1. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CREA UNA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES La mayoría de las organizaciones, o se podría decir que todas hoy en día diseñan planes estratégicos, ya que esto hace que la empresa pueda lograr sus objetivos y metas planteadas con mayor eficiencia. Generalmente la planeación estratégica debería formularse a largo plazo, es decir, en un periodo de cinco a diez años; pero hoy en día debido a los cambios constantes en el mercado se establece para un periodo no mayor a cinco años. La planeación estratégica es un proceso por medio del cual desarrolla una relación factible entre los objetivos y recursos con los que cuenta una organización y las cambiantes oportunidades que ofrece el mercado. No es un dominio de los puestos gerenciales, sino un proceso de comunicación y de toma de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa. La planeación estratégica es considerada una herramienta que consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias, todo esto en función del medio ambiente y de los recursos disponibles. La planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990). He determinado un concepto que en mi opinión concentran la idea principal de lo que anteriormente he mencionado:
La planeación estratégica es el plan de negocios para poder lograr el mejor rendimiento de los recursos de la organización y a su vez juntar esfuerzos para diferenciarse positivamente de sus competidores, utilizando sus ventajas para darle la mayor satisfacción a sus clientes
. Se establecen cuatro fases que pueden definir claramente la planeación estratégica de las organizaciones: en primer lugar sería formular la misión, visión y objetivos institucionales; analizar el entorno de la organización, determinar las debilidades y fortalezas con las que cuenta la empresa y por último formular las estrategias para obtener la ventaja competitiva. Para mí establecer la misión en una empresa es primordial, ya que ésta va a representar la idea principal de lo que tiene que hacer la organización para ser la mejor en su ramo, además que con esto la empresa va a ser reconocida como una empresa responsable y comprometida con sus clientes. Lo más esencial dentro de la planeación estratégica es identificar todas las oportunidades y peligros en los que puede estar la empresa, ya que esto junto con la información que se maneja dentro de la organización establecen la base para que la empresa tome sus decisiones tanto presentes como futuras y así evitar casos de fracaso y solamente enfocarse a éxitos. Sun Tzu, el más antiguo de los estrategas modernos, que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo no conoció el término planeación estratégica, él hablaba de la estrategia ofensiva. En su libro El Arte de la Guerra, dice:
El general debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho, según lo exijan las circunstancias. No está vinculado a procedimientos determinados.
Esto a mi punto de vista quiere decir que la estrategia algunas veces puede ser de acuerdo a lo que en ese momento requiera la organización, a fin de que se cumpla el objetivo deseado. Lo que hace que se distinga a la estrategia de los varios tipos de planeación en los negocios es la ventaja competitiva, ya que como lo he mencionado, la planeación estratégica es que la empresa obtenga con rapidez una ventaja factible sobre la competencia directa que ésta tiene. Según Michael Porter una ventaja competitiva es: “la capacidad que tienen las empresas para producir o mercadear sus bienes o servicios en mejores condiciones de calidad, oportunidad o costos que sus rivales.
En mi opinión, la ventaja competitiva en las organizaciones debe ser única, totalmente superior a la competencia, que le sea difícil de igualar y principalmente que les sea posible mantener; ya que aunque se podría decir que cualquiera puede formar una ventaja competitiva, no cualquiera la mantiene tan fácilmente. Además de que la ventaja competitiva, es la capacidad que tiene la organización para poder ofrecer un mejor producto a un menor precio que sus competidores u ofrecer mayores beneficios que puedan justificar precios más altos; para poder así posicionarse en la mente del consumidor, crear valor y obtener resultados excelentes. También podría entenderse que la ventaja competitiva es cualquier característica de la organización o del producto que el consumidor considera distinto de la competencia. Hoy en día muchas de las grandes empresas la llevan a cabo, a fin de ser únicos en su ramo. Ana Jáuregui señala que existen diversas fuentes de ventajas competitivas para una organización, como son: elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un servicio superior a los clientes, lograr menores costos que la competencia, tener una mejor ubicación geográfica y diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia. Cada empresa crea la ventaja competitiva en el área o en las circunstancias que les son más factibles de desarrollar y mantener como por ejemplo, Disney y McDonald´s son compañías que poseen su ventaja competitiva en las competencias de sus ejecutivos, específicamente en sus capacidades de apertura, control en los procesos y de gerencia. Por otra lado, la ventaja de P&G se concentra en las capacidades de negociación y la empresa 3M en capacidades de innovación. Compañías como Coca-Cola, PolyGram y Glaxo Wellcome están creando su ventaja competitiva en función de activos intangibles, como son la marca, la propiedad intelectual y las llamadas patentes. Un punto importante para que una empresa sea más competitiva, es que debe analizar es a sus principales competidores y tener claro donde se encuentra actualmente con respecto a ellos; ya que de esta forma se pueden analizar las diferentes debilidades, oportunidades y fortalezas que tiene ésta en relación con tu organización; y aquí entra la planeación estratégica, ya que tendrás información útil para poder establecer estrategias que harán ser mas competitiva a tu empresa. Todo el hecho de crear una ventaja competitiva en las organizaciones se establece a fin de que la organización o el producto se posicionen en la mente del consumidor y así nunca como empresa seamos desplazados por la competencia. Philip Kotler en su libro “Principles of Marketing” define posicionamiento como: “Es el lugar que el producto ocupa en la mente del consumidor, en relación con los otros productos de la competencia. La posición de un producto es la forma como los consumidores lo definen, de acuerdo con atributos importantes.”. Por lo tanto la ventaja competitiva creada por una buena planeación estratégica es la clave para llegar a ser la mejor empresa y para que los consumidores te posicionen como la número uno en relación con tu competencia. Hoy en día todas las organizaciones, cualquiera que sea la actividad que realice, si tiene la firme convicción de mantener un nivel óptimo de competitividad a largo plazo, deben utilizar, ya sea antes o después, procedimientos de análisis y de toma de decisiones encuadrados en la planeación estratégica, para así coordinar todos los esfuerzos de las diversas unidades que integran la organización y maximizar la eficiencia de toda la empresa. Con lo que quisiera concluir es que es importante mencionar que la óptima productividad o la creación de una ventaja competitiva de la organización no es un resultado específico ni único de la planeación estratégica, sino también engloba la diversidad de habilidades directivas, de liderazgo y de desarrollo en las organizaciones. Así mismo se puede decir que el planear estratégicamente en las organizaciones es un punto importante para poder crear ventajas competitivas, ya que por medio de ésta se definen las fortalezas y debilidades que tiene la organización en relación con sus competidores y con esto crear buenas estrategias que te lleven a ser más competitivo y a obtener resultados que trasciendan en tu organización.