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3. Un cuaderno de notas
4. Un Email
5. Una Lista de cosas por hacer.
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Gestión del tiempo en

Notas del editor

  1. Bienvenidos a este curso online de Prevención de Fraude, robos internos y pérdidas, hemos diseñado este curso para empresarios, emprendedores y profesionales. A través de varios casos analizaremos la problemática del fraude y las medidas de control a aplicar dentro de una organización. En este curso aprenderás a: EL OBJETIVO ES: Es el objetivo minimizar estos delitos, hacemos lo posible por estar cubiertos, sin embargo, los delincuentes idean constantemente nuevas maneras de perjudicarnos y a veces lo logran.
  2. Mi nombre es José Luis Badillo, desde al año 1998 trabajo en la prevención de fraude y pérdidas en consultoría, creación de casos académicos y capacitación tanto en el sector público como privado. Gracias por tomar este curso on line.
  3. Su libro mas importante los 12 pilares, hizo crecer a herbalife a niveles astronómicos
  4. Cómo podría ganar más tiempo en un día? ¿Cómo podría usar mejor mi tiempo a lo largo del día? Nuestra vida se basa en las actividades que escogemos para el dia a dia . Como las escogemos Para que??. mantener la vista en las metas mas amplias amplio sin descuidar el hoy| Debemos tener la Mente lista para aprovechar las opoprtunidades; dar espacio para que surjan cosas Las crisis nos centran alrededor de un tema; cuando hay otros temas necesitan “en teoría” la misma atención. Tenemos cabeza solo para la urgente que es parte del presente. Le ponemos atención a lo que grita más fuerte, no a lo que es más importante. Aparentemente hay mucho que hacer en muy poco tiempo. Tendemos a escoger lo más fácil o con lo que nos encontramos más cómodos Cuando aplicas una metodología para gestionar; Los primeros pasos pueden parecer muy difíciles, muy incómodos como lo es aprender a bailar tango ; es importante usar las herramientas formar hábitos; es objetivo es ver culminar los proyectos, y metas y disminuir los niveles de estrés y ansiedad. Arrancar y pedirles que inicien con una hoja de papel, no un procesador de texto ni anoten en su teléfono Cuaderno en dos: Apuntes 50% Pendientes 25% Ideas nuevas 25%
  5. Arrancar y pedirles que inicien con una hoja de papel o un cuaderno, no un procesador de texto ni anoten en su teléfono Actividades Pendiente o nuevas Ideas nuevas Personas que han llegado a contabilizar hasta 50 anotaciones por hora en su hoja Hacer una lista cuando viajas Te olvida de cosas o tienes montones de pendientes Metodología. Hoja de pendientes Cuaderno «toma apuntes» Aprovecha tu tiempo Lapsos de atención
  6. Dividido en dos partes Principios – ideas para aplicar. Ejemplo del médico Herramientas – formas de aplicar el principio. Los principios los puedes aplicar de diferentes maneras No criollizar la metodología
  7. Buscas es cumplir tus metas, apoyar a que tu equipo las cumpla Cual es la carga administrativa / técnica / gestión Ejemplo de los médicos en EEUU y el dictófono
  8. El estrés es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes Mente limpia para nuevas ideas No acabar las cosa trae mucho estrés. Desorden trae mucho estrés.
  9. Ir al supermercado con hambre ¿Cuando logra más? Como manejas tus niveles de energía Actividades que requieres mas: Enfoque Energía Pensamiento Ejemplo: mi tiempo mas eficiente para escribir es cuando me levanto HIIT. Quemo las mismas calorías en HIIT que en largo Lapso de alta atención:
  10. Lapso de alta atención: 20 minutos 5 descanso o cambio de actividad Respetar los descansos, otro foco Vuela como en 100 años de sole
  11. Los mejores programas en los mejores horarios Brain power. Cuando usar lo mejor de tu cerebro Un tiempo específico para una tarea específica a tu nivel optimo
  12. Encontrar el momento ideal para diferentes prioridades Depende de tu nivel de energía no es el mismo a lo largo del día ¿Cómo se ve tu día ahora? Cual es tu momento de mayor energía Cual es tu momento de mayor concentración? Como te sientes luego del almuerzo Que comes? Ir al supermercado con hambre ¿Cuando logra más?
