1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE
EQUIPOS DE TRABAJO
U2- ACTIVIDAD 1- EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
UDG VIRTUAL
NOMBRE: JESSICA CONTRERAS SIGALA (217263757)
ASESOR: RAMÍREZ MORA KARLA BERENICE
GRUPO: 06518
2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
• Es una manifestación de intereses opuestos en forma de disputa, tiene mucho sinónimos:
peleas, discrepancia, desavenencia, separación, todos con una valoración negativa a priori.
• Los conflictos son situaciones en las que dos o mas personas tiene intereses contrapuestos
que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir de concretarse uno, el otro quedaría
anulado.
3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE
UN CONFLICTO AL INTERIOR DE
UN EQUIPO DE TRABAJO?
• Los conflictos pueden producir diversos
tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos, por
supuesto dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y cómo ha
sido enfrentado.
• Existe una forma de conflicto que se
puede considerar muy positivo en el
cual se discuten y se presentan ideas
para mejorar proceso en para alcanzar
los objetivos de un determinado
proyecto.
4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
Se identifican 6 tipos
• Conflictos de Recursos: se emplean diferentes recursos que van desde un lápiz, hasta la utilización de una sala de
juntas. Pero el conflicto suele aparecer cuando otra persona necesita los mismos recursos.
• Conflicto de estilos: Cada persona tiene su forma de realizar las cosas y por lo general está determinada por su
comportamiento. El conflicto puede aparecer cuando es necesario compartir el trabajo con otras personas que tienen
estilos diferentes de realizar las actividades.
• Conflicto de Percepciones: Cuando existan dos o más personas con diferentes percepciones y se ven confrontadas
entre sí, pueden aparecer los conflictos, afectando en algunos casos el desempeño del equipo.
• Conflicto por presión: Estos aparecen cuando hay una urgencia en la entrega de un trabajo y depende de otro miembro
y éste le da prioridad a otra situación.
• Conflicto de roles: Se presenta cuando se le asigna una tarea que no corresponde a una persona y se invade el espacio
de otra o cuando el miembro del grupo considera que no le corresponde realizar esa función
• Conflicto por diferencias en los valores personales: Es complicado este conflicto, debido a que se relaciona con los
valores de la persona, y puede ser contrario a lo que el equipo maneja.
5.
6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?
Se identificaron cinco actitudes:
• COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos,
mis metas, constituye lo más importante.
• ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo
mis objetivos.
• EVASIÓN (pierdo-pierdes): se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se
cumplen ninguno de los dos.
• COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación
también lo es. Este modelo es al que se intenta encaminar el proceso educativo.
• NEGOCIACIÓN: Llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es muy difícil. Aquí se trata de que
ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.
7. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
En todo conflicto hay al menos dos partes enfrentadas, y podemos utilizar la cooperación o el valor, para trabajar junto con las
otras partes o enfrentarnos a ellos. En función de cómo combinemos estas posibilidades obtendremos los diferentes estilos en
función de estos principios.
• Evitar el conflicto. Es la solución más pasiva, simplemente ignoramos el problema y esperamos a que se resuelva por sí
mismo. No requiere cooperación ni valor.
• Darse por vencido. Entregarse a las exigencias de a la otra parte requiere mucha cooperación y poco valor. Básicamente,
estás de acuerdo para dar cabida a críticas de la otra parte y aceptar sus puntos de vista y sugerencias.
• Defender tu terreno. Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión, requiere valor y puede ser desconsiderado. Al
defender tu terreno, estás compitiendo con reseñas.
• Comprometerse. Comprometerse es un gran paso hacia la resolución de conflictos. Tanto la valentía y la consideración se
utilizan cuando ambas partes buscan un terreno común.
• Colaborar. La colaboración juega un papel importante dentro de la resolución de conflictos y requiere mucho coraje y
consideración. Colaborando con la otra persona, escuchas atentamente sus propuestas, habláis de áreas de acuerdo y metas,
y os aseguráis de que todas las partes se entienden.
8. BIBLIOGRAFÍA
• Amorós (2007). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas. Recuperado el
05 de marzo de 2019. http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
• Concepto.de. Concepto de conflicto. Recuperado el 05 de marzo de 2019. https://concepto.de/conflicto/
• blog.fullempleo. Tipos de conflictos más frecuentes en el trabajo en equipo. Recuperado el 05 de marzo de 2019.
https://blog.fullempleo.com/3-2-tipos-de-conflictos-mas-frecuentes-en-el-trabajo-en-equipo/
• Romero Garrido (2019). RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, 5 ESTILOS. Recuperado el 05 de marzo de 2019.
https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/
