1. La DirecciónLa Dirección

2. La DirecciónLa Dirección
En este paso se logra que la planeación y la organizaciónEn este paso se logra que la planeación y la organización
entren en acción.entren en acción.
ConsisteConsiste en dirigir y verificar que las cosas marchen bien.en dirigir y verificar que las cosas marchen bien.
Se actúa directamente con los recursos humanos de la empresa.Se actúa directamente con los recursos humanos de la empresa.
Considerándose en la DIRECCIÓN los siguientes factores clavesConsiderándose en la DIRECCIÓN los siguientes factores claves
Autoridad, toma de decisiones, comunicar,Autoridad, toma de decisiones, comunicar,
liderar y motivarliderar y motivar
Dirigir significa explicar y guiar a los demás por los planes queDirigir significa explicar y guiar a los demás por los planes que
se deben realizar, acorde a los objetivos preestablecidos.se deben realizar, acorde a los objetivos preestablecidos.

3. La DirecciónLa Dirección
Se ejerce en diferentes niveles de la organización. Todos los mandos
medios o niveles gerenciales, al conducir una área funcional o un
departamento de ésta, requieren de habilidades gerenciales o directivas
que le permitan alcanzar los resultados a través de los colaboradores.
Nivel Global:
Dirige a la empresa en
su totalidad
Nivel Global:
Dirige a la empresa en
su totalidad
Nivel Departamental:
Abarca cada departamento
Nivel Departamental:
Abarca cada departamento
Nivel Operacional:
Guía los grupos
Nivel Operacional:
Guía los grupos

4. La AutoridadLa Autoridad
Es la capacidad para mandar y hacerse obedecer.
CAPACIDAD: LEGAL, TECNICA Y MORAL PARA QUE FUNCIONE
En muchas ocasiones, puede influir más un colaborador, quien tiene el
reconocimiento moral de sus colaboradores, que la propia autoridad formal o
legal, a pesar de que técnicamente esté preparado; por ello, quienes ocupan la
dirección general y los niveles medios deben perfeccionar sus habilidades
directivas personales, porque aunque la organización a un puesto de autoridad
legal, finalmente lo que hace funcionar a la dirección es la parte de la habilidad
humana, pese a que quede legitimada formalmente.

5. La Autoridad-legitimaciónLa Autoridad-legitimación
La autoridad formal al ser transferida a un individuo en presencia de los
miembros de la organización, tiene efectos morales y psicológicos en los
indiviudos y en el grupo a coordinar. ESTO ES LEGITIMAR, aunque a posteriori
la toma de decisiones importantes, sólidas y firmes legitiman la autoridad y a
quien la ejerce.
LA ORGANIZACION DEBE VIGILAR EL RESPETO A CUALQUIER NIVEL DE
AUTORIDAD, YA QUE CUALQUIER FALTA DE RESPETO ES UNA
IRREVERENCIA A TODA LA INSTITUCION.
Si la autoridad no se ejerce ante situaciones concretas que requieren la
intervencion del nivel directivo correspondiente, daremos pié al adagio que reza:
“PODER QUE NO SE EJERCE, SE EJERCE”, pero la misma debe protegerse
continuamente, no a través de actos desmotivadores, sino con resultados.
“NOBLEZA OBLIGA”

6. LA AUTORIDAD-el Rey Guillermo de PrusiaLA AUTORIDAD-el Rey Guillermo de Prusia
Federico Guillermo reinó en Prusia a comienzos del siglo XVIII, tenía fama de
ser un hombre muy temperamental y poco amigo de formalidades y cumplidos.
Solía pasear sin escolta por las calles de Berlín y, si se encontraba con alguien
que le desagradaba- lo cual no era infrecuente-, no dudaba en usar su bastón
contra la desventurada víctima.
No es extraño, por lo tanto, que cuando la gente lo divisaba, se escabullera lo
más discretamente posible. En cierta ocasión, yendo Federico por una calle-
golpeando el suelo con su bastón, como de costumbre-, un berlinés tardó
demasiado en percatarse de su presencia, y su intento de de ocultarse en un
portal resultó fallido.
-¡Eh, tú-dijo Federico-, a dónde vas?
El hombre se puso a temblar.- A esta casa Majestad.
-Es tu casa?
-No Majestad.

7. LA AUTORIDAD-el Rey Guillermo de PrusiaLA AUTORIDAD-el Rey Guillermo de Prusia
-Es la casa de un amigo?
- No, Majestad.
-Entonces, por qué entras en ella?
Al hombre le entró miedo de que al rey pudiera confundirle con un ladrón y decidió
decir la verdad: -para evitar topar con su Majestad.
-Y por qué quieres evitar topar conmigo?
-Porque tengo miedo, su Majestad.
Al oír aquello, Federico Guillermo se puso rojo de la furia, agarró al pobre hombre
por los hombros, lo sacudió violentamente y le gritó-cómo te atreves a tener miedo
de mí?, ¡yo soy tu soberano, y se supone que tienes que amarme, ¡ámame
desgraciado! ¡te ordeno que me ames!

