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La calidad total es un concepto
dinámico. Las definiciones de control
de calidad total, denominada
comúnmente como calidad total, han
ido evolucionando rápidamente en los
últimos 40 años en función de los
cambios requeridos por las
necesidades de los sistemas
productivos y empresariales para
poder competir, crecer, adaptarse y
satisfacer a un mercado, y sus
miembros, los clientes.
●El control de calidad moderno inició su desarrollo
alrededor de 1920 en los Estados Unidos.
● La responsabilidad del control de la calidad estaba
reservada a áreas y personal técnico específico.
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moderno: Dr. Walter A. Shewhart (1891-1967) de los
"laboratorios de teléfonos Bell".
 Introduce el "Gráfico de Control" como una herramienta
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manufactura, marcando así el inicio formal del control
de calidad moderno en 1931.
● Los sistemas de medición de la calidad estaban basados
en el producto en sí y el control de la calidad tenía un
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