Esta clase la preparé para el seminario de Metdologías para un diseño centrado en el usuario, dado en el Centro CAO de la Facultad de Arquitectura Diseño y Urbanismo, de la Universidad de Buenos Aires. Junio 2010. Financiado por Cimo, Center for International Mobility.

1. Metodología para un diseño centrado en el usuario
2do encuentro
Mariana Salgado‐ Centro CAO‐ FADU‐ UBA‐ Junio 2010

2. RondReglas de este seminario
Si hacen algo de una clase para la otra es genial. Más pilas le ponen, más
in aprenden. No fijé objetivos de lo que tienen que hacer. Cada grupo sigue trabajando
sobre el mismo proyecto a lo largo de todo el seminario.
Empezar a pensar como implementar un método en la clase, para que después sea
más fácil en el proyecto. Por eso intentamos que todos trabajen sobre proyectos
reales.
Se tienen que ir con la idea que usar estos métodos no es super costoso, no implica
un montón de tiempo y enriquece el proceso de diseño.
Algunos métodos son más fáciles de testear que otros. Entonces podemos usar la
parte práctica de la clase de los métodos que no van a testear para charlar de los
enteriores que sí pudieron usar.
En el mismo proyecto se usan varios métodos.
Cuáles son los criterios para elegirlos? A) nuestros propios habilidades como
persona o como diseñador, b) nuestro criterio para creer que una con ese método
voy a encontrar una respuesta a la pregunta de investigación, c) nuestras ganas de
probar un método nuevo.
Anotarse en una lista. Recibieron mi invitación a la lista de mail?

3. Rond
in Trabajo Final
Qué les pareció el seminario?
Qué aprendieron? Un resúmen de cada método y lo que aprendieron.
Cómo podría ser mejor?
Hay algo que les hubiera facilitado el trabajo?
Qué les parecieron las teóricas?
También me pueden hacer críticas durante el seminario para que dentro del
programa esté más de acuerdo a lo que ustedes necesitan.
Mariana Salgado‐ Centro CAO‐ FADU‐ UBA‐ Junio 2010

4. Rond
in
Es un grupo de actividades con el propósito común de
comprometer al usuario activamente en el proceso de diseño y
enfatizar la importancia del contexto de uso.
Pelle Ehn

5. Rond
in
Estas metodologías comprometen al usuario en el proceso de
diseño para entender su situación presente y generar nuevas ideas
para el desarrollo de futuros productos y servicios.
Pelle Ehn

6. Diseño participativo
escenarios
proto>pos
talleres
design probes (sondas de diseño)
artefactos crí>cos
personas‐personajes extremos
juegos de roles

7. Diseño participativo
escenarios
proto>pos
talleres contextuales
design probes (sondeos de diseño)
artefactos crí>cos
personas‐personajes extremos
juegos de roles

8. Rond
in
Taller Contextual
Actividad en el contexto del Diseño Participativo

13. Rond
in
Taller Contextual
para el proyecto Äänijälki

14. Rond
in
Un servicio de los museos a personas con discapacidad
visual
Una plataforma para recolectar sonidos colaborando
Dejar trazos: comentarios
Todos pueden disfrutar Äänijälki

15. Rond
in
Discapacitados visuales y su comunidad
herramienta social
Accesibilidad / Inclusión
interés/información
no es sólo devolución

16. Mariana Salgado- Media Lab- November 2005
Trazos Sonoros (Äänijälki)

17. Mariana Salgado- Media Lab- November 2005
Trazos Sonoros (Äänijälki)

18. Rond
Talleres Contextuales
in

19. Rond
in
Consejo 1- Contexto
La evaluación tiene lugaren el lugar
donde se va a emplazar el sistema/objeto
(los usuarios pueden referirse a cosas en el ambiente)

20. Rond
Consejos 2- Sobre los participantes
in
Un grupo establecido
Si los miembros del grupo se conocen entre ellos la atmósfera es
más relajada y no tienen miedo de estar en desacuerdo.
No intentan negociar todo.
La discusión grupal general nuevas ideas y resuelve situaciones
de conflicto en el diseño que son discutidas en el momento.
No hay que forzar a tomar decisiones que sean representativas de
todo el grupo.
Van a discutir experiencias y escenarios.

