Matriz Dofa

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Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA
SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA COORDINACIÓN ACADÉMICA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Gestión del Talento Humano por Competencias
Metodología
Fase 4: Actuar
Actividad 19 Misiones 01 y 02
Matriz DOFA
Para Sugerir las Acciones de Mejora Pertinentes
Instructores
Alexandra Catalina Fajardo Colmenares
Myriam Liliana Rojas Moreno
Aprendices
Juan Carlos Mesa Nieto
Karen Yiseth Ortegón Cardoso
Claudia Milena Aguilar González
Gloria Isabel Fontalvo Gómez
Fecha de Entrega
Agosto de 2017
Colombia

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Tabla de Contenido
Tabla de Contenido...............................................................................................................2
RESULTADO DE LA SIMULACIÓN...............................................................................3
MATRIZ DOFA DISTRIBUIDORA LUIS ALBERTO PRECIADO (LAP) .................4
OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................................4
Resultados..............................................................................................................................4
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MATRIZ
DOFA EN LA DISTRIBUIDORA LUIS ALBERTO PRECIADO (LAP) .....................5
Fortalezas: .............................................................................................................................5
Debilidades se identifican:....................................................................................................6
Oportunidades: .....................................................................................................................8
Amenazas...............................................................................................................................8
Comparación de resultados: ................................................................................................9

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RESULTADO DE LA SIMULACIÓN

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MATRIZ DOFA DISTRIBUIDORA LUIS ALBERTO PRECIADO (LAP)
OBJETIVO GENERAL
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la
Empresa, con el fin de definir estrategias de prevención, corrección y mejora
realizado con el análisis de la situación actual del área de Talento Humano de
Distribuidora LAP. S.A.S
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar las acciones a realizar para incrementar fortalezas en la Empresa
Disminuir debilidades creando acciones de corrección.
Realizar seguimiento a las estrategias propuestas.
Resultados
Debilidades:
ü Falta de Recursos Humanos
ü Costos de Producción altos
ü Tecnología Obsoleta
ü Mala Comunicación
ü El Direccionamiento estratégico no es
conocido por todos los empleados de la
empresa.
ü No se desarrollan procesos de formación
y capacitación.
ü Maquinaria insuficiente.
ü Mal clima laboral.
ü
Fortalezas:
ü Ubicación geográfica favorable.
ü Buenos tiempos de entrega
ü Procesos y procedimientos documentados
ü Sistemas de información confiables
ü Sistema logístico bien estructurado
ü Licencia de funcionamiento
ü Trabajadores con experiencia
ü Buenos tiempos de respuesta a los
clientes.
Oportunidades:
ü Apoyo del Gobierno para exportaciones
ü Necesidad de nuevos productos
ü Bajan los Impuestos
ü Nuevas tecnologías de maquinarias
ü Crecimiento del mercado
Amenazas:
ü Propuesta para reformar la legislación laboral
que incrementaría costos de producción.
ü La competencia ofrece créditos.
ü La competencia aumento los plazos de pagos
de (30 a 60 días)
ü El Gobierno da mayores beneficios tributarios
para creación de nuevas empresas.

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ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MATRIZ DOFA
EN LA DISTRIBUIDORA LUIS ALBERTO PRECIADO (LAP)
Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el
análisis de los factores internos y externos de la compañía, también
contamos con la participación del personal directo de la empresa L.A.P luego
para realizar la selección de Fortaleza y Debilidades Oportunidades y
Amenazas que impactan directamente a la empresa, mostrando el estado
real y actual de sus procedimientos.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos de índole interno que
corresponden a las fortalezas y debilidades al interior de la empresa L.A.P,
nos permite establecer, que:
Fortalezas:
1. Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora L.A.P hace
presencia en seis ciudades intermedias con un centro de distribución en cada
una, y la dirección general se encuentra en la capital.
2. Los tiempos de entrega han sido buenos según los resultados arrojados,
por lo cual se debe seguir fomentando la entrega oportuna a los clientes
quienes quedaran satisfechos y buscaran mantener las relaciones
comerciales con la empresa.
3. Los procesos y procedimientos que ha tenido la empresa L.A.P en todas sus
gestiones tanto administrativas como comerciales se encuentran
documentados, esto permite que la empresa funcione dentro de un marco
de legalidad y transparencia, así como un sistema de información confiable.
4. Cuenta con trabajadores con experiencia, fortaleza que comienza desde el
mismo proceso de selección realizado por el departamento de gestión
humana y se verifica a través de las evaluaciones de desempeño e
indicadores de gestión realizados y por último se cuenta con buenos tiempos
de respuestas a las diferentes solicitudes de los clientes.
5. El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya
que en cada uno de los seis puntos de distribución se cuenta con el personal

