Casos para simulación en Salud Pública (tipos de comunicación). Autores: Erwin Hernando Hernández Rincón, MD, MSc, PhD y Claudia Liliana Jaimes Peñuela.

1. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
Parte 1. Caso simulado de tipos de comunicación
Rol 1
Emisor Receptor Observador
Soy un estudiante que se
acerca a una persona
mayor en un parque de la
comunidad. Me presento
con una sonrisa y pregunto
sobre sus hábitos de salud,
incluyendo la dieta y la
actividad física
Soy un adulto mayor de la
comunidad que se siente
contento de conversar.
Respondo con entusiasmo
a las preguntas del
estudiante emisor,
compartiendo mis
costumbres de salud y
experiencia
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo el
estudiante emisor muestra
respeto al acercarse;
además, si el receptor se
siente cómodo y si hay
intercambio fluido de
información
Rol 2
Emisor (debe hablar
inglés con fluidez)
Receptor (no
necesariamente debe
hablar inglés con fluidez
Observador (es indistinto
el conocimiento del
idioma)
Soy un estudiante
extranjero, quien habla
inglés y entiende un
español muy básico, quien
está visitando una
comunidad indígena en
Colombia. Me acerco a un
líder de la comunidad y
saludo en inglés. Pregunto
sobre las prácticas
tradicionales de salud
Soy un líder de la
comunidad indígena, quien
no entiende nada de inglés,
solo en español básico y
común, por lo que trato de
responder en un español, y
lo complemento con el uso
señales y gestos para
comunicarme.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo el
estudiante emisor supera la
barrera del idioma y busca
establecer un puente
intercultural; además, si el
receptor muestra paciencia
y cooperación en la
comunicación, a pesar de la
diferencia de idioma.
Rol 3
Emisor Receptor Observador
Soy un estudiante que visita
una comunidad rural en
Colombia. Me acerco a un
agricultor que está
trabajando en sus cultivos.
Saludo y pregunto sobre
cómo se cuida su salud
mientras realiza su labor.
Soy un agricultor de la
comunidad rural. Respondo
sobre mis prácticas de salud
(con palabras propias de
una persona proveniente de
una zona rural) mientras
trabajo en el campo y
comparto los consejos
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo el
estudiante se integra en el
entorno rural; además, nota
si el receptor se muestra
dispuesto a compartir sus
experiencias y si la
comunicación fluye con
naturalidad.

2. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
Rol 4
Emisor Receptor Observador
Soy un estudiante que
entrega un formulario
impreso a un residente local
en una sala de espera. El
formulario contiene
preguntas (algo técnicas)
sobre el acceso a servicios
de salud y el conocimiento
de programas preventivos.
No olvides darle
indicaciones al residente
Soy un residente local que
completa el formulario de
acuerdo con lo que
entiendo, ya que el
formulario tiene preguntas
algo técnicas; puedo hacer
preguntas sobre el
formulario. Al final,
comparto mis respuestas al
estudiante.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo el
estudiante presenta el
formulario y brinda
instrucciones claras;
además, revisa si el
receptor completa el
formulario y si la
comunicación es efectiva
Nota: Ejemplo de preguntas de un formulario técnico (se deben seleccionar las preguntas
que mejor se ajusten al ejercicio y tiempo disponible). Estas preguntas preliminares están
disponibles para los 3 integrantes.
• Pregunta 1: ¿Cómo te sientes con respecto a tu salud y enfermedad en la actualidad?
• Pregunta 2: ¿Has tenido acceso a servicios de salud en los últimos meses? ¿Cómo ha
sido tu experiencia?
• Pregunta 3: ¿Conoces programas de prevención de enfermedades en tu comunidad?
¿Has participado en alguno?
• Pregunta 4: ¿Qué desafíos enfrentas para mantener hábitos saludables en tu vida
diaria?
• Pregunta 5: ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la atención médica en nuestra
comunidad?

3. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
Parte 2. Caso simulado de comunicación visual/escrita entre el médico y la
comunidad
Situación 1
Grupo expositor N°1 Grupo comunidad N°2 Grupo observador N°3y4
Ustedes son un grupo de
estudiantes de medicina
que deben dar una charla
de 5 minutos sobre
“hipertensión arterial” a una
comunidad de “adultos
mayores”. Al final de la
charla podrán interactuar 5
minutos con la comunidad.
Ustedes son un grupo de
comunidad de “adultos
mayores” a quienes les
darán una charla. Tendrán 5
minutos para interactuar
con los presentadores si
ellos así lo disponen y, se
mostrarán interesados con
los expositores si el tema lo
trasmitieron bien.
Ustedes son el grupo
observador que
realimentará el proceso de
interacción entre el grupo
expositor y la comunidad.
Situación 2
Grupo expositor N°2 Grupo comunidad N°3 Grupo observador N°1y4
Ustedes son un grupo de
estudiantes de medicina
que deben dar una charla
de 5 minutos sobre
“adicciones” a una
comunidad de
“adolescentes de grado 11”.
Al final de la charla podrán
interactuar 5 minutos con la
comunidad.
Ustedes son un grupo de
comunidad de “grado 11” a
quienes les darán una
charla. Tendrán 5 minutos
para interactuar con los
presentadores si ellos así lo
disponen, y no mostrarán
interés por los expositores o
mostrarán rebeldía.
Ustedes son el grupo
observador que
realimentará el proceso de
interacción entre el grupo
expositor y la comunidad.
Situación 3
Grupo expositor N°2 Grupo comunidad N°3 Grupo observador N°1y4
Ustedes son un grupo de
estudiantes de medicina
que deben dar una charla
de 5 minutos sobre
“alimentación saludable” a
una comunidad de “niños de
colegio entre 6 y 8 años”. Al
final de la charla podrán
interactuar 5 minutos con la
comunidad.
Ustedes son un grupo de
comunidad de “niños de
colegio entre 6 y 8 años” a
quienes les darán una
charla. Tendrán 5 minutos
para interactuar con los
presentadores si ellos así lo
disponen y si ustedes
entendieron lo que ellos
dijeron.
Ustedes son el grupo
observador que
realimentará el proceso de
interacción entre el grupo
expositor y la comunidad.
Situación 4
Grupo expositor N°2 Grupo comunidad N°3 Grupo observador N°1y4
Ustedes son un grupo de
estudiantes de medicina
Ustedes son un grupo de
comunidad de “embarazas”
Ustedes son el grupo
observador que

4. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
que deben dar una charla
de 5 minutos sobre
“cuidados en el embarazo”
a una comunidad de
“embarazadas”. Al final de
la charla podrán interactuar
5 minutos con la
comunidad.
a quienes les darán una
charla. Tendrán 5 minutos
para interactuar con los
presentadores si ellos así lo
disponen, pero, además,
estarán afanadas por
finalizar e irse del sitio.
realimentará el proceso de
interacción entre el grupo
expositor y la comunidad.