Trabajo realizado por alumnas del segundo curso del Ciclo de Grado Superior de Administración y Finanzas en el módulo de Gestión comercial y servicio de atención al cliente. ¡Esperamos que os guste!

3. “Dinámica”, del griego dynamis que significa fuerza, es decir la fuerza
del grupo.
Es esencial para trabajar con grupos de aprendizaje en
cualquier nivel académico, el realizar actividades y
ejercicios diseñados para el grupo que permitan conocerse,
relacionarse
entre ellos, resolver conflictos y llegar a un consenso

4. La dinámica de grupo forma
parte de la Psicología Social y
se encarga del estudio de los
procesos y estructuras
grupales.
Fue el psicólogo
norteamericano Kurt Lewin el
fundador de la dinámica de
grupos.
Lewin estableció el centro de
investigación en el instituto de
la Tecnología de Massachusetts:
“En el marco de la vida cotidiana, de las
relaciones interpersonales, es donde
la dinámica de grupos cobra su
utilidad”

5.  Es una técnica apropiada para pequeños grupos,
en los que se desea mejorar el nivel de
comunicación entre sus miembros.
 Es fundamental solicitar a los participantes que
expresen cómo se sienten, sin que éstos sean
juzgados por los demás.
 En el momento de reflexión se desvelan las
diferentes opiniones de cada uno de los
integrantes. Es ahí donde se pone de manifiesto
el darse cuenta de los distintos modelos
comunicativos, de empatizar con los demás.

6. OBJETIVOS

7.  Es importante hacer una buena
planificación de lo que se ha de hacer
y a dónde se quiere llegar.
Ofrecer los roles de cada persona, o
esperar que se asignen por sí.
Conocer las metas que se buscan.
Establecer y dar a conocer las normas
del grupo
Se hace un seguimiento de sus
resultados
Estimula la
acción y
aumenta la
creatividad.
Se favorece
la integración
de los
equipos
Se descubre,
aprende, y
mejoran, aspectos
de forma mas
divertida en
relación a la
dinámica
Mejora el
clima
laboral
Se puede
conocer áreas
de mejora tanto
del grupo como
a nivel
individual

8.  El foro, la mesa redonda y el debate
 El panel
 Brainstorming o torbellino de ideas

9.  Varias personas discuten acerca de un tema determinado.
Estas técnicas permiten conocer el punto de vista de distintas
personas.
 El coordinador presenta el tema de discusión.
 Los participantes toman la palabra para hacer una
introducción inicial de su opinión.
 Se abre la discusión y los participantes pueden cruzar
opiniones, el coordinador otorga la palabra de forma
equitativa.

10.  No se debate un tema, sino que cada uno de los
expositores presenta un punto o aspecto del
mismo.
 Los integrantes del grupo pueden variar de 4 a 6
personas.
 El coordinador inicia el panel, presenta a los
miembros y formula la primera pregunta sobre el
tema a desarrollar.
 Se hace un resumen de sus ideas y el
coordinador expondrá sus conclusiones finales.

12.  Desarrollar y ejercitar la imaginación creadora.
 Técnica de grupo, la cual deja a las personas
actuar en un clima totalmente informal y con
absoluta libertad.
 Expresar lo que se les ocurra con la posibilidad
de que aparezca una idea brillante que justifique
todo lo demás.

14.  http://www3.gobiernodecanarias.org
 https://arteentrevista.wordpress.com
 http://www.gestion.org
 http://emplea.universia.es