1. Acta de Constitución
del Proyecto
Implantar OpenERP en Servicios de Call Center Peru
Fecha: 21/06/2014

2. Tabla de contenido
Información del Proyecto......................................................................................... 3
Datos.................................................................................................................... 3
Patrocinador / Patrocinadores.............................................................................. 3
Propósito Proyecto.................................................................................................. 3
Justificación del Proyecto....................................................................................... 3
Descripción del Producto......................................................................................... 4
Descripción del Proyecto y Entregables.................................................................. 4
Requerimientos de alto nivel ................................................................................... 5
Requerimientos del producto ............................................................................... 5
Requerimientos del proyecto ............................................................................... 6
Alcance ................................................................................................................... 6
Objetivos ................................................................................................................. 7
Riesgos iniciales de alto nivel (Principales Amenazas)........................................... 7
Oportunidades iniciales de alto nivel....................................................................... 8
Cronograma de hitos principales............................................................................. 8
Presupuesto estimado............................................................................................. 8
Lista de Interesados (stakeholders) ........................................................................ 9
Asignación del Gerente de Proyecto y nivel de autoridad ....................................... 9
Gerente de Proyecto............................................................................................ 9
Niveles de autoridad ............................................................................................ 9
Aprobaciones ........................................................................................................ 10
Cristhian Donayre .............................................................................................. 10

3. Información del Proyecto
Datos
Empresa / Organización Servicios de Call Center Perú
Proyecto Implantación de OpenERP
Fecha de preparación 21/06/2014
Cliente Servicios de Call Center Perú
Patrocinador principal Jefe de Finanzas Cristhian Donayre
Gerente de Proyecto Tec. Huauya Leuyacc Raul.
Patrocinador / Patrocinadores
Nombre Cargo Departamento
/ División
Cristhian
Donayre
Jefe de Finanzas Finanzas
Propósito Proyecto
El objetivo del proyecto es la implantación de un sistema de Gestión Empresarial
(OpenERP) que integre y automatice los procesos de Finanzas de la empresa
Servicios de Call Center del Peru (SCCP).
Justificación del Proyecto
Actualmente la empresa cuenta con el sistema INFOR para la contabilidad y otro
sistema desarrollado por el área de IT para la facturación, el almacén de
abastecimiento tiene un control basado en Libros Excel.
Los sistemas de contabilidad y facturación no están integrados sus bases de
datos no son compatibles. El sistema INFOR es muy lento al procesar la
información contable y en reiteradas ocasiones el servicio se satura y solo
permite el acceso a 5 usuarios concurrentes, todo esto genera demoras en la
gestión del área de Finanzas.

4. Descripción del Producto
La implantación de OpenERP en SCCP se realizara de la siguiente manera:
1. Análisis de los procesos del área de Finanzas
Esta etapa tiene la finalidad de identificar cómo funciona el área finanzas,
para identificar si sus procesos de negocio pueden integrarse dentro de los
propuestos por OpenERP o si la empresa puede adecuarse al modelo
propuesto por el sistema.
2. Instalación de Servidor
En esta etapa se configura el servidor de pruebas y el servidor de
producción. Esta etapa concluye con el servidor de producción configurado
con todos los módulos que se acordó implantar.
3. Capacitación y soporte
En esta etapa se realiza la capacitación funcional al personal de finanzas.
También se tiene en cuenta la atención de casos reales, configuraciones
adicionales o fallos que no fueron considerados en las pruebas
Descripción del Proyecto y Entregables
El proyecto tendrá una duración de 109 días. Se iniciara el día1 de Julio de 2014
y la puesta en marcha del proyecto será el 2 de diciembre 2014
El proyecto estará a cargo de:
 Huauya Leuyacc Raul
 Albert Sanchez
 Moreno Roque Anthony
 Mori Ocampo Javier
 Jhoan Tintaya
La gestión del proyecto se realizara en las oficinas de la TI de SCCP.

5. Entregables:
 Servidor OpenERP en producción con los módulos de
Gestión de Contabilidad y Finanzas
Gestión de Clientes y Proveedores
Gestión de Ventas
Gestión de Compras
Gestión de seguimiento de Documentación
Gestión de Almacén
Gestión de Control de Inventarios
Gestión de Informes
 Cliente Open ERP (para 10 sesiones)
 Manual Funcional de Servidor OpenERP para SCCP
 Manual de Capacitación de OpenERP para el personal de Finanzas e IT
Requerimientos de alto nivel
Requerimientos del producto
 Servidor Windows para la instalación del servidor OpenERP
Requerimiento de los stakeholders:
Para el usuario (asistentes contables, asistente administrativo, operario de
almacén):
 Facilidad de uso
Para Jefe de Finanzas:
 Permita el control del proceso contable
 Permita el control de la información de Clientes y Proveedores
 Permita el control de Ventas y Compras
 Permita el seguimiento y aprobación de documentos
 Permita el control del Almacén y control de Inventarios
 Continuidad del servicio
 Que el sistema no se cuelgue cuando trabaja con más de 10000 registros
 Permita trabajar a 10 usuarios concurrentes
Para el jefatura de IT:
 Que la Implementación y el soporte no sea complicado
 Que no consuma muchos recursos de las PCS que son asignadas a los
empleados del área de finanzas
 Que no vulnera la seguridad de la red

