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I. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BIBLIOGRAFÍA AUTOR TÍTULO
DEL LIBRO
EDICIÓN AÑO
PUBLICACIÓN
EDITORIAL N°
EJEMPLARES
PROPIA NORMAS DE
CALIDAD
Manual de
auditores
internos de
Sistemas de
administració
n de calidad
ISO
ACTUALI
ZACION
PERMAN
ENTE
BÁSICA
COMPLEMENTARIAS
Homgren,
Harrison.Oliver
Contabilidad 8 2010 Pearson Educación
México
Carlos Augusto
Rincón Soto
Contabilidad
del siglo XXI
1 2009 Ecoe Ediciones
Gerardo
Guajardo Cantú
Contabilidad
Financiera
5 2008 Mc. Granw – Hill-
Interamericana
VIRTUAL
HORARIO DE CLASES/ LABORATORIO:
HORAS /
JORNADA
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
8h00-9h00 A B A A A
9h00-10h00 A B
10h00-11H00
11H30-12H30
12H30-13H30 B B B
II. EVALUACIÓN
La evaluación se realizará en base al Reglamento de Evaluación de la UNIANDES, en
función de sus niveles de logro y conductas observables de forma permanente. Se
realizará cuatro evaluaciones parciales más un examen final.
docentes y alumnos a cumplir estrictamente lo estipulado en el presente documento.
1.La asistencia a las clases teóricas y prácticas es obligatoria. Las inasistencias superiores
al 10% de horas lectivas Inhabilitara al estudiante.
1. La calificación se efectuará mediante el sistema decimal: 0 - 10.
3. La escala de valoración será:
 9-10 excelente
 7-8 satisfactorio
 <7 deficiente

4. La nota mínima aprobatoria será 7 (siete); siendo el medio punto (0.5) de beneficio
para el alumno solamente en el promedio de unidad, examen final y promedio final.
5. Se dará examen remedial por parcial a todos los alumnos que no llegan al acumulado
de 26 puntos en los cuatro parciales, tendrá un punto equivalente a los puntos que le faltan
para completar los 26 puntos.
6. Se dará examen remedial por final todo alumno que no llega al acumulado de 33 puntos
en los cuatros parciales más el examen final, tendrá un puntaje en base a 10 puntos.
Tabla N°1: Promedio Parcial Tabla N°2: Promedio Final
EVALUACIÓN PESO
Examen Frecuente
(Ex. Práctico+ Ex.
Diarios + Manual +
Trabajos+ Otros)
Examen Unidad
50%
50%
TOTAL 100%
GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE:
ARTICULACIÓN 1
Actividades:
 Lea detenidamente a Juran. (2007), los conceptos básicos, un vistazo a la historia, las
condiciones cambiantes de los negocios, p. 9-11.
 Consulte la definición de la calidad, y saque un extracto de diferentes autores
considerados gurús de la calidad como: W. A. Shewhart, Philip B. Crosby, Genichi
Taguchi, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, W. Edward Deming, Joseph M.
Juran.
EVALUACIÓN PESO
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Unidad 4
Examen FINAL
20%
20%
20%
20%
20%
TOTAL 100%
 Elabore una tabla resumen y compare las principales ideas sobre calidad de los cuatro
gurús del siglo XX: Deming (14 puntos para la gestión), Juran (La trilogía de Juran
sobre cómo gestionar la calidad), Crosby (14 pasos para la calidad) y Feigenbaum (4
principios de gestión y 10 directrices para la aplicación de estos principios)
 Consulte que es un proceso para ello lea detenidamente el capítulo 2 del libro Gestión
por procesos de (Pérez, José. 2011, p. 51)
 Elabore un los limites, elementos y factores del proceso de contabilidad, de compras,
de ventas, y selección de personal.
