1er Congreso Educativo Inacap.
Sala 4 - Gestión de la Calidad.
5 Robby Beas / Casa Central, DGC: Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en un enfoque de procesos para Inacap.
El documento proporciona lineamientos para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en 4 etapas: 1) Planificación, 2) Documentación, 3) Implementación, 4) Auditoría. Explica que la planificación requiere comprometer a la alta dirección, analizar la situación actual, identificar expectativas de las partes interesadas, y definir el alcance. La documentación incluye una política de calidad, manuales, procedimientos y registros. La implementación requiere capacitar al personal. La auditoría evalúa el cumplimiento
Este documento presenta un cuestionario para realizar auditorías internas a sistemas de gestión de calidad certificados bajo la norma ISO 9001:2015. El cuestionario contiene preguntas agrupadas por los requisitos de la norma para evaluar el cumplimiento de cada uno. Se introduce el propósito del cuestionario y se explica que debe ajustarse a cada organización.
Este documento proporciona una introducción a la norma ISO 9001:2015. Explica que ISO 9001 es un marco de trabajo para gestionar y mejorar la calidad de los productos y servicios de una organización. Resume los principales requisitos de la norma, incluidos el liderazgo, la planificación, el control de procesos, la mejora continua, las auditorías y las revisiones. También cubre los ocho principios de gestión de la calidad en los que se basa la norma.
El documento presenta la información sobre la gestión de calidad y el diagnóstico situacional de acuerdo a la norma ISO 9001:2008. Explica los objetivos y beneficios de un sistema de gestión de calidad, los principios de calidad, y las etapas del ciclo PHVA. También describe los pasos para realizar el diagnóstico de una institución y utilizar el archivo de Excel provisto para este propósito.
Este taller trata sobre el fortalecimiento de los enlaces para la gestión del rendimiento en el Ministerio de Educación para 2019. Se explican las normas de convivencia, los objetivos del taller como conocer e implementar la gestión del rendimiento y el rol de los enlaces. También se describen conceptos como desempeño individual, grupal y de la organización, y el ciclo anual de la gestión del rendimiento.
La presente propuesta de colaboración es un primer acercamiento al diseño de una solución a medida para apoyar la implementación de una nueva estrategia de negocio para la empresa. Proponemos un enfoque integral y profundo para estudiar y trabajar con las organizaciones, considerando las dimensiones de la Tarea-Procesos y la de las Personas-Cultura. Ya que nuestra experiencia revela que tienen que ser éstas las que traccionen con los cambios propuestos. En las presentes páginas se describe el objetivo general, la metodología y la propuesta de equipo consultor senior.
Este documento describe el proceso de control de calidad para la calibración de instrumentos en laboratorios. Explica las seis dimensiones del control de calidad según Ishikawa, incluyendo definir objetivos, métodos, educación, trabajo, verificación y acción. Luego detalla los pasos para definir políticas, objetivos y métodos para lograr las metas, identificar problemas y causas, y formular acciones preventivas para mejorar el proceso de calibración.
El documento proporciona lineamientos para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en 4 etapas: 1) Planificación, 2) Documentación, 3) Implementación, 4) Auditoría. Explica que la planificación requiere comprometer a la alta dirección, analizar la situación actual, identificar expectativas de las partes interesadas, y definir el alcance. La documentación incluye una política de calidad, manuales, procedimientos y registros. La implementación requiere capacitar al personal. La auditoría evalúa el cumplimiento
Este documento presenta un cuestionario para realizar auditorías internas a sistemas de gestión de calidad certificados bajo la norma ISO 9001:2015. El cuestionario contiene preguntas agrupadas por los requisitos de la norma para evaluar el cumplimiento de cada uno. Se introduce el propósito del cuestionario y se explica que debe ajustarse a cada organización.
Este documento proporciona una introducción a la norma ISO 9001:2015. Explica que ISO 9001 es un marco de trabajo para gestionar y mejorar la calidad de los productos y servicios de una organización. Resume los principales requisitos de la norma, incluidos el liderazgo, la planificación, el control de procesos, la mejora continua, las auditorías y las revisiones. También cubre los ocho principios de gestión de la calidad en los que se basa la norma.
El documento presenta la información sobre la gestión de calidad y el diagnóstico situacional de acuerdo a la norma ISO 9001:2008. Explica los objetivos y beneficios de un sistema de gestión de calidad, los principios de calidad, y las etapas del ciclo PHVA. También describe los pasos para realizar el diagnóstico de una institución y utilizar el archivo de Excel provisto para este propósito.
Este taller trata sobre el fortalecimiento de los enlaces para la gestión del rendimiento en el Ministerio de Educación para 2019. Se explican las normas de convivencia, los objetivos del taller como conocer e implementar la gestión del rendimiento y el rol de los enlaces. También se describen conceptos como desempeño individual, grupal y de la organización, y el ciclo anual de la gestión del rendimiento.
La presente propuesta de colaboración es un primer acercamiento al diseño de una solución a medida para apoyar la implementación de una nueva estrategia de negocio para la empresa. Proponemos un enfoque integral y profundo para estudiar y trabajar con las organizaciones, considerando las dimensiones de la Tarea-Procesos y la de las Personas-Cultura. Ya que nuestra experiencia revela que tienen que ser éstas las que traccionen con los cambios propuestos. En las presentes páginas se describe el objetivo general, la metodología y la propuesta de equipo consultor senior.
Este documento describe el proceso de control de calidad para la calibración de instrumentos en laboratorios. Explica las seis dimensiones del control de calidad según Ishikawa, incluyendo definir objetivos, métodos, educación, trabajo, verificación y acción. Luego detalla los pasos para definir políticas, objetivos y métodos para lograr las metas, identificar problemas y causas, y formular acciones preventivas para mejorar el proceso de calibración.
El documento contiene preguntas sobre cómo la organización 3H implementa y mantiene su sistema de gestión de calidad. Incluye preguntas sobre cómo 3H realiza el análisis del contexto de la organización, identifica partes interesadas y sus requisitos, establece el alcance y procesos del sistema, y asigna recursos para su implementación y mejora continua. También cubre temas como liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño, auditoría y revisión por la dirección.
