Comités de convivencia laboral

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COMITÉS DE CONVIVENCIA
LABORAL

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ACUERDOS
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Horarios
Escucharnos
Trabajo en
equipo
Uso de
celulares
Plan de
evacuación
Participar

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OBJETIVO
Promover la conformación y puesta en marcha de los
comités de convivencia laboral, mediante la revisión
de los lineamientos de ley y la construcción de planes
de acción centrados en la prevención del acoso
dentro del contexto laboral

SURA
¿QUÉ ES EL COMITÉ DE CONVIVENCIA
LABORAL?

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Definir, prevenir, corregir y sancionar
• Política
• Manual de
convivencia
• Sensibilización
• Capacitación
• Seguimiento y
vigilancia
• Conformar el comité
de convivencia
• Procedimiento para
formular la queja
Actualizada por la resolución 1356 de 2012
ASPECTOS LEGALES QUE DIERON ORIGEN A LOS
COMITÉS DE CONVIVENCIA LABOARAL

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El empleador designará
directamente a sus
representantes (2) y los
trabajadores elegirán los
suyos (2) a través de
votación secreta que
represente la expresión libre,
espontánea y auténtica de
todos los trabajadores, y
mediante escrutinio público.
CONFORMACIÓN

SURA
No podrá conformarse con servidores
públicos o trabajadores a los que se les
haya formulado una queja de acoso
laboral, o que hayan sido víctimas de
acoso laboral, en los últimos seis (6)
meses anteriores a su conformación.
CONFORMACIÓN

SURA
COMPETENCIAS
•Respeto
•Imparcialidad
•Tolerancia
•Serenidad
•Confidencialidad
•Reserva en el manejo de
información
•Ética
HABILIDADES
•Habilidades de
comunicación asertiva
•Liderazgo
•Resolución de conflictos.
INTEGRANTES

SURA
El período de los miembros del Comité de
Convivencia será de dos (2) años, a partir de la
conformación del mismo, que se contarán
desde la fecha de la comunicación de la
elección y/o designación.
DURACIÓN

SURA
REUNIONES
Se reunirá ordinariamente cada tres (3) meses y
sesionará con la mitad más uno de sus integrantes.
Cuando se presenten casos que requieran de su
inmediata intervención podrá ser convocado por
cualquiera de sus integrantes.

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RECURSOS
•Espacio físico para las reuniones y demás
actividades del Comité
• Espacio para el Manejo reservado de la
documentación
•Realizar actividades de capacitación para los
miembros del Comité sobre: resolución de conflictos,
comunicación asertiva y otros temas considerados
prioritarios para el funcionamiento del mismo.
•Realizar actividades preventivas del acoso laboral

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FUNCIONES
1. Recibir y dar trámite a las quejas que puedan constituir
acoso laboral, así como las pruebas que las soportan.
2. Examinar de manera confidencial los casos.
3. Escuchar a las partes involucradas de manera individual.
4. Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de
diálogo entre las partes involucradas, promoviendo
compromisos mutuos
5. Formular un plan de mejora concertado entre las partes,
garantizando en todos los casos el principio de la
confidencialidad.
6. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las
partes

SURA
FUNCIONES
7. En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo
entre las partes, no se cumplan las recomendaciones
formuladas o la conducta persista: la ley 1010 posibilita la
denuncia ante el inspector de trabajo, los Inspectores
Municipales de Policía, Personeros Municipales o
Defensoría del Pueblo..
8. Presentar a la alta dirección:
•Recomendaciones para el desarrollo efectivo de las
medidas preventivas y correctivas del acoso laboral,
•Informe anual de resultados de la gestión del comité de
convivencia laboral y los informes requeridos por los
organismos de control.

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FUNCIONES
9.Hacer seguimiento al cumplimiento de las
recomendaciones dadas a:
•Gestión del Recurso Humano
•SST
10. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del
Comité que incluya:
• Estadísticas de las quejas
•Seguimiento de los casos y recomendaciones, deben
ser presentados a la alta dirección de la empresa.

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Título de la presentación - 00 de mes de 0000 (Arial Regular 10 pts, RGB 27 65 139)
• Solicitar el formato
• Indicar datos personales, breve descripción de lo sucedido y
especificar con que pruebas cuenta.
• Entregarla al secretario o integrante del comité de convivencia
encargado.
• Mantener la confidencialidad.
• Esperar ser citado ante el comité
• Ser honesto y esforzarse por resolver la dificultad.
PASOS PARA LA QUEJA

