Presentación de Juan Teba, Felipe Carrera y Juan Etcheverry para el eCommerce Day Uruguay 2018

1. CONSEJOS
PRÁCTICOS
VENTA ONLINE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
ROADMAP PRÁCTICO HACIA EL ECOMMERCE

2. MACRO ETAPAS
1
°
2° 3° 4° 5°

3. ALINEADO CON TODA LA
EMPRESA Y DESDE LOS
ACCIONISTAS PARA ABAJO
META Y OBJETIVOS CLAROS1°

4. COMIENZA POR
EQUIPOS
PEQUEÑOS
ARMADO DEL EQUIPO
POR ÁREAS
2°
… y utiliza sinergias
con otras áreas de
la empresa.
Comercial
Operacione
s
Logística
Tecnología
Marketing

5. KPI DE MEDICIÓN POR
ÁREA
3°
Comercial
Operaciones
Logística
Tecnología
Marketing
● Tasa de
conversión
● Rendimiento por
canales
● ROI/ROAS/TOR

6. KPI DE MEDICIÓN POR
ÁREA
3°
Comercial
Operaciones
Logística
Tecnología
Marketing
● Tasa de
aprobación
● Solicitud de
Cancelación
● NPS

7. KPI DE MEDICIÓN POR
ÁREA
3°
Comercial
Operaciones
Logística
Tecnología
Marketing
● SLA de entrega
● Costo por envío
● Tasa de
devolución

8. KPI DE MEDICIÓN POR
ÁREA
3°
Comercial
Operaciones
Logística
Tecnología
Marketing
● SLA de la
plataforma
● TCO plataforma
● Rendimiento del
sitio

9. ELECCIÓN DE LAS PLATAFORMAS4°
WEB
EMAIL
MARKETIN
G
ECOMMERC
E
ER
P
BI
CRM
CHA
T
FANPAGE
PUNTO
DE
VENTA
FÍSICO
CAMPAÑA
S
GOOGLE
FACEBOO
K
PROGRAM
MATIC
INTEGRACIÓN
POR FASES
… utilizando
plataformas
orientadas a
OPEX con bajo
Time-to-market

10. ELECCIÓN DE LAS PLATAFORMAS4°
EMAIL
MARKETI
NG
ECOMME
RCE
ERP
FANPAG
E
CAMPAÑA
S
GOOGLE
FACEBOO
K
INTEGRACIÓN
POR FASES
… utilizando
plataformas
orientadas a
OPEX con bajo
Time-to-market

11. LA CLAVE ES
DEFINIR HITOS
Definir inversión y business plan
Diagramar un GANTT
Definir Responsabilidades para cada
tarea
PLAN DE ACCIÓN5°

12. ¡COMENZAR!6°

13. ¡GRACIAS!

14. Lic. Juan Etcheverry
Direct Sales AR-BO-PY-UY
juan.etcheverry@vtex.com
vtex.com
info@vtex.com

15. ¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA
ONLINE?

16. CONSEJOS
PARA VENDER ONLINE
1. Elegir el modelo de negocio
1. Catálogo
1. Evitar la fricción
1. Medios de pago
1. Analizar, analizar y analizar.

17. B2C
B2B
MARKETPLACE
SERVICIOS
SUSCRIPCIÓN
FREEMIUM
PAGO POR CONSULTA
PAGO POR CONTENIDOS
PUBLICIDAD
SAAS
G2C / G2B
1. Elegir el modelo de negocio

18. Estudiar el mercado
Identificar el público objetivo
Utilizar un PIM
Unificar la información
Categorizar
Productos sin stock
2. Catálogo

19. La experiencia óptima
Pensar como un usuario
Facilitar la navegación
Persuabilidad
Voice Commerce
3. Evitar la fricción

20. Variedad de opciones
Plataforma PCI
Seguridad de datos
Multi Dispositivo
4. Medios de pago

21. Minuto a minuto
Google Analytics no es todo, pero casi
Ser creativo
Omnicanalidad
Objetivos
5. Analizar, analizar, analizar

22. linkedin.com/in/juanteba/
juanandresteba@gmail.com
JUAN TEBA
Supervisor de eCommerce
FARMASHOP

23. CASOS DE ÉXITO Y EJEMPLOS DE
BUENAS PRÁCTICAS

28. 2 Consejos finales para cuando
planean lanzar un sitio

29. 1- No busquen la perfección para el día de lanzamiento

30. 2- Consideren una inversión recurrente para mejorar conversiones post-lanzamiento
300%

31. FELIPE CARRERA
VP de Desarrollo de
Negocio
ONETREE
JUAN TEBA
Supervisor de
eCommerce
FARMASHOP
JUAN ETCHEVERRY
Direct Sales AR-BO-PY-
UY
VTEX