Este documento presenta el plan de trabajo de la fase de planeación del modelo estándar de control interno (MECI) de una entidad para actualizar sus productos mínimos en áreas como principios y valores, desarrollo del talento humano, planes y programas, modelo de operación por procesos, administración del riesgo, autoevaluación institucional, auditoría interna, información y comunicación interna. Se detallan los responsables del proceso, el diagnóstico inicial, y las acciones requeridas para cada producto mínimo.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo: 1) La definición de procesos como un conjunto de actividades relacionadas que transforman entradas en salidas; 2) Los elementos clave de un proceso como entradas, actividades, salidas y clientes; 3) El modelo PEPSC para definir procesos; y 4) La identificación y delimitación de procesos dentro de una organización. El objetivo es enseñar a identificar los elementos y características de los procesos y cómo delimitarlos.
Sistema de Calidad del Gasto Público en Ecuador / Ministerio de Finanzas (Ecu...EUROsociAL II
El documento describe el Sistema de Calidad del Gasto Público en Ecuador, el cual comprende políticas, normas e instrumentos para evaluar la calidad del gasto y mejorar la toma de decisiones. Se estructurará en unidades de gestión por institución rectora de política pública, enfocándose en la gestión y evaluación de la calidad del gasto. Los instrumentos incluyen presupuestación por resultados, costeo de productos y servicios públicos, y evaluación del gasto público. Se establecerán unidades piloto en los ministerios de Salud, E
Este documento presenta un plan de acción para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en una organización. El plan incluye 32 actividades agrupadas en 10 secciones clave que van desde determinar el alcance del sistema hasta establecer procesos para la mejora continua. El plan detalla las responsabilidades y plazos para completar cada actividad entre mayo de 2017 y diciembre de 2017 con el objetivo de obtener la certificación ISO 9001 para la organización.
Este documento presenta una introducción a la norma ISO 9001:2015 para el desarrollo de software. Explica brevemente qué es ISO y las normas ISO 9000, y los principales principios de gestión de la calidad. Luego describe los requisitos de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2015 y cómo estos son aplicables y útiles para el desarrollo de software. Finalmente, discute cómo usar la norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión del desarrollo de software a través de un enfoque sistemático y de mejor
El documento describe las fases para la implementación de un sistema de calidad en una organización. Estas incluyen 1) el planteamiento inicial de la necesidad de un sistema de calidad, 2) un diagnóstico de la organización, 3) la decisión firme de implementar el sistema, 4) la constitución de un comité de calidad, 5) la definición de la política y objetivos de calidad, y 6) la elaboración de la documentación y planes para la implementación del sistema.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo las definiciones de proceso, características de un proceso, tipos de procesos (estratégicos, operativos, de soporte), y herramientas útiles para la gestión de procesos como diagramas de flujo, diagrama de Ishikawa, histograma y diagrama de Pareto. El objetivo final de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollan de forma coordinada para mejorar la efectividad y
Este documento presenta información sobre reportes de sostenibilidad y la metodología GRI G4. Explica que los reportes de sostenibilidad miden el desempeño económico, ambiental y social de las empresas y que la iniciativa GRI provee lineamientos para estos reportes. También describe el proceso de reporte de sostenibilidad en cinco etapas e incluye ejemplos de cómo dos empresas colombianas han aplicado este proceso.
Conceptos básicos sistemas de gestión y procesosLavín Delgado
El documento presenta los conceptos básicos de un sistema de gestión de calidad, incluyendo la mejora continua, atención al cliente, transparencia y cumplimiento de objetivos. Explica que un sistema de gestión de calidad se basa en la satisfacción del cliente a través de la planificación, mantenimiento y mejora continua de los procesos organizacionales. Finalmente, describe los beneficios de la gestión por procesos, como identificar las actividades que generan valor y mejorar la eficiencia organizacional.
Sistema de gestión de la calidad educativaSGCE Perú
El documento presenta los 8 principios de la calidad que deben guiar un sistema de gestión de calidad educativa: 1) enfoque al cliente, 2) liderazgo, 3) participación del personal, 4) enfoque basado en procesos, 5) enfoque sistémico, 6) mejora continua, 7) toma de decisiones basada en hechos, y 8) relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Además, destaca que el fin de la escuela es la formación integral de los estudiantes para que puedan asumir de man
Este documento describe la familia de normas ISO 9000 relacionadas con la gestión de calidad y el mejoramiento continuo. Explica los principios de la gestión de calidad, como la orientación al cliente, el liderazgo proactivo y la participación del personal. También describe el ciclo PHVA de mejoramiento continuo y las acciones correctivas y preventivas para abordar las no conformidades y mejorar procesos.
EFQM : EVALUACION DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS CON EL MODELO EFQMJulio Alonso Arévalo
Resumen: Antecedentes y marco de desarrollo del modelo de la Fundación Europea para la Calidad, a través de un estudio general del mismo, sus fundamentos, conceptos y aplicación. Para posteriormente hacer un estudio de las fases que conlleva (Autoevaluación, Evaluación Externa y Evaluación Final). A continuación se hace un análisis de la aplicación del modelo a un caso real: El Servicio de Archivos y Bibliotecas de la Universidad de Salamanca
Este documento presenta conceptos clave sobre procesos organizacionales como parte de una unidad sobre gerencia de procesos. Explica la importancia de alinear los procesos de una organización con el negocio para lograr mayor desempeño, productividad y éxito. También introduce conceptos como mapas de procesos, cadena de valor y niveles de procesos, ilustrando estos con ejemplos de PDVSA.
Este documento describe los procesos organizacionales y ofrece tres definiciones clave: 1) Un proceso es una secuencia de actividades que sigue un cronograma preestablecido para transformar insumos en resultados, 2) Los procesos son recurrentes, afectan la capacidad de la organización y pueden realizarse de diferentes maneras, y 3) Los procesos se dirigen a clientes internos y/o externos y se insertan en una cadena de valor. Además, explica los tipos de diagramas como flujogramas y diagramas de bloques que pueden usarse para
Este documento presenta un formato de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Contiene 70 numerales agrupados en 8 secciones principales que evalúan aspectos como el liderazgo, la planificación, los recursos, la operación, el diseño y desarrollo, y el control de procesos. Para cada numeral se asigna un criterio de calificación de A a D que determina el grado de cumplimiento. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad de una empresa.
