Conferencias

2. ¿Cuál es la crítica que plantean los Recursos Humanos
en la Administración funcionalista?
Daimer Higuita López
Cúcuta, Junio 9 de 2015

3. CONTENIDO
Sobre el funcionalismo: una impronta
La ERH y sus seguidores: del conductismo al organizational behavior
La Gestión de Recursos Humanos y la Gestión Humana:
prácticas y obsesión por la medición
La investigación en el campo: predominio positivista
Características del trabajo contemporáneo: una mirada desde la sociología
Consideraciones finales y una reflexión

4. SOBRE EL FUNCIONALISMO: UNA IMPRONTA
Sociología
La utilidad de un elemento está determinada por
la articulación de este con otros elementos en el entorno
Administración
La utilidad de los medios está establecida por
su contribución con los fines
Materia
prima
Equipos
Informa
ción
Trabaja
dores
Buen
nombre
Dinero
Medios Fines
Productividad-Rentabilidad

5. 1911 1916 1927 1932
AÑO APR. AUTOR OBRA
1825 Robert Owen A new view of society
1911 F. W. Taylor Principles of Scientific Management
1913 H. Munstergerb Psychology and industrial efficiency
1916 Henry Fayol Administración industrial y general
1918 M. P.Follett The new state: group organization the
solution of popular government
1933 Elton Mayo The Human Problems of an Industrial
Civilization, y
The Social Problems of an Industrial
Civilization
1938 C. I. Barnard The functions of the executive
1939 Roethlisberger y Dickson Management and the worker
Obras que aluden al trabajador o a su comportamiento

6. 1911 1916 1927 1932
Muñoz
Mecanicismo Organicismo
El que piensa - Los que ejecutan El que piensa - Los que ejecutan
Orden directa Provocar los comportamientos deseados
Estímulo - Respuesta
Lograr, de otro modo,
lo que antes se buscaba por medio de la orden

7. 1911 1916 1927 1932
Gaulejac
Mecanicismo Organicismo
Impulso
Estímulo - Respuesta
Adhesión, más que una orden
Hacer hacer Hacer querer
Sujeto pasivo Sujeto activo
Se somete el cuerpo Estimular la mente y la imaginación
Impulso

8. Motivación
Liderazgo
Equipos
Clima organizacional
Comunicación
Cultura organizacional
CompetenciasBonificaciones
Premios
Capital social
Grupos de trabajoEmpoderamiento
Calidad total
Justo a tiempo
Círculos de calidad
Ideologías
Desarrollo organizacional
Gestión de talentos
Inteligencia emocional
Excelencia
Coaching
PNL
Póngase la camiseta
Superación personal
Enriquecimiento de cargos
Autoproyección
El propósito y la lógica funcional de esta escuela son
los mismos. Lo que cambia es el dispositivo
Un estado en el que se busca la adhesión, despertando en
el individuo el deseo de participar en un proyecto colectivo

9. Jefe - Subordinados
Sabe
Decide
No requiere capacitación
Hay que enseñarle
No tiene el talante
McGregor:
El aspecto humano de la empresa
El jefe es planteado como un terapeuta que posee los medios para curar al empleado a quien
se construye como alguien que necesita ser sanado. Se propone así una relación discursiva
terapeuta-paciente (…), quedando implícita una relación de servicio del uno hacia el otro. El
superior podrá dejar de ser una figura temida para presentarse como un alivio para el otro,
quien será curado y protegido por su benefactor (Gutiérrez, 2008, p. 277).
¿Y si todos estos dispositivos no funcionan?

10. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y LA GESTIÓN HUMANA:
Prácticas y obsesión por la medición
PDG
DEPTO. GESTIÓN
HUMANA

11. Herramientas en GRH
(Psicología)
Hay test de inteligencia de aplicación individual y colectiva
(como el B-53 y el BLS-IV), test de aptitudes (como el
BAC), test verbales (como el BAIRES), test de aptitudes
numéricas, test de personalidad (16 PF, 16 PF-5, EPI, A-D),
test de personalidad proyectivos (como ARBOL, FAMILIA)

