Modelosdenegocio2020ottoayala

16/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 1
AYALA & ASOCIADOS
Contadores Públicos – Abogados – Finanzas Empresariales - MBA.
ADMINISTRACIÓN: FICHA TÉCNICA/CONCEPTOS
NOTEBOOK OF WORK 001
GERENCIA:
MODELO DE
NEGOCIO

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
DESCRIBE LOS ASPECTOS MÁS
IMPORTANTES QUE UNA ORGANIZACIÓN
DEBE CONSIDERAR PARA CREAR,
PROPORCIONAR Y CAPTAR VALOR DE
LOS CLIENTES O USUARIOS.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
TODAS LAS ORGANIZACIONES EN GENERAL
RESPONDEN A UN MODELO DE NEGOCIO.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
SIEMPRE HAN EXISTIDO MODELOS DE NEGOCIOS: DESDE LOS
MERCADERES CON LOS FENICIOS, PASANDO POR HENRY FORD A
INICIOS DEL SIGLO XX, Y A PARTIR DE LA DÉCADA DE LOS 50,
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO APARECIERON DE LA MANO DE
MCDONALD’S, EN ESTADOS UNIDOS, Y TOYOTA, EN JAPÓN. EN LA
DÉCADA DEL 60, LOS MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES FUERON
LOS HIPERMERCADOS. EN LA DÉCADA DEL 70, NACIERON NUEVOS
MODELOS DE NEGOCIOS COMO EL QUE INTRODUJO FEDERAL EXPRESS.
EN LA DÉCADA DEL 80, DELL COMPUTER; Y EN LA DÉCADA DEL 90,
eBAY, AMAZON.COM, Y STARBUCKS.
FINALMENTE, A PARTIR DE SIGLO XXI, APARECEN NUEVOS MODELOS DE
NEGOCIO COMO LOS UTILIZADOS POR GOOGLE, FACEBOOK Y
YOUTUBE. LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, A MENUDO, ES EL
DISPARADOR DE UN CAMBIO DE MODELO DE NEGOCIO. ES EL CASO DE
LO OFRECIDO POR INTERNET QUE, COMO PLATAFORMA ÚNICA O
ESCENARIO PARA LAS ACTIVIDADES DE LOS NEGOCIOS, SE HA
CONVERTIDO, EN ALGÚN SENTIDO, EN UN NUEVO MERCADO.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN
SOBREPRECIOS

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN SOBREPRECIOS: ES UTILIZADO POR
NEGOCIOS QUE AGREGAN VALOR EN EL MARKETING Y
LAS VENTAS, MEDIANTE LA OBTENCIÓN DE
PRODUCTOS QUE REVENDEN CON UN MARGEN DE
UTILIDAD. TAMBIÉN SE CONOCE COMO MODELO
COMERCIAL Y SE APLICA TANTO A MAYORISTAS COMO
MINORISTAS.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN
PRODUCCIÓN

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN PRODUCCIÓN: ES UTILIZADO POR
EMPRESAS QUE, MEDIANTE EL AÑADIDO DE VALOR EN
EL PROCESO DE PRODUCCIÓN, LOGRAN QUE LA
TRANSFORMACIÓN DE INSUMOS RESULTE EN
PRODUCTOS CON VALOR AGREGADO. ESTE MODELO
TAMBIÉN SE CONOCE COMO MODELO DE
MANUFACTURAS. INTERNET AGREGA VALOR A ESTE
MODELO FACILITANDO LA PRODUCCIÓN A LA MEDIDA
Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS A LOS CLIENTES.
POR OTRO LADO, AL ESTABLECER CONTACTO DIRECTO
CON LOS USUARIOS FINALES, DISMINUYEN LOS
COSTOS DE MARKETING.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN
COMISIONES

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN COMISIONES: ES EMPLEADO POR
NEGOCIOS QUE BRINDAN SERVICIOS A CAMBIO DE UN
PAGO. CASI SIEMPRE SON TERCEROS
INTERMEDIARIOS CUYA COMISIÓN SUELE BASARSE EN
EL MONTO DE LA TRANSACCIÓN. EL MÁS COMÚN ES EL
SERVICIO DE CORRETAJE, EN GENERAL, COMO LOS
CORREDORES INMOBILIARIOS O LOS DE LA BOLSA DE
VALORES.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN
PUBLICIDAD

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN PUBLICIDAD: ES USADO POR
COMPAÑÍAS QUE PROPORCIONAN CONTENIDO Y
SERVICIOS A SUS USUARIOS, Y QUE VENDEN
PUBLICIDAD A LOS NEGOCIOS QUE QUIEREN LLEGAR A
ELLOS. ES SIMILAR AL MODELO DE LA TELEVISIÓN,
DONDE LOS ESPECTADORES VEN PROGRAMAS QUE SE
PRODUCEN CON FINANCIAMIENTO DE LOS
ANUNCIANTES, AUNQUE UNA DIFERENCIA BÁSICA ES
QUE LOS USUARIOS EN LÍNEA PUEDEN INTERACTUAR
CON LOS ANUNCIOS Y EL CONTENIDO.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN
REFERENCIAS

