Este documento describe un curso de 5 horas sobre accountability, rendición de cuentas, asertividad y proactividad. El curso cubrirá temas como la importancia del accountability, cómo dar feedback asertivo y establecer estructuras internas para la rendición de cuentas. Se llevará a cabo el 1 de septiembre de 2018 por $1,800 MXN por persona y será impartido por la instructora Lizette Sandoval, experta en comunicación y manejo de conflictos.

1. Dirigido a: todo colaborador de cualquier empresa o institución (se recomienda que de cada empresa
asistan personas de bajos y altos rangos).
Duración: 5 horas
Campo de formación: Accountability, rendición de cuentas, asertividad, proactividad.
Módulos: 1 modulo presencial.
Fecha: 1 de septiembre 2018
Costo: $1,800.00 por persona + IVA. Descuento a partir de 3 personas.
Objetivo General:
El objetivo del curso es, entender la importancia de la práctica del accountability en el contexto laboral
y aprender herramientas para rendir cuentas, tomar responsabilidad y realizar feedbacks asertivos.
Descripción:

2. El Accountability es un término, para el cual no existe una palabra que lo describa con exactitud en
español, lo cual muestra lo lejano que es el concepto de nuestra cultura hispana y latina. El término
que más se asemeja seria “rendición de cuentas”.
Accountability, implica la cultura o valor interno, que se refleja en la manera de trabajar de las
organizaciones, por la cual los líderes, los equipos y las personas tienen una mentalidad de
responsabilidad y de cumplimiento y no están sujetos o esperando a que nadie les recuerde o exija lo
que tienen que hacer, a que nadie les tenga que perseguir y dar seguimiento. Es gente que tiene
responsabilidad interna, que viene de adentro, que está en ellos siempre, en todo momento y en toda
circunstancia.
El Accountability es sumamente importante porque, cuando no hay responsabilidad por los resultados,
es común observar gran cantidad de desperdicio y problemas en la ejecución. Los miembros realizan
un mínimo esfuerzo, pues prevén que no habrá consecuencias. Cuando hay una cultura del
accountabiliy bien establecida, la rendición de cuentas sucede por sí misma.
A nivel individual el accountability se define como la obligación de rendir cuentas por mis propias
acciones y decisiones, aceptando toda la responsabilidad de principio a fin. A nivel grupal se define
como la decisión de los miembros de un equipo para señalar de manera asertiva comportamientos de
los otros que pudieran afectar el alcance de objetivos colectivos.
El accountability tiene 4 pilares:
1. Si no podemos rendir o pedir, cuentas el impacto para el equipo, organización o comunidad será
exponencial
2. Cuando un miembro del equipo falla, en realidad todos fallan.
3. Tolerar la irresponsabilidad de los demás, también es una actitud irresponsable.
4. Sin accountability, la ejecución siempre sufrirá.
Temas 1. Qué es accountability su importancia y beneficios.
2. El lenguaje que enmascara la responsabilidad.
3. La situación actual en nuestro equipo de trabajo y mi propia rendición de cuentas.
4. Explorando los pilares del Accountability
4.1. Si no podemos rendir o pedir, cuentas el impacto para el equipo, organización o comunidad será
exponencial
4.2. Cuando un miembro del equipo falla, en realidad todos fallan.
4.3. Tolerar la irresponsabilidad de los demás, también es una actitud irresponsable.
4.4 Sin accountability, la ejecución siempre sufrirá.
5. ¿Cómo dar feedback asertivo?
6. Mis compromisos con mi propia rendición de cuentas y proactividad
7. ¿Cómo definir estructuras internas para el accountability?

3. Metodología
El curso se desarrolla con un modelo de educación de adultos, en el que los participantes construyen su
aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el curso. Este método implica que la mayor parte del
tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeños para que los asistentes
integren su aprendizaje a partir de su participación en el curso mediante la metodología, "aprender haciendo”.
En el curso se utilizan exposiciones teóricas breves, cuestionarios de auto-diagnóstico, y ejercicios prácticos. El
taller exige una interacción humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar
la adquisición de conocimientos, el auto desarrollo, la práctica de habilidades y la exposición y experimentación
con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia ellas mismas y los otros.
Beneficios
Los colaboradores podrán:
*Enfocarse en las actividades que se realizan para hacerlas con el mayor esmero y con el más alto grado de
excelencia.
*Tomar la iniciativa, involucrarse e interesarse por las actividades y resultados de la empresa
*Buscar alternativas cuando se presente un problema y trata de ser siempre parte de la solución y no del
problema.
*No estar siempre a la defensiva ni buscar culpar a alguien más por tu falta de desempeño.
*Análisis de actividades y busca la manera en la que pueden agregar valor a la empresa.
*Mostrar interés en aprender siempre algo nuevo, pueden ser el uso de herramientas, sistemas o metodologías
que enriquezcan tu trabajo.
*Buscar y agradece la retroalimentación que te puedan dar.
*Asumir responsabilidades y no buscar excusas.
Instructor:
Mtra. Lizette Sandoval Meneses. Lic. En ciencias de la comunicación, Maestría en estrategias de comunicación y
en ciencias sociales. Más de 14 años de experiencia docente; Instructora, tallerista y conferencista especializada
en temas de comunicación, manejo de conflictos e inteligencia emocional, trabajando con empresas, escuelas y
sector público. Instructora del Centro de Capacitación del gobierno del estado, Canacintra, ISTESSON y
Tecnológico de Monterrey.
Ha trabajado con instituciones y empresas como Dirección de la Mujer, DIF Sonora, Nearsoft, escuela Nuevos
Horizontes, IMARC, Comisión de fomento económico del municipio, AGUAH, Centro de adicciones de
Cananea, MAGNA, entre otros.
Instructora afiliada al organismo internacional, el Center for Non Violent Communication, impartiendo talleres
de comunicación No Violenta.
Directora de la consultoria en liderazgo y gestión, Comunica Inteligente. Columnista del periódico el Sol de
Hermosillo, Proyecto Puente y revista portales del Colegio de Sonora; colaborador del programa Gente Positiva
en Telemax.

4. Más informes:
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Colonizadores núm. 64, Residencial de Anza
Comunica Inteligente
CP. 83200. Hermosillo, Sonora