Utilidades empresariales para optimizar el rendimiento

1. César Pablo Campos Flores
CESLAS. Lic. En Educación
IV Semestre
Groupware:
- Grupos de personas que trabajan en una tarea común a través de las
computadoras y el internet.
o Ambiente de colaboración
o Mantener la información en un
solo sitio común
o Interacción entre miembros
por videos, chat o voz.
- Clasificación:
o En base al tiempo:
 Sincrónicos: pizarrones
compartidos,
teleconferencia, chat…
 Asincrónicos: emails, sistemas de escritura colaboracionales, etc.
o En base al lugar:
 Mismo sitio
 Forma distribuida
- Funciones
o Comunicación
o Colaboración
o Coordinación
Workflow:
- Sistemas que ayudan a administrar y automatizar procesos de
negocios.
- Proceso de negocios:
o Conjunto de actividades
realizadas ligadas que
colectivamente realizan
un objetivo de negocio.
- Funciones principales:
o Asignar tareas al personal.
o Avisar de tareas pendientes

2. César Pablo Campos Flores
CESLAS. Lic. En Educación
IV Semestre
o Permite la colaboración en tareas comunes.
o Optimizar recursos humanos al alinearlos a lo que necesita la empresa.
o Automatizar secuencias.
o Agilizar negocios y mejorar el servicio al cliente.
o Dar control y seguimiento a los procesos.
- Elementos del proceso de negocios:
o Personas
o Decisiones
o Información
o Rutas
- Modelo de referencia:
o Estructuras genéricas que permite a los productos comunicarse a distintos
niveles.
o Partes del modelo:
 Motor: software que provee el control del ambiente de ejecución.
 Servicio de representación: describe los procesos y controla las instancias.
 Interface de programación de aplicaciones: conjunto de aplicaciones y
funciones de intercambio soportadas por el servicio de representación.
 Herramientas de definición de procesos:
 Aplicaciones para los clientes:
 Aplicaciones invocadas
 Funciones de interoperabilidad
 Herramientas de administración-monitoreo