Este documento discute el concepto de capital intelectual y sus elementos principales como capital humano, capital de clientes, capital organizacional, capital estructural y capital relacional. Brevemente describe cada uno de estos elementos y cómo pueden usarse para innovar en una organización.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Valera – Edo. Trujillo
Participantes:
Adriana Silva
Carlos Castellanos
Ibelice González

2. Conjunto de Activos Intangibles
de una organización que, pese a
no estar reflejados en los estados
contables tradicionales, en la
actualidad genera valor o tiene
potencial de generarlo en el
futuro (Euro fórum, 1998).
Elementos.
• Capital Humano.
• Capital Cliente.
• Capital Organizacional.
• Capital Estructural.
• Capital Relacional.

3. Es el aumento en la capacidad de la
producción del trabajo alcanzada
con mejoras en las capacidades de
trabajadores. Estas capacidades
realzadas se adquieren con el
entrenamiento, la educación y la
experiencia.
Agilidad
intelectual.Actitud.Competencia.
¿Por qué el Capital Humano se puede emplear como
Actividad Innovadora?

4. • Se refiere a la “valoración de las relaciones con
los clientes”. Este no es un nuevo concepto.
Históricamente, al mencionar los elementos que
integran el valor llave, se hace alusión a la
clientela, fundando esta inclusión en las
expectativas futuras de ventajas comparativas.
Capital
Cliente.
• El capital organizacional incluye todos los
procesos de trabajo, técnicas, métodos y
programas utilizados por los recursos
humanos que permiten aumentar la
eficiencia de la actividad que desarrolla la
empresa.
Capital
Organizacional.

5. • Es el conocimiento que la organización
consigue explicitar, sistematizar e
internalizar y que en un principio
puede estar latente en las personas y
equipos de la empresa.
Capital
Estructural.
• La red de relaciones de la empresa no se
limita al intercambio de conocimientos
entre los individuos dentro de la empresa,
se extiende a las relaciones con clientes y
proveedores, a las alianzas, entre otros
agentes (Youndt, 2004).
Capital
Relacional.

6. Skandia.
Activos en
la empresa.
Mide el
proceso de
creación.
Leif
Edvinson .
Capital
Humano.
Capital
Estructural.

7. Balanced
Scored
Card
Perspectiva
Financiera.
Perspectiva de
Cliente.
Perspectiva de
Procesos
Internos de
Negocio.
Perspectiva del
Aprendizaje
organizacional
.

8. La Inteligencia Cognitiva como Elemento para el
Capital Intelectual.
¿Qué es cognitivo?
Es aquello que pertenece o que está
relacionado al conocimiento. Éste, a su vez,
es el cúmulo de información que se dispone
gracias a un proceso de aprendizaje o a la
experiencia.

9. Las administraciones públicas
vienen desarrollando en los
últimos años un proceso de
modernización que tiene como
objetivos, acercar la
Administración a los ciudadanos y,
por otra parte, mejorar la
satisfacción de éstos en relación
con los servicios públicos que
reciben.
¿El empleo del modelo de Capital Intelectual
revaloriza el trabajo humano de forma tal
que lo considere un verdadero recurso
estratégico?.

10. En tiempos del empowerment, donde las organizaciones fomentan la
participación de toda su gente, aun la de los niveles más bajos dentro
la estructura, la función del gerente de Recursos Humanos dio un giro
de 360 grados. Algunos autores afirman que el rol del gerente de
Recursos Humanos define el tipo de empresa; en efecto, si su función
principal es liquidar sueldos y administrar legajos (altas, ausencias,
licencias, etcétera), nos encontramos con una empresa que refleja el
concepto de Administración de Personal de los años ‘50.

11. Es la forma de transcender al propio ego y reconocer que se necesita
más poder del que nuestro ego pudiera estimular para dirigir nuestra
voluntad. En este aspecto, es el dicho de una persona sensible y poco
interesada por lo material.
La Gerencia Espiritual Como Elemento para la Gestión
del Talento Humano.

12. Los Stakeholders son grupos con poder real
o potencial para influir en las decisiones
gerenciales.
¿Por qué son importantes?