12. Gestión humana y organizational behavior
Cultura: Competing Values Framework, Quality
Improvement Implementation Survey,
Organizational Culture Inventory, Survey of
Organizational Culture, Six dimensions of
organizational culture, CICOU (Tomás y
Rodríguez, 2009)
Clima: CLA, EAE, MPS, SIV, SVP, Estudio de
valores de Allpor. También están el IMCOC, y
CINCEL tiene: ECO IV, AOP, DESF, estilos de
influencia, ALG, GERDES

13. MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN COLOMBIA (GPW, 2015)
PUESTO 2014 2013 2012
1
Aseguradora solidaria de
Colombia E. Cooperativa
Atento Colombia S.A. Atento Colombia S.A.
2
Atento Colombia Telefónica Grupo Éxito
3
Telefónica Movistar Asegurador: solidaria de
Colombia
Telefónica Movistar
4
Coosalud EPS Belcorp McDonald’s - Arcos Dorados
Colombia
5
Falabella de Colombia S.A. Proexport Colombia Belcorp Colombia
6
DHL Express Colombia Ltda. DirecTV Telecenter
Panamericana
Aseguradora Solidaria de Colombia
S.A.
7
Sodimac Corona Banco de Occidente ondos de Pensiones y Cesantías
Porvenir S.A.
8
Grupo Éxito Sodimac Colombia DirecTV Colombia
9
Pacific Rubiales Energy Hewlett Packard Colombia
Ltda.
Cadbury Adams (Organización
Mondelez)
10
Yanbal de Colombia S.A. Omnitempus Novartis de Colombia S.A.

14. Claro, como en este campo abundan las máximas, podría decirse
que lo que no se mide no se gestiona

15. Pero, ¿en verdad después de obtener la
medición del clima en las
organizaciones, los directivos se ocupan
en mejorar las condiciones de trabajo?
Y, ¿si la encuesta arroja que lo que más
afecta negativamente el clima es el jefe?,
¿o el bajo salario?
¿o el tipo de contrato?
¿Se ocupan en cambiar esas condiciones?
¿Cuál es la patología de medir semestralmente
el clima organizacional?
https://www.google.com.co/search?q=hombre+desesperado&es_sm=93&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=N2RwVb2qCouhNuPtg6gI&ved=0CBwQsAQ&biw=1366&bih=677#imgrc=-T4Iq3URDCmJrM%253A%3BbSYV8-o7iGsbhM%3Bhttp%253A%252F%252Fthumbs.dreamstime.com%252Fz%252Fmirada-
enojada-loca-mayor-hombre-desesperado-sacando-su-pelo-33321794.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fes.dreamstime.com%252Fimagenes-de-archivo-mirada-enojada-loca-mayor-hombre-desesperado-sacando-su-pelo-image33321794%3B1300%3B873

16. “Si las personas son, como vemos, un activo tan importante para la empresa, ¿cómo
debemos estructurar su gestión para sacarle el máximo rendimiento? o dicho de otra
manera, ¿cuáles han de ser los cometidos a los que se dediquen las personas
responsables de la gestión de RRHH?” (Bonache y Cabrera, 2002, p. 20)
PRECISIÓN: Es claro que si la empresa no mantiene o mejora su
productividad, pone en riesgo su supervivencia económica y algunos
trabajadores terminarán perdiendo su empleo.

17. Prácticas
Headhunters
Gestión de talentos
Business partner
Outplacement
Inplacement
Teletrabajo
Temporales
Coaching ontológico
En Colombia, el gremio de
Empresas de Servicios Temporales
agrupa a 636 empresas. Estas
Temporales prestan servicios a
32.000 empresas y, en promedio,
contratan a 534.421 trabajadores
mensualmente (Observatorio del
Mercado Laboral)

18. Prácticas
Headhunters,
Gestión de talentos,
Business partner,
Outplacement
Inplacement
Teletrabajo
Temporales
Coaching ontológico
Banco: Lugares
Hipermercados: Cabello-Sonrisa
Los jefes intentan lograr el
ejercicio del poder sobre el
trabajador, irrumpiendo de modo
invasivo, pero sin ser notorio, en
sus registros más personales e
íntimos (López, 2008)

