El documento habla sobre las actitudes y sus componentes cognitivo, afectivo y conativo. Explica que las actitudes se aprenden y son influenciadas por experiencias y circunstancias. También describe cómo se forman las actitudes y se pueden modificar a través de marketing, medios y opiniones de otros.

2.  Impulsan al individuo a comportarse de una manera favorable
o desfavorable en relación a una persona u objeto
determinado.

3. Las actitudes se aprenden.

4.  Los acontecimientos y circunstancias influyen en la relación entre una
actitud y el comportamiento.

5. 1. El componente
cognitivo:
La información y la
experiencia directa
con el objeto forman
una creencia en el
consumidor.

6. 2. El componente afectivo
Las emociones o los sentimientos de un consumidor
en relación con un producto o marca en particular
constituyen un componente afectivo de una actitud.

7. 3. El componente conativo
Es la probabilidad de que un individuo realice una
acción especifica de una determinada manera en
relación con el objeto.

8.  El medio principal es la experiencia directa; que obtiene el consumidor
cuando los prueba.
 La formación de actitudes se facilita con marketing directo, los medios
de comunicación, la internet, la influencia de familiares y amigos.

10.  Consiste en poner de relieve sus necesidades en particular:
La función Utilitaria
La función Defensiva del ego
La función de la expresión del valor
La función del conocimiento

11.  Las actitudes están
relacionadas con
ciertos grupos,
acontecimientos
sociales o causas.

12.  Si es posible lograr que los consumidores entiendan que su actitud
negativa hacia un producto en realidad no esta en conflicto con otra
actitud, tal ves se les podría inducir a modificar su evaluación de la marca

13.  Implica modificar las creencias del consumidor acerca de los
atributos de las marcas o categorías de productos de la
competencia.
“A diferencia de otros productos, el nuestro cuida
tus manos”

14. TEORIA DE LA DISONANCIA
COGNITIVA
Y si espero a que baje el precio?
Y si sale otro modelo mejor?
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Valió la pena comprar este auto?
Porque no compre el otro modelo?