Focus group

1. UNIVERSIDAD PERUANA
LOS ANDES
FILIAL LIMA
FACULTAD: INGENIERIA INDUSTRIAL
CURSO: ESTADISTICA INFERENCIAL
PROF: ING. XXXX
CICLO: V
ALUMNOS:
BENDEZU POMA, NYDIA
2017

2. FOCUS GROUPFOCUS GROUP

3. INTRODUCCIÓN:INTRODUCCIÓN:
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓNHERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
CuantitativasCuantitativas
CualitativasCualitativas

4. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓNHERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVACUANTITATIVA
Sirven para medir:Sirven para medir:
CantidadCantidad
IntensidadIntensidad
FrecuenciaFrecuencia

5. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓNHERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVACUANTITATIVA
Ejemplos:Ejemplos:
EncuestasEncuestas
EscalasEscalas

6. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓNHERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVACUALITATIVA
Sirven para identificar:Sirven para identificar:
La manera de sentirLa manera de sentir
y de pensar de lasy de pensar de las
personas sobrepersonas sobre
determinados temasdeterminados temas

7. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓNHERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVACUALITATIVA
Ejemplos:Ejemplos:
Textos libresTextos libres
Observación participativaObservación participativa
Entrevistas en profundidadEntrevistas en profundidad
Focus GroupsFocus Groups

8. FOCUS GROUPFOCUS GROUP
Entrevista colectiva para conversarEntrevista colectiva para conversar
sobre un área de interéssobre un área de interés
Sirve para identificar hábitos,Sirve para identificar hábitos,
motivaciones, gustos y preferenciasmotivaciones, gustos y preferencias
Se usa principalmente en estudios de:Se usa principalmente en estudios de:
MarketingMarketing
PublicidadPublicidad
Investigaciones de carácter socialInvestigaciones de carácter social

9. FOCUS GROUPFOCUS GROUP
OBJETIVOS:OBJETIVOS:
Aprender y comprender lo que lasAprender y comprender lo que las
personas tienen que decir sobre unpersonas tienen que decir sobre un
tema y sus motivos.tema y sus motivos.
Conocer las apreciaciones de losConocer las apreciaciones de los
participantes acerca de un concepto,participantes acerca de un concepto,
idea, problemática u organización.idea, problemática u organización.

10. FOCUS GROUPFOCUS GROUP

11. INTEGRANTES DE UNINTEGRANTES DE UN
FOCUS GROUPFOCUS GROUP

12. MODERADORMODERADOR
Conduce la dinámica del Focus GroupConduce la dinámica del Focus Group
De preferencia, es una persona preparadaDe preferencia, es una persona preparada
profesionalmente para esta laborprofesionalmente para esta labor
Ejerce un control suave sobre losEjerce un control suave sobre los
participantesparticipantes

13. OBSERVADORESOBSERVADORES
Toman nota del desempeño de los participantesToman nota del desempeño de los participantes
Suelen ser de dos tipos:Suelen ser de dos tipos:
ParticipantesParticipantes
No participantesNo participantes

14. PARTICIPANTESPARTICIPANTES
Entre 4 y 12 participantesEntre 4 y 12 participantes
por Focus Grouppor Focus Group
Escogidos para tenerEscogidos para tener
diversidad de opinionesdiversidad de opiniones

15. PASOS A CONSIDERAR ANTES DEPASOS A CONSIDERAR ANTES DE
REALIZAR UN FOCUS GROUPREALIZAR UN FOCUS GROUP
Definir objetivosDefinir objetivos
Definir perfil del público a estudiarDefinir perfil del público a estudiar
Organizar la guía de preguntasOrganizar la guía de preguntas
Reclutar a los participantesReclutar a los participantes
Acondicionar el localAcondicionar el local

