Clase N° 02. Curso de capacitación en gestión de recursos humanos, destinado a cadetes del servicio penitenciario federal.

1. Gestión de Recursos
Humanos
Clase n° 02
Adj. Mariano A. RANDAZZO

2. Organización: concepto
 Un grupo de personas unidas y articuladas por un fin común y
compartido.
 Se tata de una entidad social dirigida a metas con procesos y sistemas
deliberados.
 Las organizaciones son sistemas humanos de coopreación y en
coordinación acoplados dentro de unos límites definidos para perseguir
metas y objetivos compartidos.
 Se pueden clasificar en:
1) Organismos públicos: Primer sector
2) Empresas: Segundo sector
3) Instituciones intermedias u organizaciones de la sociedad civil (OSC):
Tercer sector

3.  Cuál es la totalidad del rol de las organizaciones en la
sociedad?
 Se esta dando forma a un nuevo rol para las organizaciones
en la sociedad:
 Se da una mayor integración entre:
1) Primer Sector
2) Segundo Sector
3) Tercer Sector
 Todas empiezan a desarrollar e implementar nuevos modelo
de gestión, una nueva manera de hacer las cosas.
Organización y Contexto

4.  La implicancia actual de los recursos humanos es
una re-valorización del capital intangible de las
organizaciones y la maximización de los mismos
tiende a operarse con la implantación de modelos de
gestión de recursos humanos sinergizados a través
de la comunicación interna.
 El organon, depende de una eficaz comunicación
interna para potenciar sus capacidades competitivas.
Organización y Contexto

5.  Las organizaciones cuentan con dos capitales
esenciales:
 Capital Estructural: Infraestructura, Maquinas,
Sistemas, Procesos, Recursos Financieros, etc.
 Capital Humano: Personas, Recursos Humanos.
 Ambos capitales se articulan para darle vida a la
organización logrando un determinado
comportamiento.
Organización y Contexto

6.  Dicho comportamiento es producto de múltiples relaciones e
interacciones en el que intervienen en el marco de la
organización:
 Estructura y Diseño de la Organización.
 Jerarquías, Poder y Política.
 Equipos y Grupos
 Liderazgo.
 Personalidad individual, Capacidades y Competencias.
 Conflictos, Estrés, Negociación.
 Gestión, Administración y Management.
 Procesos de Toma de Decisión, Motivaciones.
 Cultura Organizacional.
Organización y Contexto

7. Esas múltiples interacciones son posibles por la
existencia de los recursos humanos.
Por cuanto el mejor (o peor) producto final del
comportamiento de la organización será resultado
de una óptima administración de las RELACIONES
HUMANAS.
Organización y Contexto

8. Objetivos y Metas
Capital Humano
Recursos Materiales
Y Financieros
Información
Recursos que utiliza el hombre y que puede estar respaldado
o no por la tecnología. Puede estar expresado en palabras
cifras, gráficos, etc.
La información es fundamental para la toma de decisiones.
Los objetivos son los fines hacia los que se dirige la
organización
Están compuestos por las personas o grupo de personas
que trabajan en la organización y que se relacionan entre si,
aportando sus valores, ideas, conocimientos, esfuerzos
físico o intelectual
Son los medios naturales, físicos y financieros que la
organización utiliza para alcanzar los objetivos propuestos,
Ej. inmuebles, maquinas, materia prima, vehículos,
efectivos, etc.
Organización: Componentes

9. Las Metas
 Las metas organizacionales son objetivos que la
administración busca alcanzar en el camino al logro en el
propósito de la organización.
 El establecimiento de las metas convierte el propósito
definido en metas de desempeño especificas mensurables.
 Las metas se basan en la Misión de la organización:
 Razón de ser de la empresa, establece horizontes lejanos y
probables a alcanzar en el largo plazo.

10. La Estructura
 Es el sistema de relaciones de tareas, circulación de
información y distribución de autoridad dentro del cual la
organización realiza su trabajo.
 El propósito es ordenar y coordinar de manera sistemática
las acciones de los recursos humanos para alcanzar las
metas de la organización.
 Dicho ordenamiento se gestiona y administra a través del
management: Es el proceso de coordinación de actividades de
trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con
otras personas y por medio de ellas. Es un modelo de
gerenciamiento y gestión.

11. El Organigrama
 Es un diagrama que muestra todas las personas, puestos,
relaciones de autoridad y líneas de comunicación
formalmente establecidas en la organización:
DIRECTOR PPAL
JEFE DIR.
ADMINISTRATIVA
JEFE DIV.
ABASTECIMIENTO
JEFE DIV.
CONTADURIA
JEFE DIV.
MANTENIMIENTO
JEFE DIV. DE
JUDICIALES
JEFE DIR. SEGURIDAD
OF. SERVICIO

12. El Organigrama
 El organigrama muestra las relaciones de autoridad y los
miembros de la organización en un plano que expresa las
jerarquías, los roles y las posiciones.
 Las jerarquías son las expresiones del poder formal
instituido en la estructura de la organización.
 La forma que representa el organigrama se denomina
configuración de la organización, pues refleja el modelo
elegido para la división del trabajo y los medios para
coordinar las tareas divididas y asignadas.