 Defina cuales son las ventajas del enfoque a proceso, para lo cual lea detenidamente
a Juran M. (2007) p. 195
 Lea la norma UNE-EN-ISO 9000:2000 Fundamentos y Vocabulario, y elabore un
informe en sus propias palabras el significado de los 8 principios de la calidad, p. 8-9.
 Lea la norma UNE-EN-ISO 9000:2000 y dibuje el modelo de sistema de gestión de
calidad, aplicado a un colegio X, p.11.
 Defina los siguientes términos: Sistema, proceso, producto, calidad, gestión,
trazabilidad, conformidad, no conformidad, evidencia objetiva, inspección,
competencia, confirmación metrológica.
 Lea la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, sobre el sistema de gestión de calidad y
explique los requisitos generales, p. 13.
 Lea la norma UNE-EN-ISO 9004:2000, sobre medición, análisis y mejora y los
aspectos a considerarse, p.47.
 Explique cuál es la diferencia en una norma y modelo de calidad, lea a (López
Susana, 2011, p. 16-21)
ARTICULACIÓN 2
Actividades:
 Lea a Juran M. (2007), y defina lo que control en la calidad, medición, autocontrol, p.
171-175.
 Lea detenidamente a Besterfield (2009) y defina lo que es el control estadístico del
proceso (SPC), p. 78.
 Lea a Gutiérrez y De la Vara (2009), y defina lo que es un diagrama de Pareto,
estratificación, hoja de verificación, Diagrama de Ishikawa, Lluvia de ideas,
Diagrama de dispersión, Diagrama de procesos, Sistema poka-yoke, p. 98-132.
 Lea el capítulo 16 de Heizer y Render (2009), y explique en que consiste el método
Toyota Product System, p.639-665.
 Consultar la utilización del Balanced Scorecard en la gestión de calidad, lea a (Rojas,
Correa & Gutiérrez.2012, p. 354), o (Fleiman Jack, 2007, p. 79-83).
 Lea a Juran (2007) el capítulo 3, Mejoramiento de la calidad y reducción de costos, y
explique cómo elaborar un proyecto Six Sigma. P. 59-125.
ARTICULACIÓN 3
Actividades:

 Lea detenidamente a Juran (2007), el capítulo 16. Auditorias de calidad, y explique
en que consiste el concepto de auditoria y evaluación de calidad, p. 520.
 Lea detenidamente a Pardo Clara. (2008), y realice un extracto de las generalidades
de auditoria. P. 85
 Explique cuáles son los elementos claves de la definición de auditoria, (Pardo C,
2008, p. 87-88).
 Explique el propósito de la auditoria, (Pardo C, 2008, p. 88-89).
 Lea detenidamente a Pardo Clara (2008), y explique los fundamentos de auditoria en
el marco de la UNE-EN-ISO 19011:2011, P. 93-126.
 Explique cuáles son las etapas del proceso de auditoría, (Pardo C, 2008, p. 94).
 Formule los objetivos de auditoria en base a las 7 preguntas básicas, (Pardo C, 2008,
p. 96).
 Realice un alcance de auditoria de certificación de acuerdo a la UNE-EN-ISO 19011,
(Pardo C, 2008, p. 97).
 Explique cómo organizar una auditoria y sus recursos, lea a (Pardo C, 2008, p. 97-
102).
 Elabore un programa de auditoria, utilizando las etapas de la UNE-EN-ISO 19011,
para lo cual lea a (Pardo C, 2008, p. 102-105).
 Lea a Juran (2007), y revise el capítulo 15, Inspección, pruebas y medición, y
explique cómo planificar una inspección p.467-518.
 Lea a Fleiman Jack (2007) y consulte en que consiste los criterios de medición, los
indicadores, características que debe reunir un indicador y aspectos a considerar para
definir un indicador.