  13. Buen inicio del día Alimentación Buscar el momento de mayor energía Absolvedores de energía Stress No acabar lo que se comenzó No hacer algo que se tiene q hacer Cuanto sueño necesitas para ser productivo Doctor norteamericano Don Colbert is a New York Times best selling author who has written over 40 books that together have sold millions of copies INICIO DEL DIA NOCHE ANTERIOR: Hora máxima para alimentarse: sopa o ensalada No hacer algo que se tiene q hacer. CARGA EMOCIONAL
  14. Que es el multitasking / multitarea ¿Ustedes lo hacen? ¿Es bueno o malo? Rangos actuales de concentración. Rangos actuales de desconcentración Tiempo de retomar la actividad
  15. UNA ACTIVIDAD A LA VEZ Modo del multitarea Julie Morgenstern toma 4 veces más. Prioridad es lo que estoy haciendo en este momento Distractores PONGAN EJEMPLOS Una computadora no es multitaking. Hace 1 cosa a la vez. Ejemp 1 descarga 4mbxs / 2 descargar 2,1 mg x seg
  16. Ejemplo ves una peli en casa. Ves los sms el facebook. EFECTOS Primera se incrementa el tiempo para acabar una tarea. Ej: enviar email, hablar con otro empleado y sms. Ninguna de las cosas las hace bien. Segunda La calidad el trabajo se disminuye No prestas atención a lo que haces. NO hay concetración Tercera. Hay impacto es el estrés; es mas estresante no acabar nada Enseñarle al cuerpo la sensación de logro Vamos a Hostería tal a la planeación estratégica No me crees haz una prueba
  17. Mente (principal distractor). Amigo que joooo Celular. Teléfono. Email (varias entradas o leyendo email innecesarios). Redes sociales. Páginas de noticias. Buscando siempre las mismas cosas ….. Desorden Recibiendo visitas inesperadas. … el que no tiene nada que hacer q lo va a hacer contigo Resolver problemas Rol apoyador …. Hay que consultarle todo
  18. SOL. Solo lo necesario todo en orden todo limpio Efecto mental del orden es relajante. Tu espacio es un reflejo de tu mente
  19. CUÉNTANOS TUS HISTORIAS DE DESORDEN: Lógica del orden’ Mente del un ordenado. Una pequeña ruptura de la regla es gravísima Mente de un desordenado. Una pequeña ruptura de la regla no es importante Bola de nieve Paramos arreglamos / Ciclo sin fin El orden trae orden el desorden trae desorden? Teoría de las ventanas rotas ANÉCDOTA PERSONAL. Bajar la tapa del baño
  20. Mantener cada cosa en su “hogar” Poner todo donde pertenece Revisar si el sistema requiere cambios Cada espacio tiene su función y tiene solo esa función. Ejemplo escritorio para comer
  21. Espacio es un “S.O.L.”
  22. Van a ver un video
  23. Cuanto te toma encontrar un archivo Tiene un sistema persona? Tienes un sistema
  24. Por que orden en el escritorio, cuarto, carro y desorden en la mente. Autoconversación. Por que hablas contigo mismo … por que me gusta conversar con gente inteligente Este es un espacio que descuidas.
