Sara García, Juan-Sebastián Arosemena - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Experience

1. LA NUEVA ERA DE
DIGITALIZACIÓN PARA
IMPULSAR EL COMERCIO
EXTERIOR

2. LA NUEVA ERA DE DIGITALIZACIÓN PARA IMPULSAR EL COMERCIO EXTERIOR
PRESENTADORES
SARA GARCÍA
Head de Marketing y Retail
DHL EXPRESS CENTRO Y SUDAMÉRICA
JUAN-SEBASTIAN AROSEMENA
Director Comercial
DHL EXPRESS PANAMÁ

3. 2.100
Millones de
compradores en línea*
994
Mil Millones US$
De gasto en comercio
electrónico internacional
para 2020***
4.9
Billones US$
Estimado de venta de E-
Commerce a nivel global
para 2021**
81%
Crecimiento de ventas Globales
E-Commerce en mayo 2020 vs
mayo 2019 ****
95%
De la Población mundial vive
fuera de Estados Unidos
ELCOMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR HA
CAMBIADO:
Esperan todo “On Demand", en cualquier momento,
en cualquier lugar.
Tendencias Globales de E-Commerce
Fuentes: *Statista / **eMarketer / ***Accenture and AliResearch / ****ACI Worldwide

4. 91%
busca opciones de
entrega disponibles
antes de llegar al
checkout
58%
elegiría un minorista
únicamente por sus
opciones de entrega
30%
elegiría un minorista
que ofrezca un servicio
premium / al día
siguiente
50%
abandonan los carritos
debido a las limitadas
opciones de envío
2x
probabilidades de
recompra después de una
experiencia de entrega
positiva
66%
revisa la política de
devoluciones antes de
hacer una compra
58%
Abandonarían su carrito de
compras debido a costos
de envío más altos de lo
esperado
70%
opta por pagar por adelantado
los impuestos y aranceles
locales en el momento de la
compra
¿ QUÉ ESTÁN BUSCANDO LOS CONSUMIDORES ?
AQUÍ ESTÁ LA PRUEBA.

5. E-COMMERCE INTERNACIONAL
EN CENTROAMÉRICA
+500
pymes de
Centroamérica están
enviando sus
productos a diferentes
países
+430
Órdenes de
exportaciones por día.
+30%
Crecimiento año contra
año.

6. LA NUEVA ERA DE DIGITALIZACIÓN PARA IMPULSAR EL COMERCIO EXTERIOR
LA EVOLUCIÓN DEL B2B
Statista,“In-depth: B2B e-Commerce2019”, agostode 2019, https://www.statista.com/study/44442/statista-report-b2b-e-commerce/
Forrester,“US B2B e-commerce will hit $1.8 trillion by 2023,” enero de 2019, https://www.forrester.com/report/US+B2B+eCommerce+Will+Hit+18+Trillion+By+2023/-/E-RES136173
Gartner,“Futureof Sales 2025: Deliver the Digital Options B2B Buyers Demand,” diciembre de 2020, https://gtnr.it/3sbRRu4
Gartner,“Futureof Sales 2025: Why B2B Sales Needs a Digital-FIrst Approach, ” septiembrede 2021, https://www.gartner.com/smarterwithgartner/future-of.sales-2025-why-b2b-sales-needs-adigital-first-aproach/https://gtnr.it/3sbRRu4
80% de las
interacciones de
ventas B2B se
producirá en
canales digitales
para 2025
12,2 mil millones de
dólares
Ventas de e-
Commerce global
B2B 2019 (+18,2%),
superando al sector
B2C
20,9 mil millones de
dólares
se prevé que alcance
en 2027
El 44% de los
millennials prefieren
no tener interacción
con el representante
de ventas

7.  Optimización de su tienda en línea
 Integraciones con su tienda en línea
 Asistentes digitales para el seguimiento de su
envío
 Plataforma de pagos on line
 Plataformas para calcular costos y estrategias
(conocer valores de De Minimus)
¿Cómo mejorar la
operación y logística de
mis canales digitales?

8. DHL Express - Excellence. Simply delivered.
CONSTRUYA CONFIANZA A TRAVÉS DE LA
TRANSPARENCIA CON SU AUDIENCIA GLOBAL
SU LISTA DE VERIFICACIÓN
Envíos gratis
Descripción del producto
Q&A
Comunicación proactiva
Redes Sociales
Socio logístico confiable

9.  Tarifas especiales
 eCommerce sin necesidad de cuenta
corporativa
 Especialistas internacionales capacitados
 DHL Bootcamp
¿QUÉ ESTÁ HACIENDO DHL PARA
IMPULSAR A LAS EMPRESAS
EN EL ECOMMERCE?

10. Código válido del 21 de septiembre al 24 de octubre del 2021.
Aplica en los países donde esté disponible la App. Una sola compra
por usuario.

11. PREGUNTAS & RESPUESTAS