Si tu empresa está buscando una mayor velocidad de mercado, invertir en habilidades clave de resiliencia digital es una solución ideal para brindar agilidad, productividad, estabilidad y rendimiento. cade,com.mx

1. TAG
La transformación digital se hace más urgente que nunca
Satya Nadella
CEO de Microsoft
FY20 Q3 Earnings Call
%
Bloqueo de países y ciudades
para aplanar la curva.
Responder
Garantizar la seguridad y la
continuidad en los negocios.
Recuperar Reimaginar
.
50%
Pre-Crisis
En todas las regiones consideran
a las capacidades digitales
y a la tecnología como áreas
prioritarias de inversión.
88%
Ahora
a nivel mundial vs 80%
de las empresas latinoamericanas
están acelerando
su transformación digital
85%
Futuro
a nivel mundial vs 65% de las empresas
latinoamericanas anticipan
mayores inversiones
en transformación digital
*Source: Boston Consulting Group
La resiliencia digital en América Latina está a la vanguardia, solo
superada por Asia, lo que hace que las personas y las empresas
sean más fuertes y estén mejor preparadas para la incertidumbre.
Impulsadas por una mayor madurez en las operaciones ágiles
y la ciberseguridad, las inversiones digitales en la región
se justifican porque tienen sentido económico y no por el
contexto de pandemia.
Por lo tanto, para superar a la competencia y ponerse al día con
los líderes de resiliencia en Asia, las empresas deben invertir en la
protección y el crecimiento de sus ingresos y ventas, yendo más
allá de la transformación digital, capacitando a las personas y
acelerando los datos y las plataformas digitales.
El COVID-19 lo ha dejado en claro: las empresas están cambiando rápidamente, las cadenas
de suministro se han interrumpido y el cambio al trabajo remoto plantea riesgos
para tu área de TI.
El 60% de las empresas esperan una disminución del 10% o más en sus ingresos
y ganancias en 2020. Pero hay un lado positivo: las empresas que invirtieron
en capacidades digitales para abordar el futuro se verán recompensadas
en el corto plazo. A medida que las empresas afrontan la crisis,
la resiliencia se presenta en tres fases:
En tiempos de incertidumbre, la resiliencia es clave. Algunas empresas lo ven como una oportunidad
para realizar inversiones, otras se esfuerzan mediante fusiones y adquisiciones, y muchas otras
aprovechan estas circunstancias para promover importantes cambios internos. Como resultado,
alrededor del 14% de las empresas aumentaron su tasa de crecimiento de ventas en un 14%
y sus márgenes de beneficio en un 7%, muy por encima del 44% de las organizaciones que se negaron
a la transformación. Por otro lado, las empresas que la adoptaron lograron un 50% más de retorno
de la inversión. En la crisis, ganar vale la pena, incluso más que en tiempos normales.
#MSReimagine Latin America.
Lead the transformation.
Reimagina el futuro
de los negocios.
Empieza por la
resiliencia empresarial
Sección 1
La necesidad de transformar
y desarrollar la resiliencia
Sección 2
Un plan de acción para evaluar
y fortalecer tu resiliencia
Sección 3
Cómo Microsoft puede ayudarte
rápidamente a ser más resiliente
Sección 4
Casos de éxito
Los líderes de hoy entienden
que necesitan repensar y cambiar
fundamentalmente la forma
en que operan.
Las organizaciones que logran
superar estos cambios tienen
una cosa en común: son resilientes.
La misión de Microsoft es capacitar
a todas las personas y organizaciones
del planeta para lograr más.
Esto significa fortalecer
la resiliencia entre tu gente,
tus equipos y tu organización.
Sección 1
La necesidad de transformar
y desarrollar la resiliencia
“Hemos visto dos años de transformación
digital en tan solo dos meses”
CONDICIONES
DEL MERCADO
GARANTIZAR
EL ENFOQUE
EMPRESARIAL Abordar las prioridades Inmediatas
para mantener a los empleados
seguros y permanecer en el negocio.
Empodera a tus equipos para que sean
productivos y colaborativos desde
cualquier lugar.
Habilita las operaciones remotas, incluidas
las ventas, el servicio y el desarrollo, para
garantizar la continuidad del negocio.