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ACTIVIDAD
OBJETIVO
Permitir que el estudiante de manera individual y luego grupal pueda
generar una mayor apropiación de los conceptos teóricos revisados
hasta el momento, mediante la identificación y construcción de planes
de acción relacionados con los elementos claves para la
conformación y puesta en marcha del comité de convivencia laboral.
PASO A PASO
2.Ubique las respuestas en el cruci-palabras teniendo en
cuenta que el numero de la pregunta o enunciado
coincidan con el numero asignado a las columnas del
cruci- palabras
1.Conteste los enunciados que aparecen al lado izquierdo del
cruci-palabras

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PASO A PASO
2. Formen grupos de cuatro personas y analicen la relación
que tiene el comité de convivencia con la palabra clave
“prevención” escrita en el centro del cruci-palabras.
3.Realicen un listado de 8 actividades que consideren debería
realizar el comité de convivencia enfocadas en la prevención
del acoso laboral
4. socializar con el grupo

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La funcionalidad de la existencia de los comités de
convivencia está centrada en la prevención de conductas de
acoso dentro del contexto laboral, tal y como se pudo
observar dentro del ejercicio los lineamientos para la
conformación y puesta en marcha están claramente descritos
dentro de la resolución 652 y 1356 de 2012, lo que quiere decir
que el esfuerzo organizacional no solo debe estar puesto en
conformar comités de convivencia sino en construir de
estrategias de prevención que permitan generar al interior de
la organización una cultura de “NO ACOSO”

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DEFINICIÓN ACOSO LABORAL: LEY 1010
DE 2006
“Toda conducta
1. Persistente y
2. Demostrable
Ejercida
• Empleador
• Jefe o superior
• Compañero
• Subalterno
Inmediato
Mediato
Encaminada a
 Infundir miedo
 Intimidación
 Terror y angustia
 Causar perjuicio laboral
 Generar desmotivación en el trabajo
 Inducir la renuncia del mismo”.
MOBBING

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MODALIDADES DE ACOSO LABORAL.
Maltrato laboral
Violencia física, verbal y
moral

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Persecución laboral
Conducta que genera la
renuncia del trabajador .
Descalificación
Carga excesiva de trabajo
Cambios permanentes de
horario

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Discriminación laboral
Trato diferenciado por
razones de raza, género,
origen familiar o nacional,
credo religioso, preferencia
política o situación social

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Entorpecimiento laboral
Toda acción tendiente a
obstaculizar el cumplimiento
de la labor o hacerla más
gravosa o retardarla con
perjuicio para el trabajador o
Empleado.
Información
Insumos e Instrumentos
Equipos
Correspondencia

SURA
Inequidad laboral
Asignación de funciones a
menosprecio del
trabajador

SURA
Desprotección laboral
Toda conducta
tendiente a poner en
riesgo la integridad y la
seguridad del
trabajador mediante
órdenes o asignación
de funciones sin
protección y seguridad

SURA
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
•Las expresiones injuriosas o ultrajantes, con palabras
soeces
•Los comentarios hostiles y humillantes de
descalificación
profesional.
•Las injustificadas amenazas de despido, en público
•La descalificación humillante y en presencia de los
compañeros de trabajo
•Las burlas sobre la apariencia física o la forma de
vestir realizadas en público.

SURA
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
•La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad
de la persona
•La imposición de deberes extraños a las obligaciones
laborales, exigencias desproporcionadas y el brusco
cambio del lugar de trabajo.
• La negativa injustificada a otorgar permisos, licencias
por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones,
cuando se dan las condiciones legales.
• El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes
virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio

SURA
•Las exigencias y órdenes, necesarias para mantener la disciplina.
•La formulación de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad
empresarial e institucional.
•La formulación de circulares o memorandos de servicio encaminados
a solicitar exigencias técnicas o mejorar la eficiencia laboral y la
evaluación laboral
•La solicitud de cumplir deberes extras de colaboración con la empresa
o la institución
•Las exigencias de cumplir con las estipulaciones contenidas en los
reglamentos y cláusulas de los contratos de trabajo
•Las actuaciones administrativas o gestiones encaminadas a dar por
terminado el contrato de trabajo, con base en una causa legal o una
justa causa
CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL

SURA
CONDUCTAS ATENUANTES
• Buena conducta anterior
• Obrar en estado de emoción o pasión
excusable
• Disminuir la conducta o anular sus
consecuencias
• Reparar discrecionalmente el daño
causado
• Vínculos familiares y afectivos
• Manifestar provocación o desafío

SURA
CONDUCTAS AGRAVANTES
• Reiteración de la conducta
• Realizar la conducta por humillación
• Actuar mediante ocultamiento que dificulte
la defensa del ofendido
• La posición predominante que el autor
ocupe en la sociedad
• Actuar valiéndose de un tercero
• Cuando se acuse un daño en la salud física
o psíquica del sujeto.