13. División del Trabajo
 La división del trabajo es la forma en que el trabajo de la
organización se divide en puestos diferentes que van a
realizar / ejecutar distintas personas.
 Coordinación de Tareas divididas: para ello se emplean tres
mecanismos básicos:
1) Departamentalización
2) Tramo de Control
3) Jerarquía Administrativa

14. Departamentalización
 Departamentalización es la forma en que las tareas
divididas se combinan y distribuyen entre los grupos de
trabajo (ver tipos).
 Tramo de Control es el número de personas que le reportan
a un gerente, define el tamaño de los grupos de trabajo.
 Jerarquía Administrativa es el sistema de relaciones de
autoridad en la organización, desde los niveles
administrativos más bajos hasta los más altos.

15. Las políticas de recursos humanos afectan las
operaciones e indican o restringen el
comportamiento de los empleados.
 Centralización: es una política en la que la autoridad para la toma de
decisiones se concentra en la parte superior de la estructura jerárquica.
 Descentralización: es una política en la que las decisiones se distribuyen
en toda la estructura jerárquica.
 Formalización: es el grado en el que las reglas y los procedimientos
impactan en los puestos y actividades de los empleados. El propósito es
predecir y controlar el comportamiento de los empleados.
 Las reglas pueden ser explícitas o implícitas. Son explicitas cuando se
describen en manuales de procedimientos e implícitas cuando los
empleados se acostumbran a hacer algo de la misma manera durante un
tiempo.

16. La Responsabilidad y la Autoridad
 Responsabilidad: es la obligación de hacer algo con la
expectativa de lograr una acción o un resultado y funciona
de manera descendente. Las responsabilidades pueden ser
individuales o grupales y varían según la posición en la
estructura jerárquica.
 Autoridad: es el poder legitimado en un contexto social en
particular. El poder se convierte en autoridad solo cuando
forma parte de un rol organizacional oficial. La autoridad
incluye el derecho legítimo a utilizar los recursos con el fin
de lograr los resultados esperados.

17. El Poder
 El poder es la habilidad potencial de una persona o
grupo para ejercer control sobre otra persona o grupo.
 Todas las relaciones interpersonales en una
organización están influenciadas por el poder.
 El poder puede ser formal o informal y determina
espacios o subestructuras dentro de la estructura
jerárquica.
 El poder en la estructura jerárquica de la organización
se refleja en una pirámide que establece los niveles de
la misma, en el caso del SPF:

18. Niveles Jerárquicos en el S.P.F.
D.N.
DIRECORES ORG. Y
UNIDADES.
JEFES DE AREA
OFICIALES

19. Tipos de Poder
 Poder Legitimo: se otorga con base en virtud de la posición que la
persona ocupa en la organización.
 Poder de Recompensa: poder que existe cuando una persona controla la
recompensa que otra persona valora.
 Poder Coercitivo: capacidad que tiene alguien para castigar o dañar física
o psicológicamente a una persona.
 Poder Experto: grado en que una persona controla información que es
valiosa para otra.
 Poder de Referencia: existe cuando una persona se refleja o quiere ser o
imita a otra.
 Poder de Posición: reside en el cargo sin importar quien lo ocupe.
 Poder Personal: reside en la persona sin importar el cargo que ocupe.

20. Cuestiones de Autoridad
 Delegación: es la transferencia a otras personas de la
autoridad para tomar decisiones y utilizar los recursos
organizacionales.
 Teoría de aceptación de la Autoridad: establece que la
autoridad de un directivo depende de la aceptación del
subordinado del derecho que tiene el directivo a dar
instrucciones o ejercer el poder que se la ha asignado.
 Tiene íntima relación con el reconocimiento sobre la
persona que tiene el poder.

21. La Autoridad y el Poder son elementos
constitutivos clave del management en las
organizaciones.
 Management
 Es el proceso de coordinación de actividades de
trabajo para que se lleven a cabo eficiente y
eficazmente con otras personas y por medio de
ellas.
 elementos de la definición
 Proceso – representa las funciones continuas de las
actividades primarias en las que participan los gerentes.
 Coordinación - distingue una posición gerencial de una no
gerencial.

22. El management como proceso de gestión
determina y ordena la estructura gerencial de la
organización.
 Gerencia
 elementos de la definición
 Eficiencia – Se refiere a la relación entre insumos y producto.
Su meta es minimizar
el costo por recursos.
 “Hacer bien las cosas”
 Relacionada con los medios
 Eficacia – completar las actividades para que las metas
organizacionales puedan alcanzarse.
 “Hacer las cosas apropiadas”
 Relacionada con los fines

23. Las Gerencias
 Management. Funciones y Procesos
 La más usual conceptualización del trabajo gerencial.
 Planificación – definir metas, establecer la estrategia y
desarrollar subplanes para coordinar las actividades.
 Organización – Determinar que es necesario hacer, cómo se
llevará a cabo y quién lo realizará.
 Dirección – Dirigir y estimular a todas las partes
involucradas y resolver conflictos
 Control – monitorear las actividades para asegurar que se
realicen como fue planeado