Administra y protege el acceso
a aplicaciones, datos y dispositivos
para trabajadores remotos.
Las naciones luchan contra
la crisis y reabren en diferentes
momentos, pero podrían ocurrir
nuevos bloqueos.
Prepárate para reiniciar
y recuperarte.
Mantente al día para crecer en los
mercados y en el momento adecuado.
Permite que las personas regresen al trabajo
de manera segura.
Vende, atiende y cumple con las expectativas
del cliente en un entorno cambiante.
Crea una cadena de suministro ágil para
adaptarte rápidamente a nuevas oportunidades.
Aprovecha la información para revelar
lo desconocido.
Utiliza aplicaciones de código bajo o nulo
para crear y mejorar procesos rápidamente.
Automatiza las tareas repetitivas
para centrarte en lo importante.
Se dispone de vacunas y tratamientos,
pero persisten la incertidumbre
y la volatilidad.
Invierte para obtener una ventaja
competitiva sostenida.
Transfórmate para fortalecer la
resiliencia y prosperar en el futuro.
Migra a la nube para ahorrar
dinero y mejorar la agilidad.
Consolida datos y análisis en silos
para tomar mejores decisiones.
Organiza la cadena de suministro
de un extremo a otro para adaptarte
rápidamente a las fluctuaciones.
Personaliza las ventas y el servicio
para aumentar la conversión
y la satisfacción.
Agilidad
40-50%
mayor velocidad
de comercialización
Productividad
%
mayor productividad
de la fuerza laboral
Estabilidad
Hasta
60%
menos errores de TI
y menos retrabajos
Desempeño
12-20
ganancias adicionales antes
de intereses e impuestos
20-30
El viaje de cada organización es único

2. Sección 2
Robustez a nivel fundamental
Continuidad y crecimiento empresarial
Facilitadores clave para la estabilidad y la adaptabilidad
The Digital Path to Business Resilience, by Boston Consulting Group
Expuestas
Viables
Preparadas
para
el
futuro
Al menos asegúrate de ser viable en cada dimensión
Decide dónde quieres estar preparado para el futuro
Develop agile
operations
Enable
people
Accelerate data
and digital platforms
Enhance
cybersecurity
Strengthen
The Digital Path to Business Resilience, by Boston Consulting Group
Protect and grow
the top line
Una empresa latinoamericana
de telecomunicaciones
desarrolló algoritmos de
aprendizaje reforzado para
personalizar ofertas y
promociones mientras apostaba
por capacidades omnicanal, lo
que les permite adaptarse
rápidamente.
Una empresa de petróleo y gas
respondió aumentando la
transparencia, la redundancia y la
flexibilidad creando una réplica
virtual de sus operaciones
llamada "digital twin" que permite
la visibilidad de un extremo a otro
de sus activos y, con Machine
Learning, predice las
interrupciones por adelantado.
Como resultado, redujeron los
costos de mantenimiento y
mejoraron la seguridad de los
trabajadores, recuperando la
inversión digital en menos de un
año.
COVID-19 ha demostrado la
necesidad urgente de
capacidades de trabajo remoto
centradas en beneficio de las
personas. Las empresas que lo
hacen bien respondieron mejor
y más rápido, con una fuerza
laboral más comprometida y
productiva.
Un gran banco brasileño abordó
esta dimensión de manera eficaz
mediante el despliegue de
técnicas avanzadas de gestión
de datos para repensar las líneas
de productos que integran los
recorridos, los procesos, el
precio y el crédito de los
clientes. Esto les permitió
aprovechar el poder de la
tecnología y las personas,
logrando resultados financieros
superiores.
Dos de los bancos más grandes
de Chile invirtieron fuertemente
en reforzar la ciberseguridad,
abordando rápidamente sus
vulnerabilidades, como sistemas
operativos obsoletos y tarjetas
sin chip. Ahora reconocen la
ciberseguridad como una
prioridad a nivel de CEO.
GOL Airlines, una aerolínea
brasileña de bajo costo, adoptó
esta dimensión con un amplio
conjunto de iniciativas que
condujeron a una mejora
dramática en su capacidad de
recuperación financiera, al
tiempo que les permitió reducir
el apalancamiento en un 60%.