Este curso se enfoca en el desarrollo y práctica de metodología Agil SCRUM en el desarrollo y conducción de proyectos de complejidad variable sin importar su naturaleza ya sea para crear un producto, un servicio u otro tipo de entregable o resultado. A lo largo del taller se analizará los aspectos metodológicos, guías de aplicación y casos de estudio que le permitan llevar a la práctica SCRUM en su organización u actividad profesional.
Los tres elementos principales de un proceso son:
1) FICHA DE PROCESO, que define las actividades, documentación y registros del proceso.
2) GESTIÓN DE OBJETIVOS E INDICADORES, que define los objetivos y métricas que se quieren alcanzar con el proceso.
3) APRENDIZAJE Y MEJORA, que define los cambios realizados o por realizar en los procesos.
Este documento presenta el plan de preparación de una institución para la acreditación de calidad ante el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) en 2013. El plan incluye analizar la situación actual, elaborar e implementar un plan de mejora, y solicitar la acreditación al CNA antes de agosto de 2013. Se describen la metodología, factores críticos para el éxito, roles y responsabilidades de los involucrados. El objetivo final es lograr la acreditación de al menos un programa en la institución.
Este documento trata sobre conceptos básicos de hidrodinámica. Explica que la hidrodinámica estudia las leyes de los fluidos en movimiento y que estas leyes son complejas. Señala que Euler fue el primero en reconocer que las leyes dinámicas para fluidos pueden expresarse de forma sencilla al suponer que son incompresibles e ideales, aunque esto no ocurre en fluidos reales. También describe que en un flujo laminar las partículas siguen trayectorias paralelas formando capas, mientras que en un
This document provides information about the jQuery Data Picker widget by Shield UI, including basic usage, range selection, grid selection, getting started resources with demos and documentation links.
El documento contiene preguntas sobre cómo la organización 3H implementa y mantiene su sistema de gestión de calidad. Incluye preguntas sobre cómo 3H realiza el análisis del contexto de la organización, identifica partes interesadas y sus requisitos, establece el alcance y procesos del sistema, y asigna recursos para su implementación y mejora continua. También cubre temas como liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño, auditoría y revisión por la dirección.
Este documento presenta el plan de trabajo de la fase de planeación del modelo estándar de control interno (MECI) de una entidad para actualizar sus productos mínimos en áreas como principios y valores, desarrollo del talento humano, planes y programas, modelo de operación por procesos, administración del riesgo, autoevaluación institucional, auditoría interna, información y comunicación interna. Se detallan los responsables del proceso, el diagnóstico inicial, y las acciones requeridas para cada producto mínimo.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo: 1) La definición de procesos como un conjunto de actividades relacionadas que transforman entradas en salidas; 2) Los elementos clave de un proceso como entradas, actividades, salidas y clientes; 3) El modelo PEPSC para definir procesos; y 4) La identificación y delimitación de procesos dentro de una organización. El objetivo es enseñar a identificar los elementos y características de los procesos y cómo delimitarlos.
Sistema de Calidad del Gasto Público en Ecuador / Ministerio de Finanzas (Ecu...EUROsociAL II
El documento describe el Sistema de Calidad del Gasto Público en Ecuador, el cual comprende políticas, normas e instrumentos para evaluar la calidad del gasto y mejorar la toma de decisiones. Se estructurará en unidades de gestión por institución rectora de política pública, enfocándose en la gestión y evaluación de la calidad del gasto. Los instrumentos incluyen presupuestación por resultados, costeo de productos y servicios públicos, y evaluación del gasto público. Se establecerán unidades piloto en los ministerios de Salud, E
Este documento presenta un plan de acción para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en una organización. El plan incluye 32 actividades agrupadas en 10 secciones clave que van desde determinar el alcance del sistema hasta establecer procesos para la mejora continua. El plan detalla las responsabilidades y plazos para completar cada actividad entre mayo de 2017 y diciembre de 2017 con el objetivo de obtener la certificación ISO 9001 para la organización.
Este documento presenta una introducción a la norma ISO 9001:2015 para el desarrollo de software. Explica brevemente qué es ISO y las normas ISO 9000, y los principales principios de gestión de la calidad. Luego describe los requisitos de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2015 y cómo estos son aplicables y útiles para el desarrollo de software. Finalmente, discute cómo usar la norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión del desarrollo de software a través de un enfoque sistemático y de mejor
El documento describe las fases para la implementación de un sistema de calidad en una organización. Estas incluyen 1) el planteamiento inicial de la necesidad de un sistema de calidad, 2) un diagnóstico de la organización, 3) la decisión firme de implementar el sistema, 4) la constitución de un comité de calidad, 5) la definición de la política y objetivos de calidad, y 6) la elaboración de la documentación y planes para la implementación del sistema.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo las definiciones de proceso, características de un proceso, tipos de procesos (estratégicos, operativos, de soporte), y herramientas útiles para la gestión de procesos como diagramas de flujo, diagrama de Ishikawa, histograma y diagrama de Pareto. El objetivo final de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollan de forma coordinada para mejorar la efectividad y
Este documento presenta información sobre reportes de sostenibilidad y la metodología GRI G4. Explica que los reportes de sostenibilidad miden el desempeño económico, ambiental y social de las empresas y que la iniciativa GRI provee lineamientos para estos reportes. También describe el proceso de reporte de sostenibilidad en cinco etapas e incluye ejemplos de cómo dos empresas colombianas han aplicado este proceso.
Conceptos básicos sistemas de gestión y procesosLavín Delgado
El documento presenta los conceptos básicos de un sistema de gestión de calidad, incluyendo la mejora continua, atención al cliente, transparencia y cumplimiento de objetivos. Explica que un sistema de gestión de calidad se basa en la satisfacción del cliente a través de la planificación, mantenimiento y mejora continua de los procesos organizacionales. Finalmente, describe los beneficios de la gestión por procesos, como identificar las actividades que generan valor y mejorar la eficiencia organizacional.
Sistema de gestión de la calidad educativaSGCE Perú
El documento presenta los 8 principios de la calidad que deben guiar un sistema de gestión de calidad educativa: 1) enfoque al cliente, 2) liderazgo, 3) participación del personal, 4) enfoque basado en procesos, 5) enfoque sistémico, 6) mejora continua, 7) toma de decisiones basada en hechos, y 8) relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Además, destaca que el fin de la escuela es la formación integral de los estudiantes para que puedan asumir de man
Este documento describe la familia de normas ISO 9000 relacionadas con la gestión de calidad y el mejoramiento continuo. Explica los principios de la gestión de calidad, como la orientación al cliente, el liderazgo proactivo y la participación del personal. También describe el ciclo PHVA de mejoramiento continuo y las acciones correctivas y preventivas para abordar las no conformidades y mejorar procesos.
