19. ¿Quien es el consumidor?
Integracion omnicanal
¿Cuál fue el canal
de contacto?
Donde realizó
su compra?
¿Cuál fue su experiencia?
Medicion NPS omnicanal
Impacto a través de
canales de comunicación
RecompraCompra
Canales de
Contacto
20. “Unificar la data, los canales y la estrategia, es
lo que nos brindará la información que
necesitamos para el éxito en la transformación
digital que estamos viviendo”