Veamos qué tan lejos están las empresas latinoamericanas en su camino hacia la resiliencia digital.
BCG analizó más de 3500 empresas en todo el mundo, incluidas 250 en América Latina, utilizando
el Índice de Aceleración Digital de BCG para medir su madurez y resiliencia digital.
Las empresas latinoamericanas están a la vanguardia: su resiliencia digital es superada solo por Asia.
Capear crisis tras crisis ha fortalecido a las personas y empresas latinoamericanas
y las ha preparado mejor para la incertidumbre.
La resiliencia en Latinoamérica es solo superada por Asia
Protect and grow the top line
Develop agile operations
Enable people
Accelerate data and digital platform
Enhance cybersecurity
Strengthen financials
Madurez en resiliencia digital
Bajo Alto
Aún no hay datos disponibles
EE.UU. Europa Asia
Latinoamérica
1 2 3
The Digital Path to Business Resilience, by Boston Consulting Group
Un enfoque de tres pasos para fortalecer la resiliencia
COVID-19 ha representado vientos en contra para las empresas a nivel mundial y esto es especialmente cierto
en América Latina. La pandemia afectó a la economía latinoamericana más que al resto del mundo.
Incluso mucho antes de COVID-19, la región experimentó niveles más altos de volatilidad y crisis.
Hasta cierto punto, esto ha entrenado a los latinoamericanos a ser resilientes.
Un plan de acción para evaluar
y fortalecer tu resiliencia.
Prosperar frente al cambio requiere resiliencia en seis dimensiones.
A medida que te transformas, es fundamental fortalecer la resiliencia en todas las áreas de tu organización.
Proteger y hacer
crecer las ventas
Este año, las empresas tuvieron
que reaccionar rápidamente.
Las más resilientes identificaron
rápidamente las necesidades
cambiantes de los cliente y se
adaptaron en consecuencia.
Como resultado, algunos triplicaron
las tasas de aceptación del producto
y aumentaron los ingresos
en más del 5%.
Desarrollar
operaciones ágiles
Es imperativo identificar
y gestionar las interrupciones
rápidamente. La pandemia
interrumpió aproximadamente
el 75% de las cadenas de suministro.
Las empresas que diseñen sus
operaciones con transparencia,
redundancia y flexibilidad podrán
enfrentar este desafío.
Habilitar
a las personas
Las empresas resilientes
habilitan a su gente al potenciar
la colaboración laboral desde
cualquier lugar. Organizar
principios ágiles, invertir en
nuevos enfoques para la gestión
del talento y el aprendizaje
continuo con diversidad
fomenta la aparición de nuevas
ideas.
Acelerar los datos y las
plataformas digitales
Democratizar la información para
tomar decisiones basadas en datos y
habilitadas por AI a través de silos,
mientras que es clave aumentar la
disponibilidad y modularidad de la
infraestructura y las aplicaciones de
TI centrales. Esto mejora la
flexibilidad y limita el impacto de la
falla del sistema en una crisis.
Reforzar la
ciberseguridad
Mejorar la ciberseguridad mediante
la protección de los activos digitales
y la creación de procedimientos
para reaccionar rápidamente a las
brechas de seguridad es
especialmente relevante en el
entorno cada vez más distribuido
de hoy. Según el análisis de BCG,
el mega ataque promedio cuesta
más de USD $ 300 millones, y
estamos viendo que los costos
de los ataques cibernéticos se
acercan a los USD $ 2 mil millones.
Fortalecer
las finanzas
Las empresas resilientes fortalecen
las finanzas para garantizar la
liquidez. Tienen un modelo de
costos impulsado por los gastos
operativos, un costo total de
propiedad reducido y conocimientos
basados en datos para administrar
el efectivo y el capital de trabajo.
Esto impulsa la resiliencia
manteniendo los costos flexibles y
asegurando la liquidez.
¿Dónde necesitas
abordar los imperativos
de continuidad
inmediata?
Aborda las prioridades inmediatas para responder
al bloqueo, como mantener seguros a los
empleados y garantizar la continuidad en las
ventas y las operaciones.
Avanza sobre los imperativos clave ligados a la
reapertura de los mercados para poder reactivar
tu negocio en el momento y los mercados
adecuados.