EFQM : EVALUACION DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS CON EL MODELO EFQMJulio Alonso Arévalo
Resumen: Antecedentes y marco de desarrollo del modelo de la Fundación Europea para la Calidad, a través de un estudio general del mismo, sus fundamentos, conceptos y aplicación. Para posteriormente hacer un estudio de las fases que conlleva (Autoevaluación, Evaluación Externa y Evaluación Final). A continuación se hace un análisis de la aplicación del modelo a un caso real: El Servicio de Archivos y Bibliotecas de la Universidad de Salamanca
Este documento presenta conceptos clave sobre procesos organizacionales como parte de una unidad sobre gerencia de procesos. Explica la importancia de alinear los procesos de una organización con el negocio para lograr mayor desempeño, productividad y éxito. También introduce conceptos como mapas de procesos, cadena de valor y niveles de procesos, ilustrando estos con ejemplos de PDVSA.
Este documento describe los procesos organizacionales y ofrece tres definiciones clave: 1) Un proceso es una secuencia de actividades que sigue un cronograma preestablecido para transformar insumos en resultados, 2) Los procesos son recurrentes, afectan la capacidad de la organización y pueden realizarse de diferentes maneras, y 3) Los procesos se dirigen a clientes internos y/o externos y se insertan en una cadena de valor. Además, explica los tipos de diagramas como flujogramas y diagramas de bloques que pueden usarse para
Este documento presenta un formato de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Contiene 70 numerales agrupados en 8 secciones principales que evalúan aspectos como el liderazgo, la planificación, los recursos, la operación, el diseño y desarrollo, y el control de procesos. Para cada numeral se asigna un criterio de calificación de A a D que determina el grado de cumplimiento. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad de una empresa.
Este curso se enfoca en el desarrollo y práctica de metodología Agil SCRUM en el desarrollo y conducción de proyectos de complejidad variable sin importar su naturaleza ya sea para crear un producto, un servicio u otro tipo de entregable o resultado. A lo largo del taller se analizará los aspectos metodológicos, guías de aplicación y casos de estudio que le permitan llevar a la práctica SCRUM en su organización u actividad profesional.
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1) FICHA DE PROCESO, que define las actividades, documentación y registros del proceso.
2) GESTIÓN DE OBJETIVOS E INDICADORES, que define los objetivos y métricas que se quieren alcanzar con el proceso.
3) APRENDIZAJE Y MEJORA, que define los cambios realizados o por realizar en los procesos.
Este documento presenta el plan de preparación de una institución para la acreditación de calidad ante el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) en 2013. El plan incluye analizar la situación actual, elaborar e implementar un plan de mejora, y solicitar la acreditación al CNA antes de agosto de 2013. Se describen la metodología, factores críticos para el éxito, roles y responsabilidades de los involucrados. El objetivo final es lograr la acreditación de al menos un programa en la institución.
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La Ley Orgánica de Empresas Públicas define las empresas públicas como entidades pertenecientes al estado con personalidad jurídica de derecho público y patrimonio propio. Los objetivos de esta ley son regular la autonomía de las empresas públicas y gestionar sectores estratégicos como telecomunicaciones, recursos naturales y transporte. La ley establece cuatro clases de empresas públicas según el órgano público que las constituye y reconoce su capacidad de gestionar monopolios en áreas como el agua y sectores estratégicos.
Neuheiten des NAXOS Labels im November 2012, erschienen bereits am 29. Oktober 2012, darunter die gesamten Werke für Violine und Klavier von Wolfgang Rihm, eingespielt von Tianwa Yang und Nicolas Rimmer; Klavierkonzerte von Ferdinand Ries, am Klavier Christoph Hinterhuber; das Glogauer Liederbuch; Weinbergs Sinfonie Nr. 19 "Heller Mai", Orchesterwerke von Alfredo Casella uvm.
Este documento anuncia una convocatoria pública para la selección abreviada por subasta inversa con el fin de contratar el suministro de tarjetas plásticas para licencias de conducción, licencias de tránsito y placas reflectivas para vehículos. El valor estimado del contrato es de $60.942.200 pesos. La fecha límite para la presentación de ofertas es el 7 de julio de 2014. El proceso se regirá según lo establecido en la ley y tendrá lugar en la Alcaldía de Apartadó, Antio
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Este documento describe 8 modalidades de prácticas que los estudiantes pueden realizar, incluyendo contrato de aprendizaje, pasantía, monitoria, empresa propia, validación de experiencia laboral, combinación de funciones, asesoría y asistencia técnica, y práctica social. También promueve el portal de apoyo laboral de la universidad donde los estudiantes pueden publicar su hoja de vida y aplicar a ofertas laborales de empresas.
El documento presenta los resultados de un trabajo práctico individual realizado en Picasa en el año 2012. Se muestran 6 imágenes originales en las que se aplicaron efectos como recorte, color automático, texto agregado, aumento de brillo, sombras y temperatura, saturación, mapa de color y pixelado. Se incluye una bibliografía con un manual de uso de Picasa.
1. El documento discute los conceptos de educabilidad y fracaso escolar desde diferentes perspectivas teóricas.
2. Se describe cómo las prácticas educativas modernas produjeron formas específicas de regular la niñez y generar aprendizajes.
3. Se argumenta que el aprendizaje escolar implica demandas cognitivas descontextualizadas y artificiales que plantean desafíos para los estudiantes.
Eine kurze Präsentation über Foodfunding mit Erzeugerwelt.de.
Unter Foodfunding verstehen wir von Erzeugerwelt.de Crowdfunding für Lebensmittel und für die Lebensmittelproduktion,
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE a partir de finales de año. Algunos países como Hungría aún dependen en gran medida del petróleo ruso y podrían obtener una exención temporal al embargo.
El documento describe las etapas para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en una escuela de idiomas. Explica los beneficios de un SGC, como mejorar la calidad de los servicios, la satisfacción de los usuarios, y la eficiencia. También presenta la política de calidad de la escuela, sus objetivos, y los logros alcanzados hasta el momento como delimitar procesos, documentar procedimientos, y estandarizar formatos.
