El documento describe los conceptos de aprendizaje, desarrollo y capacitación. Explica que el aprendizaje sigue leyes como el efecto, estímulo e intensidad. El desarrollo implica capacitación y educación para mejorar el desempeño laboral. La capacitación busca preparar a las personas para tareas específicas a través de la transmisión de información, desarrollo de habilidades y modificación de actitudes.

1. Mónica Daniela Méndez Rojas
Carlos Farley Zamudio Melo

2. Es el proceso atreves del cual se adquiere
conocimiento por medio de diferentes factores como
el estudio, del ambiente, del trascurso de la vida,
Etc.
El aprendizaje es un proceso complejo sujeto a la
influencia de infinidad de condiciones.

3. las leyes que obedece el aprendizaje son:
1. El aprendizaje obedece a la ley del efecto
2. El aprendizaje obedece a la ley del estímulo
3. El aprendizaje obedece a la ley de la intensidad
4. El aprendizaje obedece a la ley de la frecuencia
5. El aprendizaje obedece a la ley de lo reciente
6. El aprendizaje obedece a la ley de la descongelación
7. El aprendizaje obedece a la ley de la complejidad
creciente

6. ¿Que es desarrollo?
Es un proceso de cambio y crecimiento relacionado con una
situación, individuo.
DESARROLLO= Capacitación y educación
Capacitación: preparar al colaborador para que tenga un
buen desempeño en su puesto de trabajo
Educación: preparar al colaborar para que tenga un buen
comportamiento dentro y fuera del trabajo

7. Se refiere a todo aquello que el ser humano recibe
del ambiente social durante su existencia, cuyo
sentido se adapta a las normas y valores sociales
vigentes y aceptados.
Una formación que enriquece o modifica su conducta
dentro de sus propios patrones personales

8. Busca preparar al hombre para la vida profesional.
*Formación profesional: prepara a la persona para
una profesión en determinado mercado
*Desarrollo profesional: perfecciona a la persona
para ejercer una especialidad dentro de una
profesión.
*Capacitación: adapta a la persona a un puesto o una
función de trabajo.

9. Es el proceso educativo por medio del cual las
personas adquieren conocimientos específicos
relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de
la organización, de la tarea y del ambiente, así
como el desarrollo de habilidades y competencias.
Es ayudar al colaborador a alcanzar los objetivos de
la empresa aportando en su crecimiento profesional.

10. Incluye cuatro formas de cambio de la conducta:
1. Trasmisión de información: la información es transmitida
como un conjunto de conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades: orientada directamente hacia
las tareas y las operaciones que serán realizadas.
3. Desarrollo o modificación de actitudes: modificar
actitudes negativas que afecte el ambiente empresarial
4. Desarrollo empresarial: la capacitación puede estar
dirigida a elevar la capacidad de conceptualizar y la
concepción de ideas y filosofía.

11. 1. Preparar a las personas para la realización
inmediata de diversas tareas del puesto
2. Brindar oportunidades para ell desarrllo personal
continuo y no solo en sus puestos actuales, sino
tmabien para otras funciones complejas y elevadas
3. Cambiar la actitud de las personas sea para crear un
clama mas satisfactorio entre ellas o para
auentarles la motivacion y voverlas mas receptivas
a las nuevas tendencias administrativas

14. *Nivel de análisis organizacional: sistema organizacional
* Nivel de análisis de los recursos humanos: sistema de
capacitación
* Nivel de análisis de las operaciones y tareas: el sistema de
adquisición de habilidades

15. 1. Evaluación de desempeño
2. Observación
3. Cuestionarios
4. Entrevistas con supervisores y gerentes
5. Reuniones interdepartamentales
6. Examen de empelados
7. Reorganización del trabajo
8. Entrevista de salida
9. Análisis de puestos y especificación de puesto
10.Informes periódicos de la empresa o de producción

16. 1. indicadores a priori:
*Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados
*Reducción del numero de empleados
*Cambio de métodos y procesos de trabajo
*Sustituciones o movimientos de personal
*Faltas, licencias y vacaciones de personal
*Expansión de servicios
*Cambios en los programas de trabajo o de producción
*Modernización de la maquinaria o el equipo
*Producción y comercialización de nuevos productos o
servicios

