Entidades de Salud: El factor olvidado para bajar costos y mejorar la calidad de la atención en un solo paso.

1. Entidades de Salud:
Cómo Disminuir Costos y
Mejorar la Calidad de la Atención
En un solo Paso

2. > Organización
• Por funciones
• Por procesos
• Por procesos y clínicas
• Por productos
Esfuerzos organizativos para
aumentar rentabilidad

3. Esfuerzos en el
cálculo de Costos
Sistema de clasificación de pacientes
Grupo de Diagnósticos Relacionados (GDR)
Métodos "botton-up", "top-down“…
•Variabilidad de Costos
•Variabilidad de Resultados
•Tangibles
•Intangibles
•Costo-Efectividad
•Costo-Beneficio

4. Sin embargo…
Los costos no han parado de aumentar.

5. Litigios judiciales
Aumentaron un 100%
en los últimos 5 años

6. Litigios judiciales

7. Litigios judiciales
El costo por litigio va de 50.000
a 100.000 dólares.

8. Por lo tanto,
Evitando 1 juicio = Ahorro u$s 60.000.-
¿Cómo?

9. Con una sola acción…
• Evitar demandas y juicios
• Disminuir consultas innecesarias
• Disminuir estudios innecesarios
• Mejorar la calidad de la atención
• Aumentar la satisfacción del cliente/paciente
• Alinear la esencia financiera y prestadora de la entidad.
¿Es posible?

10. Sí! Es completamente posible!
Yendo directamente a una de
las causas
más importantes y olvidadas
de estos problemas…

11. El factor olvidado
La Comunicación

12. Las fallas en la Comunicación
Elevan los costos por:
• Consultas innecesarias
• Estudios innecesarios
• Medicaciones innecesarias
• Escasa motivación de pacientes
• Escasa adhesión y abandonos de tratamientos

13. Las fallas en la Comunicación
Elevan los costos por:
Constituyen una de las
causas principales
(y evitable) de
Quejas, Demandas y Juicios.

14. 1 solo juicio evitado =
Ahorro u$s 60.000.-

15. 1 solo juicio evitado =
Ahorro u$s 60.000.-
+ Ahorro en prestaciones innecesarias
+ Ahorro en medicamentos innecesarios

16. La Comunicación
Es una habilidad que
puede aprenderse.

17. La Comunicación
• Mejora la adhesión al tratamiento
• Mejora la satisfacción del paciente
• Mejora los resultados que obtienen los enfermos
• Disminuye el riesgo de demandas por mala praxis.

18. La Comunicación
Artículos indexados en la NLM referidos a las habilidades de comunicación entre 1960 y
2013. Fuente de los datos: pubmed.gov

19. Propuesta
Capacite a los Profesionales en
Comunicación Efectiva

20. Propuesta
Herramientas de
Coaching y de PNL
de Alto Impacto

21. Propuesta

22. Propuesta

23. Póngase en Contacto
http://medicalcoaching.es/entidades-de-salud
Muchas gracias
Tome acción hoy.
Dra. Marisa Maiocchi
marisa@medicalcoaching.es