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...TBL The Bottom Line
Este curso es idóneo para personal responsable de la sostenibilidad, fortalecimiento y supervisión del Sistema de Gestión Ambiental. Ingenieros, técnicos y analistas del área de medioambiente, calidad, operaciones y áreas relacionadas
Este documento presenta el programa de trabajo de la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico de Chihuahua para lograr la certificación bajo la norma ISO 9001:2000. El programa incluye cinco fases de capacitación del personal, la documentación del manual de calidad, la realización de auditorías internas, y finalmente la auditoría de certificación para demostrar el compromiso de la comunidad tecnológica con el sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta el programa de trabajo de la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico de Chihuahua para lograr la certificación bajo la norma ISO 9001:2000. El programa incluye cinco fases de capacitación del personal, la documentación del manual de calidad, la realización de auditorías internas, y finalmente la auditoría de certificación para demostrar el compromiso de la comunidad tecnológica con el sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un manual para la fase de controlar en proyectos Lean Six Sigma. Explica la importancia de los planes de control y reacción para mantener las mejoras logradas y asegurar la sostenibilidad del proyecto. Detalla los tipos de planes de control, sus fuentes y contenidos mínimos. También describe las herramientas de control como gráficos de control y AMEF, y la transferencia de la solución a otros procesos a través de documentación y comunicación de las posibilidades de transferencia. El objetivo general es proporcionar una
El documento presenta la misión, visión y valores de una empresa de servicios de agua. Su misión es brindar servicios de agua potable, drenaje y saneamiento a sus clientes de manera comprometida. Su visión es ser un modelo de negocio referente a nivel nacional que emplea tecnología de punta y procesos eficientes para garantizar la sustentabilidad de los servicios y la confianza de los clientes. Los valores de la empresa incluyen la vocación de servicio, responsabilidad, transparencia y compromiso.
Este documento presenta la metodología para el análisis de procesos de las delegaciones estatales con el objetivo de fortalecer y consolidar las acciones de desarrollo administrativo a través de la identificación, revisión y mejora de sus procesos. Se describen las herramientas como el PEPSU, hoja de trabajo, diagrama de causa-efecto y diagrama de Pareto que se utilizarán para diagnosticar los procesos actuales, identificar áreas de oportunidad y desarrollar acciones de mejora. El documento
El documento describe un programa de especialización en gestión de procesos ofrecido por ESAN. El programa busca entrenar ejecutivos en el análisis, rediseño y mejora de procesos para aumentar la competitividad de las empresas. El programa incluye cursos sobre gestión de calidad, mejora de procesos, indicadores, costos y auditorías. También incluye talleres prácticos y un proyecto final para aplicar los conocimientos.
Generando las bases de un sgc gonzalez claudiaTatiana1827
1) El documento habla sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa para mejorar su desempeño. 2) Propone utilizar la metodología Six Sigma para analizar datos, solucionar problemas de calidad y mejorar los procesos educativos. 3) Describe los pasos de Six Sigma y cómo se pueden aplicar para reducir la tasa de reprobación en la institución.
Generando las bases de un sgc gonzalez claudiaTatiana1827
1) El documento presenta los fundamentos de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa con el objetivo de mejorar la calidad de los procesos y la satisfacción de los estudiantes.
2) Se propone utilizar la metodología Six Sigma para mejorar específicamente el proceso de seguimiento académico y reducir la tasa de reprobación.
3) El proyecto piloto se enfocaría en desarrollar estrategias pedagógicas para disminuir en un 5% el número de
El documento describe un sistema de gestión de casos (Cúram) para ayudar a las agencias juveniles a tomar mejores decisiones y lograr mejores resultados. El sistema proporciona herramientas para evaluar a los jóvenes, planificar servicios, coordinar equipos multidisciplinarios, y medir los resultados. El objetivo general es prevenir el crimen, rehabilitar a los jóvenes, y mejorar la seguridad de la comunidad a través de un enfoque basado en datos y colaborativo.
El documento describe el proceso de diseño curricular (PDC) de INACAP y su importancia para la renovación curricular bajo estándares de calidad. El PDC ha evolucionado históricamente y ahora constituye un estándar interno que guía la creación y actualización de carreras de manera sistemática e involucrando a actores internos y externos. El PDC ha permitido que varias carreras obtengan acreditación y se destaquen por su coherencia curricular, pertinencia y evaluación permanente. El PDC ha tenido un gran impacto
Lean más que una herramienta gerencial es una filosofía que busca generar alta sinergia organizacional hacia propósitos comunes, entre ellos la mejora continua de la calidad y la satisfacción de los clientes internos y externos, Lean sostiene su efectividad en métodos y técnicas de trabajo comprobados y una nueva forma de entender la cultura organizacional desde la ética del trabajo, la participación activa y el compromiso.
Este documento describe un programa de formación especializada de 40 horas para formar líderes Lean. El programa enseña filosofías y herramientas Lean como 5S, pensamiento Lean, TPM y SMED a través de módulos, ejercicios prácticos y una propuesta de proyecto de mejora. Los participantes recibirán una certificación como Lean Managers al completar los requisitos del programa.
El documento describe el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Facultad Nacional de Salud Pública. Explica que el SGC es un modelo gerencial que mejora los procesos de una institución mediante su evaluación y control. También detalla que la Facultad está implementando un SGC para mejorar sus operaciones, cumplir con sus objetivos estratégicos y certificar sus procesos misionales de docencia, investigación y extensión. Hasta la fecha, se ha avanzado en la documentación de los procesos del centro de extens
El documento describe el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Facultad Nacional de Salud Pública. Explica que el SGC es un modelo gerencial que mejora los procesos de una institución mediante su evaluación y control. También detalla que la Facultad está implementando un SGC para describir sus procesos, mejorar su desempeño y certificar sus procesos misionales de docencia, investigación y extensión.
El documento presenta información sobre rediseño de procesos. Explica que el rediseño de procesos busca lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño como costos, calidad y servicio mediante una reconcepción y rediseño radical de los procesos de negocio. También define conceptos clave como procesos, actividades, entradas y salidas de un proceso, y presenta una metodología para la identificación, análisis, diseño e implementación de procesos.
