitos perciben intereses a partir de los 30 días que se han mantenido en el banco. REQUISITOS Carta de aceptación del nombre de la compañía en formación por parte de la superintendencia de compañías. Ricardo Castelo Página 34
- 35. Carta solicitando la apertura de este tipo de cuenta, haciendo constante el detalle de los nombres de los socios que aporten el capital, con sus respectivos valores. Depósito único. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE DEPENDEN DE UNA CUENTA Chequeras Notas de débito, notas de crédito. Revocatorias Tarjeta de cajero automático Transferencias automáticas Transporte de valores Estados de cuenta Cortes y saldos NOTA DE DÉBITO.- todo lo que se resta de la cuenta. NOTA DE CRÉDITO.- todo lo que se suma se añade a una cuenta. REVOCATORIA.- prohibiciones. ESTADOS DE CUENTA.- detalle del movimiento de una cuenta. CORTES DE CUENTA.- detalle de los movimientos de una cuenta a una fecha ordenada por el cliente. SALDOS.- total de una cuenta. Saldo contable Saldo disponible: efectivo PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO DEPENDEN DE UNA CUENTA Pago de aportes IESS Pago de fondos de reserva Pago de impuestos Pago de pensiones escolares Pago de pensiones jubilados Ricardo Castelo Página 35
- 36. CUENTA DE AHORROS Es un producto bancario que mediante la utilización de un registro en el que consten los débitos y créditos realizados diariamente por el cliente o por el banco a este tipo de cuenta tienen acceso los menores de edad. INVERSIONES Es una operación financiera en la que el cliente coloca una determinada suma de dinero a un plazo determinado con la finalidad de obtener una rentabilidad al término del mismo. Las inversiones se realizan a 30 – 60 – 90 – 180 – 360 días. Existen inversiones a corto plazo de 1 a 29 días llamados RIPOS GRAFOLOGÍAS Graphos: Logos: letras – signotratados – estudio. TIPOS DE LETRAS Personas que acostumbran a escribir unos con letras redondas y otros con alargadas. SECUENCIA DE LETRAS Principales o primarias Secundarias intermedias Finales Tienen rasgos característicos de cada persona. TIPO DE CALIGRAFÍA Escritura continua o entrecortada. Tamañote la letra, personas que escriben con letra grande, otros mediana, otros pequeña y casi ilegible. TIPO DE ESCRITURA Recta Inclinada Continua Definida Interrumpida Quebrada Ricardo Castelo Página 36
- 37. ORTOGRAFÍA Personas que en forma deliberada cometen errores ortográficos a su criterio que deberá hacer de la aceptación de otras personas. ESTUDIOS ESPECIALES EN LA GRAFOLOGÍA Realizan análisis psicológicos donde pueden analizar el temperamento, estado emocional, comportamiento, timidez, agresividad, tipo de seguridad, voluntad. SEGURIDAD BANCARIA La pirámide invertida: EFECTIVO INMUEBLES MUEBLES MAQUINARIA MERCADERÍA MATERIA PRIMA OTROS PERSONAL Ricardo Castelo Página 37
- 38. GUARDIA DE SEGURIDAD Persona que deberá cumplir estrictamente y a cabalidad únicamente las funciones de guardia de seguridad. Al guardia de seguridad no se le podrá distraer de su tarea específica. EL USO DE CLAVES TIPO DE CLAVES Electrónicas Master Pins: procedimientos internos de normas de seguridad. Nuevos sistemas Físicas Cajas fuertes Casilleros Tarjetas Telegráficas LOS PROCEDIMIENTOS Son normas y disposiciones emitidas por el banco los mismos que deberán ser cumplidos estrictamente y con toda fidelidad. El funcionario o empleado de un banco que no cumpla los procedimientos recibirá la respectiva sanción de la institución. QUE HACER EN CASO DE ASALTO Expertos profesionales de seguridad aconsejan en lo posible mantener la calma, la tranquilidad, la seriedad y la prudencia. Funcionario o empleado bancario esta prohibido de proporcionar información a personas no autorizadas. Será únicamente el o la gerente la máxima autoridad que podrá dar información a seguridad del banco y a la policía. El personal del banco colaborara al máximo dando información y relato de los hechos, con el fin de agilitar las investigaciones. En lo posible se observa estatura, color de la piel, acento. CARACTERÍSTICAS DE UN ESTAFADOR Ricardo Castelo Página 38
- 39. Muy amable y extrovertido Simpático y generoso Trata de sorprender al empleado con apuros, exigencias y cuentos lastimeros. Muy elegante y distinguido Impecable en su presencia Trata temas especiales de conversación Muy fino y manifiesta ser una persona culta Comunicativo No descansa Permanentemente estudia donde puede realizar una estafa COMO VE EL ESTAFADOR AL EMPLEADO Inseguro Inquieto Nervioso Indeciso Intranquilo Ofuscado Siempre dice si No conoce de sus funciones CONSEP Consejo nacional de estupefacientes y psicotrópicos Ley de sustancias estupefacientes y psicotrópicas. SOPORTES Y CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LOS BILLETES DÓLARES EL PERSONAJE En le billete auténtico el rostro del personaje especialmente los ojos manifiestan tener vida. Líneas del vestido del personaje son bien claras y definidas. LA IMPRESIÓN A base de intagllo que produce un altorrelieve fácil de detectar con la yema de los dedos. EL PAPEL De calidad y textura especial, distinto cualquier otro tipo de papel esta compuesto de materia sintético lino y algodón entrelazados con delgadas fibras y fibrillas, que le dan al billete un color especialmente amarillento verdoso. No se deteriora fácilmente cuando se somete a pruebas químicas. Ricardo Castelo Página 39
