papel del tutor en la educación en línea.

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El Papel Del Tutor En La Educación En Línea
Jadithza Mendoza Contreras
CVUDES
Autor
Jadithza Mendoza Contreras,
Gestión de Procesos de Diseño y Desarrollo de Procesos Educativos en Línea CV UDES
Universidad de Santander
Bucaramanga
Jameco347@hotmail.com
Sindey Carolina Bernal Villamarín.

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Resumen
Uno de los retos que trae consigo la globalización es la producción, generación y
multiplicación del conocimiento y para esto adopta la educación virtual como eje de este
desarrollo, pues esta, en la actualidad ejerce un papel muy importante en el avance de los
países ya que rompe con los esquemas y las barreras de tiempo y espacio establecidos en años
anteriores. Este tipo de educación le da un enfoque diferente al rol del maestro, pues este deja
de convertirse en el eje fundamental de la enseñanza y pasa a ser un consultor, guía y apoyo
en el proceso formativo de cada uno de sus estudiantes.
A continuación se relatará el perfil del docente en línea, pues además de tener los
conocimientos vastos en su área y la recursividad propios del educador, debe fortalecer otros
aspectos que lo hacen apto para ejercer este papel.

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La internet es una de las herramientas que ha inventado el hombre con mayor influencia en la
vida de la humanidad, pues su capacidad comunicativa ha roto con gran parte de las barreras
que alguna vez la distancia y el difícil acceso a la información logró establecer en las
diferentes épocas de la historia. Sin embargo, fue en 1946, cuando por primera vez aparece la
tecnología educativa en el curriculum de estudios de Educación Audiovisual de la Universidad
de Indiana y 57 años después, en 1993, se conforma la educación en línea.
El Ministerio de Educación Nacional en su Portal Web refiere la educación en Línea como el
desarrollo de programas de formación que tienen como escenario de enseñanza y aprendizaje
el ciberespacio. Desde esta perspectiva, la educación virtual es una acción que busca propiciar
espacios de formación, apoyándose en las TIC para instaurar una nueva forma de enseñar y de
aprender. (2009).
Esta nueva forma propone espacios, tiempos y algunos elementos diferentes a los de la
educación tradicional, pues cambia el tablero por recursos tecnológicos y la web; el salón de
clases como espacio de interacción por el aula de estudio que elijan los participantes, los
horarios de clase por la autodisciplina del aprendiz y el el rol del docente, que deja de ser
elemento central de la transmisión del saber por convertirse en un guía y facilitador del
aprendizaje y del conocimiento, entre otros.
El aprendizaje en línea, ha extendido el acceso a la información, fortaleciendo la modalidad
del aprendizaje a distancia, potencializando la autodidactica, auto disciplina, administración
correcta del tiempo y disponibilidad para el aprendizaje del educado y aunque la
responsabilidad de este es muy importante para alcanzar los logros del programa, el papel del

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educador para guiar el proceso, orientar en un ambiente de comunicación agradable evitar la
frustración y posible retiro de la persona en formación, es muy importante.
Aunque lo anterior cambia el enfoque de desempeño del docente, su esencia se mantiene viva,
pues la apropiación extensa del conocimiento en su área se convierte en la primera regla de su
rol y se extiende a la forma práctica ya requiere que este, no solo sea un portador de saberes,
sino que además incluya en su bitácora elementos de uso y apropiación de la tecnología, pues
este será el elemento que lo unirá con su aprendiz en el desarrollo de los contenidos temáticos,
dejando de ser un mero transmisor de conocimientos para pasar a ser una figura motivadora
que orienta, facilita recursos y acompaña constantemente el proceso formativo.
La nueva realidad en el entorno de la tecnología y las comunicaciones, el avance significativo
en la hipercomunicación, la multimedialidad, los equipos y software, tecnologías
inalámbricas, redes de banda ancha y demás, hace que el docente deba ser el primer conocedor
de las herramientas tic que empleará en su desempeño y haga uso de las opciones de
comunicación sincrónicas y asincrónicas que esta brinda para facilitar al estudiantes su
proceso de aprendizaje.
El docente, por medio de las herramientas tecnológicas, debe brindar al estudiante la cantidad
de material necesario para su formación, esta a la vez, debe ser clara, precisa y en cantidad
proporcional, para evitar que la saturación de información confunda o sobre cargue al
educado. Para esto debe ser preparada con antelación de tal forma que se brinden los
elementos y enlaces necesarios que lleven a satisfacer las expectativas cognitivas. No
obstante, el educado, debe fortalecer su aprendizaje al extender sus consultas a otras fuentes
informativas y es aquí donde se hace necesario el uso de la comunicación sincrónica o