24. Las Gerencias
 Roles de los Gerentes
 se refiere a ciertas categorías específicas de la conducta de los gerentes
 Interpersonales – intervienen actividades de figura
destacada, de líder y de enlace. Involucran a personas y
deberes de naturaleza ceremonial y simbólica.
 De Información – recibir, recabar y divulgar información.
(actividades de monitor, divulgador y portavoz)
 De Decisión – giran en torno de la selección de opciones
 También el énfasis que los gerentes dan a los varios roles que
parecen cambiar con sus niveles organizacionales. Tales como
los de empresario, controlar perturbaciones, asignar recursos y
negociador

25. Jaime Maristany
"En las empresas, Recursos humanos, es el área que se ocupa de los temas que
tienen que ver con las personas...Cuando está en una posición de staff, el
objetivo de RR.HH. es colaborar con la línea para garantizar el empleo, desarrollo
y retención de los recursos humanos necesarios, en el marco de las estrategias
de la empresa y de acuerdo con esas necesidades, manteniendo el conflicto al
nivel más bajo posible en cada caso".
Edwin Flippo
"La administración de personal es el planeamiento, organización, dirección y
control de la consecución, desarrollo, remuneración, integración y
mantenimiento de las personas con el fin de contribuir a la consecución de los
objetivos individuales y sociales de la empresa".
Gestión de Personal

26.  Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas trabajadoras con
habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la
organización.
 Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la
aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas dependientes y el
logro de los objetivos individuales.
 Alcanzar eficiencia y eficacia con la dotación de personas disponibles".
Objetivos de la gestión de recursos humanos:

27. En la expresión “Recursos Humanos”, hay un sujeto (recursos) y un adjetivo (humanos),
por ello sostenemos que: esta expresión no es más que una cosificación de las personas
en su calidad de trabajador y que reduce al hombre a la categoría de objeto (recurso)
cuando en realidad es el SUJETO.
Para referirse a las personas que se dedican a trabajar entendemos que la denominación
más adecuada es la de “trabajador o empleado”, y para referirnos a la tarea de
conducción de personas que trabajan creemos que el termino más adecuado es el de
“Gestión de Personas” y el departamento encargado de gestionar con personas debería
llamarse de “Relaciones con el Personal” o “Dirección de CAPITAL HUMANO”
La gestión de personas depende de los siguientes aspectos:
1. Cultura de cada organización 2. Estructura organizacional adoptada
3. Características del contexto 4. Negocio de la organización
5. Tecnología utilizada 6. Procesos internos
Gestión de Personal

28. La Administración de Personal, es área interdisciplinaria, y tiene como objeto de estudio y de acción la
administración de personas vinculadas directa o indirectamente a una organización, a partir de la
búsqueda de una coherencia cultural mínima en su dimensión laboral.
La cultura es la estructura del pensamiento consolidado de cada persona, (sistemas de valores,
concepción ética, estilo de vida, paradigmas personales, patrones de conducta, etc.), y sobre la base de
este factor consciente el ser humano proyecta su plan de vida, que influye permanentemente en la
toma de decisiones del sujeto respecto al mundo exterior.
Esa cultura en su dimensión laboral, será el objeto de estudio y acción de la administración de
personal.
Desempeñarse en esta área implica conocer la cultura laboral que cada trabajador trae y desarrolla en
el ámbito laboral, evaluando su evolución durante su tiempo de servicios. Implica ayudarlo a que haga
suyos los paradigmas culturales de la empresa y que rinda testimonio de ello con su trabajo diario, en
sus relaciones humanas con sus jefes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores y socios del
negocio.
Administración de Personal

29. Gestión
de
Personal
Admisión
de personas
Aplicación
de personas
Compensación
de las personas
Desarrollo de
las personas
Retención
de personas
Monitoreo de
personas
Quien debe trabajar en la organización
•Reclutamiento de personal
•Selección de personal
Que deberán hacer las personas
•Diseño de puestos
•Evaluación de desempeño
Como compensar a las personas
•Compensación y remuneración
•Beneficios y servicios
Como desarrollar a las personas
•Capacitación y desarrollo
•Programas de cambios
•Programas de comunicación
Como retener a las personas
•Capacitación y desarrollo
•Programas de comunicación
Como saber lo que hacen y lo que son
•Sistemas de información general
•Bases de datos

30. Técnicas de Gestión
de Personal
Aplicadas directamente
a personas
-Reclutamiento de personal
-Selección de personal
-Socialización
-Evaluación de desempeño
-Capacitación y desarrollo
Aplicadas indirectamente a
personas
-Diseño de puestos
-Evaluación de Puestos
-Higiene y Seguridad
-Planeamiento Personal
-Plan de carrera
-Compensación
-Beneficios y servicios
Cargos
Ocupados
Planes
Genéricos

31. PRÓXIMA CLASE:
“COMUNICACIÓN INTERNA”