Diapositivas presentadas por Michel Rodríguez, Account Executive ACI WORLDWIDE, en el eCommerce Day Bogotá 2017.

1. Casos de estudio
Michel Rodriguez
ACI Worldwide

2. USD $2,2
TRILLONES
Valor ecommerce
global
USD $4,48
TRILLONES
Valor E-commerce
global en 2021
.
1,61
BILLONES
De personas compran
online a nivel mundial
> 57 %
De compradores en línea
han hecho una compra
internacional en últimos 6
meses

3. Oportunidad global
Fraude en
pagos móviles
está creciendo más
que en pagos web
Fraude es 3x más alto
en transacciones
internacionales que
domésticas
Fraude de comercio
electrónico aumentó
33% entre 2015 -
2016

4. Finish Line
Compras móviles
y en línea
Accesso
y disponibilidad
650 Tiendas
+
www.finishline.com

5. • Optimizar ROI através de
evaluar fraude en tiempo
real
• Solución en milisegundos
para reducir contracargo
Solución
• 48% menos volumen de
fraude
• Costos de cargo están
debajo del nivel de la
industria
• $860.000 USD en ahorro
de fraude
Beneficios
• Más costos por
crecimiento en compras
digitales
• Producto de alta
demanda que es atractivo
para fraude
Reto
REDUCIR CONTRACARGO

6. Fuerza en pedidos
por correo
Cobertura continua
78 tiendas
+ tiendas online
+ call center
+ M-Commerce

7. • Implementación rápida
• Revisión seguida de
procesos y transacciones
• Whitelist de clientes fieles
para asegurar mejor
servicio
Solución
• Reducción de cuota de
negociación
• Crecimiento del M-
Commerce, con bajo
fraude
• Reglas apropiadas al
negocio
Beneficios
• Solución in-house
• Limitaciones en datos,
automatización y
flexibilidad de reglas
• Preocupación de
pérdidas e impacto en el
servicio al cliente
Reto
FORTALECER ESTRATEGIA DE FRAUDE

8. Miembro de
Star Alliance
33 destinos
nacionales
87 destinos en
32 países

9. Solución
• Ahorros de 3 Milliones en
el primer año
• Cuotas de revisión
manual de 12% a 5%
• Solución también aplica
para transacciones de
call center
Beneficios
• Problemas de fraude
comercio online y call
centers
• Potencial cierre de canal
de ventas en US por altos
niveles de fraude
• Procesos manuales
Reto
• ACI y la aerolínea
revisaron estrategia
contra fraude
• Solución personalizada
• Enfoque en temas críticos
OPTIMIZAR PROCESOS