16. DEFINIR OBJETIVOSDEFINIR OBJETIVOS
Reconocer qué información se necesita conseguirReconocer qué información se necesita conseguir
Reducir la incertidumbre que rodea a una decisiónReducir la incertidumbre que rodea a una decisión
Definir las técnicas a utilizar en el análisis:Definir las técnicas a utilizar en el análisis:
Racionales:Racionales: interpretar respuestas directasinterpretar respuestas directas
Proyectivas:Proyectivas: interpretar lo que la gente piensainterpretar lo que la gente piensa
de forma inconscientede forma inconsciente

17. PERFIL DEL PÚBLICO A ESTUDIARPERFIL DEL PÚBLICO A ESTUDIAR
Se define utilizando la segmentación enSe define utilizando la segmentación en
niveles socio-económicosniveles socio-económicos
Características a tomar en cuenta:Características a tomar en cuenta:
Nivel de ingresosNivel de ingresos
Educación del jefe de hogarEducación del jefe de hogar
Tipo de barrio y tipo de casaTipo de barrio y tipo de casa
Artefactos y electrodomésticosArtefactos y electrodomésticos

18. GUIA DE PREGUNTASGUIA DE PREGUNTAS
Debe ser flexibleDebe ser flexible
No debe plantearse preguntas muy vagas niNo debe plantearse preguntas muy vagas ni
muy directasmuy directas
De ser posible, las preguntas deben serDe ser posible, las preguntas deben ser
revisadas por el moderador días antes delrevisadas por el moderador días antes del
Focus GroupFocus Group

19. RECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Los reclutadores deben ser del mismo nivelLos reclutadores deben ser del mismo nivel
socio-económico que los participantessocio-económico que los participantes
Se debe evitar:Se debe evitar:
Informar a los participantes sobre cuál es elInformar a los participantes sobre cuál es el
tema que se va a tratartema que se va a tratar
Que los miembros del grupo hayan participadoQue los miembros del grupo hayan participado
anteriormente en un Focus Groupanteriormente en un Focus Group
Que los miembros del grupo se conozcanQue los miembros del grupo se conozcan

20. ACONDICIONAMIENTO DE LA SALAACONDICIONAMIENTO DE LA SALA
Debidamente aislada y ventiladaDebidamente aislada y ventilada
Decorada según el perfil del públicoDecorada según el perfil del público
Acondicionada para permitir el trabajo de losAcondicionada para permitir el trabajo de los
observadoresobservadores
Sistemas de registro de audio y video probadosSistemas de registro de audio y video probados

21. PASOS A CONSIDERARPASOS A CONSIDERAR
EL DÍA DEL FOCUS GROUPEL DÍA DEL FOCUS GROUP
Entregarles un presente simbólicoEntregarles un presente simbólico
Efectuar los registros en audio y videoEfectuar los registros en audio y video
Antes del Focus GroupAntes del Focus Group
Durante el Focus GroupDurante el Focus Group
Finalizado el Focus GroupFinalizado el Focus Group
Recibir a los participantesRecibir a los participantes
Otorgarles una identificaciónOtorgarles una identificación

22. ANTES DEL FOCUS GROUPANTES DEL FOCUS GROUP
Recibir a los participantesRecibir a los participantes
Otorgarles una identificaciónOtorgarles una identificación
En una sala que no sea la del Focus GroupEn una sala que no sea la del Focus Group
Evitar que hablen del tema del Focus GroupEvitar que hablen del tema del Focus Group
Solamente con su nombre (no apellidos)Solamente con su nombre (no apellidos)
Colocarla en un lugar visible para el moderadorColocarla en un lugar visible para el moderador
Que esté presente el moderador para conocerQue esté presente el moderador para conocer
a los participantesa los participantes

23. DURANTE EL FOCUS GROUPDURANTE EL FOCUS GROUP
Efectuar los registros en audio y videoEfectuar los registros en audio y video
Monitorear en todo momento las grabacionesMonitorear en todo momento las grabaciones
Si hay que optar por un único registro,Si hay que optar por un único registro,
el de audio es más útil para el análisisel de audio es más útil para el análisis
Evitar que los participantes se percaten de laEvitar que los participantes se percaten de la
grabacióngrabación