  25. Van a ver un video
  26. Compra un reloj. Mejora tus lapsos de concentración.
  27. Como es tu despertar Haz tu modelo de despertar
  28. Como se aplica esto a la organización… al trabajo?
  29. El cerebro es una esponja.. Lo que le pones absorve Cuidado con lo que ves en tv Como manejar la mañana
  30. Por que vives en el valle de los chillos? Decisión irracional
  31. Organizar tiempo de la misma manera que lo hago con el espacio Límite de 168 horas Usar un “mapa de tiempo” Calcular cuanto nos toma hacer una actividad ¿Cómo voy a gastar mi tiempo? No pagar interés por el tiempo En que invierto mi tiempo. Gasto en temas admistrativos nunca voy a lograr nada
  32. Energía Esta en el principio no en la herramienta Decir no Encontrar los momentos productivos PRODUCTIVIDAD Relación entre lo producido y los medios empleados Aplicar la energía en donde? Los ricos y exitosos tienen las mismas horas Por que a otra gente si le alcanza el tiempo Por que la hora de carlos slim es más cara Momentos productivos: hora l lugar, momento hay mas interrupciones
  33. Borrar. Hay cosas que debo hacer que las borré? Mira tu inbox Colocar en el calendario. Versión Básica. Producto mínimo viable Delegar. Es la mas difícil “psicológica” por que implica entregar el control de algo Se deben responder unas preguntas antes de delegar; alguien puede hacerlo: Más rápido que yo Mejor que yo Suficientemente bien
  34. PERFECCIONISMO SELECTIVO Ser perfeccionista esta bien Selectivo en aquellas actividades importantes Revisar un email 5 o 6 veces La versión “suficiente esta ok” Definir la cortesía corporativa Hacer plantillas
  35. Destinar tiempo para algo. Tus fases dependen de tu nivel de concentración
  36. Ganar perspectiva Alicia en el país de las maravillas
  37. Ganar perspectiva El manejo de mi tiempo tiene que ver con mi vida. Como sabes que vas atrás Tienes objetivos personales
  38. Ten buenos hábitos Debes romper el hábito negativo. Poder del hábito Repetición Arranque de carreras “No tengo tiempo” PROHIBIDO Trabajólico / workaholic Horas extras Aparentemente hay mucho que hacer en muy poco tiempo Repetición es un maestro poderoso “no tengo tiempo “ El secreto de Rhonda Byrne Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Stephen Covey Arranque de carreras. Posponer el inicio aunque este en el calendario. Ej despertarse Personas no pueden parar luego de terminado el día Síndrome de una actividad más La razón suele ser que no tienes nada interesante o no te espera nada en casa Alguien trabaje mucho no quiere decir que producza más que las demás Como formar un hábito El poder de los habitos (Spanish Edition) by Charles Duhigg Los 7 habitos de la gente altamente efectiva (Spanish Edition) by Stephen R. Covey (Mar 1, 2009)
  39. Van a ver un video
  40. Metodología
  41. ¿Cuánto dura la motivación? … minutos… hasta 8 días Disciplina le da una paliza a la motivación Motivación no es mala te ayuda a tomar decisiones Debes demostrarle a tu cerebro que si puedes
  42. Crea un tiempo especial de alta concentración Como sabe tu personal que no te puede interrumpir. Te pueden interrumpir en cualquier momento.? Al presidente de los EEUU lo interrumpen a cada rato
  43. Dos tiempos especiales: ABSTRACCION DESCANSO. Empresas deben tener un espacio especial para descanso. Almuerzo ven noticias Descanso descansa Google tiene un cuarto de juegos Ejecutivos .. Pensar / Tomar decisiones Capacitación Saben a que hora pueden interrumpirme Motor a toda revolución. Que pasa si estamos con el motor a full revoluciones todo el día Tiempo especial de descanso. (descansa) RESPETA TUS DESCANSOS
  44. No pierdas en tiempo Fundación empleada «germania» que siempre se quedaba una o dos horas. Paseaba todo el día y no le alcanzaba el trabajo. Llamaba monton la mamá. Activo El tiempo de oficina es de la oficina no de whatsup twite ertc etc esposas novias
  45. De mayor a menor incidencia en los resultados. . Trata de aplicar una por semana y mira los resultados; si prefieres aplica un grupo de herramientas. Modifica las herramientas para tu uso en particular, según tus actividades; ten en cuenta los principios siempre.  
  46. Es una herramienta que ya están usando Mente limpia nos permite pensar Reduce los niveles de estrés Concepto del brainpower / halterofilia como funciona ¿Cuando entrenas?
  47. Cajorn de organizar. Es como un cajon sin orden; démosle orden One fecha máxima de resolución …..
  48. Cual uso? Un note pad uno ….. No mil cuadernos. Excepción el cuaderno de capacitación. Papel no ha muerto
  49. Apenas tenga una idea distractora la escribirmo aparte. Papel / mi smartphone/ Servilleta si la tengo a la mano y seguir con la actividad que requiere mi concentración en ese momento Opciones: cuaderno de notas / lista de tareas del teléfono / X yo uso dos listas provisional smarthphone y una permanente delntro de gmail Más rápida, más fácil y más portable Mente es pesima organizando o recordándonos cosas. “no olvidarse”; les repito, no queremos que esas ideas vengan y nos interrumplan una y otra vez
  50. Pensar como el atacante Anticiparse Usar la experiencia del otro Saber que existen varios momentos y atacarlos todos Planear al contrario
  51. Es como limpiar los cajones del escritorio Cada cierto tiempo nos sentamos a vaciar lo que hay en nuestra cabeza Podemos valernos de una lista. Crear un itinerario, en mi caso semanal, y renuevo la lista cada 3 meses NO llegan las ideas en momentos inoportunos. Es muy fácil distraerse ME ayuda a comprometerme con lo que estoy haciendo Programar una hora para asegurar que no hay actividades inconclusas. Hacer un ejercicio de meditacion.