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asincrónica para que en caso de que la misma genere inquietudes, dudas o confusiones, el
docente responda y aclare las mismas.
Es importante la prontitud de la respuesta para que el estudiante sienta el apoyo por parte de
su formador y así corrija, llene los vacios cognitivos y equilibre la información de forma
correcta; y dar a conocer desde el inicio del curso o modulo a desarrollar, los canales de ayuda
establecidos para esto, el cronograma de actividades que establece los tiempos límites para la
ejecución de cada taller y espacios propuestos para la interacción directa del aprendiz y su
docente; lo anterior implica disponibilidad de tiempo y efectividad en las herramientas
comunicativas utilizadas para este fin.
Federico Borges afirma que es necesario que el docente haya experimentado en carne propia,
al menos en una ocasión, lo que conlleva ser un estudiante en línea. Esto le facilitará su
comprensión en las limitantes que le pueden surgir al estudiante en su proceso y además la
familiarización con los elementos que intervienen en él y las posibles diferencias que se
puedan presentar.
Las indicaciones dadas para la ejecución de los trabajos a desarrollar deben ser claras y
precisas, emplear un lenguaje apropiado y al nivel de los receptores evitando las
ambigüedades. Se hace necesario que al momento de calificar los entregables, los criterios de
evaluación hayan sido dados a conocer con antelación para que se tengan en cuenta al
desarrollar el trabajo, y en el momento de entregar la nota al estudiante, se clarifiquen las
observaciones surgidas en la revisión. En ocasiones se falla, en que se escribe que ha
cumplido con todos los criterios, pero su calificación no es superior, lo que genera confusión y

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desanimo en el estudiante, pues ya que no existe un apoyo presencial en el proceso, es
necesario conocer con claridad cuáles son los aspectos a mejorar.
Aunque se establece un cronograma de actividades, y se debe motivar el cumplimiento de los
mismos, pues así se forja la responsabilidad en el educando, el docente debe ser flexible y
sortear ciertas situaciones que generan incumplimiento en la entrega de las actividades. No
obstante, esta conducta no puede ser repetitiva, o si lo es, mirar el contexto que genera esta
acción y llegar a acuerdos; de esta forma se evitará el posible retiro o frustración que le puede
generar esta situación al aprendiz. Por consiguiente, no se debe crear el concepto de
flexibilidad que desmerite la educación en línea, sino que se debe fortalecer la motivación en
este tipo de situaciones, pues el estudiante al momento de inscribirse en el programa, debía
conocer la disponibilidad de tiempo que el curso requería y organizar con los agentes de su
entorno, el mismo. Es aquí, donde además, entra en juego, el aprendizaje colaborativo, para
que el estudiante sienta apoyo en su proceso y así evite el aislamiento.
Desde mi práctica como estudiante en línea, he llegado a la conclusión que:
 La auto motivación es un agente muy importante para participar en la educación en
línea y así alcanzar los objetivos del curso, ya que esta es la que facilita la dedicación
del tiempo en el desarrollo del mismo y rompen las barreras que puedan surgir en el
proceso.
 Es necesario el aprendizaje colaborativo para evitar el aislamiento y en momentos
inseguridad en el desempeño del estudiante, aunque desde mi concepción, estos
ambientes de aprendizaje, realmente son muy pocos, mayoritariamente son
individuales y se han visto limitados, en mi caso, por la falta de conectividad.

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 La administración correcta del tiempo, impide la sobrecarga en el desarrollo de los
entregables, es necesario desde el principio analizar la cantidad de tiempo exigida para
la participación en el curso.
 Se debe ser receptivo a las sugerencias dadas por el acompañante del proceso, al
momento de calificar los entregables. Al mismo tiempo, estas observaciones deben ser
analíticas, flexibles, sinceras y concretas para que el estudiante pueda mejorar sus
falencias.
 La interacción con el docente debe ser mas continúa y emplear las redes que estos
brindan para facilitar la comunicación docente- estudiante.
Por lo anterior, es necesario:
 Promover la autoevaluación en el desempeño del docente y estudiante y co-evaluación
en la metodología implementada en el curso, para así realizar las mejoras requeridas en
pro del avance de la educación virtual y sus programas. El docente debe ser
organizado, abierto a sugerencias.
 Definir los criterios de flexibilidad a la hora de recibir los entregables en tiempo extra.
 Asegurar la interacción y el trabajo colaborativo y cooperativo en el desarrollo de los
módulos educativos.
 Mantener estilo de comunicación, respetuoso, cálido y motivador.
 Promover el uso de las herramientas comunicativas establecidas para facilitar la
comprensión de los módulos educativos y así romper los hielos de la comunicación
docente- estudiante.

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En conclusión el docente de la educación en línea debe cumplir con características que van
más allá de ser un facilitador del aprendizaje; se convierte en un motivador y al mismo
tiempo en un supervisor de los procesos educativos y es aquí donde el estado emocional y
motivacional del estudiante, juega un papel muy importante para la efectividad de este tipo de
educación, pues según su nivel de receptividad, habrá éxito en el logro de los objetivos. No
obstante, debe ser fuente de información técnica y precisa que con creatividad en el uso de los
recursos tecnológicos capte la atención del receptor y promueva en él la asertividad en la
comunicación, la disciplina y la motivación en el logro de sus objetivos, con la gran ventaja de
que quién se inscribe en estos procesos, tiene el deseo de superarse y adquirir los
conocimientos específicos que brinda esa área.

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REFERENCIAS
Ministerio de Educación Nacional (2009). Recuperado de
http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-196492.html
Borges (mayo,2005) La frustración del estudiante en línea. Causas y prevenciones.
Recuperado de http://www.uoc.edu/digithum/7/dt/esp/borges.pdf
Wikipedia (2016) . La educación en línea. Recuperado de
https://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n_en_l%C3%ADnea