Si te gusta mi trabajo regálame un LIKE Mercadotecnia 2 a) La Universidad Francisco Gavidia (Servicio) 7P b) Pan de Caja Bimbo (Producto Tangible) 12 marcas o productos 4 introducción 4 crecimiento 4 madurez 4 declinación.

1. Producto.
Materia: Mercadotecnia II
Grupo: V01
Profesora: Miriam Mabel Herrera de
Henríquez
 Pinzón Menjivar,
Gloria Stephanie
PM101812

2. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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1. De acuerdo a la lectura del recurso Tema 2,
Aplique los 3 niveles del producto a:
El marketing ha sido definido por la American Marketing Association como “el
proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y organizacionales”.

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A continuación se describe de forma detallada cada una de las variables de
marketing;
a) La Universidad Francisco Gavidia
(Servicio)
 Producto: Es invertir en el mejoramiento de la calidad de la educación. Lo
que buscan las personas es un servicio que satisface a los clientes en
cumplir con sus necesidades, deseos y expectativas. Es la satisfacción del
cliente. Sin él no se vende.
 Precio: Es el intercambio que los clientes dan para obtener los beneficios del
servicio dado. Es importante saber cuáles son los precios de tu competencia,
así como la percepción psicológica de tus consumidores sobre el valor del
servicio.
 Plaza: Lo que hace que el servicio que brinda esté al alcance del cliente, la
manera en cómo llega. Pueden ser los canales de distribución, la logística,
etc.
 Promoción: Es el trabajo de que la Universidad proveerá la información y el
concejo necesario, convencer a los clientes de los méritos de su servicio
específico y animarlos a actuar. Y así fomentar la venta de sus líneas de
servicios.
 Personas: es la percepción del cliente en cuanto a calidad en servicios,
muchos servicios dependen de la interacción personal directa con los clientes
y empleados de la Universidad. También participan en la “entrega del

4. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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servicio” y esto incluye el aspecto físico del empleado, la educación, las
actitudes, las destrezas, la eficacia, etc.
 Procesos: es el flujo de actividades necesarias para prestar el servicio. Todo
proceso de planifica, se implementa y se supervisa. Y los procesos tienen ser
eficientes.
 Pruebas físicas: Es la que se debe manejar con cuidado porque es la
primera impresión que van a dejar a los clientes que lleguen a solicitar
información. Un ejemplo es la apariencia de los edificios, los jardines, los
muebles, el personal, etc.
Todas las P Comunican:
 Precio: Calidad (Premium / bajo)
 Plaza: Canal exclusivo / Masivo
 Producto: Diseño
 Evidencia Física: La universidad
 Servicio: Confiable, atento, profesional
 Procesos: Orden, tiempo, información, etc.
 Personas: Presencia, uniforme, educación, atención, etc.

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b) Pan de Caja Bimbo
(Producto Tangible)
 Producto: Contempla la producción de su pan, exclusivamente con harina de
trigo importada de primera calidad y procesada en plantas.
Busca la calidad, la marca, servicios, la garantía, etc.
 Precio: Pan de Caja, Bimbo, Paquete Mediano 480 Gr. Integral. Rebanado:
 WAL-MART $3.50
 Mercado: $2.75
 Tienda: $2.95
 Comercial: $4.05
Descuentos, formas de pago, precio de lista, etc.
 Plaza:
Bimbo es una empresa que cuenta con fábricas y bodegas en muchas partes del
país. Cualquiera de sus productos está a la venta. Pero esta empresa distribuye
mercancía a diferentes localidades, como el Supermercado, Comerciales, escuelas,
también distribuye a tienditas independientes.
Canales, surtido, ubicaciones, transporte, logística, etc.

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 Promoción: el responsable en la promoción es el gerente de marketing y a
través de los productos en medios impresos, y en programas de tv, radio e
internet ayuda a la promoción y que se dirija al público infantil, únicamente
cuando se cumpla los perfiles nutricionales basados en evidencia científica y
estándares mundiales.
Quienes se distinguen por preocuparse por el bienestar físico inmediato y a largo
plazo; más allá de verse bien, apelan a sentirse sanos y sentir que cuidan su figura.
Publicidad, ventas personales, Relaciones Públicas, etc.

7. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
6 2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:
Investigar 12 marcas o productos, debe de poner
 4 en Introducción
 Byphasse:
El objetivo de Byphasse es proponer productos de buena calidad a precios
competitivos y con una gran variedad. Donde los precios están desde $5 hasta
menos de $20.

8. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
7 Coffee Truck
Es una especie de tienda rodante alrededor de la cual también han instalado mesas
con sillas.
La primera tienda de este nuevo concepto abrió hace tres semanas en El Cafetalón,
Santa Tecla, con una inversión cercana a los $100 mil. La visión es replicarlo en
zonas turísticas del país en un corto plazo.

9. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
8  Almay Intense I-Color
Almay introduce a El Salvador una nueva línea de sombras: ALMAY INTENSE i-
COLOR, está listo para conquistar el mercado salvadoreño y a los paladares más
exigentes

10. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
9 Pollo Campero lanza en el mercado salvadoreño
salsa Kétchup Campero.
Pollo Campero, una de las marcas más reconocidas a nivel regional, presentó la
nueva Salsa Kétchup en El Salvador.
La Salsa Kétchup Campero se puede encontrar como ingrediente de algunos platos,
en diferentes estilos de salsas para acompañar carnes, aportando su intensa mezcla
de sabor caramelizado y como salsa de mesa, que es uno de los usos más
comunes.

11. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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 4 en Crecimiento
Tiendas de segunda crecen con fuerza.
Los artículos usados de Estados Unidos han encontrado una segunda oportunidad
al ser revendidos en otros países.
El Salvador ha sido mercado fértil para esto, convirtiendo a tiendas de segunda
mano en grandes almacenes, incluso, por departamento, que ofrecen ropa en su
mayoría organizada por un precio proporcional a su calidad.
El negocio empezó hace casi 20 años en el país, y a la fecha hay, al menos, cuatro
marcas de estas cadenas que están en las ciudades más populares pero también
han encontrado espacio en zonas más exclusivas de la capital. Su expansión es
evidente y ya se perfilan incluso como un sector que dinamiza la economía familiar.

12. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
11 Riko Mountain Descafeinado
El café descafeinado es café verde al que se le ha eliminado la mayor parte de la
cafeína. Esta reducción de contenido cafeínico se consigue mediante un proceso
industrial de extracción que mantiene las condiciones organolépticas de la materia
prima, dentro de un rango especificado.

13. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
12  Empresa Mi Salsa Secreta
Los dueños del restaurante “Letras Café” iniciaron aderezando sus comidas con
sus “Salsa Secreta”, posteriormente su propietaria Cecilia Aquino, inició la
comercialización de esta. En menos de tres años ha empleado a cinco personas
más que apoyan el área de ventas y producción. Ahora vende cerca de 250
botellas de “Mi salsa Secreta” por mes. Busca actualmente con asistencia
técnica de Conamype desarrollar su negocio y ampliar su mercado.

14. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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Pastelería Roxana
Surgió en 1969 en Chalchuapa, Santa Ana, con cinco empleados; ahora cuenta
con 90 trabajadores. La empresa comenzó en una casa alquilada, pasaron de
ser una panadería a convertirse en una pastelería con ocho salas de venta y una
planta de producción. Conamype los asesoró y capacitó para mejorar el clima
laborar, servicio al cliente y la participación en ferias.

15. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
14  Servicios de Salud Fucrisan.
Es una empresa dedicada a la fabricación de medicamentos a base de hierbas
naturales. Inició hace más de dos décadas con tan solo cinco empleados, luego se
constituyó la Fundación Natural para la Salud y Naturaleza (Fucrisan). Con la ayuda
de Conamype han logrado emplear a más de 40 personas y facturar alrededor de
$300 mil al año a través de sus 79 líneas de productos farmacéuticos.

16. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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 4 en Madurez
Jaguar Sportic
Con una alianza entre Jaguar Sportic y la marca Spalding se proveerá de
insumos a los equipos de la federación por dos años.

17. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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 Pizza Hut
Es el resultado del dinamismo operativo, corporativo y organizacional que la ha
llevado a ser reconocida por tener empleados comprometidos con la empresa,
en donde cada uno aporta a través de sus acciones, un grano de arena a la
construcción y al mantenimiento de la marca y que por mucho tiempo ha
despertado el interés de profesionales de conocer “la fórmula” que esta empresa
utiliza para crear esta cultura que ha sobrevivido a través del tiempo.

18. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
17  Starbucks
Starbucks está comprometido en ofrecer a los clientes un café de altísima
calidad al mismo tiempo que contribuye en el desarrollo de aquellas zonas
productoras de café donde trabaja. Parte de los ingresos económicos son
destinamos a proyectos sociales y medioambientales en estas comunidades.
Starbucks se especializa en la venta de café exprés, bebidas calientes y frías,
así como también productos como café tostado, tazas con el respectivo logo y
hasta libros. La compañía es uno de los mayores compradores de café de
calidad de Guatemala, Costa Rica y El Salvador.

19. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
18 Mc Donalds
En 1974 Don José María Valladares, un hombre emprendedor y visionario,
adquirió para Guatemala la licencia de McDonald´s y sentó las bases de una
organización ética, justa y honesta
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un
restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Ser la mejor experiencia de restaurantes de servicio rápido en El Salvador.

20. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
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 4 en Declinación.
 Kentucky Fried Chicken
De hecho, KFC es la cadena de restaurantes de pollo más famosa del mundo y sus
especialidades son el pollo Receta Original. Pero en El Salvador, va cerrado varias
sucursales, por su atención o su forma de preparar la comida.

21. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
20  Mundo Feliz.
Más de 50 años de alegría, diversión y entretenimiento llegan a su final en El Mundo
Feliz.
En el documento se indica que la decisión fue tomada por la administración, ante las
"dificultades operativas que propicia la crisis económica que afecta a El Salvador".

22. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
21  Baterías Record
En el caso de Baterías Record de El Salvador, la empresa tuvo que enfrentar a
medios de comunicación y a entidades del gobierno, tuvo que cerrar operaciones y
estar en acoso permanente en la verificación de los exámenes que les efectuaron a
los empleados y habitantes aledaños a la fábrica
En este caso, los problemas de no contar con un asesor de comunicaciones y
dejarse manipular por el poder jurídico. Fueron los puntos claves para que la
empresa quebrara o sucumbiera. Baterías de El Salvador contaba con una
producción de 720 mil baterías para vehículos y exportaba 27 millones de dólares y
empleaba a más de 2 mil 500 personas.

23. Autora: Stephanie Pinzón PM101812
22  Tiendas Max
Tiendas Max anunció el sorpresivo cierre de sus cinco sucursales en el país. Tras el
anuncio, un promedio de cien empleados han quedado desempleados.
La cadena de tiendas inició operaciones en El Salvador en el 2003, y se dedicaba a
la comercialización de productos eléctricos y electrónicos.
Los empleados manifestaron haber sido sorprendidos con la notifica, ya que fueron
informados un día antes y sin ninguna explicación.