¿Cuál es
tu ambición
de resiliencia?
Decide tu nivel requerido de resiliencia en
función del impacto de COVID-19 sobre
tu sector y la cantidad de disrupción digital
futura esperada para la que debes prepararte.
Determina dónde construir la mejor resiliencia
de clase para prosperar en el mercado,
utilizando la resiliencia como factor diferenciador.
¿Dónde debería invertir
para desarrollar una
resiliencia sostenible?
Evalúa tu madurez en las seis dimensiones de resiliencia
para identificar brechas entre tu ambición y tu madurez
actual de resiliencia. Aborda las dimensiones de resil-
iencia a las que estas expuesto, como las vulnerabili-
dades frente a ciberataques o los datos dispersos que
ralentizan las decisiones.
Invierte para estar preparado de cara al futuro en las
dimensiones de la resiliencia que son necesarias para
superar las crisis y diferenciarse en el mercado.
Evalúa tu madurez y estado objetivo en las seis dimensiones de resiliencia
Para cada dimensión de resiliencia, las capacidades que
se buscan en las organizaciones es que estén "expuestas",
"viables" y "preparadas para el futuro".
Como mínimo, las organizaciones deben ser "viables",
si no "preparadas para el futuro", en cada dimensión
y priorizar las que están "expuestas".
Esto es particularmente cierto para la ciberseguridad y la solidez
financiera, donde las vulnerabilidades podrían interrumpir
profundamente o incluso terminar una organización.
Una vez que una organización es "viable" en cada dimensión,
puede construir hacia su máxima ambición: estar “preparado
para el futuro” en las dimensiones necesarias para sortear otras
interrupciones y diferenciarse a fin de prosperar a futuro.
Ventas online y remotas limitadas.
Marketing utilizando una
segmentación simple sin
automatización.
Ofertas multicanal y fuerza de
ventas habilitada de forma remota,
impulsadas por decisiones basadas
en datos y cierta automatización.
Operaciones tradicionales con
poca o ninguna capacidad para
adaptarse rápidamente a los
nuevos requisitos o interrup-
ciones del proceso.
Operaciones digitalmente
aumentadas para identificar
y reaccionar rápidamente ante
cambios y choques externos.
Operaciones totalmente digitalizadas,
altamente automatizadas y habilitadas
para Internet de las cosas con
visibilidad de un extremo a otro,
desde la cadena de suministro
hasta las funciones corporativas.
Los recorridos del cliente integrando
todos los canales, con autoservicio,
recomendaciones personalizadas
y automatización.
Cultura de presencia física
con habilitación de TI limitada.
Personas que trabajan
en estructuras tradicionales
de líneas y proyectos.
Mano de obra flexible capaz
de colaborar y trabajar en todas
las circunstancias. Uso de modelos
dinámicos de búsqueda de talento
y enfoque en el aprendizaje.
Formas inteligentes y ágiles
de trabajar con tecnología
aumentada para la fuerza laboral.
Fuerte sentido de conexión
y propósito compartido.
Plataformas pesadas
heredadas y datos
dispersos. Negocios
y TI con poca
agilidad en silos.
Plataformas digitales
y de datos tolerantes a fallas
y continuamente disponibles
basadas en infraestructura
en la nube.
Interfaces de programación de
aplicaciones y arquitectura basada
en microservicios, con lagos de datos
completamente funcionales que
permiten una rápida innovación.
La ciberseguridad no se
coordina de forma centralizada.
Alta exposición a amenazas,
especialmente en la cadena de
suministro y el trabajo remoto.
Expertos en ciberseguridad
capacitados. Tecnologías
implementadas para los
empleados que trabajan
de forma remota o en el sitio,
protección y detección de
amenazas y recuperación.
La ciberseguridad se trata como
una prioridad a nivel de CEO.
Centro de operaciones de seguridad
en su lugar. Cadena de suministro
segura y plataformas de comercio
electrónico que incluyen socios.
Gestión de caja limitada
que conduce a problemas
de liquidez. Procesos retrasados
y agilidad inhibida por falta
de digitalización.
Caja de ingresos con riguroso
gobierno. Automatización
robótica de procesos,
optimizados por IA que
aumentan la velocidad
y la precisión del pronóstico.
