Método de tomar decisiones empresariales

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AYALA & ASOCIADOS
Contadores Públicos – Abogados – Finanzas Empresariales - MBA.
ADMINISTRACIÓN: FICHA TÉCNICA/CONCEPTOS
NOTEBOOK OF WORK 001
TOMAR
DECISIONES

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TOMAR
DECISIONES
FASES DEL PROCESO DECISORIO:
1) DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
2) ANÁLISIS DEL PROBLEMA.
3) BÚSQUEDA Y ANÁLISIS DE SOLUCIONES
ALTERNATIVAS.
4) ELECCIÓN DE LA MEJOR SOLUCIÓN.
5) EJECUCIÓN DE LA ALTERNATIVA ELEGIDA.
6) CONTROL DE RESULTADOS.

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DECISIONES
FASES DEL PROCESO DECISORIO:
1) DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
HAY QUE CAPTAR EL REAL PROBLEMA MEDIANTE ALGUNOS
ELEMENTOS:
 BUSCAR E IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS Y FACTORES
CRÍTICOS QUE ORIGINAN EL PROBLEMA A RESOLVER.
 DETERMINAR LOS OBJETIVOS QUE SE QUIERE
ALCANZAR CON LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.
 ESTABLECER CUÁLES SON LOS LÍMITES Y LAS
CONDICIONES PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.

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FASES DEL PROCESO DECISORIO:
2) ANÁLISIS DEL PROBLEMA.
HAY QUE PERCIBIR EL PROBLEMA CON SUS
IMPLICACIONES E INTERRELACIONES, DE ALLÍ QUE SEA
INDISPENSABLE ANALIZAR:
 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTENTE.
 RECOLECTAR LA MAYOR CANTIDAD DE DATOS
POSIBLES Y QUE SE RELACIONAN CON EL PROBLEMA,
DETERMINAN LA IMPORTANCIA Y SE CORRELACIONAN
CON OTRAS INFORMACIONES NECESARIAS.

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DECISIONES
FASES DEL PROCESO DECISORIO:
3) BÚSQUEDA Y ANÁLISIS DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS.
ESTE PASO CONSTITUYE LA CLAVE DE TODO PROCESO DECISORIO PORQUE
AQUÍ SE EXPONE Y SE PROPONE SOLUCIONES VÁLIDAS AL PROBLEMA,
PERO AQUÍ SE DEBE:
 ESTABLECER CURSOS DE ACCIÓN QUE PUEDA ADOPTARSE A LA
SITUACIÓN PRESENTE PARA OPTIMIZAR EL RESULTADO.
 DETERMINAR LAS POSIBLES VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA
SOLUCIÓN.
 DESCOMPONER LA SITUACIÓN A RESOLVERSE EN TODOS SUS
ELEMENTOS, DISTINGUIR LOS ASPECTOS CONOCIDOS Y
DESCONOCIDOS.
 LIGAR LOS ASPECTOS A DATOS RECOGIDOS ESTABLECIENDO
SECUENCIAS, SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS.
 EXPERIMENTAR COMBINACIONES QUE PERMITAN DISEÑAR
DISTINTOS MODELOS DE SOLUCIÓN.
 VALORAR LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN EN FUNCIÓN
INSTITUCIONAL, ESTA VALORACIÓN PUEDE REALIZARSE EN
TÉRMINOS ECONÓMICOS, TÉCNICOS, DE PRESTIGIO,…

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FASES DEL PROCESO DECISORIO:
4) ELECCIÓN DE LA MEJOR SOLUCIÓN.
LA ELECCIÓN DE CUALESQUIER SOLUCIÓN TIENE SIEMPRE CARÁCTER DE
COMPROMISO AUNQUE NO SEA LA MEJOR NI LA MÁS DESEADA SI NO QUE
ES AQUELLA QUE ENTRE TODAS LAS ALTERNATIVAS HA SIDO LA MEJOR
IDENTIFICADA Y SATISFACE LOS REQUISITOS MÍNIMOS DE
ACEPTABILIDAD; LA ELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA DEPENDE DE:
 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTENTES Y DE SUS
LIMITACIONES.
 DE LA LIMITADA VALIDEZ QUE TIENEN LOS MODELOS SOCIALES LO
QUE IMPIDE ESTIMAR EL IMPACTO O INFLUENCIA DE LA DECISIÓN
SOBRE OTROS SECTORES.
 DEL COMPORTAMIENTO ECONÓMICO, SOCIAL, POLÍTICO, DE
PRESTIGIO, DE SEGURIDAD QUE UNA DECISIÓN PONE DE
MANIFIESTO.

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FASES DEL PROCESO DECISORIO:
4) ELECCIÓN DE LA MEJOR SOLUCIÓN.
ADEMÁS PARA ACEPTAR A LA MEJOR ELECCIÓN SE BUSCARÁ QUE:
 TENGA MÁS BAJO RIESGO.
 PRESENTE MEJORES RESULTADOS CON MENOR ESFUERZO.
 ALCANZA EL OBJETIVO AL MOMENTO MÁS OPORTUNO.
 ALCANZA IGUAL OBJETIVO CON MENOS RECURSOS.