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requerido para la atención que requiere cada uno de los sectores y pueda
haber gran abastecimiento de los productos para los diferentes clientes.
6. La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización de la
empresa al día, incluida la Licencia de Funcionamiento.
7. Todos los trabajadores con los que cuenta la Compañía, tienen mínimo un
año de experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este
requisito no era posible que hicieran parte de este gran equipo de trabajo.
8. Los tiempos de entrega de los productos a nuestros clientes se encuentran
dentro de los parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos y
esto permite la confiabilidad y el buen reconocimiento de la Distribuidora a
nivel Nacional.
Debilidades se identifican:
1. Falta de recursos humanos, esto debido en gran parte a la rotación de
personal la cual se incrementó en un 5%, entre otras vacantes generadas.
Para tal efecto, el departamento de gestión de talento humano, ha hecho
grandes esfuerzos, planificando estrategias que permitan darle solución a la
problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando
herramientas de evaluación de competencias laborales de los posibles
candidatos, la implementación de un manual de inducción a los empleados
para que el candidato así como un plan de formación y un plan de carrera
que permita a los colaboradores obtener posibilidades reales de ascenso y
motive su estabilidad laboral, una evaluación de desempeño para identificar
las competencias y aspectos de mejora de los colaboradores entre otras
herramientas para mejorar la estabilidad de los recursos humanos.
2. Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos
por lo que la empresa debe generar estrategias que permitan mantener los
costos lo más bajo posible y eliminar los costos innecesarios sin eliminar
costos de manera indiscriminada.
3. Tecnología obsoleta: este es uno de los aspectos en los que la empresa
L.A.P debe comenzar a innovar, las directivas deben tener en cuenta tener
programas informáticos que permitan agilizar los procesos y que permitan

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implementar mejoras, sin embargo, cabe resaltar que la empresa avanza en
este aspecto, un ejemplo de ello es que cuenta con un Software propio para
el control de inventarios que alimenta los módulos de contabilidad y
tesorería.
4. Mala comunicación debido a que anteriormente cada área realizaba de la
manera que creían pertinente sus actividades diarias, sin tener en cuenta los
objetivos principales por los cuales se estaba trabajando, además los
supervisores tampoco estaban atentos al desarrollo de las funciones de las
personas que tenían a cargo. Sin embargo esta situación ha ido mejorando,
ya que con todas las estrategias que hemos implementado se ha visto un
avance de mejora inclusive hasta en este aspecto tan importante para la
Empresa.
5. Este punto tiene que ver mucho con el anterior ya que efectivamente
como ya se indicó no había un direccionamiento estratégico adecuado ya que
cada empleado realizaba sus labores sin tener presente muchos aspectos de
la estructura organizacional, por lo tanto nos encontramos en un
mejoramiento continuo.
6. Hasta hace poco se está implementando una estrategia para capacitar a
nuestros empleados y de esta manera mantenerlos actualizados en los temas
que tengan que ver con su desempeño diario en la Compañía. Se decidió
iniciar con el área comercial, pero la idea es continuar con este proceso en las
diferentes áreas y en cada una de las sedes, ya que hemos identificado que
es muy importante un excelente proceso de capacitación y formación para el
logro de las metas propuestas.
7. A pesar de que contamos con buena maquinaria para el desarrollo de los
procesos en la Distribuidora, consideramos que no es suficiente para la
cantidad de los colaboradores de la empresa. Este es uno de los puntos en los
que más fuerte debemos trabajar, hasta conseguir el número exacto de
herramientas requeridas.
8. La mayoría de nuestros empleados son conscientes de que hay varios
aspectos personales en los que deben trabajar para que pueda darse un
mejor clima organizacional y este aspectos lo vamos a ayudar a mejorar a
través de diferentes capacitaciones que implementaremos.