Sistema de alerta temprana
de liquidez y modelo de negocio
de activos ligeros. Procesos
digitalizados de control, auditoría
y planificación.

3. Sección 3
Cómo Microsoft rápidamente
puede ayudarte a ser más resiliente
Microsoft está especialmente capacitado
para asociarse contigo en tu viaje.
Nuestro portafolio de punta a punta integrado con soluciones en la nube como
Microsoft 365, Dynamics 365 y Azure, junto con Microsoft Power Platform,
se fundamenta en una base de seguridad y privacidad y ayuda a todas las organizaciones
de todas las industrias a desarrollar resiliencia y mejorar la línea de base.
Portafolio con soluciones integradas
La cartera integrada de extremo
a extremo reduce la necesidad
de soluciones puntuales. Plataforma
en la nube confiable y extensible en
infraestructura de aplicaciones, datos
e inteligencia artificial, productividad y
colaboración, y aplicaciones comerciales.
Familiar y fácil de utilizar
Rápido de implementar
y adoptar (velocidad de valor).
Diseño centrado en las personas
y experiencia de usuario familiar.
Seguridad incorporada
Productividad segura para el usuario
final. La mejor protección inteligente
de su clase contra las amenazas de
ciberseguridad. Soluciones integrales
para personas, dispositivos,
aplicaciones y datos.
Valor diferenciado
Menor costo total de propiedad.
La complejidad reducida de las
soluciones puntuales optimiza
los costes. Los gastos de capital
se trasladaron a gastos operativos.
Nuestras soluciones fortalecen la resiliencia
de tu gente, tus equipos y tu organización.
Trabajo en equipo remoto
Microsoft Teams
Microsoft 365
Windows Virtual Desktop
Surface y dispositivos modernos de Windows 10
Seguridad
Azure Active Directory
Microsoft Threat Protection
Azure Security Center
Azure Sentinel
Microsoft Information Protection
Microsoft Insider Risk Management
Adaptación y automatización rápida
Microsoft Power Apps
Microsoft Power Automate
Microsoft Power Virtual Agents
Ventas y servicio
Dynamics 365
Marketing
Comercio de ventas y servicio al cliente
Servicio de campo
Sugerencias del cliente
LinkedIn Sales Navigator
Microsoft Teams
Cadena de suministro ágil
Dynamics 365
Gestión de la cadena de suministro
Comercio
Finanzas
Desarrollo remoto
Familia Visual Studio
Azure DevTest Labs
GitHub
Microsoft Teams
Migración a la nube
Azure IaaS
Azure SQL
Servicio de aplicaciones de Azure
Análisis y conocimientos empresariales
Dynamics 365 para clientes
Insights Microsoft Power BI
Azure Machine Learning
Azure Synapse Analytics
Regreso al lugar de trabajo
Microsoft Power Platform
Azure IoT
Microsoft 365
Microsoft Teams
Invertir en la capacitación
de tus colaboradores
Ampliar el acceso a las habilidades digitales es
fundamental para una recuperación económica exitosa.
Para ayudar a abordar esta necesidad, Microsoft lanzó
una iniciativa de habilidades globales cuyo objetivo
es llevar las habilidades digitales a 25 millones
de personas en todo el mundo para fines de 2020.
Nuestra iniciativa integral reúne recursos
de LinkedIn, GitHub y Microsoft para ayudar
a las personas a adquirir habilidades digitales
clave para los trabajos de hoy.
Obtén más información en: aka.ms/skills
Las soluciones de Microsoft te ayudan
a desarrollar rápidamente capacidades clave.
Protect and grow
the top line
Enfoque omnicanal y
personalizado de lanzamiento
al mercado.
Los datos como faro para detectar
dónde y cómo está cambiando
el mercado.
Precios optimizados
y personalizados utilizando
datos en tiempo real.
Trayectos de cliente integrados
de extremo a extremo,
habilitado por el autoservicio
y la automatización.
Develop agile
operations
Visibilidad de la cadena
de suministro y riesgos de
producción de forma diaria
o en tiempo real.
Planificación y orquestación
de operaciones de extremo
a extremo y altamente
automatizadas.