SURA
Marginación o exclusión de la vida laboral
El acosado termina abandonado o renunciando al trabajo
Intervención por parte de la empresa
El problema es conocido por los niveles de decisión de la
empresa, generando acciones que pueden variar entre no hacer
nada, conciliar o reubicar al trabajador.
Acoso o estigmatización
Se identifican acciones cuya finalidad es causar daño, de forma
sistemática.
Incidente crítico
Se genera un conflicto a partir del cual el trabajador empieza a
ser criticado o perseguido
FASES DE DESARROLLO DEL ACOSO LABORAL

SURA
TIPOS DE ACOSO
1. Acoso laboral horizontal.
2. Acoso laboral vertical.
- Ascendente.
- Descendente.

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Empleados
brillantes
Vulnerables
Amenazantes
CAUSAS DE L ACOSOS LABORAL

SURA
ACTIVIDAD
OBJETIVO
Fortalecer en el estudiante la capacidad para reconocer
condiciones que favorecen la convivencia laboral, teniendo en
cuenta el impacto que el entorno genera sobre la aparición del
conflicto
PASO A PASO
1. Identifiquen las condiciones individuales, del entorno y
empresariales que favorecen la convivencia laboral y del acoso
laboral (mínimo 4 para cada una)
2.Escriba las condiciones identificadas.

SURA
3.En grupos socialicen las respuestas dadas al ejerció
hasta este momento y mediante un dialogo de
saberes analicen y describan el rol que debe asumir el
comité de convivencia para fortalecer las
condiciones que favorecen la convivencia laboral y
controlar las condiciones que favorecen la aparición
del acoso laboral.

SURA
La aparición del acoso dentro del contexto laboral esta
mediado por condiciones individuales, laborales y del
entorno, las cuales al relacionarse entre sí favorecen la
activación o control del conflicto, se podría decir que la
función principal del comité de convivencia está en la
activación de estrategias que favorezcan entornos de trabajo
saludables, donde se potencialice la resolución de conflictos,
las estrategias de comunicación positiva y se de la seguridad
suficiente al trabajador para que sienta parte importante de
la organización..

SURA
ESTILO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
NO LO SABEN RESOLVER

SURA
ESTILO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EVASIÓN
(YO PIERDO – TU PIERDES)
COMPETICIÓN
(TU PIERDES - YO GANO)
ACOMODACIÓN
(YO PIERDO- TU GANAS)
COLABORACIÓN
COMPROMETIENDOSE
(TODOS GANAN)

SURA
LA MEDIACIÓN ES UNA ESTRATEGIA QUE
FAVORECE LA CONVIVENCIA LABORAL

SURA
HABILIDADES QUE DEBE ADQUIRIR EL COMITÉ DE
CONVIVENCIA PARA LA MEDIACIÓN

SURA
ACTIVIDAD
OBJETIVO
PASO A PASO
identificar cual es el método que caracteriza a los
trabajadores estudiantes para manejar los conflictos,
basados en las respuestas de tipos cooperativa o
asertiva, propuestas por Whetten & Cameron 2011.
Indique la frecuencia con que pone en práctica cada
uno de los siguientes comportamientos en el manejo
de los conflictos.
Anotando el número que se calificaría en la casilla de
calificación, usando la siguiente escala.

SURA
Transfiera las calificaciones que se asignó
según la siguiente tabla.
Principal estrategia para manejo de conflictos
(puntuación más alta)
Segunda estrategia para el manejo del conflicto
(siguiente calificación más alta).
(Whetten & Cameron, 2011)

SURA
MEDIDAS PREVENTIVAS DEL ACOSO LABORAL
• Identificar los riesgos psicosociales en la empresa: para identificar
cambios en las conductas, aumento del absentismo, tensiones y
conflictos entre compañeros.
• Establecer mecanismos de corrección: corregir comportamientos
acosadores, violentos, estilos de supervisión autoritario, extrema
exigencia laboral, deficiencias en la política de personal.
• Actuar sobre la organización del trabajo: favorecer un buen clima
labora y gestión de los conflictos.
• Reducir el volumen de trabajo monótono y repetitivo: ofrecerle al
empleado la oportunidad de realizar su trabajo de forma segura,
dar adecuada inducción y capacitación de las actividades que
debe realizar, sin comunicar ordenes ambiguas, permitir
autonomía sobre diferentes actividades

SURA
• Implantar en la empresa formas de dirección democrática evitar los
que son autoritarios: Estimular la creatividad, comunicación,
aprendizaje y el respeto
• Fomentar la participación de los trabajadores y sus participantes
• Establecer por parte de l a empresa y los trabajadores un
comportamiento ético. Entorno libre de acoso, acciones aceptables
e inaceptables, sanciones
• implantar procedimientos consensuados: procedimiento para la
queja, garantizar confidencialidad de la información, indicar como
puede obtener ayuda la victima, brindar apoyo psicológico.

SURA
• Implementar ayudas y los mecanismos necesarios
• Formar a directivos

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