¿Desea conocer cómo piensa, siente y actúan sus consumidores y a partir de ellos identificar insights accionables?. El Taller de Psicología del Consumo está dirigido a profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad y áreas comerciales interesados en mejorar su comprensión sobre los motivos de compra, la personalidad, percepción, aprendizaje y actitudes del consumidor. El taller contempla trabajos aplicativos de inmersión en el consumidor y acto de compra; así como lecturas guiadas. A cargo de la Consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe. Contáctenos! info@consumer-insights.com.pe
1- Introducción a la Mercadotecnia.2- Ventas Profesionales.3- Cambio en el consumidor inmobiliario.4- Tecnología, medios y Marketing en el Mercado inmobiliario. 5- Direccionamiento estratégico.6- Práctica de estrategia comercial.
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3. FRASES ACTUALES
Este tiene “BUEN
MARKETING” . . .
esa propuesta es
“MARKETINERA”
Vos que sabes de
marketing . . .
que es buen
negocio hoy?
Los
Marketineros
son “vendedores
de humo”
4. CONSIGNAS INICIALES
Los celulares no existían hace 40 años y sin
embargo hoy en día hay aproximadamente
1,5 por persona.
¿Son necesarios los celulares?
¿Son un invento del marketing?
¿El marketing inventa necesidades?
5. CONCEPTOS
• Estado en el
que se percibe
una carencia
Necesidad
Deseo
• Forma en la
que se
materializa
• Cuando está
acompañada de
poder
adquisitivo
Demanda
6. ANALISIS DE DESEOS Y NECESIDADES
Qué necesidad se satisface hablando por
teléfono?
Qué necesidad se satisface viajando en tren?
Qué necesidad se satisface cuándo saliendo a
comer un fin de semana a un restaurante?
Qué necesidad se satisface cuando alguien
decide viajar por vacaciones?
10. CONCEPTOS
Intercamb
io
• Cambio de valores.
Una cosa a cambio
de otra
Transaccion
es
• Unidades de medida
de los intercambios
Relaciones
• Se forjan con el
tiempo. Requieren
ver a largo plazo.
13. TIPOS DE RELACIONES
De
entrada
• Proveedor
es
Externas
Internas
• Empleados
Marketing de
relaciones
De salida
• Clientes
finales
• Intermedia
rios
• Competido
res
• Institucion
es
14. DEFINICION
Proceso social, orientado a la
satisfacción de necesidades y deseos,
de individuos y organizaciones, a
través de la creación y el intercambio
voluntario y competitivo, de
productos y servicios, generadores de
utilidades
15. ENFOQUES DE LA DIRECCION
Producción (1800 – 1900) Revolución Industrial
• La gente compra todo lo que esté disponible y a buen precio
Producto (1900 – 1950) Primera y Segunda Guerra Mundial
• La gente quiere el producto de la mayor calidad y con todas las características posibles
Ventas (1950 -1970) Postguerra
• La gente solo comprará si se hacen grandes esfuerzos promocionales y de ventas
Marketing (1970 – 1990) Globalización
• La gente compra los productos que mejor satisfacen sus necesidades
Marketing Social (1990 - hoy) Degradación del medio ambiente
• La gente compra los productos que mejor satisfacen sus necesidades . . .pero siempre sus
elecciones tienen en cuenta el bienestar de la sociedad? La empresa atenta contra el
medioambiente?
16. SISTEMA DE MARKETING
Variables independientes
Mezcla de Marketing
Variables dependientes
Respuestas de comportamiento
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
Conocimiento
Comprensión
Gusto
Preferencia
Intención de compra
Compra
Factores situacionales
Medidas de desempeño
Competencia
Entorno Político
Entorno Natural
Entorno Económico
Entorno Demográfico
Ventas
Participación de mercado
Flujo de caja
Utilidades
ROI
Imagen
17. COMPONENTES DEL MARKETING
Marketing Estratégico
• Análisis de consumidor
• Análisis de la competencia
• Análisis del Contexto
• Posicionamiento
Marketing Operativo
• 4P (Producto, Precio, Distribución, Comunicación)
• Control y Gestión
Ideología
• Arquitecto de la sociedad de consumo
• Mentiroso
18. BIBLIOGRAFIA
• MARKETING – Versión para Latinoamérica
Kotler, Philip & Armstorng, Gary – Ed. Pearson
Educación. Undécima Edición
• MARKETING PARA TURISMO
Kotler, Philip, E Bowen, John, Makens James –
Ed. Pearson Educación. Tercera Edición
• MARKETING – Conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miguel y otros – Ed.
Pirámide. Segunda Edición