Las cadenas de suministro
flexibles
y redundantes reaccionan
rápidamente a las interrupciones.
Los desarrolladores pueden enviar
código con confianza y seguridad
desde cualquier lugar al
automatizar todo el ciclo
de vida del desarrollo.
Enable
people
Los empleados trabajan
y colaboran de forma remota,
in situ y de forma autónoma. AI
y algoritmos utilizados para
complementar a los humanos.
Fuerza laboral habilitada en
capacidades digitales, impulsada
por programas de mejoramiento
rápido.
Los desarrolladores codifican,
colaboran y realizan envíos
desde cualquier lugar.
Datos en tiempo real,
herramientas de autoservicio
y gestión continua para
un regreso seguro al lugar
de trabajo.
Accelerate data
and digital platforms
Plataforma digital y de datos
simplificada, rentable y flexible.
Infraestructura en la nube
para escalar rápidamente
las operaciones hacia arriba
y hacia abajo.
Mejora de la estabilidad
operativa y la resistencia
de la red.
Datos de alta calidad
y en tiempo real y acceso
democratizado.
Enhance
cybersecurity
Computación confiable en
operaciones de administración,
finanzas y trabajo remoto.
Activos digitales protegido
en paradigmas cada vez más
conectados y distribuidos.
La tecnología y los protocolos
de colaboración segura
protegen los datos en reposo
y en tránsito.
Asegura el ecosistema
en la cadena de suministro
y los socios de distribución.
Strengthen
financials
Estructura de costos basada
en gastos operativos y con
pocos activos (como el uso
de la nube y el software
como servicio).
Planificación de efectivo
con previsión basada en IA
y procesos claros de gestión
de liquidez.
Triage frecuente de la cartera
de inversiones de TI para
identificar y finalizar
programas no críticos.
Optimización de costos
que viene con un solo
proveedor de tecnología
versus soluciones puntuales.

4. Sección 4
Casos de éxito
Descubre más en microsoft.com/resilience
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“
Salud | Puerto Rico | Microsoft Teams
Dr. Samuel Santos
Director Médico
Reto de resiliencia
Soluciones Microsoft
Impacto de la resiliencia
Frente al COVID-19, el Sistema de Salud Metro Pavía
tenía un importante papel de primera línea que
defender para la industria de la salud del país, mientras
que al mismo tiempo necesitaba minimizar el riesgo de
contagio a pacientes y equipos de salud.
Microsoft Teams crea una red de clasificación que
mantiene al personal conectado en tiempo real,
lo que permite la comunicación de información de
diagnóstico y tratamiento. Para ello, la institución
implementó dispositivos equipados con sistemas de
audio, video y micrófono en cada sala de atención,
conectando digitalmente a los pacientes con los
médicos y sus familiares.
El porcentaje de médicos
especialistas infectados por
COVID-19 en la institución se
ha mantenido en cero.
Los médicos y enfermeras
pueden atender y
diagnosticar a los pacientes
sin una exposición continua.
Se adoptó un nuevo modelo
de telemedicina: el 100% de
los pacientes de psicología y
psiquiatría han migrado a
espacios virtuales.
Microsoft Teams trajo una
solución sólida a nuestra
institución, ayudándonos a
manejar de manera efectiva
situaciones como la distancia
social. A través de esta
solución, hemos minimizado
los riesgos de contagio y, lo
más importante, hemos
salvado vidas.”
“
Lee la historia aquí
“
Educación | Argentina | Office 365
Andrés Cuesta
Secretario Académico
Reto de resiliencia
Soluciones Microsoft
Impacto de la resiliencia
Migrar 36.000 estudiantes y 1.600 profesores a aulas
virtuales, necesitando establecer la modalidad de
aprendizaje a distancia en cuestión de días.
Los profesores usan Microsoft Teams como su centro
de aula virtual, cargan documentos en sus carpetas
de materiales de clase e inician sus aulas con el modo
de presentación de Teams. Con Microsoft Forms,
OneNote y Microsoft Stream, los estudiantes acceden
a materiales educativos y evaluaciones digitales.
3.000 cursos migrados
de un modelo presencial
a uno remoto.
+1.000 profesores capacita-
dos en pedagogía virtual.