Este documento es un cuestionario de autoevaluación para que las empresas evalúen su preparación para la certificación ISO 9001:2015. El cuestionario contiene preguntas sobre varios aspectos del sistema de gestión de calidad de una organización como el contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño, mejora y revisiones. Las empresas pueden completar el cuestionario y enviarlo a BSI Group para que realicen un análisis de su preparación para la certificación.
Este documento presenta una introducción a la evaluación de proyectos de software y aseguramiento de calidad (QA). Proporciona información sobre el instructor, los objetivos de la lección, y breves resúmenes de temas clave como procesos de software, mejora de procesos, y el modelo CMMI.
El documento presenta un diplomado en Gestión de Procesos de Negocios dictado por el Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile. El diplomado se realizará entre abril y septiembre de 2015 y abordará temas como gestión estratégica, modelado y análisis de procesos, implementación tecnológica y gestión del cambio. Contará con la participación de reconocidos académicos y se llevará a cabo en las instalaciones de la Facultad de Economía y Neg
INACAP-Expectativas y Trayectorias en la EMTPINACAP
Presentación y análisis estudio: Trayectorias educativo-laborales de estudiantes de Educación Media Técnico-Profesional en Chile: Desafíos a partir de la evidencia reciente.
Sr. Leandro Sepúlveda V.
Foro Articulación de la Educación Técnico Profesional. INACAP Santiago Centro, junio 6 de 2018.
Tendencias y Desafios para la Educacion Online en ChileINACAP
Este documento resume las principales tendencias y desafíos de la educación superior online en Chile. Entre las tendencias se encuentran el aumento del acceso a Internet de alta velocidad y dispositivos móviles, el aprendizaje informal y en red de los estudiantes, y nuevas metodologías como el aprendizaje invertido y móvil. Los principales desafíos para las universidades chilenas son derribar los mitos sobre la calidad de la educación online, formar profesores capacitados, y aprovechar las oportunidades de los recursos educ
El documento describe las aportaciones de la integración de la tecnología en la enseñanza de las matemáticas. Señala que la tecnología ofrece potencialidades como la visualización, simulación y representación de conceptos matemáticos como las funciones. Sin embargo, actualizar el uso de la tecnología en el aula es un desafío, ya que requiere que los profesores cambien sus prácticas. La investigación didáctica, con enfoques como el instrumental, ayuda a entender este desafío y cómo superarlo mediante
Dr. (c) Jorge Gaona_Seminario Innovaciones Pedagógicas InacapINACAP
Este documento presenta un proyecto para implementar una plataforma de evaluación en línea para estudiantes de matemáticas en Chile. Describe el diagnóstico actual de bajos resultados en matemáticas y falta de organización del estudio autónomo. Propone utilizar una plataforma de evaluación dinámica en línea para organizar el trabajo autónomo de los estudiantes fuera del aula. Explica los antecedentes del proyecto piloto y los pasos para escalarlo a nivel nacional, siguiendo las recomendaciones de investigaciones previas
Este documento discute el uso pedagógico de las tecnologías educativas para mejorar la enseñanza y el aprendizaje en la formación profesional. Explica cómo han cambiado las concepciones del aprendizaje y los escenarios de aprendizaje debido a factores como las teorías de aprendizaje, la rapidez de la información y las redes sociales. También analiza el papel de las TIC en la formación profesional y enfatiza que las TIC son herramientas que deben usarse de manera pedagó
Este documento describe la importancia de los programas de limpieza y desinfección en la postcosecha de frutas y verduras para reducir el riesgo microbiano. Explica que factores como el agua, utensilios y personal pueden contribuir a la contaminación y que es necesario implementar buenas prácticas para controlar patógenos. También resalta que es clave verificar la efectividad de los programas de limpieza a través de análisis microbiológicos de superficies y equipos que ayuden a tomar acciones correctivas.
Este documento discute la normativa internacional y la inocuidad de los abonos orgánicos y bioproductos en frutas y hortalizas. Explica los requisitos microbiológicos y químicos para el agua de riego y diferentes tipos de abonos como estiércol, compost y lodos de depuradora. También analiza parámetros como temperatura, contenido de carbono, nitrógeno, metales pesados y la presencia de patógenos para evaluar la calidad e inocuidad de los abonos orgánicos
Este documento discute la importancia de Salmonella spp, Escherichia coli STEC y Listeria monocytogenes en la inocuidad de frutas y hortalizas. Explica cómo factores como la globalización, el cambio climático y las prácticas agrícolas modernas han contribuido a brotes asociados a estos patógenos transmitidos por alimentos. También describe los mecanismos por los cuales estos microorganismos pueden internalizarse e introducirse en los cultivos, comprometiendo la inocuidad de los alimentos a lo largo de
Este documento discute los potenciales peligros químicos en hortalizas de hoja como resultado de la contaminación con nitratos, metales pesados y patógenos. Explica cómo factores como fertilizantes, abonos, aguas de riego y manejo de poscosecha afectan la inocuidad de los productos. También analiza los riesgos para la salud humana asociados con el consumo de nitratos y metales pesados como el plomo y cadmio. Concluye que si bien existen contaminantes químicos derivados de
Este documento describe el rol y desafíos de la Agencia Chilena para la Calidad e Inocuidad Alimentaria (ACHIPIA) en el Sistema Nacional de Calidad e Inocuidad Alimentaria de Chile. Explica que ACHIPIA coordina, conduce, propone y articula el sistema, pero no fiscaliza, norma ni inspecciona. También resume los principales lineamientos estratégicos de ACHIPIA para el periodo 2014-2018 y el proyecto de ley para establecer formalmente el Sistema Nacional e institucionalizar el rol de
Este documento presenta información sobre los procesos industriales de INACAP Talca. Habla sobre comprender y reducir el riesgo de desastres a través de la inversión en resiliencia, mejorar la preparación para la respuesta a desastres y la reconstrucción posterior. También cubre las respuestas a múltiples necesidades de formación en gestión de riesgos, logística y operaciones y gestión de procesos. Finalmente, detalla algunos simulacros y trabajos con bomberos de Talca en identificación de peligros y evaluación
El documento describe la evolución de la habitabilidad transitoria en Chile entre 2010 y 2016 a raíz de grandes emergencias como terremotos y aluviones. Explica que inicialmente se usaron paneles prefabricados de madera pero que con el tiempo se han ido mejorando los materiales, aislamiento e integración de servicios básicos. También destaca los desafíos futuros como actualizar los requerimientos mínimos, estandarizar servicios, criterios de localización y modelos de administración de los barrios temporales.