 Revise el capítulo 4 como utilizar las técnicas de apoyo para lo cual lea
detenidamente a Fleitman Jack (2007), y consulte la técnica de entrevista, técnica de
observación, aplicación y análisis de cuestionarios, aplicación del enfoque
sistemático, análisis de costo beneficio, diagrama de Pareto, diagrama causa efecto,
estudio de factibilidad, reingeniería de organización, técnica Delphi, árbol de
decisiones, simulación, muestreo, teoría de grafos, p. 59-83.
ARTICULACIÓN 4
Actividades:
 Lea la norma UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique el diagrama de flujo para la
gestión de un programa de auditoria, p. 15.
 Lea la norma UNE-EN-ISO 19011:2011,y elabore un organizador gráfico de cuáles
son las actividades típicas para realizar una auditoría, p. 24.
 Lea la norma UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se inicia una auditoria, p.
24-25
 Lea detenidamente el capítulo 6. Ejecución de Fleitman J. (2007), y explique qué
proceso se debe realizar para recoger datos, p. 128. También puede leer a (Rojas,
Correa & Gutiérrez, 2012, p. 40).
 Lea detenidamente la UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se recopila y
verifica la información, p. 30.
 Lea detenidamente el capítulo 6. Ejecución de Fleitman J. (2007, y explique cómo
revisar de forma integral los datos recolectados.
 Lea detenidamente el capítulo 6. Ejecución de Fleitman J. (2007, lea detenidamente
como evaluar específicamente las áreas del proceso.
 Lea detenidamente a Pardo Clara (2007) y explique cómo se debe tratar los hallazgos
durante una auditoria de calidad, p. 115.
 Lea detenidamente UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se genera los
hallazgos de auditoria, p. 31.
 Lea la UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se prepara un informe de
auditoría, p. 33.
 Lea la UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo está distribuido los informe de
auditoría y como se finaliza la auditaría. P.34
 Lea a Juran y compare con la Norma UNE-EN-ISO 19011:2011 y explique las
diferencias en la presentación de un informe de auditoría, p. 530.
 Consulte a Pardo C. (2007) y explique en que consiste la auditoria de certificación.
 Consulte el método de autoevaluación del Modelo EFQM, a través del esquema
lógico REDER, (López Susana, 2012, p. 125-138.

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Silabo 3 parte

  • 1. I. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BIBLIOGRAFÍA AUTOR TÍTULO DEL LIBRO EDICIÓN AÑO PUBLICACIÓN EDITORIAL N° EJEMPLARES PROPIA NORMAS DE CALIDAD Manual de auditores internos de Sistemas de administració n de calidad ISO ACTUALI ZACION PERMAN ENTE BÁSICA COMPLEMENTARIAS Homgren, Harrison.Oliver Contabilidad 8 2010 Pearson Educación México Carlos Augusto Rincón Soto Contabilidad del siglo XXI 1 2009 Ecoe Ediciones Gerardo Guajardo Cantú Contabilidad Financiera 5 2008 Mc. Granw – Hill- Interamericana VIRTUAL HORARIO DE CLASES/ LABORATORIO: HORAS / JORNADA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES 8h00-9h00 A B A A A 9h00-10h00 A B 10h00-11H00 11H30-12H30 12H30-13H30 B B B II. EVALUACIÓN La evaluación se realizará en base al Reglamento de Evaluación de la UNIANDES, en función de sus niveles de logro y conductas observables de forma permanente. Se realizará cuatro evaluaciones parciales más un examen final.