  52. HAGANLO Diferenciar lo importante de lo urgente Llamar a juanito…. 1 mes … ah verdad Limpian la mente antes de: Tener una lista de las cosas que siempre vienen a la mente. Usarla por anticipado. Hacerlo una vez por semana. Todos los dias
  53. Listas y prioridades Hagamoslo. Hay software remember the milk. Voy a interrumpir para la creación de categorías
  54. Pensar como el atacante Anticiparse Usar la experiencia del otro Saber que existen varios momentos y atacarlos todos Planear al contrario
  55. Debemos tener categorías para saber donde van las cosas. Crear “hogares”; físicos (Categorías de archivo, ) y virtuales (categorías de email a donde va una vez revisado) . Cuales son las categorías de “mis documentos”?? Cuantas tienes??? 0-7 ok 8-15 - > 50. Creado sistemas de gestión documental que manejan los archivos de mis documentos. Volvemos al tema del closet. Ej. Zapatos. Zapatos; Deportivos, Casuales, Elegantes; Deportivos: Correr / bicicleta / Montaña. Casuales: Semiformales / informales : Elegantes: cordones, mocasines / Botines. Tiempo clasificar y ordenar se hace más grande. Determinar la mínima necesidad de clasificación. Como reduzco las categorías Crear categorías permite dividir el trabajo Ideal 2-3 máximo 5-7
  56. Listas y prioridades Hagamoslo. Hay software remember the milk
  57. Política teléfonoCostumbre en nuestros clientes / amigos / familia. Contesta 24/7. Acosumbró a su gente a eso Whatsup. Como acostumbraste?? Las personas creen que tienes la oblig de contestar inmediatamente Hace esto con el teléfono Llaman por que quieren decirte algo que es urgente para ellos no para ti Llaman a contarte sus problemas; te distrajeron te sacaron de tu concentración y quedas con actitud negativa Política de puertas abiertas / pueden entrar cuando quieran. Hace perder mucho tiempo. Establecer un tiempo. LO mismo con el tel. Es un ladró de tiempo. Cómo lo vas a enfrentar Deje el mensaje. Hacer que alguien mas reciba tus mensajes. Si es urgente me envién un mensaje de texto. Políticas vas a establecer. Cada persona y cada rol es diferente. Doctor debe contestar 24/7.
  58. Bob Parsons solo le contesta a su esposa e hijos
  59. En relación al teléfono
  60. Puede ser papxel o digital Papel. Ventajas: baratos, fáciles de acceder, no requieren ningún entrenamiento; desventajas: Limitación en reprogramar citas (ej todos los días citas el jueves 3pm con equipo de ventas – se debe copias todas las semanas); pueden ser bultosos, no se pueden colocar recordatorios automáticos. El mejor es el de programación semanal; que permite ver las horas. Digital. Pensar en la compatibilidad y accesibilidad. Se debe sincronizar con cualquier elemento. Liderazgo de gmail calendar, inclusive tiene turoriales gratuitos. Decidir que calendario vamos a usar. Op1 google calendar http://www.youtube.com/watch?v=_OGAA7bzWpo ¿Cuántos ? Al menos 2 Calendario de categorías. 2. Calendario de actividades específicas. Nunca se comprometa a una reunión sin su calendario Tener el calendario a la mano SIEMPRE Opción tecnológica: calendario de gmail
  61. Inicia con un calendario Que puedas llevar a todo lado Haces citas que no puedes cumplir? Que puedas acceder a el en culaquie momento Mira la sig imagen Que tega 1 dia 1 págins
  62. No lo sueltan nunca Regresas a tu casa por tu tel y no por tu billeters
  63. Punto de Acumulación «AUTORIZADO» MÁXIMO 6
  64. A CERO UNA VEZ POR SEMANA CUANDO? Esta programado Cual es el nivel de energia necesario
  65. Crear una caja de oficina (inbox) Llenado Que hacer con un inbox lleno ¿Cuál es el siguiente paso? QUE ¿Cuándo será hecho? CUANDO ¿Cuál es su casa? HOGAR Vacías una vez a la semana Primera vez una caja de 1 semana.