19. LA INVESTIGACIÓN EN EL CAMPO
TEMAS DE INDAGACIÓN
CANTIDAD DE ARTÍCULOS
ESCRITOS EN COLOMBIA
Cultura organizacional 16
Poder, motivación y liderazgo 23
Medición de desempeño 12
Gestión Humana 16
Proceso de selección de
personal 4
Aprendizaje organizacional 2
Sistemas de compensación
salarial 5
Trabajo en equipo 3
Derechos laborales 1
Offshoring 1
(2012, 2013 y 2014) en Redalyc y Scielo
PREDOMINIO POSITIVISTA

20. Poco se estudian, al menos en Colombia, aspectos como el miedo, el sufrimiento, la
insatisfacción y el malestar asociados a los actos de trabajo. Tampoco la
significación, la violencia psíquica y simbólica, la prohibición de hablar, la igualdad
ontológica, el desgaste emocional, la angustia, las rupturas de vínculos sociales o
los costos anímicos generados por la aplicación de prácticas funcionalistas. Una
verdadera crítica pensaría y abordaría estos temas en lugar de diseñar formas de
perpetuar la mirada funcionalista.
LA INVESTIGACIÓN EN EL CAMPO

21. CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO CONTEMPORÁNEO:
Una mirada desde la sociología
Los Olvidados: Pobreza
crónica en América Latina
y el Caribe: uno de cada
cinco latinoamericanos ha
vivido en pobreza toda su
vida (Renos Vakis, Jamele
Rigolini y Leonardo
Lucchetti (2015).

22. Figari y Palermo (2010) entienden la precarización como fragilización del
lazo laboral, de un conjunto importante de personas con condiciones de
trabajo deterioradas. Algunas de esas condiciones de trabajo son:
contratos de tres meses (inclusive por horas, como en algunos cultivos de
flores), sin vinculación laboral, sin derecho a liquidación y donde el
trabajador tiene que pagar su seguridad social.
Precariedad

23. Informalidad
En Colombia, Fedesarrollo revisó las cifras del trimestre
septiembre-noviembre de 2014 y halló que, aunque se crearon
empleos formales en ese periodo, el empleo informal también
creció: 215.000 personas entraron a la informalidad, lo que
equivale a un crecimiento de 4,3%
La proporción de ocupados informales en las principales áreas
metropolitanas fue 48,5% entre marzo y mayo de 2014. En esta
medición se encontró que el trabajador por cuenta propia es 60,1%
de los informales (DANE, resumen ejecutivo del 8 de julio de 2014)

24. Trabajo decente
(OIT)
 Empleo dignamente remunerado
 Ejercicio de los derechos fundamentales en el trabajo
 Protección social
 Diálogo social.
ODS
En 2014 el ministro de Trabajo sostuvo que por cada 100
empleados de planta en las entidades territoriales, hay 107 con un
contrato por prestación de servicios
Flexibilidad
 La flexibilidad no solo está en los modos o procesos de trabajo
 En las relaciones sociales
 En las formas de contratación
 En las relaciones entre los individuos y las estructuras sociales
 En las jornadas de trabajo

25. Aunque son varias las obras, autores, nociones, aristas, matices
discursos y prácticas, que configuran la idea de recursos humanos,
el propósito es, casi siempre, funcional: mejorar la rentabilidad a
través de tocar la fibra, hacer trabajadores felices, lograr la
alineación, conseguir la adhesión, hacer querer, estimular la
mente, incentivar al sujeto, reforzar conductas, etc.
CONSIDERACIONES FINALES

26. La práctica de la GRH y de la GH están atravesadas por el deseo de la
medición. Esas prácticas podrían tener un efecto positivo si tal medición
tuviera como fin al sujeto-trabajador y no solo la productividad.
La investigación y la enseñanza podrían enriquecerse con otras miradas y
terrenos organizacionales que muestran que hay empresas y directivos que
se han atrevido a operar de manera diferente.
CONSIDERACIONES FINALES

27. Preguntas para la reflexión
¿Acciones concretas? ¿Dónde?
Participación efectiva
Sentido de propiedad
Ambiente de libertad para hablar
Condiciones materiales
Acciones por las personas
Bichos raros
Sigmaplás (Itagüí)
Succo Tropical (Medellín)
Procesos y Diseños Energéticos (Bogotá)
Semco (Brasil)

28. ¡ Muchas Gracias !