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN REFERENCIAS: ES UTILIZADO POR
EMPRESAS QUE CONDUCEN A LOS CLIENTES A OTRA
COMPAÑÍA A CAMBIO DE UN PAGO. UN EJEMPLO DE
ESTO ES EL MODELO DE AFILIACIÓN, EN EL QUE UN
VENDEDOR PAGA UNA CANTIDAD A UN AFILIADO
CADA VEZ QUE UN VISITANTE HACE CLIC EN EL SITIO
WEB DEL AFILIADO Y LE COMPRA ALGO.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN PAGO
POR SERVICIO

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN PAGO POR SERVICIO: ES UTILIZADO
POR EMPRESAS QUE BRINDAN SERVICIOS CONTINUOS
SIMILARES A LOS DE LA COMPAÑÍA DE AGUA, LUZ O
TELÉFONO. A DIFERENCIA DEL MODELO BASADO EN
COMISIONES, EL PAGO POR SERVICIOS SUPONE UN
SISTEMA CON BASE EN EL CONSUMO; ES DECIR, LAS
ACTIVIDADES SE MIDEN Y LOS USUARIOS SOLO
PAGAN POR LA CANTIDAD UTILIZADA.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN
SUSCRIPCIONES

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
MODELO BASADO EN SUSCRIPCIONES: ES UTILIZADO POR
NEGOCIOS QUE COBRAN UNA TARIFA ÚNICA POR
PRESTAR UN SERVICIO O PROVEER CONTENIDO CON
DERECHOS DE AUTOR.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
ESTA EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIO HA
INFLUIDO EN LA FORMA EN QUE LAS EMPRESAS SE
HAN ORIENTADO AL MERCADO:
ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN, ORIENTACIÓN AL
PRODUCTO, ORIENTACIÓN A LAS VENTAS,
ORIENTACIÓN AL MARKETING Y, ÚLTIMAMENTE,
ORIENTACIÓN AL MARKETING HOLÍSTICO

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
LA GRAN DINÁMICA DEL MERCADO ACTUAL SE DEBE, EN
GRAN MEDIDA, A FACTORES QUE NO SE PUEDEN
CONTROLAR COMO PUEDEN SER LA RECESIÓN, LOS
DRÁSTICOS CAMBIOS DEMOGRÁFICOS, LA CRECIENTE
COMPETENCIA INTERNACIONAL O LOS FACTORES
MEDIOAMBIENTALES. ESTOS CAMBIOS ESCAPAN
TAMBIÉN AL CONTROL DE LA MAYORÍA DE LAS
EMPRESAS, PERO TIENEN UNA GRAN REPERCUSIÓN
SOBRE SUS MODELOS DE NEGOCIO. LAS EMPRESAS NO
PUEDEN MODIFICAR EL ENTORNO EN EL QUE
TRABAJAN, DE MODO QUE SU ÚNICA ALTERNATIVA ES
CAMBIAR EL MODELO DE NEGOCIO (O INCLUSO CREAR
UNO NUEVO) PARA SEGUIR SIENDO COMPETITIVAS.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
LOS TIEMPOS CAMBIAN A UN RITMO CADA VEZ MAYOR,
POR LO QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN
CONTINUAMENTE REPLANTEARSE SU MODELO DE
NEGOCIO, YA QUE SI FUNCIONAN BIEN EN EL
ENTORNO ACTUAL, PODRÍA QUEDAR OBSOLETO
MAÑANA. POR ESTO, ES NECESARIO ENTENDER CÓMO
PODRÍA EVOLUCIONAR EL ENTORNO DE LA
ORGANIZACIÓN, EL CUAL ESTÁ LLENO DE
COMPLEJIDADES, INCERTIDUMBRES Y POSIBLES
DISRUPCIONES; SI SE FORMULA UNA SERIE DE
PREMISAS SOBRE EL CAMBIO DE LAS FUERZAS DEL
MERCADO, LAS FUERZAS DE LA INDUSTRIA, LAS
TENDENCIAS CLAVE Y LAS FUERZAS
MACROECONÓMICAS, SE PUEDEN DISEÑAR MODELOS
DE NEGOCIO QUE SE ADAPTEN AL FUTURO.

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO:
“EL ÉXITO O FRACASO DE UNA
ORGANIZACIÓN DEPENDE DE
CÓMO SE ADAPTA SU MODELO
DE NEGOCIO A LAS
PRIORIDADES DE SUS
CLIENTES”.

AYALA & ASOCIADOS
MODELOS GERENCIALES:
UN MODELO GENERARÁ ÉXITOS BASADOS
EN DOS CONDICIONES: LAS COMPETENCIAS
DEL LÍDER Y LAS CONDICIONES DEL
MERCADO.
DEBIDO A ESTO NO HAY MODELOS
PASADOS O PRESENTES, SIMPLEMENTE
MODELOS EXITOSOS CON RELACIÓN A LOS
RESULTADOS.