  • 2. docentes y alumnos a cumplir estrictamente lo estipulado en el presente documento. 1.La asistencia a las clases teóricas y prácticas es obligatoria. Las inasistencias superiores al 10% de horas lectivas Inhabilitara al estudiante. 1. La calificación se efectuará mediante el sistema decimal: 0 - 10. 3. La escala de valoración será:  9-10 excelente  7-8 satisfactorio  <7 deficiente  4. La nota mínima aprobatoria será 7 (siete); siendo el medio punto (0.5) de beneficio para el alumno solamente en el promedio de unidad, examen final y promedio final. 5. Se dará examen remedial por parcial a todos los alumnos que no llegan al acumulado de 26 puntos en los cuatro parciales, tendrá un punto equivalente a los puntos que le faltan para completar los 26 puntos. 6. Se dará examen remedial por final todo alumno que no llega al acumulado de 33 puntos en los cuatros parciales más el examen final, tendrá un puntaje en base a 10 puntos. Tabla N°1: Promedio Parcial Tabla N°2: Promedio Final EVALUACIÓN PESO Examen Frecuente (Ex. Práctico+ Ex. Diarios + Manual + Trabajos+ Otros) Examen Unidad 50% 50% TOTAL 100% GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE: ARTICULACIÓN 1 Actividades:  Lea detenidamente a Juran. (2007), los conceptos básicos, un vistazo a la historia, las condiciones cambiantes de los negocios, p. 9-11.  Consulte la definición de la calidad, y saque un extracto de diferentes autores considerados gurús de la calidad como: W. A. Shewhart, Philip B. Crosby, Genichi Taguchi, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, W. Edward Deming, Joseph M. Juran. EVALUACIÓN PESO Unidad 1 Unidad 2 Unidad 3 Unidad 4 Examen FINAL 20% 20% 20% 20% 20% TOTAL 100%
  • 3.  Elabore una tabla resumen y compare las principales ideas sobre calidad de los cuatro gurús del siglo XX: Deming (14 puntos para la gestión), Juran (La trilogía de Juran sobre cómo gestionar la calidad), Crosby (14 pasos para la calidad) y Feigenbaum (4 principios de gestión y 10 directrices para la aplicación de estos principios)  Consulte que es un proceso para ello lea detenidamente el capítulo 2 del libro Gestión por procesos de (Pérez, José. 2011, p. 51)  Elabore un los limites, elementos y factores del proceso de contabilidad, de compras, de ventas, y selección de personal.  Defina cuales son las ventajas del enfoque a proceso, para lo cual lea detenidamente a Juran M. (2007) p. 195  Lea la norma UNE-EN-ISO 9000:2000 Fundamentos y Vocabulario, y elabore un informe en sus propias palabras el significado de los 8 principios de la calidad, p. 8-9.  Lea la norma UNE-EN-ISO 9000:2000 y dibuje el modelo de sistema de gestión de calidad, aplicado a un colegio X, p.11.  Defina los siguientes términos: Sistema, proceso, producto, calidad, gestión, trazabilidad, conformidad, no conformidad, evidencia objetiva, inspección, competencia, confirmación metrológica.  Lea la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, sobre el sistema de gestión de calidad y explique los requisitos generales, p. 13.  Lea la norma UNE-EN-ISO 9004:2000, sobre medición, análisis y mejora y los aspectos a considerarse, p.47.  Explique cuál es la diferencia en una norma y modelo de calidad, lea a (López Susana, 2011, p. 16-21) ARTICULACIÓN 2 Actividades:  Lea a Juran M. (2007), y defina lo que control en la calidad, medición, autocontrol, p. 171-175.  Lea detenidamente a Besterfield (2009) y defina lo que es el control estadístico del proceso (SPC), p. 78.  Lea a Gutiérrez y De la Vara (2009), y defina lo que es un diagrama de Pareto, estratificación, hoja de verificación, Diagrama de Ishikawa, Lluvia de ideas, Diagrama de dispersión, Diagrama de procesos, Sistema poka-yoke, p. 98-132.  Lea el capítulo 16 de Heizer y Render (2009), y explique en que consiste el método Toyota Product System, p.639-665.  Consultar la utilización del Balanced Scorecard en la gestión de calidad, lea a (Rojas, Correa & Gutiérrez.2012, p. 354), o (Fleiman Jack, 2007, p. 79-83).  Lea a Juran (2007) el capítulo 3, Mejoramiento de la calidad y reducción de costos, y explique cómo elaborar un proyecto Six Sigma. P. 59-125. ARTICULACIÓN 3 Actividades:   Lea detenidamente a Juran (2007), el capítulo 16. Auditorias de calidad, y explique en que consiste el concepto de auditoria y evaluación de calidad, p. 520.  Lea detenidamente a Pardo Clara. (2008), y realice un extracto de las generalidades de auditoria. P. 85