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En relación a los aspectos de índole externo están relacionados con las
oportunidades y las amenazas. Los resultados de la aplicación de la
herramienta DOFA permiten establecer que:
Oportunidades:
1. Apoyo del gobierno para las exportaciones: El estímulo que ofrezca el
gobierno nacional para fomentar y diversificar las exportaciones, será de
suma importancia para la compañía L.A.P, generando incentivos de tipo
económico
2. Necesidad de nuevos productos: La empresa L.A.P es una distribuidora que
durante años ha funcionado comercialmente bajo los lineamientos el
anterior gerente el señor Luis Alberto Preciado, pero ahora con la nueva
gerencia se pretende que se puedan generar nuevas propuestas para innovar
en el negocio, una de ellas sería el estudio de la propuesta para la
comercialización de nuevos productos.
3. Crecimiento del mercado: Está oportunidad la obtendremos con la
contratación de nuevos colaboradores y expandir nuestros centros de
distribución a otras ciudades, al mismo tiempo en las ciudades en las que ya
estamos ubicados expandirnos al norte, sur, oriente y occidente, para una
mayor cobertura para nuestros clientes y la fidelización de nuevos clientes.
4. Nuevas tecnologías maquinarias, este es un tema que ya se encuentra
identificado y se está trabajando en ello para que los empleados cuenten con
todas las herramientas tecnológicas y la maquinaria requerida para un
excelente desarrollo en cada uno de los procesos.
5. Crecimiento del mercado: Estamos seguros que habrá un crecimiento
considerable y satisfactorio, si continuamos disciplinadamente realizando de
forma adecuada cada uno de los pasos que hemos aprendiendo y venimos
desarrollando con el área comercial, puesto que la idea es implementarlos en
todas las áreas de la Compañía y mostrarnos ante el mercado laboral como
una de las empresas más destacadas y reconocidas en este campo.
Amenazas
1. La competencia ofrece créditos y la competencia aumento los plazos de
pagos de (30 a 60 días): los créditos son hoy por hoy la forma más efectiva de

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atraer clientes, y para el caso de la distribuidora L.A.P, la junta directiva
deberá decidir cómo ampliar la línea de crédito a los clientes, así como
aumentar el plazo de los pagos, generando fidelidad y oportunidades para
aumentar las ventas y por ende la producción de la empresa, potenciando las
ventas que han caído un 30% y se han incrementado los costos en un 12%.
2. El Gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas
empresas. La creación de nuevas empresas sin duda genera competencia, lo
que acarrea cierto riesgo de perder clientes que durante años la distribuidora
L.A.P ha traído para fomentar el crecimiento de la organización. De todas
maneras confiamos en el buen trabajo que estamos realizarnos para
mantener una gran estabilidad en el mercado.
Comparación de resultados:
Una vez realizado un estudio sobre el estado real de la empresa, se
identifican las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como elementos
internos, encontrando en el análisis DOFA; dentro de sus debilidades y a nivel
general la Distribuidora L.A.P se detectó la falta de recursos humanos, mala
comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre otros; al
mismo tiempo se detectó mal clima laboral, el no desarrollo de los procesos
de capacitación y formación, siendo estos los factores internos que afectan la
empresa de manera negativa.
Sin embargo se puede evidenciar que dentro de las debilidades y amenazas,
nos encontramos muy positivos, ya que consideramos que hemos venido
desarrollando un excelente trabajo el cual ha permitido que se detecten las
falencias que se han venido presentado en el transcurso de estos años y por
lo tanto se están implementando las medidas correspondientes para ser cada
día mejores y trabajar tanto para el beneficio de la Compañía como también
para el de todos nuestros colaboradores.