El documento describe una solución CRM basada en software de código abierto que permite el seguimiento de clientes, ventas y soporte de manera centralizada. Ofrece funcionalidades como gestión de contactos, cuentas, oportunidades, proyectos y correo electrónico para mejorar la colaboración entre equipos y brindar una visión completa de cada cliente. El CRM ayuda a optimizar procesos como mercadeo, ventas, reportería y soporte.

1. SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN
DE CLIENTES Y VENTAS - CRM

2. NUESTRA SOLUCIÓN CRM
• Bizpro provee una solución de software CRM, basada en una
aplicación de código abierto.
• ElCRM es sumamente versátil, y ampliamente probado a nivel
mundial, implementado en muchas empresas de distintas
disciplinas.

3. DESTACADOS
Mediante el CRM, puede implementar las 5 mejores prácticas
para optimizar el flujo de ventas:
• Seguimiento a cuentas, compartir contactos y oportunidades
• Gestionar y aumentar las ventas en las actuales cuentas
• Realizar proyección de ingresos
• Controlar el rendimiento a través de cuadros de mando
• Gestionar presupuestos y contratos

4. BENEFICIOS
PRINCIPALES
Enfocado en colaboración y unificación
Permite una visión única de cada cliente, y la centralización de
contactos, ventas y soporte a los mismos, por todos los usuarios de
la empresa
Interfaz Web
Permite una fácil interacción desde cualquier parte del mundo, no
debe instalarse en cada usuario y facilita el soporte
Transparente y personalizable
Puede adaptarse a las necesidades de su empresa

5. FUNCIONALIDADES
Reportería
Mercadeo Ventas Soporte
Manejo de contactos y cuentas
Colaboración

6. REPORTERÍA
Proporciona a los empleados y
gerentes de información, sobre
clientes potenciales,
oportunidades y cuentas en
tiempo real
Consolida los datos de ventas
entre los equipos, revela a los
ejecutivos de las necesidades de
información, para impulsar el
rendimiento a través de sus
negocios

7. MERCADEO
Creación, ejecución y
seguimiento de campañas en
múltiples medios
Permite lanzamiento de
campañas de correo electrónico
Captura de prospectos
directamente en el sistema CRM

8. VENTAS
Las oportunidades de negocio
permiten llevar un seguimiento del
proceso de ventas a distintas
cuentas, los montos y el status de
cada una de las oportunidades, hasta
concluir en ventas
Puede llevarse un listado de las
oportunidades, asignándolas a
distintos agentes o promotores de
venta, y su respectivo status o
calificación de venta

9. SOPORTE
Facilita el seguimiento a casos o
gestiones con clientes (contactos o
cuentas), llevando dentro de cada caso
las respectivas actividades, historial e
incidencias

10. CONTACTOS
Los contactos en el CRM son las
personas que se ingresan al sistema
para centralizarlas, como el caso de
los clientes en el caso de una
empresa. Los contactos siempre van
referidos a personas.
Desde una interfaz se puede
visualizar cada actividad, reunión,
proyecto o caso que se ha tenido
con dicho contacto

11. CUENTAS
Las cuentas se manejan como las
agrupaciones de contactos, por ejemplo
empresas o cuentas corporativas que se
ingresan en el sistema
Permite de igual forma desplegar los
listados de contactos, y también asignar
cuentas a ciertos operadores o usuarios
del sistema
El manejo de los detalles de una cuenta
es centralizado y de fácil acceso

12. COLABORACIÓN
El Calendario permite la
programación de múltiples actividades
mediante interfaces de calendario de
uso simple. Además alerta de reuniones
recientes o de tareas por vencerse.
Puede realizarse también la
administración y seguimiento de
proyectos complejos, que
involucren una serie de tareas y
actividades entre varios usuarios a la
vez. Pueden ser proyectos que estén
enfocados a un conjunto de contactos
en específico o a cierta cuenta

13. E-MAILS
Permite también manejar los
correos electrónicos desde la
aplicación, como un cliente de
correo electrónico, para que el
correo electrónico sea parte de la
información que se unifica con cada
contacto

14. CONTACTO
info@bizpro.com.gt