8. Principios de AutoridadPrincipios de Autoridad
1- LA AUTORIDAD SE DELEGA, RESPONSABILIDAD SE COMPARTE:
Este principio indica que aunque la autoridad pueda ser delegada a un
mando medio para que la ejecute y tome decisiones en su nombre, no por
ello deja de tener responsabilidad sobre la función delegada y los resultados
obtenidos.
2- PRINCIPIO DE DELEGACION VS DESCENTRALIZACION POR
EXCEPCION:
La autoridad y responsabilidad de un puesto directo, implica hacer a través
de otros. La estructura organizacional tiene contempladas las autoridades y
responsabilidades de cada puesto, pero muchas veces las decisiones están
centralizadas por un mando superior en razón de diversos factores: a)
naturaleza y consecuencias de la decisión, b) desconfianza o falta de
capacidad del colaborador c) por el estilo de dirección. Este principio senala
que toda autoridadad debe apoyarse en sus colaboradores , delegándoles
funciones y decisiones y sólo por excepción intervenir en ello, esto cuando
en el nivel inferior no se estén resolviendo los problemas

9. Principio de cadena de mando oPrincipio de cadena de mando o
respeto de canales jerárquicosrespeto de canales jerárquicos
Indica que se deben respetar los niveles jerárquicos a manera de cadena, ello
es, no brincar, omitiendo una autoridad intermedia.

10. La Dirección-elementos delLa Dirección-elementos del
conceptoconcepto
Llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de
tal trascendencia, que algunos autores consideran que la
administración y la dirección son una misma cosa.
Organización
de planes de acuerdo a la
estructura organizacional
Organización
de planes de acuerdo a la
estructura organizacional
MotivaciónMotivación
Guía o conducción de
los esfuerzos de los
subordinados
Guía o conducción de
los esfuerzos de los
subordinados
ComunicaciónComunicación

11. La Dirección-elementos delLa Dirección-elementos del
conceptoconcepto
Llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de
tal trascendencia, que algunos autores consideran que la
administración y la dirección son una misma cosa.
SupervisiónSupervisión Alcanzar las metas
de la organización
Alcanzar las metas
de la organización
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del grupo social, a través de la
motivación, la comunicación y la supervisión.

12. La Dirección-ImportanciaLa Dirección-Importancia
La dirección es trascendental porque:
Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos
durante la
planeación y la organización
Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos
durante la
planeación y la organización
A través de ella se logran las
formas de conducta más
deseables en los miembros
de la estructura organizacional
A través de ella se logran las
formas de conducta más
deseables en los miembros
de la estructura organizacional
La dirección eficiente es
determinante en la
moral de los empleados y
consecuentemente,
en la productividad
La dirección eficiente es
determinante en la
moral de los empleados y
consecuentemente,
en la productividad
Su calidad se refleja en el
logro de los objetivos, la
implementación de métodos
de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control
Su calidad se refleja en el
logro de los objetivos, la
implementación de métodos
de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control

13. La Dirección-PrincipiosLa Dirección-Principios
De la armonía del objetivo
o coordinación de intereses
De la armonía del objetivo
o coordinación de intereses
 La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.
Así mismo, establece que los objetivos de todos los
departamentos y secciones deberán relacionarse
armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad
de mando
Impersonalidad
de mando
 Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando),
surgen como una necesidad de la organización para obtener
ciertos resultados.`

14. La Dirección-PrincipiosLa Dirección-Principios
De la supervisión directaDe la supervisión directa
Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal
manera que éstos se realicen con mayor
facilidad.
De la vía jerárquicaDe la vía jerárquica
Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal
manera que éstos se realicen con mayor
facilidad.

15. La Dirección-PrincipiosLa Dirección-Principios
De la resolución
del conflicto
De la resolución
del conflicto
Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la
gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
Aprovechamiento
del conflicto
Aprovechamiento
del conflicto
 Experiencia.
 Experimentación.
 Investigación.
 Aplicar la decisión. Consiste en poner en
practica la decisión elegida, la cual
comprenderá: los recursos, los
procedimientos y los programas
necesarios para la implantación de la
decisión.

16. La Dirección-EtapasLa Dirección-Etapas
Toma de
Decisiones
Definir el
problema
Evaluar
alternativas
Analizar el
problema
Análisis de factores tangibles e
intangibles
Análisis marginal
Análisis costo-efectividad
Elegir
alternativas
Aplicar
la decisión
Una decisión es una elección de un curso de acción entre
varias alternativas

17. La Dirección-EtapasLa Dirección-Etapas
Integración
Comprende la función a través de la cual el
administrador elige y se allega, de los recursos
para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
El hombre
Adecuado
Para el
Puesto adecuado
Provisión de
Los elementos
adecuados
Introducción
adecuada
Reclutamiento
Selección
Introducción o
inducción
Capacitación y
desarrollo.

18. La Dirección-EtapasLa Dirección-Etapas
Motivación
Es la labor más importante de la dirección, a la vez más
compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del
trabajo.
Jerarquía de las
necesidades
Motivación e
HigieneEl Enfoque externo

19. La ComunicaciónLa Comunicación
Emisor
Transmisor
Receptor
Formal
Informal
a. Vertical
b. Horizontal
c. Verbal
d. Escrita

20. La AutoridadLa Autoridad
Mando:
Ejercicio de
la autoridad
Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una
organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse
obedecer. Sus elementos son:
Delegación:
Concesión a
un subordinado
Formal: lineal, funcional
Técnico/staff: conocimientos
especializados
Personal: personalidad del
individuo

21. La Autoridad-DelegaciónLa Autoridad-Delegación
Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de laEs en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la
dirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es “hacerdirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es “hacer
a través de otros”, la delegación es la concesión de autoridad ya través de otros”, la delegación es la concesión de autoridad y
responsabilidad para actuar.responsabilidad para actuar.
El director puede
dedicarse a otras
actividades
Se comparte
la responsabilidad
Motiva a los asociados
con el logro de los
objetivos
Capacita a los
Colaboradores a
tomar decisiones