departamentalizacion por clientes

1. Departamentalización
por clientes
presentación: realizada por stiven
mongui
materia: administración de empresas y
procesos

2. Departamentalización
• Es la operación de dividir una empresa o
entidad en diferentes departamentos o
agrupaciones de trabajadores y actividades
que actúan con mayor o menor grado de
autonomía.

3. Departamentalización por clientes
• La organización basada en las clientelas
implica la diferenciación y agrupación de
actividades de acuerdo con el tipo de
personas o personas para las cueles se ejecuta
el trabajo.

4. Ejemplo de departamentalización por
clientes :

5. Ventajas
• Cuando la satisfacción del cliente es el aspecto
mas critico de la organización. la
departamentalización por clientela es el enfoque
mas orientado hacia el exterior de la organización
preocupada mas por el cliente que por si mismo.
• Se puede aprovechar al máximo cuando en la
organización hay gran variedad de productos para
distintos tipo de clientes ya sean niños niñas
jóvenes viejos etc.

6. Desventajas
• Las demás actividades de la organización
pasarían a un segundo plano debido a la
preocupación exclusiva por el cliente.
• Los demás objetivos de la organización
pueden ser dejados a un lado solo por la
preocupación por el cliente.

7. Conclusion
• En la departamentalización por clientela el
mas importante es el cliente que otros
objetivos o actividades de la organización.