La calidad total es un concepto dinámico cuyas definiciones han evolucionado rápidamente en los últimos 40 años para satisfacer las necesidades cambiantes de los sistemas productivos y empresariales. El control de calidad moderno se desarrolló en la década de 1920 en Estados Unidos, cuando la responsabilidad de la calidad recaía en áreas y personal técnico específicos. En 1931, Walter A. Shewhart introdujo el Gráfico de Control, una herramienta efectiva para controlar la variación en los procesos de manufactura que marcó

2. La calidad total es un concepto
dinámico. Las definiciones de control
de calidad total, denominada
comúnmente como calidad total, han
ido evolucionando rápidamente en los
últimos 40 años en función de los
cambios requeridos por las
necesidades de los sistemas
productivos y empresariales para
poder competir, crecer, adaptarse y
satisfacer a un mercado, y sus
miembros, los clientes.

4. ●El control de calidad moderno inició
su desarrollo alrededor de 1920 en los
Estados Unidos.
● La responsabilidad del control de la
calidad estaba reservada a áreas y
personal técnico específico.
● Uno de los precursores del concepto
de calidad moderno: Dr. Walter A.
Shewhart (1891-1967) de los
"laboratorios de teléfonos Bell".

6. • Introduce el "Gráfico de Control"
como una herramienta efectiva en
el control de la variación en un
proceso de manufactura,
marcando así el inicio formal del
control de calidad moderno en
1931.
● Los sistemas de medición de la
calidad estaban basados en el
producto en sí y el control de la
calidad tenía un enfoque correctivo
una vez detectados los errores y
fallas en los productos.