Estos 10 Mandamientos se concretan en dos: Trabajarás por la satisfacción de tus clientes y consumidores sobre todas las cosas y por el éxito de tu organización como si fuera tuya.

1. Los 10
mandamientos
del marketing
Diciembre 2010
Camino a la Deslealtad
03/05/2011 1

2. DECÁLOGO DE
MARKETING
El cliente
El vendedor
Siempre presentes

3. El MARKETING
es el lugar donde
las ideas de una
empresa pasan por
la prueba del acido
que es la
aceptación o el
rechazo del
mercado

4. Orientación a la Orientación Orientación al
producción a la venta cliente

5. PRIMER MANDAMIENTO
“Enfocarás tus acciones a
la satisfacción del cliente
y a la consecución del
éxito organizacional”

6. Orientación al
cliente
Consecución de
los objetivos de
desempeño
Coordinación de organizacional
las actividades de
marketing
Satisfacción cliente éxito organizacional

7. SEGUNDO MANDAMIENTO
“Conocerás a la
competencia como a tí
mismo”

8. TERCER MANDAMIENTO
“No ofrecerás productos
que no supongan valor
para tus clientes”

9. CUARTO MANDAMIENTO
“Fijarás un precio que
permita la satisfacción del
cliente y tus objetivos
empresariales”

10. QUINTO MANDAMIENTO
“Comercializarás tus
productos por los canales
que mejor faciliten su
compra”

11. SEXTO MANDAMIENTO
“Harás promociones y
ofertas cuando sea
conveniente”

12. SÉPTIMO MANDAMIENTO
“Harás todo lo necesario
para que tus productos se
conozcan y vendan y para
que la imagen y buena
reputación de tu marca
crezca”

13. OCTAVO MANDAMIENTO
“Tus productos o
servicios tendrán la
calidad que responda a
las expectativas de
clientes y consumidores”

14. “La CALIDAD es la ausencia de
variación en el grado en que un
producto o servicio corresponda a
las expectativas de clientes y
consumidores lo que refuerza su
satisfacción y le facilita e impulsa a
volver a comprar en un entorno
competitivo.”

15. NOVENO MANDAMIENTO
“Trabajarás con
programas y planes a
corto, medio y largo
plazo.”

16. DÉCIMO MANDAMIENTO
“Fijarás las metas de tu
organización y
desarrollarás las
estrategias para
conseguirlas.”

17. “Estos 10 Mandamientos se concretan en
dos: Trabajarás por la satisfacción de
tus clientes y consumidores sobre todas
las cosas y por el éxito de tu
organización como si fuera tuya.”