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FASES DEL PROCESO DECISORIO:
5) EJECUCIÓN DE LA DECISIÓN.
PARA QUE UNA DECISIÓN PUEDA REALIZARSE U OPERARSE REQUIERE DE
LA PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN DE OTRAS PERSONAS, DE ALLÍ QUE UNA
PERSONA NO SÓLO DEBE DECIDIR SI NO BUSCAR QUE LA DECISIÓN SEA
ACEPTADA POR LOS DEMÁS.
PARA ELLO HAY QUE:
 ESTABLECER TÉRMINOS CLAROS, CONCRETOS Y REALIZABLES MÁS
QUE TODO PARA QUIENES VAN A LLEVAR A LA PRÁCTICA.
 COMUNICAR CON PUNTUALIDAD Y CON TODOS LOS DETALLES.
 COMUNICAR DE ACUERDO CON LOS DESEOS Y QUIÉN TOMÓ LA
DECISIÓN.

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DECISIONES
FASES DEL PROCESO DECISORIO:
6) CONTROL DE RESULTADOS.
ES UN INSTRUMENTO INDISPENSABLE EN EL PROCESO DECISORIO,
PORQUE SUMINISTRA UNA GUÍA O UN PUNTO DE REFERENCIA QUE
FACILITA LAS DECISIONES SUCESIVAS, REDUCE MÁRGENES DE
INCERTIDUMBRE Y LAS POSIBILIDADES DE ERROR.
EL CONTROL ES INDISPENSABLE PARA COMPROBAR QUE LOS EJECUTANTES
DESARROLLAN LAS TAREAS QUE LES HAN SIDO ENCOMENDADAS Y PARA
INTERVENIR A TIEMPO ANTE ERRORES O EQUIVOCACIONES QUE PUEDEN
ALTERAR EL CURSO DE ACCIÓN ´PREVISTO.

10. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 10
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DECISIONES
FASES DEL PROCESO DECISORIO:
6) CONTROL DE RESULTADOS.
UN BUEN CONTROL SIRVE PARA:
 COMPROBAR LA CALIDAD DE DECISIONES.
 IDENTIFICAR ACIERTOS, ERRORES Y EQUIVOCACIONES PROPIOS DE
LOS EJECUTANTES DE LA DECISIÓN.
 MODIFICAR Y ADOPTAR LA DECISIÓN A LAS NUEVAS
CIRCUNSTANCIAS.
 MEJORAR LAS DECISIONES POSTERIORES.

11. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 11
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS LIMITADOS ENTRE DIVERSOS
USOS ALTERNATIVOS REQUIERE QUE UN ADMINISTRADOR
TOME DECISIONES.
1. IDENTIFICAR Y DEFINIR EL PROBLEMA.
2. RECOPILAR DATOS, HECHOS E INFORMACIÓN RELEVANTE.
3. IDENTIFICAR Y ANALIZAR SOLUCIONES ALTERNATIVAS.
4. TOMAR LA DECISIÓN, SELECCIONANDO LA MEJOR
ALTERNATIVA.
5. IMPLEMENTAR LA DECISIÓN.
6. OBSERVAR LOS RESULTADOS Y ASUMIR RESPONSABILIDAD
DEL RESULTADO.

12. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 12
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
1. IDENTIFICAR Y DEFINIR EL PROBLEMA.
SON MUCHOS LOS PROBLEMAS QUE TIENE QUE AFRONTAR
UN ADMINISTRADOR.
CUÁNTO DEBÍA PRODUCIR.
CÓMO DEBÍA PRODUCIRSE.
QUÉ SE DEBÍA PRODUCIR.
EL PODER DEFINIR CON PRECISIÓN EL PROBLEMA HABRÁ
DE MINIMIZAR EL TIEMPO REQUERIDO PARA LLEVAR A
CABO EL RESTO DE LOS PASOS DEL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES.

13. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 13
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
2. RECOPILACIÓN DE DATOS Y DE INFORMACIÓN RELEVANTE.
POR DATOS SE HABRÁ DE ENTENDER UN CONJUNTO DE HECHOS Y
NÚMEROS NO ORGANIZADOS OBTENIDOS DE DIFERENTE
FUENTES.
LA INFORMACIÓN HABRÁ DE CONSIDERARSE EL PRODUCTO
FINAL OBTENIDO DE ANALIZAR DATOS.

14. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 14
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
3. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS.
UNA VEZ QUE LA INFORMACIÓN RELEVANTE SE TIENE
DISPONIBLE, EL ADMINISTRADOR PODRÁ EMPEZAR A LISTAR
ALTERNATIVAS QUE REPRESENTEN SOLUCIONES POTENCIALES AL
PROBLEMA.
EL APLICAR UN BUEN CRITERIO O LA POSESIÓN DE EXPERIENCIA
PRÁCTICA PODRÁ SER EMPLEADA COMO SUSTITUTO DE
INFORMACIÓN QUE NO SE TIENE DISPONIBLE.

15. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 15
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
4. TOMAR LA DECISIÓN.
DESPUÉS DE QUE SE HAYAN PONDERADO TODAS LAS VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS, PODRÁ
SUCEDER QUE NINGUNA PAREZCA MEJOR QUE LAS DEMÁS. EN
ESOS CASOS TENDRÁ QUE SELECCIONAR AQUELLA QUE MUESTRE
EL MAYOR INCREMENTO EN UTILIDAD ESPERADA.

16. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 16
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
5. IMPLEMENTACIÓN DE LA DECISIÓN.
EL SELECCIONAR LA MEJOR ALTERNATIVA NO HABRÁ DE
BRINDAR LOS RESULTADOS DESEADOS SALVO QUE LA DECISIÓN
SEA CORRECTA Y RÁPIDAMENTE IMPLEMENTADA.

17. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 17
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
6. OBSERVAR Y ASUMIR LA RESPONSABILIDAD.
LA RESPONSABILIDAD ANTE UN RESULTADO DE UNA DECISIÓN
DESCANSA EN LA PERSONA QUE TOMA LA DECISIÓN.
EL NEGARSE A ASUMIR RESPONSABILIDAD PODRÁ EXPLICAR EL
PORQUÉ ALGUNOS INDIVIDUOS ENCUENTRAN DIFÍCIL EL TOMAR
UNA DECISÓN. SIN EMBARGO, YA QUE ES DIFÍCIL QUE LOS
ADMINISTRADORES EVITEN TOMAR DECISIONES, DEBERÁN
ASUMIR LA RESPONSABILIDAD. ES ALGO NORMAL DE TAL
FUNCIÓN.

18. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 18
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES:
1. IMPORTANCIA.
2. FRECUENCIA.
3. GRADO DE PELIGRO.
4. REVOCABILIDAD.
5. CANTIDAD DE ALTERNATIVAS DISPONIBLES.

19. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 19
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES:
1. IMPORTANCIA.
EL GRADO DE IMPORTANCIA SE PUEDE MEDIR DE VARIAS
FORMAS, PERO LAS MÁS COMUNES HABRÁN DE SER EL MONTO
MONETARIO INVOLUCRADO EN LA DECISIÓN O LA CUANTÍA DE
GANANCIA O PÉRDIDA POTENCIAL.

20. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 20
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TOMAR
DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES:
2. FRECUENCIA.
ALGUNAS DECISIONES SE HABRÁN DE TOMAR TAN SÓLO UNA VEZ
EN LA VIDA, COMO EL TOMAR LA DECISIÓN DE DEDICARSE AL
RAMO AGRÍCOLA O GANADERO COMO VOCACIÓN. ALGUNAS
OTRAS DECISIONES SE DEBRÁN TOMAR A DIARIO.

21. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 21
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES:
3. GRADO DE PELIGRO – DECISIONES EMINENTES.
UN ADMINSITRADOR FRECUENTEMENTE SE ENCUENTRA ANTE LA
SITUACIÓN DE TENER QUE TOMAR ALGUNAS DECISIONES ANTES
DE CIERTA FECHA LÍMITE O DE UNA FORMA MUY APRESURADA
PARA EVITAR UNA PÉRDIDA SUSTANCIAL.

22. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 22
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EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
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CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES:
4. REVOCABILIDAD.
ALGUNAS DECISIONES PUEDEN FÁCILMENTE REVERTIRSE O
MODIFICARSE SI LAS OBSERVACIONES INDICAN QUE LA
PRIMERA DECISIÓN NO FUE LA CORRECTA.
DECISIONES NO REVERSIBLES (CONSTRUCCIÓN EDIFICIO,
MATERIALES).

23. 12/04/2020 oayalat2012@hotmail.com 23
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DECISIONES
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (KAY, RONALD
2000 TEXAS UNIVERSITY):
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES:
5. CANTIDAD DE ALTERNATIVAS DISPONIBLES.
ALGUNAS DECISIONES TIENEN TAN SÓLO DOS POSIBLES
ALTERNATIVAS. SON DEL TIPO DE DECISIONES EN QUE SE DICE
SÍ O NO, O SE DECIDE COMPRAR O NO COMPRAR.
CUANDO EXISTEN UNA GRAN CANTIDAD DE ALTERNATIVAS, EL
ADMINISTRADOR SE PODRÁ VER OBLIGADO A DEDICAR MUCHO
MÁS TIEMPO A IDENTIFICAR LAS ALTERNATIVAS Y ANALIZAR
CADA UNA DE ELLAS.