Este documento describe los esfuerzos de la Oficina Nacional de Emergencia de Chile para fortalecer la gestión del riesgo de desastres a nivel regional en la región de Maule. Se detallan las vulnerabilidades de la región y el sistema de alerta temprana implementado. También se resumen las capacidades operativas de emergencia creadas a nivel regional, provincial y comunal, así como los programas de capacitación, simulacros y campañas de sensibilización llevados a cabo para generar una cultura preventiva.
El documento describe la amenaza de terremotos y tsunamis en territorios de riesgo como Japón y Chile a lo largo de la historia reciente. Se detalla cómo desastres como el terremoto y tsunami de 2011 en Japón y el terremoto y tsunami de 2010 en Chile han afectado severamente a comunidades costeras, destruyendo infraestructura e incluso causando la muerte de cientos de personas. El documento también advierte sobre el peligro de desarrollar nuevas áreas urbanas en zonas costeras expuestas a tsunamis.
Este documento discute la eficiencia energética en la industria y la formación de profesionales en este ámbito. Presenta soluciones de eficiencia energética como paneles radiantes, calderas de condensación, biomasa y enfriamiento evaporativo para la industria. También destaca la importancia de la formación a través de programas como Ingeniería en Climatización de INACAP para desarrollar profesionales que promuevan la eficiencia energética.
Komatsu se enfoca en mejorar la eficiencia energética en sus plantas y maquinaria. En las plantas ha reducido el consumo eléctrico en un 92% a través de medidas como iluminación LED, aislamiento térmico, y generación de energía a partir de biomasa. En la maquinaria pesada, ha desarrollado sistemas híbridos que usan energía eléctrica para asistir al motor diésel, mejorando el rendimiento en un 25%. Sin embargo, aún existen desafíos para almacenar grandes cantidades de
El documento discute los desafíos de la gestión de activos en el rubro energético, incluyendo mejorar la confiabilidad, optimizar los costos de mantenimiento y darle valor al negocio. Explica que la gestión de activos físicos busca manejar de manera óptima y sostenible los activos a lo largo de su ciclo de vida para lograr los objetivos estratégicos de la organización. También resalta la importancia de alinear la gestión de activos con la estrategia, política y objetivos de la empresa para obt
La Agencia Chilena de Eficiencia Energética (AChEE) promueve el uso eficiente de la energía en Chile a través de programas como la formación de capacidades, los sistemas de gestión de energía, el fomento a la cogeneración y la incorporación de la eficiencia energética en el diseño de procesos y proyectos. La AChEE también busca financiamiento para proyectos de eficiencia energética y enfrenta nuevos desafíos como implementar la nueva ley de eficiencia energética y generar un mercado
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En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
4. Objetivo principal para INACAP,
periodo 2012-2016
INACAP aspira a continuar su protagonismo en el desarrollo del país
posicionándose como institución de referencia de clase mundial
Aspiración INACAP
Profundizar el
protagonismo histórico
que ha tenido en el
desarrollo del país
Posicionarse como una
institución de referencia y
de clase mundial en el
segmento en el que opera
Fuente: Presentación Definición del Plan de Desarrollo Estratégico 2012-2016
5. Pilar Estratégico
Objetivo Principal
Calidad
Educacional
• Maximizar la Progresión Académica y empleabilidad
Experiencia
INACAP
• Brindar una experiencia diferenciadora al alumno
Vinculación con el
sector Productivo
• Ser el formador de capital humano de referencia
para el sector productivo
La implementación de un SGC apalanca el logro
• Brindar educación accesible a una franja amplia de la
Accesibilidad
depoblaciónpilares estratégicos
estos
Modelo
Institucional
Calidad en
Gestión
• Consolidar el sistema integrado INACAP CFT,IP,
Universidad.
• Gestionar con un modelo de excelencia
Fuente: Presentación Definición del Plan de Desarrollo Estratégico 2012-2016
6. ¿Qué es un SGC para INACAP?
Es un sistema en el que se interrelacionan e interactúan los
colaboradores, los procedimientos y los recursos para lograr la
mejora continua de los procesos académicos y de apoyo.
El SGC está dentro de los 21 proyectos estratégicos para el periodo 2012-2016
7. Mejora continua
de los procesos y
sus resultados
Asegurar el
conocimiento en
la Institución
Principales
Beneficios
Estandarizar los
procesos, con
apoyo de
procedimientos e
instructivos
Identificar los
roles que
participan en
los procesos
8. Alcance del SGC
- Número acotado de procesos, sedes y carreras: gran envergadura y dispersión
geográfica
- Identificar las buenas prácticas realizadas por las sedes y proponer su
adopción a los usuarios finales.
Alcance:
Procesos :
Diseño Curricular, Enseñanza-Aprendizaje, Cierre de Ciclo Académico. Además
de los procesos de apoyo para la entrega del servicio educacional.
Sedes:
Inicial: Las sedes de Maipú, Chillán y Curicó y las correspondientes
unidades de la Casa Central.
Actual: Las sedes anteriores más Talca, Valparaíso, La Serena, Santiago
Sur y Santiago Centro.
Carreras: Inicial: Carreras de las áreas Administración y Negocios, Informática y
Telecomunicaciones y de Procesos Industriales.
Actual: Todas las carreras.
9. Despliegue
- Sociabilización de los procesos de la “columna vertebral” del Sistema de Gestión de
Calidad (SGC) en las sedes de Maipú, Chillán y Curicó (enero 2013), además de Talca,
Valparaíso, La Serena, Santiago Sur y Santiago Centro (abril 2013).
- Revisión documentos y reuniones de validación con cada uno de los colaboradores
que participan en los respectivos procesos en las sedes contempladas.