6. Requerimientos del proyecto
 Se debe realizaran reuniones semanales con el equipo de trabajo para
coordinar labores.
 Se deberá tener reuniones con el Jefe de Finanzas Cristhian Donayre a lo
menos 2 veces por mes para verificar avances del proyecto.
 Se entregaran mediante correo un resumen de los avances a los
principales interesados del proyecto.
 Se deberá tener acceso al dominio SCCP para realizar los trabajos de
implantación.
 Se utilizaran las instalaciones de SCCP para la implantación del sistema
ERP.
Alcance
El proyecto contempla realizar solo las siguientes tareas:
 Se realizara un análisis de los procesos de facturación, contabilidad y
almacén de la empresa SCCP
 Instalación de OpenERP en un servidor Windows
 Instalación de Cliente OpenERP en 10 estaciones
 Instalación de cliente GTK
 Instalación de cliente Web
 Creación y configuración de la base de datos basado en PostgreSQL
 Instalación de los Módulos requeridos por el cliente al menú principal
 Gestión de Contabilidad y Finanzas
 Gestión de Clientes y Proveedores
 Gestión de Ventas
 Gestión de Compras
 Gestión de seguimiento de Documentación

7.  Gestión de Almacén
 Gestión de Control de Inventarios
 Gestión de Informes
 Capacitación funcional para el personal del área de Finanzas sobre el uso
de OpenERP
Objetivos
Objetivo Indicador de éxito
Alcance
Recopilación de información de procesos del área
de finanzas: Facturación, Contabilidad, Almacén.
Aprobación del informe de
análisis de procesos
Dejar en Producción al servidor OpenERP Aprobación del área de TI y
Finanzas
Dejar en producción los clientes OpenERP Aprobación del área de
TI y Finanzas
Capacitacion del personal de Finanzas y 1 persona
del area de TI
Aprobación del área de
TI y Finanzas
Cronograma (Tiempo)
Realizar el proyecto en el plazo establecido
para efectuar la implementación del sistema.
Termino de la
implantación de acuerdo a
cronograma
Costo
Realizar el proyecto dentro del presupuesto
establecido
No exceder el
presupuesto del proyecto
Riesgos iniciales de alto nivel (Principales Amenazas)
 Falta de experiencia en la realización de este proyecto
 Estimación de plazos de entrega mal realizado
 Posibilidad de pérdida de información
 Análisis deficiente de requerimientos
 Análisis deficiente de procesos de la empresa
 Errores al activar módulos de OpenERP

8. Oportunidades iniciales de alto nivel
 Buena expectativa del personal de Finanzas sobre el proyecto.
 Colaboración del área de TI en la implantación de OpenERP.
 Buena disposición del Personal de finanzas para realizar el análisis de
procesos.
Cronograma de hitos principales
Hito Fecha tope
Presentación de Informe de procesos de finanzas 14/07/2014
Presentación de Informe de aprobación de
configuraciones y funcionamiento de Servidor de
pruebas
02/09/2014
Presentación de Informe de implementación de
Servidor OpenERP
20/10/2014
Elaborar y presentar Informe de Capacitación 20/11/2014
Presupuesto estimado
PAQUETES DE TRABAJO TOTAL
Informe de análisis de los procesos de Finanzas 8,000.00
Informe de configuración de servidor de pruebas 18,000.00
Informe de configuración de Servidor de producción 18,000.00
Informe de configuración de Cliente OpenERP 400.00
Informe funcionamiento con información real 1,600.00
Informe de levantamiento de observaciones 1,200.00
Informe de Capacitación 1,400.00
Informe de Despliegue 1,800.00
Línea Base
Reserva de Gestión
Presupuesto
50,400.00
15,120.00
65,520.00

9. Lista de Interesados (stakeholders)
Nombre Cargo Departamento
/ División
Cristhian Donayre Jefe de Finanzas Finanzas
Luis Diaz Encargado de Facturación Finanzas
Ercilio Arango Encargado de Almacén Finanzas
Alex Cruz Jefe de Tecnología de la Información Tecnología de
la Información
Lissette Galindo Encargada de Servidores Tecnología de
la información
Asignación del Gerente de Proyecto y nivel de autoridad
Gerente de Proyecto
Nombre Cargo
Raul Huauya Leuyacc Jefe de Proyecto
Niveles de autoridad
Área de autoridad Descripción del nivel de autoridad
Decisiones de personal Puede designar a los miembros del
equipo y Exigir el cumplimiento de los
entregables del proyecto.
Gestión de presupuesto y de sus
variaciones
Debe consultarlo con el Sponsor y el
Jefe de Finanzas de SCP
Decisiones técnicas Debe coordinarlo con el Jefe de
Finanzas y jefe tecnología
Resolución de conflictos Tiene autoridad con el grupo de trabajo

10. Aprobaciones
Patrocinador Fecha Firma
Cristhian Donayre
Interesado principal
Alex Cruz