BADM 1900- Fundamentos de la gerencia capitulo 1- Introducción a la administración y las organizaciones

1. Capítulo 1: Introducción a la
Administración y las Organizaciones
Prof. Mario Signoret
BADM 1900

2. Quiénes Son Los Gerentes?
• Edad
• Genero
• Raza/ Origen Étnico

3. Mujeres en la Gerencia
País Mujeres en la
Administración (en
proporción)
Mujeres en la Alta
Gerencia
Australia 41.9 % 3.0 %
Canadá 36.3% 4.2 %
Japón 10.1 % N/a
Filipinas 57.8% N/a
Estados Unidos 50.6% 2.6%
Alemania 35.6% N/a

4. Asignación
• Buscar en las estadísticas del Departamento del
Trabajo Federal (US Department of Labor of
Labor)las siguientes variables:
– Participación hispana en el total de la fuerza laboral
en los Estados Unidos.
– Porciento de hispanos en posiciones administrativas
en los Estados Unidos.
• Buscar en las estadísticas del Departamento del
Trabajo de Puerto Rico la participación de
mujeres en puestos administrativos en PR.

5. Dónde Trabajan los Gerentes?
• Empresas Privadas-
Pequeñas/Mediana/Multinacionales
• Hospitales
• Escuelas
• NGO’s/ organizaciones sin fines de lucro
• Gobierno
• Cooperativas
• Sindicatos
• Organizaciones Políticas

6. Qué es un Gerente?
• Persona que coordina y supervisa el trabajo de
otras personas para que se logren los
objetivos de la organización.
– Coordinar- concertar medios, esfuerzos, recursos
para una acción común. (RAE)
– Supervisar- Ejercer la inspección superior en
trabajos realizados por otros. (RAE)
– Objetivos Organizacionales- No son
necesariamente los personales.

7. Preguntas abiertas
• Son todo los gerentes iguales?
• Tienen el mismo nivel de responsabilidad?
• Ganan lo mismo?

8. Clasificación Tradicional de los
Gerentes (la pirámide)
• Gerentes de Primera línea- dirigen el trabajo del
personal en la línea de producción. Supervisor,
gerente de turno, gerente de oficina
• Gerentes de nivel medio- dirigen el trabajo de los
gerentes de primera línea. Gerente regional,
gerente general
• Gerentes de Alto Nivel- son responsables de
tomar las decisiones de la empresa y establecen
los planes y objetivos de toda la organización.
Presidentes, vicepresidentes, directores
ejecutivos.

9. Qué es la administración?
• Muy Fácil: es a lo que se dedican los gerentes.
• Es el ejercicio de coordinar y supervisar las
actividades de otros, de forma tal, que se
lleven a cabo de manera eficiente y eficaz.
– Eficiencia- obtener los mejores resultados a partir
de la menor cantidad de recursos.
(input/output/time)
– Eficacia- hacer las cosas correctamente o de
manera congruente con los objetivos de la
organización.

10. Funciones de la Administración
• Planificación( conceptualización)- se trata de definir
objetivos, establecer estrategias, desarrollar planes
concretos para integrar y coordinar actividades.
• Organización- se trata de la responsabilidad de
estructurar y acordar el trabajo para cumplir con los
objetivos establecidos en la planificación.
• Dirección – Función administrativa que involucra
trabajar con personas y a través de ellas cumplir los
objetivos organizacionales.
• Control- Función administrativa que implica dar
seguimiento, comparar y corregir

11. Roles Gerenciales
• Rol- Función que alguien o algo cumple (RAE)
– Ej. Rol de padre/madre
• Roles gerenciales- Categorías especificas del
comportamiento gerencial.
• Henry Mintzberg – agrupo e identifico 10
roles principales que deben desempeñar los
gerentes. Estos roles están agrupados en tres
categorías principales: Interpersonales,
Informativos y Decisorios.

12. Roles Interpersonales
• Son los roles que involucran personas y otros
deberes que son de naturaleza ceremonial y
simbólica.
– Ceremonial- serie o conjunto de formalidades
para cualquier acto publico o solemne.(RAE)
– Simbólica- Expresado por medio de el.(RAE)
• Representante
• Líder-
• Enlace

13. Roles Informativos
• Roles de los gerentes que implican reunir,
recibir y transmitir información.
– Monitor
– Difusor
– Portavoz

14. Roles Decisorios
• Roles de los gerentes que conllevan la toma
de decisiones.
– Emprendedor
– Manejador de problema
– Asignador de recursos
– Negociador

15. Detalles con los Roles de Mintzberg
• Los gerentes desempeñan estos roles tanto en
el razonamiento como en la acción. (reflexión/
ejecución)
• El énfasis que los gerentes dan a los diferentes
categoría de roles puede variar con el nivel
gerencial.

16. Habilidades de Los Gerentes
• Robert L. Kartz –desarrollo un estudio para describir las habilidades requeridas por
los gerentes.
– Habilidad- Gracia y destreza en ejecutar algo(RAE).
• Habilidades técnicas- conocimiento especifico del trabajo y de las técnicas
necesarias para realizar tareas laborales. (expertos en la materia, típicamente
promovidos a supervisores)
• Habilidades Humanas- capacidad de trabajar bien con otras personas tanto
individualmente como en grupo.(motivadores, inspiradores, comunicadores,
inspiran confianza)
• Habilidades Conceptuales- capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas. (Visionarios, Troubleshooters, entienden como una parte
encaja con su entorno)
• También el enfoque con estas habilidades cambia según el nivel gerencial

17. Los Gerentes del siglo XXI
• El mundo de los negocios ha cambiado y se requiere de
unos gerentes con habilidades muy distintas a los
gerentes del pasado siglo.
• Cuales son esos cambios?
– Cambios tecnológicos- digitalización, centro de trabajos
virtuales, accesibilidad instantánea (conectividad), mercado
globalizado, más computadoras menos empleados.
– Cambios relacionados con la seguridad- Administración de
riesgos a la seguridad, protección de recursos naturales.
– Cambios relacionados con mayor énfasis en la ética-
redefinición de valores, mayor responsabilidad en las
empresas.
– Mayor Competitividad- competencias con empresas
extranjeras y privatización de servicios de gobierno.

18. Estrategias para competir en siglo XXI
• Relación estrecha con los clientes- antes los
gerentes tenían poco contacto con el cliente,
ahora la relación es casi directa.
• Innovación continua- el gerente tiene que
propiciar y fomentar el cambio. Hacer las
cosas de un modo distinto, explorar nuevos
territorios y tomar riesgos.

19. La Universalidad de la Administración
• Toda organización, no importa su meta,
tamaño, industria, objetivo, o propósito
requiere de administradores. En todos los
niveles y áreas de trabajo.