Este documento describe las funciones típicas de la dirección. Identifica los principales medios o componentes de la dirección como la autoridad, toma de decisiones, comunicación, estilo de liderazgo y motivación. Explica conceptos clave como la autoridad y su delegación, el proceso de toma de decisiones, la importancia de la comunicación bidireccional, y los diferentes estilos de liderazgo y factores motivacionales.

1. Funciones TípicasFunciones Típicas
Dirección

2. Medios o componentes
Se conocen como medios de la dirección a los factores
clave de que se valen los responsables de la alta
dirección, ellos son:
Autoridad de la dirección y su delegación.
Toma de decisiones.
Comunicación.
Estilo de dirección y Liderazgo.
Motivación.

3. Medios o componentes
Todos los mandos medios o niveles gerenciales, al
conducir un área funcional o departamento de ésta,
requieren habilidades gerenciales o directivas que le
permitan, a los titulares, conducir la ejecución por
medio de sus colaboradores, para el cumplimiento de
los planes y estrategias marcadas por la alta dirección.

4. Autoridad de la Dirección y su delegación
Definición de autoridad (Diccionario de la RAE):
(Del lat. auctorĭtas, -ātis).
1. f. Poder que gobierna o ejerce el mando, de hecho o de
derecho.
2. f. Potestad, facultad, legitimidad.
3. f. Prestigio y crédito que se reconoce a una persona o
institución por su legitimidad o por su calidad y competencia
en alguna materia.
4. f. Persona que ejerce o posee cualquier clase de autoridad.
5. f. Solemnidad, aparato.
6. f. Texto, expresión o conjunto de expresiones de un libro o
escrito, que se citan o alegan en apoyo de lo que se dice.

5. Autoridad de la Dirección y su delegación
De la definición de autoridad, se desprenden dos
elementos:
Carácter que corresponde al individuo.
Lo humano, personal, intransferible.
Representación.
Lo legal-organizacional.

6. Autoridad de la Dirección y su delegación
Henri Fayol definió a la autoridad bajo el siguiente
axioma:
“ La autoridad es la capacidad para mandar y hacerse
obedecer”

7. Autoridad de la Dirección y su delegación
Principios de autoridad:
 “ La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte”.
 Principio de cadena de mando o respeto de los canales
jerárquicos.
 Principio de autoridad y responsabilidad.
 Delegación vs. Centralización por excepción.
 Toda autoridad debe apoyarse en sus colaboradores,
delegándoles funciones y decisiones.

8. Autoridad de la Dirección y su delegación
Axiomas de autoridad:
La mejor autoridad es la que no se siente.
La autoridad enferma, potencializa el autoengaño.
Si deseas conocer a una persona, obsérvalo en cuanto
tiene poder.
Hay personas a las que se les da un puesto de autoridad
pequeño, tan alto como un ladrillo y sufren vértigo de
altura.
Axioma: Proposición tan clara y evidente que se admite sin
necesidad de demostración.

9. Toma de Decisiones (TD)
 La esencia de la dirección está en la TD.
 Las decisiones son resoluciones y definiciones sobre
lo que se debe hacer ante situaciones ambivalentes.
 La toma de decisiones es un proceso en que se
identifican los problemas y oportunidades para
resolverlos después.
 Un esfuerzo que se hace antes y después de tomar
una alternativa.

10. Toma de Decisiones (TD)
 Investigue el proceso de toma de
decisiones.

11. Comunicación
 Quienes hacen el trabajo directivo requiere manejar
hábilmente la comunicación organizacional.
 Es el proceso en virtud del cual dos o más personas
intercambian y conocen información, generalmente
con el propósito de motivar la conducta o influir en
ella.
 La comunicación no es solo transmitir información.

12. Comunicación
En el nivel gerencial la comunicación es una vía de dos
direcciones que incluye escuchar y otras formas de
retroalimentación.
La comunicación implica la transferencia de
significado. Si no se transmiten ideas o información,
no ha ocurrido la comunicación. Para el éxito de la
comunicación, la información transmitida no solo
debe ser escuchada, sino también entendida.

13. Proceso de comunicación

14. Propósitos de la comunicación
La comunicación tiene los siguientes propósitos:
 Cohesionar y generar el espíritu de equipo.
 Enriquecer la información para la solución de problemas y la
TD.
 Coordinar la ejecución y seguimiento de las decisiones.
 Consolidar la misión, la visión y los valores como una cultura
laboral.

15. Principios de la comunicación
Oportunidad y veracidad.
Bilateralidad de la comunicación.
Rastreabilidad de la comunicación.

16. Estilo de Dirección y Liderazgo
El uso efectivo de la autoridad, la toma de decisiones
y la comunicación por los directivos, será más fácil
ejercer su influencia en los colaboradores directos,
creando sinergia en pro de la organización.
Elementos del liderazgo:
 Autoridad delegada y su manejo.
 El poder del puesto y el acumulado por el individuo.
 Ética y congruencia de su comportamiento.
 Estilo o forma de cómo dirige al grupo.

17. Estilos de liderazgo
Autocrático.
Democrático.
Liberal.

18. Motivación
Motivar es estimular a otro para que actúe en la
dirección deseada por el líder.
La motivación es la aparición, la orientación y
persistencia de la conducta.
La motivación es intrínseca.
Los estímulos son extrínsecos.

19. Motivación
La motivación, para actuar, requiere de ciertos
elementos como son:
 Emoción.
 Entusiasmo.
 Motivación directiva y sus factores:
 Disyuntivos
 Conjuntivos.

20. Fuentes
Hernández y Rodríguez, Sergio, Administración, Teoría,
Proceso, Áreas Funcionales y estrategias para la
competitividad (2008); 2ª Edición, McGraw Hill
Interamericana.
Daft, Richard L., Administración (2004); 6ª Edición,
Thomson Editores.
Garza Treviño, Juan Gerardo, Administración
Contemporánea, Reto para la empresa mexicana
(1996); 1ª Edición, Longman de México Editores,
México.
Recursos HHM, Harvard Manage Mentor.