Establecer una nueva cultura
docente y estudiantil
centrada en el aprendizaje
a distancia.
Con esta experiencia,
nuestros maestros están
adquiriendo habilidades
digitales extremadamente
valiosas, que mejorarán la
enseñanza presencial cuando
regresemos al aula.
Lee la historia aquí
Gas & petróleo | Colombia | Azure High Performance Computing
Ernesto Gutierrez
Vicepresidente Digital
Reto de resiliencia
Soluciones Microsoft
Impacto de la resiliencia
Para fortalecer su posición en el mercado internacional,
Ecopetrol tuvo que acortar el ciclo de generación de
oportunidades en la exploración de crudo de 12 a 7
años.
Ecopetrol implementó una plataforma en Azure
denominada 'Puesto Digital', enfocada en optimizar las
diferentes fases del proceso de exploración y
producción de petróleo. Consta de componentes de
almacenamiento, bases de datos y máquinas virtuales
(Azure Virtual Machines, serie NV). Dentro de la fase de
simulación sísmica, Ecopetrol utiliza una solución de
Microsoft Azure conocida como Azure CycleCloud, que
permite la gestión de cargas de trabajo HPC (High
Performance Computing) y tecnologías Open-Source en
Azure, como servidores Red Hat y CentOS.
Reducción de los tiempos
de predicción de
yacimientos de 20 días a
dos horas.
La empresa utiliza una
mayor cantidad de cálculo
de forma flexible y
escalable. Hace uso de la
plataforma Azure según sus
necesidades, ahorrando
tiempo y dinero.
Según Gutiérrez, Ecopetrol
ha experimentado un
aumento de 4 veces en la
capacidad de sus equipos
petro-técnicos.
Gracias a las tecnologías en
la nube, los procedimientos
que antes podían tardar
hasta seis meses en
completarse hoy
se realizan en un día.”
“
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Telecomunicaciones | Brasil | Azure Bot Service
Fabricio Bindi
Director de Conocimiento
del Cliente e Inteligencia Artificial
Reto de resiliencia
Soluciones Microsoft
Impacto de la resiliencia
Vivo, líder del mercado de telecomunicaciones en Brasil,
necesitaba una solución simple, directa y personalizada
para atender a sus clientes, que contabilizan más de
93,4 millones de accesos anuales a sus canales de
televisión.
Aura utiliza el servicio Azure Artificial Intelligence (Bot).
Las características de la nube de Microsoft involucradas
en el proyecto fueron Bot Framework, QnA Maker y
LUIS, que en conjunto permiten la interacción
inteligente entre personas y máquinas a través del
habla.
Aura trabaja en más de 20
canales y es responsable de
más de 15 millones de
llamadas al mes, sin tiempo
de espera.
Aura también impulsa el
negocio de Vivo con datos
valiosos que ayudan a la
empresa a mejorar la
experiencia del cliente.
Aura, [nuestro Azure Bot], hace
realidad nuestra visión para
el futuro. Permite a los clientes
interactuar con nuestros
productos, nuestros servicios y
nuestra red de forma natural.“
“
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“
Minorista | Colombia | Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 F&O
Dallyz Montenegro
Presidenta de Dynamics IT (socio)
Reto de resiliencia
Soluciones Microsoft
Impacto de la resiliencia
Mario Hernández tuvo que unificar todas sus
operaciones desde ventas, relaciones con clientes y
sistemas de planificación de recursos comerciales, de
una manera moderna y tecnológica.
Mario Hernandez implementó varios productos dentro
de Dynamics 365, incluida su funcionalidad de gestión
empresarial completa, que proporciona herramientas
óptimas para los procesos financieros, administrativos,
comerciales, logísticos, de fabricación y de recursos
humanos.
Con la implementación de
Dynamics 365, las ventas
crecieron más de un 25%.
Iniciativas recientemente
implementadas para
construir relaciones con los
clientes que se centran en la
satisfacción, usan Dynamics
365 para ejecutar campañas
y promociones.
Mario Hernández logró
controvertir el escepticismo
en los tiempos de
implementación, sin
necesidad de hacer cumplir
un plan de contingencia
ni recursos humanos y
financieros adicionales.
Lee la historia aquí
“