  66. Revisar Procesar Políticas Una sola cuenta Horario para procesar Concreto. Cortesía en email. Pregunta que surge. Separar personal y negocio; es dificil mantener la cuenta persona. Las personas siguen pidiendo tu email personal. No lo hagas. Solo en el tiempo, tiempo del hogar es del hogar y del trabajo es del trabajo. Cuanto tiempo pasas chequeando email. Esclavos del email; revisan su tel cada 5 minutos para saber si hay un email nuevo. Actividad que tiene que tener un tiempo; es una herramienta poderosa tambien distractor poderoso Mayoría de pedido. Pido que me envien un email: da tiempo para pensar Te da el tiempo de preparar una respuesta. Evita que dar un abticipado por compromiso Crea una situación que la otra persona no quiera seguir; busca ayuda pero quiere otorgar crédito por las acciones Es mas concreto. Revisar y procesar es diferente. Revisar es ver y procesar es tomar una acción al respecto. En mi teléfono solo reviso no proceso. Establece una política de email en tu oficina; cortesía. Saludos cordiales. Necesito que se haga un cita al cliente abc. JLB Procesar no debe ser la primera actividad del días. Déjalo para las 10 y 11 de la mañana. Pon uno o dos momentos al día ara el email y yá. No te vuelvas un esclavo de la revisión Un punto de acumulación (IDEAL) Inbox = 0 ¿Cuántas carpetas? Búsquedas
  67. Primero el subjetc Prefirmados Luego el texto Se te pueden ir sin algo importante o sin un attachment Los reviso coloco el destinatario y los envío No se olviden del cc:
  68. Pensar como el atacante Anticiparse Usar la experiencia del otro Saber que existen varios momentos y atacarlos todos Planear al contrario
  69. GESTION DOCUMENTAL * Disminuir el tiempo de búsqueda * Disminuir los costos por cambio de personal
  70. No sean antiguos
  71. Versiones de archivos Acceso 24/7 autobackup / versiones Dropbox / google drive / google docs Ciudado con la privacidad y difuión se articulos Fuga de información: bloquear puertos usb pero no los attacmente de gmail.
  72. Una tarea repetitiva ¿Cómo se puede hacer más rápido? ¿Cuáles son tus tareas repetitivas? Txt de acceso rápido Macros Plantillas en word, email Respuestas automatizadas. Muchas personas hacen las mismas preguntas y reciben las mismas respuestas
  73. Lee mas. Esto es Aprende a leer mas rápido
  74. Cuanto trabajo puedes perder Cloud es autobackup (incluye versiones)
  75. Rae.es - Añadidura, especialmente la que se da como propina o regalo. Tener estandares de trabajo; ejemplo trabajo operativo
  76. Administrar con estándares Establece estándares por ejemplo: Ejemplo aquí Esto permite saber que es normal Simplifica el control Realiza presupuestos verifica su cumplimiento Pide reporte de uso de estándares y presupuestos (aunque no los revises)
  77. Políticas teléfono Politicas PC DESCONECTAR LAS NOTIIFICACIONES
  78. Implementar un CRM Te habla … retomemos …. Llamame en MEmoria es escasa y traicionera Vtiger / Sugaer Imprescindible para la gestión Permite despedir, ascender, salir de vacaciones, enfermarse Elimina los imprescindibles Tener a la mano la memoria comercial
  79. Lugares con contactos: tel (+1) Pc, email (personales y empresa). Sincronizarlos. NO hay riesgo de perderlos Crear una política de backup. Incluya los contactos De preferencia todos los contactos con foto y/o referencia Crea tus datos de contacto completos ¿Contactos propiedad de la cía? CRM ?? Es útil provee memoria sobre lo hablado cuando no puede manejar un gran memoria
  80. Trastornos obsesivo compulsivos: Whatup Facebook Email Reloj Distracción Como identificas un comportamiento compulsivo… no puedes dejar de hacerlo Contrata un psicólogo, ve a un taller, algo esta mal
  81. Antivirus pagado Instalar todo otra vez Backups periódicos Limpieza de primavera
  82. Foto de Japón Planea tus descansos y descansa Descansa en tu tiempo liibre Deja que el facebook whatsup descansen tambien
  83. Cambiar el fin de semana al miercoles o jueves
  84. Establecer criteios de cortesía y etiqueta profesional
  85. La conclusión es que tomes acción. Interiorices los principios y uses esta u otras herramientas