El documento proporciona una introducción al concepto de mercado, describiendo a compradores, vendedores y la investigación de mercado. Explica que la investigación de mercado comprende cuatro aspectos esenciales y analiza diferentes tipos de mercados, clientes, competencia y segmentación de mercado. Resalta la importancia de entender a los clientes y la competencia para tener éxito en un emprendimiento.

1. Unidad Educativa Mario Rizzini
ESTUDIO DE
MERCADO

2. EL MERCADO
Los primeros mercados que
aparecieron en la historia de la
humanidad tenían el trueque como
sistema de intercambio. Con la
aparición del dinero, se desarrollaron
otras reglas para el comercio, a su
vez el incremento de la producción
generó la aparición de intermediarios
entre los productores y los
consumidores finales.

3. EL MERCADO
-Reales y
potenciales
-Tienen necesidades
y/o deseos
-Poseen dinero y
voluntad
-Constituyen la
demanda
COMPRADORES
-Ofrecen un
producto -
-Satisfacen las
necesidades de los
compradores
- Constituyen la
oferta
VENDEDORES
Es el conjunto de:

4. INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Antes de iniciar un negocio es de vital
importancia realizar una investigación de
mercado, misma que consiste en
asegurarse de que se tendrá suficiente
clientela que adquiera nuestros productos o
servicios, analizar como opera la
competencia e idear mecanismos para

5. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Comprende cuatro aspectos esenciales:

6. TIPOS DE MERCADOS
NIVEL DE
COMPETENCIA
ÁMBITO
GEORÁFICO
Monopolio
TEMPORALIDAD
Oligopolio
Competencia
perfecta
Competencia
monopolística
Local
Regional
Nacional
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Internacional

7. CLIENTES
Es la persona, empresa u organización que
adquiere o compra de forma voluntaria
productos o servicios que necesita o desea
para si mismo, para otra persona, empresa u
organización.

8. TIPOS DE CLIENTES
• Activos
• Inactivos
ACTIVIDAD
ACTUAL
• Frecuente
• Habitual
• Ocasional
FRECUENCIA
DE COMPRA
• Alto
• Promedio
• Bajo
VOLUMEN DE
COMPRAS

9. TIPOS DE CLIENTES
• Complacidos
• Satisfechos
• Insatisfechos
NIVEL DE
SATISFACCIÓN
• Altamente influyentes
• Influencia regular
• Influencia familiar
GRADO DE
INFLUENCIA

10. FACTORES POR LOS QUE SE PIERDE A LOS
CLIENTES
Las causas se detallan de menor a mayor:

11. RECUERDE
El éxito de un emprendimiento depende
fundamentalmente de sus clientes, ya que ellos
son los protagonistas e impulsores de todas las
actividades de la empresa.
De nada sirve que el producto o servicio sea de
de buena calidad, a precio competitivo o esté
bien presentado si no existe compradores.

12. LA COMPETENCIA
Esta representada por otros negocios existentes
en el mercado que ofrezcan productos o
servicios iguales o similares a los tuyos.
En la actualidad la competencia no es tu
“adversario” sino un aliado con los cuales puede
establecer alianzas y de esta manera fortalecer
tu actividad

13. LA COMPETENCIA
Para tener mejores resultados con la competencia se
debe tomar en cuenta:
• Investigar quienes son tus competidores
• Averigua todo lo que puedas acerca de ellos
• Desarrolla vínculos con ellos
• Coopera y colabora cuando sea necesario con ellos
• No compitas en precios, sino en valor agregado en tus
productos o servicios
• Mantenerte alerta, no todos los competidores llevan una
buena ética profesional.

14. SEGMENTO DE MERCADO
Un mercado no es totalmente homogéneo
ya que las personas se diferencian por su
ubicación, nivel socio económico, cultural,
estilos, personalidad etc; por lo tanto el
llegar a todos ellos implicaría un gran
esfuerzo, un alto costo y no se lograría
obtener el resultado deseado para que sea

15. SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
Dividir el Mercado
(Características
similares)
ejemplo nivel de
ingresos)
Elaborar un
Plan de
Mercadeo
(Estudio de
mercado)
Si en la investigación de mercado observas que no tienes
suficientes clientes para sacar adelante tu idea, deberás
buscar otro negocio