21. Rond
in
Consejos 3- Sobre los participantes
Los participantes tienen que ser usuarios representativos del
producto
No ser los que toman las decisiones de diseño durante el proceso

22. Rond
in
Consejos 4- Diseñadores
El taller tiene que ser preparado, conducido y analizado
por los diseñadores mismos.
Se alcanza un buen sistema de diseño haciendo partícipes a los
responsables de la toma de decisiones, en la colección e
interpretación de información.!

23. Rond
in
Consejo 5- Estructura
El taller consiste en 4 partes
Introducción: se presentan los líderes del taller
Una parte práctica: corta, divertida, que funciona para quebrar el
hielo (risa). Ej: presentaciones visuales sobre ellos mismos.
Brainstorming sobre las ideas disponibles en la vida real. Ellos
escriben sus opiniones y las agrupan.
Las etiquetan con títulos apropiados. El propósito de hacer esto es
acercarse al pensamiento del usuario, maneras de pensar y
opiniones.
Hay una discusión para hacer un resumen de las dos primeras
sesiones.

24. Rond
in
Consejos 6- Sobre diseñadores
El grupo dirigiéndo el taller es un moderador y un asistente
El moderador dirige el taller mientras el asistente observa a los
usuarios, hace notas, documenta la discusión y ayuda con las
cosas de la practicidad

25. Rond
in Consejos 7- Análisis de la Información
Diseñadores recopilan la info durante el taller
Toda la información tiene que ser incluida en el análisis:
- las notas del asistente,
- los papelitos de los participantes,
- las grabaciones de video,
- criterio de elección de participantes
- manera de contacto con los participantes. TODO
Antes de empezar el análisis todo el material grabado tiene que
ser transcribido.
El material analizado en dos diferentes maneras. Esto es una
colaboración de mínimo dos diseñadores.

26. Rond
Consejos 7- Análisis del material
in
La transcripción del material es analizada usando los grupos:
positivo, negativo, preguntas y sugerencias
Los diseñadores no se comunican entre ellos al principio, mientras
repasan el material. Después revisan los grupos juntos. Los grupos
se documentan.
Los diagramas de afinidad están hechos para cada participante del
grupo y por título. Los diseñadores del equipo usan los diagramas
para mantener al grupo en la misma tarea, compartir el material e
interpretarlo con acuerdo entre todos.
El propósito es tener una interpretación común del material
recolectado.

27. Síntesis
seleccionar ideas

29. Estos talleres no muestran comportamiento porque la gente
no tiene material de lo que realmente experimenta.

30. Referencias!
Esta clase está basada en la ponencia!
“Contextual Workshops: User Participation in the Evaluation of Future
Concepts” de Hultcrantz y Ibrahim. En la publicación de Participatory
Design Conference 2002. !
Para ampliar bibliografía se recomienda leer:!
“Playing the Language Game on Design and Use, On Skill and
Participation”. Pelle Ehn.
“Cardboard computers: mocking-it-up or hands-on the future” de
Pelle Ehn y Morten Kyng. En el libro: Design at work:
cooperative design of computer systems, Lawrence Erlbaum
Associates, Inc., Mahwah, NJ, 1992.
“Experience Prototyping” de Marion Buchenau y Jane Fulton Suri

31. Recomendación de una película
Kitchen Stories
Joachim Calmeyer, Tomas Norström, Bent Hamer
Alterseinstufung: Freigegeben ohne Altersbeschränkung DVD
comedia noruega sobre la observación de usuarios en la cocina
hogareña.

32. Recomendación de sitio web
http://www.servicedesigntools.org/

33. Recomendación de sitio web
http://www.maketools.com/

34. Sugerencias para el trabajo en grupo de hoy!
Trabajan con el mismo equipo que la vez anterior !
Siguen con el mismo proyecto!
Piensan en las preguntas de investigación que plantea el proyecto!
Cada uno de los integrantes del grupo sugiere actividades para talleres
que pudieran contestar esas preguntas. !
Exponen esas actividades al grupo. Elijen las mejores. !
Planean un taller contextual. !
Cada grupo muestra lo que pasó en 4min. !

35. Gracias‐Kiitos
mariana.salgado@gmail.com
Mariana Salgado- Media Lab- November 2005
Mariana Salgado‐ Centro CAO‐ FADU‐ UBA‐ Junio 2010