17. 2. Indicadores A Prosteriori
2.1 Problemas de producción
Calidad inadecuada de la producción
Baja productividad
Averías frecuentes en el equipo y as instalaciones
Comunicación deficiente
Demasiado tiempo para el aprendizaje y la integración al puesto
Gastos excesivos para el mantenimiento de la maquina y los equipos
Exceso de errores y desperdicios
Elevado numero de accidentes
Poca versatilidad de los empleados
Mal aprovechamiento del espacio disponible

18. 2.2 problemas de personal:
*Relaciones deficientes entre el personal
*Numero excesivo de quejas
*Poco o nulo interés por el trabajo
*Falta de cooperación
*Numero excesivo de faltar y reemplazos
*Dificultad para obtener buenos elementos

19. Es la segunda etapa del ciclo de capacitación,
que se refiere a la elección y la prescripción de
los medios de tratamiento para sanar la
necesidades señaladas o percibidas.

20. 1. Atender una necesidad especifica para cada ocasión
2. Definición clara del objetivo de la capacitación
3. División del trabajo que se desarrollara en módulos, cursos o
programas
4. Determinación del contenido de la capacitación
5. Selección de los métodos de capacitación y la tecnología disponible
6. Definición de los recursos necesarios para implementar la capacitación
7. Definición de la población
8. Lugar donde se efectuara la capacitación
9. Tiempo o periodicidad de la capacitación
10.Calculo de la relación costo-beneficio del programa
11.Control y evaluación de los resultados

21. 1. Técnicas de capacitación en cuanto a su utilización
*Técnicas de capacitación orientadas al contenidos
*Técnicas de capacitación orientadas al proceso
*Técnicas mixtas de capacitación
2. Técnicas de capacitación en cuanto al tiempo
* Programa de inducción o de integración a la empresa
*Capacitación después del ingreso al trabajo
• Capacitación en el lugar de trabajo
• Capacitación fuera del lugar del trabajo

22. 1. Adecuación del programa de capacitación a las
necesidades
2. La calidad del material de capacitación
presentado
3. La cooperación de los gerentes y dirigentes de la
empresa
4. La calidad y la preparación de los instructores
5. La calidad de los aprendices

23. Considera dos aspectos
*Constatar si la capacitación ha producido las modificaciones
deseadas en la conducta de los empleados
*Verificar si los resultados de la capacitación tiene relación
con la obtención de las metas de la empresa
Niveles de ejecución
1. Evaluación a nivel organizacional
2. Evaluación a nivel de los recursos humanos
3. Evaluación a nivel de las tareas y operaciones

25. Componentes personales que deben desarrollar:
*Aprender a aprender
*Comunicación y colaboración
*Raciocinio creativo y solución de problemas
*Conocimiento tecnológico
*Conocimiento global de los negocios
*Liderazgo
*Autoadministración de la carrera

26. Son aquellas cualidades personales esenciales para desempeñar la
actividades y que diferencian el desempeño de la personas.
*Aprender a aprender
*Comunicación y colaboración
*Raciocinio creativo y resolución de problemas
*Conocimiento tecnológico
*Conocimiento de los negocios globales
*Desarrollo de liderazgo
*Autoadministración de la carrera

27. Se refiere a crear, identificar, integrar, recuperar, compartir
y utilizar el conocimiento dentro de la empresa.
Desafíos:
*Crear una infraestructura administrativa del conocimiento
*Construir una cultura del conocimiento
*Administrar resultados

28. 1. Fuerte enfoque en agregar valor a la persona y a la organización
2. Participación activa de los gerentes y sus equipos
3. Intensa vinculación con la actividad de la empresa
4. Perfeccionamiento personal para mejorar la calidad de vida de las personas
5. Continua preparación de la empresa y de las personas para el futuro y para el destino
6. Los nuevos planteamientos derivados de la influencia de la tecnología informática
7. Adaptación de las practicas de capacitación a las diferencias individuales
8. Importancia en la técnicas grupales y solidarias
9. La utilización de mecanismo de motivación de realización personal
10. Búsqueda incesante de la excelencia
11. Compartir la información en lugar de utilizar controles externos
12. Permanente fuente de retroalimentación