- 40. LAS TINTAS De colores vivos y firmes de especial calidad uniforme tanto en le anverso como el reverso. SERIE Con número milimétricamente espaciados uniforme colocados con estilo único y particular. El margen tiene líneas alegóricas y bien definidas. En la esquina del billete se podrá observar diferencia entre los números. Las autoridades monetarias de los USA se preocupan en forma permanentemente por actualizaciones y realizar innovaciones en los billetes dólares, a fin de que estos sean más confiables y tengan mayores elementos de seguridad. De 1990 a 1995 mejora la micro impresión que se exhibe especialmente en la solapa del personaje y en el hilo de seguridad donde se puede leer USA. 5 – 10 – 20 – 50 – 100 con excepciones de los billetes de 1 – 2. 1996 se caracteriza en especial la primera letra de la serie que conjuntamente con el sello universal son indicadores de 2 reserva federal. La última innovación se toma en cuenta en el billete de 20 dólares 1990 marco ovalado de la foto del personaje es reducido no besa los extremos del billete el personaje es reducido no besa los extremos del billete el personaje ocupa un pequeño espacio en el billete. 1996 marco ovalado de la foto del personaje ocupa más espacio en el billete besa loas extremos en el billete. Sello ya es universal. 2004 se suprime derecha aparece el 20 con números dorados, más nítidos y torna salados. Personaje traslucido de la derecha observa con más claridad. Billete de 50 tiene las mismas características. Ricardo Castelo Página 40
- 41. VALOR ANVERSO REVERSO 1 JORGE WASHINTON SELLO SÍMBOLO USA 2 Dr. THOMAS JEFFERSON DECLARATORIA DE LA INDEPENDENCIA 1776 5 ABRAM LINCOLN LINCOLN MEMORIAL 10 ALEXANDER HAMILTON EDIFICIO DEL TESORO 20 ANDREW JACKSON CASA BLANCA 50 ULYSSES GRANT CAPITOLIO 100 BENJAMIN FRANKLIN HALL DE LA INDEPENDENCIA DIRECCIONES DE BANCOS Produbanco Av. Amazonas diagonal al CCI 7º piso Bolivariano Naciones Unidas y Shirys en el paso peatonal 2º piso Diners Av. Amazonas y Pereira 2º piso Pichincha Av. Amazonas y Pereira Edificio Financiero frente a la matriz del Banco del Pichincha 7º piso Servipagos Av. Eloy Alfaro pasaje los Ángeles planta baja Ricardo Castelo Página 41
- 42. Rumiñahui Av. Eloy Alfaro y República 6º piso Centro mundo Av. 6 de Diciembre y Robles 6º piso Internacional Av. Patria y 9 de octubre puerta Cervantes 4º piso ENTREVISTA ASPIRACIÓN SALARIAL. Me sujeto al sueldo del banco Como se debe ir los varones y que no se debe hacer Terno y corbata Cabello bien cuidado Ropas no formales Apagar el celular No use audífonos No fume No mastique chicle Conteste siempre con la verdad DOCUMENTOS SOLICITADOS POR UN BANCO Tres fotos tamaño carné Copia de la cédula de identidad Copia de la cédula de identidad conyugue Copia de la cédula militar Copia de titulo y diplomas Copia de la papeleta de votación Partida de nacimiento actualizada Partida de matrimonio actualizada Partida de nacimiento de los hijos Original del mecanizado se saca ventanilla 22 del IESS Carné del IESS Record policial se saca con 5 dólares y la C.I Certificado médico 3 certificados de honorabilidad Certificados de trabajo LA HOJA DE VIDA BANCARIA Ricardo Castelo Página 42
- 43. HOJA DE VIDA DATOS PERSONALES APELLIDOS: Castelo Mosquera NOMBRES: Ricardo Vinicio E - MAIL: ricky_vini87@hotmail.com LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX EDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX NACIONALIDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX CÉDULA DE IDENTIDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX ESTADO CIVIL: XXXXXXXXXXXXXXXXXX DIRECCIÓN DE DOMICILIO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX SECTOR: XXXXXXXXXXXXXXXXXX TELÉFONO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX ESTUDIOS REALIZADOS PRIMARIA XXXXXXXXXXXXXXXXXX SECUNDARIA XXXXXXXXXXXXXXXXXX TITULO OBTENIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX SUPERIOR XXXXXXXXXXXXXXXXXX CURSOS REALIZADOS BEST PEOPLE Cajero Bancario INSTITUTO SUPERIOR LATINO Cajero Bancario XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX Ricardo Castelo Página 43
- 44. EXPERIENCIA LABORAL Sin experiencia REFERENCIAS PERSONALES XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX Ricardo Castelo Página 44