2. CONCEPTO
“ES EL PROCESO DE DIVIDIR EL
MERCADO EN GRUPOS UNIFORMES
MÁS PEQUEÑOS, QUE TENGAN
CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES
SIMILARES”
3. BENEFICIOS DE LA
SEGMENTACIÓN
Identificar las necesidades específicas de los
consumidores
Estrategias de MK mejor focalizadas
Comunicación publicitaria más efectiva
Detectar nichos de mercado donde no haya
competencia directa
Facilita la medición de resultados
Identificación de mercados más rentables
4. ESTRATEGIAS DE MK
Específica para cada segmento
Respuesta similar del segmento a la
estrategia (Mix de MK) en cuanto al:
- Producto o Servicio
- Precio
- Plaza (Distribución)
- Plan de Comunicación
(Promoción, Publicidad, RRPP, MK Directo)
8. Segmentación DEMOGRÁFICA
Edad
Sexo
Nivel educativo
Ingreso
Profesión
Tamaño de la familia
Nivel Socio Económico
Etnia
Nacionalidad
Religión
10. Segmentación Conductual
Búsqueda del beneficio
Frecuencia de uso (porcentaje)
Fidelidad a la marca
Utilización del producto
Nivel de “listo para consumir”
Toma de decisión (por uno y no otro)
11. Segmentación PROFUNDA
Cuando muchas variables intervienen
para dar conocimiento del segmento
Permite determinar el PERFIL claro
de un miembro tipo de ese segmento
13. NECESIDADES y
MOTIVACIONES
“El conocimiento de las necesidades y
motivaciones del consumidor
constituyen
la base para toda propuesta
estratégica
de un producto o servicio”.
14. NECESIDADES
Nunca se satisfacen por completo o
permanentemente
A medida que se satisface una
necesidad surge otra
Cuando alcanzan una meta se
buscan nuevas metas y más
elevadas
15. MOTIVACIONES
Es la fuerza impulsora interna de los
individuos que los lleva a la ACCIÓN
Es el estado de tensión provocado
por una necesidad insatisfecha
Cambian constantemente al
reaccionar ante las experiencias de
vida
17. Clasificación según Maslow
PRIMARIAS O FISOLÓGICAS
Movimiento, respiración, alime
ntación, eliminación, temperatura
adecuada, reposo, sexo
(continuac. de la especie).
ANTICIPACIÓN Y
SEGURIDAD
AFILIACIÓN,
PERTENENCIA, Y
AMOR
RESPETO
Y
AUTORIDAD
AUTOR
REALIZ
ACIÓN
Según Abraham Maslow, las necesidades se califican de la siguiente manera
SECUNDARIA
PRIMARIAS
21. MOTIVACIONES: PROCESO
NECESIDADES, APETITOS Y DESEOS
Insatisfechos
TENSIÓN
IMPULSO
APRENDIZAJE PROCESO COGNITIVO
COMPORTAMIENTO
SATISFACCIÓN DE LA META O NECESIDAD SE REDUCE LA
TENSIÓN
22. MOTIVACIONES Primarias
Son las Motivaciones que nos impulsan a
satisfacer las necesidades básicas de
supervivencia:
Respiración
Alimentación
Eliminación
Temperatura adecuada
Reposo y Descanso
23. MOTIVACIONES Secundarias o
SOCIALES
Comportamiento determinado por la
influencia social
El individuo adapta sus necesidades a la
de su entorno
EJ: afeitarse, maquillarse, usar corbata, etc
24. METAS
Es el camino para satisfacer necesidades
Pueden ser genéricas :
Ej: Tengo ganas de comer algo
Pueden ser específicas:
Ej: Tengo ganas de comer un helado
Un individuo puede tener más de una meta
Su elección depende de sus experiencias, de su
capacidad física, valores, normas culturales,
accesibilidad a la meta, etc.
Debe ser aceptada social y físicamente
25. Técnicas de Investigación DE LAS
Motivaciones Sociales
CUANTITATIVAS:
Encuestas
CUALITATIVAS
Focus Groupe, Entrevistas en Profundidad,
Observación Participante etc.