Una primer aproximación a los sistemas de medición de rentabilidad del negocio.

1. Medición de la Rentabilidad en las Empresas Alberto Arozena Rotta Julio 2010

2. La importancia de una buena gestión El éxito de una empresa depende de la una buena gestión en el largo plazo y esta a su vez es consecuencia de la gestión sobre los factores que afecten a nuestro negocio en particular. RENTABILIDAD

4. ¿A que segmentos debo atender?

5. ¿Qué canales debo utilizar?

7. ¿Qué procesos no son eficientes para el nivel de servicio que ofrecemos a nuestros clientes?

8. ¿Qué operaciones puedo tercerizar sin degradar el nivel de servicio de la empresa?GESTION OPERATIVA

9. Por lo tanto … Ingresos generados Un buen modelo de rentabilidad debe identificar los ingresos y gastos en aquellos objetos que los generan y explicar porque se generan estos gasto. Productos Canales Clientes Costos Directos e Indirectos Incurridos

10. ¿Cómo medimos la rentabilidad? La Rentabilidad PRODUCTOS Y SERVICIOS INGRESOS COSTOS DIRECTOS CANALES ¿Cómo distribuimos estos costos sin distorsionar la real rentabilidad de los productos, canales y clientes? COSTOS INDIRECTOS CLIENTES

11. Utilizando la distribución de costos basada en actividades … Consumidor / Cliente Final Costos de Gestión de la Produccion Proveedor Distribuidor/Canales Costos de Gestión Logistica Costos de Gestión de la Distribución Costos de Gestión de la Infraestructura Costos de Marketing y Ventas Identificar los procesos que generan los costos operativos y de gestión en la empresa y como afectan a los canales, clientes, productos y servicios!!

12. Por lo tanto … La Rentabilidad Identificamos los procesos que generan los costos indirectos y como estos costos se distribuyen en estas actividades PRODUCTOS Y SERVICIOS INGRESOS COSTOS DIRECTOS CANALES COSTOS INDIRECTOS COSTO DE LAS ACTIVIDADES CLIENTES El costo de estas actividades puede ser luego fácilmente distribuido en los clientes, productos y canales

14. Gestión de los recursos de la empresa, incluyendo los canales, clientes y productos.Ingresos por Ventas EFICIENCIA OPERACIONAL Costos de Ventas Utilidad Bruta Gastos de Actividades (Operación) Otros Ingresos / Gastos Utilidad Operativa Y por tanto el retorno de la inversión realizada en estos modelos de medición es bastante rápido.

15. Un buen modelo de medición de la rentabilidad debe permitir…

16. “La capacidad de la organización para aprender y para traducir rápidamente lo aprendido en acción, es la ventaja competitiva definitiva.” Jack Welch (Ex CEO General Electric)