  • 4.  Explique cuáles son los elementos claves de la definición de auditoria, (Pardo C, 2008, p. 87-88).  Explique el propósito de la auditoria, (Pardo C, 2008, p. 88-89).  Lea detenidamente a Pardo Clara (2008), y explique los fundamentos de auditoria en el marco de la UNE-EN-ISO 19011:2011, P. 93-126.  Explique cuáles son las etapas del proceso de auditoría, (Pardo C, 2008, p. 94).  Formule los objetivos de auditoria en base a las 7 preguntas básicas, (Pardo C, 2008, p. 96).  Realice un alcance de auditoria de certificación de acuerdo a la UNE-EN-ISO 19011, (Pardo C, 2008, p. 97).  Explique cómo organizar una auditoria y sus recursos, lea a (Pardo C, 2008, p. 97- 102).  Elabore un programa de auditoria, utilizando las etapas de la UNE-EN-ISO 19011, para lo cual lea a (Pardo C, 2008, p. 102-105).  Lea a Juran (2007), y revise el capítulo 15, Inspección, pruebas y medición, y explique cómo planificar una inspección p.467-518.  Lea a Fleiman Jack (2007) y consulte en que consiste los criterios de medición, los indicadores, características que debe reunir un indicador y aspectos a considerar para definir un indicador.  Revise el capítulo 4 como utilizar las técnicas de apoyo para lo cual lea detenidamente a Fleitman Jack (2007), y consulte la técnica de entrevista, técnica de observación, aplicación y análisis de cuestionarios, aplicación del enfoque sistemático, análisis de costo beneficio, diagrama de Pareto, diagrama causa efecto, estudio de factibilidad, reingeniería de organización, técnica Delphi, árbol de decisiones, simulación, muestreo, teoría de grafos, p. 59-83. ARTICULACIÓN 4 Actividades:  Lea la norma UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique el diagrama de flujo para la gestión de un programa de auditoria, p. 15.  Lea la norma UNE-EN-ISO 19011:2011,y elabore un organizador gráfico de cuáles son las actividades típicas para realizar una auditoría, p. 24.  Lea la norma UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se inicia una auditoria, p. 24-25  Lea detenidamente el capítulo 6. Ejecución de Fleitman J. (2007), y explique qué proceso se debe realizar para recoger datos, p. 128. También puede leer a (Rojas, Correa & Gutiérrez, 2012, p. 40).  Lea detenidamente la UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se recopila y verifica la información, p. 30.  Lea detenidamente el capítulo 6. Ejecución de Fleitman J. (2007, y explique cómo revisar de forma integral los datos recolectados.  Lea detenidamente el capítulo 6. Ejecución de Fleitman J. (2007, lea detenidamente como evaluar específicamente las áreas del proceso.  Lea detenidamente a Pardo Clara (2007) y explique cómo se debe tratar los hallazgos durante una auditoria de calidad, p. 115.  Lea detenidamente UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se genera los hallazgos de auditoria, p. 31.  Lea la UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo se prepara un informe de auditoría, p. 33.
  • 5.  Lea la UNE-EN-ISO 19011:2011, y explique cómo está distribuido los informe de auditoría y como se finaliza la auditaría. P.34  Lea a Juran y compare con la Norma UNE-EN-ISO 19011:2011 y explique las diferencias en la presentación de un informe de auditoría, p. 530.  Consulte a Pardo C. (2007) y explique en que consiste la auditoria de certificación.  Consulte el método de autoevaluación del Modelo EFQM, a través del esquema lógico REDER, (López Susana, 2012, p. 125-138.