AYALA & ASOCIADOS
PRECURSORES
ESCUELA NORTEAMERICANA
FREDERICK TAYLOR, INGENIERO MECÁNICO
NORTEAMERICANO.
MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY
(REINGENIERÍA).
ROBERT CAMP (BENCHMARKING)

AYALA & ASOCIADOS
PRECURSORES
ESCUELA NORTEAMERICANA
MODELO GENERAL
DIVISIÓN O ESPECIALIZACIÓN DEL
TRABAJO.
REINGENIERÍA.
BENCHMARKING.

AYALA & ASOCIADOS
PRECURSORES
ESCUELA EUROPEA
HENRY FAYOL, INGENIERO FRANCÉS DE
MINAS.
MAX WEBER, DESTACADO CIENTÍFICO
SOCIAL ALEMÁN PRECURSOR DE LA
SOCIOLOGÍA MODERNA.

AYALA & ASOCIADOS
PRECURSORES
ESCUELA EUROPEA
MODELO GENERAL
DIVISIÓN O ESPECIALIZACIÓN DEL
TRABAJO.

AYALA & ASOCIADOS
PRECURSORES
ESCUELA JAPONESA
WILLIAM OUCHI, TEORÍA Z.
EDWARD DEMING, CALIDAD TOTAL.
KAORU ISHIKAWA, CÍRCULOS DE CALIDAD.

AYALA & ASOCIADOS
PRECURSORES
ESCUELA JAPONESA
MODELO GENERAL
JUSTO A TIEMPO
KAIZEN
TEORÍA Z
KANBAN
CALIDAD TOTAL

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO
CANVAS

AYALA & ASOCIADOS
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
ESTE MODELO DE NEGOCIO SE CARACTERIZA PORQUE
CONSTA DE DOS PARTES BIEN DEFINIDAS: LA DERECHA
DEL MODELO, QUE TRATA ASPECTOS DE MERCADO, Y LA
OTRA PARTE UBICADA A LA IZQUIERDA, QUE TRATA LOS
ASPECTOS DE PRODUCCIÓN DEL MODELO TAL COMO
MUESTRA A CONTINUACIÓN:

AYALA & ASOCIADOS

AYALA & ASOCIADOS
MODELO LIENZO O MODELO CANVAS
AUTOR: ALEXANDER OSTERWALDER (2004 TESIS
DOCTORAL) (EMPRESARIO DE ORIGEN SUIZO)
HERRAMIENTA PARA GENERAR MODELOS DE NEGOCIOS
“MODELO DE NEGOCIO RENTABLE SUSTENTADO EN LA
PROPUESTA DE VALOR PARA LOS CLIENTES DE NUESTROS
PRODUCTOS O SERVICIOS”
BUSINESS MODEL CANVAS
HERRAMIENTA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA

AYALA & ASOCIADOS
MODELO LIENZO O MODELO CANVAS: BLOQUES
1. Segmentos de Clientes: estos resultan ser los más
importantes dentro del modelo, saber y conocer perfectamente
nuestros clientes, responde la pregunta ¿para Quién?

AYALA & ASOCIADOS
2. Propuesta de Valor: aquí es muy importante descubrir cómo
queremos generar VALOR para nuestros clientes, con propuestas
novedosas e innovadoras. Responde la pregunta ¿ el Qué?

AYALA & ASOCIADOS
3. Canal: Como entregar la propuesta de valor para nuestros
clientes? Cómo hacemos llegar los productos a nuestros clientes?

AYALA & ASOCIADOS
4. Relación con los Clientes: Qué tipo de relación esperan
nuestros clientes, qué relación tenemos ahora?

AYALA & ASOCIADOS
5. Flujo de Ingresos: cuál es valor que están dispuestos a
pagar nuestros clientes por nuestros productos?

AYALA & ASOCIADOS
6. Recursos Claves: qué recursos claves necesito para generar
Valor en mis productos?

AYALA & ASOCIADOS
7. Actividades Claves: qué actividades claves necesito
desarrollar para generar valor en mis productos o servicio?

AYALA & ASOCIADOS
8. Alianzas: este bloque es muy importante ya que debemos
definir cuales serán nuestros socios estratégicos en proveedores,
clientes y accionistas entre otros.

AYALA & ASOCIADOS
9. Costos: es muy importante saber que estructura de costos
voy a implementar ya que en este punto sabremos qué utilidad
podríamos tener de nuestro negocio

AYALA & ASOCIADOS
¿QUÉ? PRODUCTOS Y
SERVICIOS

AYALA & ASOCIADOS
¿A QUIÉN?
SEGMENTO
CANAL
RELACIÓN CON EL CLIENTE

AYALA & ASOCIADOS
¿CÓMO?
SERVICIOS CLAVES
RECURSOS CLAVES
ACTIVIDADES CLAVES

AYALA & ASOCIADOS
¿CUÁNTO?
COSTOS, INVERSIÓN, VALOR,
RENTABILIDAD.
CÓMO GENERAR INGRESOS
(cerebro: izquierdo, derecho,
centro=propuesta de valor)

AYALA & ASOCIADOS
“LÓGICA QUE SIGUE UNA
EMPRESA PARA OBTENER
GANANCIAS”

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