24. FINALIZADO EL FOCUS GROUPFINALIZADO EL FOCUS GROUP
Entregar a los participantes un presenteEntregar a los participantes un presente
simbólicosimbólico
Luego de la despedida, y si es necesario, unaLuego de la despedida, y si es necesario, una
aclaración del objetivo de la investigaciónaclaración del objetivo de la investigación
por parte del moderadorpor parte del moderador

25. PASOS A CONSIDERARPASOS A CONSIDERAR
DESPUÉS DEL FOCUS GROUPDESPUÉS DEL FOCUS GROUP
Reunión con el moderador y los observadoresReunión con el moderador y los observadores
Transcripción de los registros de audio y videoTranscripción de los registros de audio y video
Análisis de los resultadosAnálisis de los resultados
Elaboración del informe finalElaboración del informe final

26. REUNIÓN CON EL MODERADORREUNIÓN CON EL MODERADOR
Y LOS OBSERVADORESY LOS OBSERVADORES
Para intercambiar primeras impresionesPara intercambiar primeras impresiones
Para comparar notasPara comparar notas
Para ponerse de acuerdo sobre lasPara ponerse de acuerdo sobre las
siguientes acciones a tomarsiguientes acciones a tomar

27. TRANSCRIPCIÓN DE LOS REGISTROSTRANSCRIPCIÓN DE LOS REGISTROS
Transcribir literalmente lo que se escuheTranscribir literalmente lo que se escuhe
Tener cuidado con la forma de hablar propia deTener cuidado con la forma de hablar propia de
cada participantecada participante
Hacer una pauta de los distintos momentos delHacer una pauta de los distintos momentos del
Focus GroupFocus Group
AudioAudio
VideoVideo

28. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Existen muchos criterios de análisis de unExisten muchos criterios de análisis de un
Focus GroupFocus Group
Dependen, sobre todo, de los objetivos de laDependen, sobre todo, de los objetivos de la
investigacióninvestigación
Se recomienda trabajar el análisis con unSe recomienda trabajar el análisis con un
expertoexperto

29. ELABORACIÓN DEL INFORME FINALELABORACIÓN DEL INFORME FINAL
Reporte de las conclusiones obtenidas en elReporte de las conclusiones obtenidas en el
Focus GroupFocus Group
Puede incluir sugerencias de las siguientesPuede incluir sugerencias de las siguientes
acciones a tomar en la investigaciónacciones a tomar en la investigación
Suele incluir citas textuales de los participantesSuele incluir citas textuales de los participantes
para dar mayor veracidad a las conclusionespara dar mayor veracidad a las conclusiones

30. IMPORTANTEIMPORTANTE
Los pasos anteriormente descritos sonLos pasos anteriormente descritos son
resultado de experiencias previasresultado de experiencias previas
Recordemos que el trabajo con elementosRecordemos que el trabajo con elementos
subjetivos no sigue patrones rígidossubjetivos no sigue patrones rígidos
Sin embargo, lo más importante es el criterioSin embargo, lo más importante es el criterio
y el razonamiento claro al momentoy el razonamiento claro al momento
de organizar un Focus Groupde organizar un Focus Group

31. CONCLUCIONESCONCLUCIONES
En la actualidad, los focus groups son utilizados por el aporte que
representan en la obtención profunda de información, de tal
manera que permiten entender las opiniones, actitudes y creencias
hacia productos y servicios desde la percepción de los usuarios.
El conocimiento como producto final de los Focus Group, ofrece a los
investigadores una aproximación rápida sobre temas de los cuales se
suele conocer muy poco, esta dificultad de acceder al conocimiento de
un tema determinado resulta muy difícil de llevar por medio de otras
prácticas científicas y requieren por lo general de mucho tiempo. Los
conocedores del tema le anexan a éste tipo de conocimiento, una
cualidad de velocidad epistémica sólo posible con las técnicas de
Focus Group.
El moderador es por lo general un profesional miembro del
equipo de investigación que planea el grupo focal, y
calificado en la guía de grupos y su dinámica.