Este documento trata sobre la administración de riesgos en proyectos informáticos. Explica que el análisis de riesgo es fundamental para manejar la incertidumbre en una organización. Describe el proceso de evaluación de riesgos y diferentes niveles de riesgo. También cubre técnicas para administrar riesgos como evitarlos, reducirlos o compartirlos. Finalmente, enfatiza la importancia de la mejora continua a través del enfoque en los clientes, procesos y principios de calidad.

1. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
La Universidad de los Talentos
Formando Líderes para la Exportación
TELESUP
ANÁLISIS DEL RIESGO
TEMA 9

2. 2
Ciclo 2011-IIng. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
jack_caceres@hotmail.com
Temas a tratar
Unidad de aprendizaje 2
 Tema 4:
– Análisis del Riesgo.
– Mejora continua.
 Objetivos:
– Valorar la importancia de ser riguroso en el análisis del riesgo en
proyectos informáticos.
– Valorar la importancia en el uso de métricas de control de la
calidad y mejora continua.

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Análisis del riesgo
• La administración de riesgos en un marco amplio implica que
las estrategias, procesos, personas, tecnología y conocimiento
están alineados para manejar toda la incertidumbre que una
organización enfrenta.
• Por otro lado los riesgos y oportunidades van siempre de la
mano, y la clave es determinar los beneficios potenciales de
estas sobre los riesgos.

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Proceso de evaluación del riesgo

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Niveles de riesgo

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Articulación con objetivos globales

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Técnicas para administrar riesgos
 Evitar riesgos:
– Un riesgo es evitado cuando en la organización no se acepta.
 Reducción de riesgos:
– Programas de seguridad.
– Guardias de seguridad.
– Alarmas.
– Estimación de futuras pérdidas.
 Conservación de riesgos:
– Margen de contingencia.
 Compartir riesgos:
– La posibilidad de pérdida es transferida del individuo al grupo.

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Mejora continua
• No avanzar equivale a
retroceder.
• Mejora de la calidad:
– Haciendo lo que el cliente
aprecia y valora (cumpliendo
con las expectativas del cliente).
– Haciéndolo siempre bien a la
primera.
– Y todavía mejor a la segunda,
mejorando o rediseñando los
procesos (gestión por procesos)
que influyen en su percepción
de satisfacción.
• No se trata de poner más
presión sobre los recursos, sino
de utilizarlos más eficazmente.

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Principios ISO9000:2000
1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistemas para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

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Modelo ISO9001:2000
planificar – actuar – verificar – hacer

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Repaso
 Describa las condiciones que estime necesarias para satisfacer
la realización de un producto o servicio a su cargo y qué
condiciones de mejora presume que serían necesarias
considerar.

12. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
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Formando Líderes para la Exportación