Sede Talca
Sede La Serena
Sede Maipú
Sede Santiago Sur
Sede Valparaíso
Sede Chillán
Sede Curicó
Sede Santiago Centro
10. Procedimientos e Instructivos desplegados
1
Elaboración y Modificación de Documentos
16 Tutorías
2
Control Documental
17 Gestión de Retención
3
Tratamiento de Felicitaciones Sugerencias y Reclamos
18 Reclutamiento y Selección Docente
4
Medición de Satisfacción de Alumnos
19 Contratación e Inducción Docente
5
Enseñanza Aprendizaje
6
Planificación de Enseñanza Aprendizaje
7
Ejecución de Enseñanza Aprendizaje
8
Cierre Académico Semestral
9
Cierre Ciclo Académico
10 Egreso
11 Práctica
12 EFC
C
I
C
L
O
D
E
A
P
R
E
N
D
I
Z
A
J
E
20 Desvinculación Docente
21 Evaluación, Acompañamiento y Perfeccionamiento Docente
22 Compra y Recepción de Material Bibliográfico
23 Mantención de Infraestructura
24 Soporte Informático
25 Prevención de Riesgos
26 Mantención de Equipos e Insumos de Laboratorios y Taller (*)
27
Administración de Laboratorios de Computación y de
Especialidad (*)
13 Titulación
28 Compra de Bienes e Insumos
14 Asignatura Intersemestre
29 Compra de Servicios
15 Ayudantía
30 Proyectos de Inversión en Sede
(*) Instructivos.
11. Gestor Documental de los Procesos
Para facilitar el acceso a los procedimientos e instructivos del SGC, se diseñó e implementó
un gestor documental en MS SharePoint del SGC.
http://colabora.inacap.cl/sitios/corp/SG/GdAI/SgGP/Biblioteca%20Paginas%20Web%20Sitio%20SGC/sgc.html
12. Encuesta Sedes
Sedes: Maipú, Chillán, Curicó, Talca, Valparaíso, La Serena, Santiago Sur, Santiago Centro
Total colaboradores que respondieron la encuesta: 147
1 ¿Las reuniones de trabajo fueron realizadas de
forma planificada, cumpliendo con el foco y
objetivo definido para ellas?
2 ¿La documentación de procesos generada
(diagramación y descripción), es representativa de
los procesos?
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
4%
De acuerdo
15%
Totalmente
de acuerdo
85%
100%
3 ¿Considera Ud. que la información entregada
(documentación de procesos) es útil como apoyo a su
gestión?
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
2%
Totalmente
de acuerdo
49%
98%
96%
4 ¿Las ideas han sido entregadas claramente?
En
desacuerdo
0,5%
De acuerdo
21%
Totalmente
de acuerdo
77%
De acuerdo
47%
Totalmente
de acuerdo
77%
De acuerdo
22%
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
0,5%
99%
15. Mejoras formalizadas en Sedes
Entre enero y mayo del 2013 se desplegó un total de 30 procedimientos
e instructivos en ocho sedes.
En 16 de los procedimientos e instructivos se introdujo un total de 27
mejoras, derivadas de las prácticas utilizadas en las sedes, las que han
facilitado el trabajo de los colaboradores en términos de la uniformidad
y registro de las acciones realizadas. Adicionalmente, se implementaron
15 formularios nuevos para apoyar la gestión de las sedes. (Mejoras y
Formularios)
16. Aplicación de Lean a PDC 3.0
El Proyecto.
• En el mes de marzo comenzaron las reuniones de trabajo destinadas a
realizar las modificaciones definidas por la VRAP.
• De forma paralela a la revisión de los aspectos curriculares, se aplicó un
análisis Lean al proceso, con el objeto de mejorar los indicadores de
eficiencia.
Mejoras
bajo
enfoque
Curricular
Mejoras
con
enfoque en
Eficiencia
Proceso de
Diseño
Curricular
v. 3.0.1
17. Aplicación de Lean a PDC 3.0
Aplicación del análisis.
• El análisis Lean tiene por objeto mejorar la eficiencia de los procesos, sobre
la base de eliminar tareas que no aportan valor al entregable final.
• La aplicación del análisis se desarrolló secuencialmente en cada una de las
etapas del Diseño Curricular, en las siguientes fases:
Clasificación de actividades
Se realizó una clasificación de las actividades del proceso, según si aportan o no valor para el
producto.
Eliminación de actividades de no aportan valor
Se realizó un análisis respecto de la factibilidad de eliminar actividades que no aportaban valor al
producto final. Producto de esto, se eliminaron actividades.
Estimación de tiempo
Luego se realizó una estimación de tiempo de ejecución de las actividades a juicio experto.
18. Aplicación de Lean a PDC 3.0
Resultado.
• Una vez aplicada la metodología se obtuvo un proceso que, en términos
generales, mejoró su eficiencia.
• Algunos de los resultados obtenidos fueron:
Se eliminaron 27 actividades que no agregaban valor y se incorporaron 15
nuevas actividades que agregan valor.
Se mejoró la Eficiencia de Ciclo del Proceso(1), la que pasó de un 62% a un 66%
en promedio, obteniendo el mayor impacto en la Etapa III, que pasó de un 35%
a un 58%.
En base a la duración estimada de las actividades, se valorizó la mejora realizada
en una reducción de 27 días de operación.
(1) Considera
la totalidad del tiempo con valor agregado del proceso versus el tiempo total.
19. Beneficios del Despliegue de los Procesos del SGC.
• Disponer de procedimientos e instructivos actualizados en el Gestor
Documental.
• Estandarizar formularios de los procedimientos.
• Clarificar los roles y responsabilidades de los colaboradores involucrados.
• Disponer de procedimientos, instructivos, formularios y presentaciones como
material de apoyo para el proceso de inducción de nuevos colaboradores.
• Puesta en marcha del Gestor Documental como medio de apoyo a los
colaboradores de las sedes y de Casa Central.
• Elaboración de material que facilita el mejoramiento continuo (guía de para
desarrollar reuniones de manera efectiva y de herramientas para la mejora
continua).
• Adicionalmente:
Se han realizado reuniones con las Direcciones de Área y la Dirección de
Desarrollo de la Docencia de la VRAP, para presentar en detalle los
procesos.
20. Consideraciones finales
En el despliegue del Sistema de Gestión de Calidad:
• Han participado activamente de colaboradores de las sedes y de las Unidades
de Casa Central.
• Respecto de los procesos revisados en las sedes, existen particularidades que
no alteran la columna vertebral de los procesos del SGC.
• Los colaboradores dispondrán de la documentación actualizada de los
procesos del SGC de manera digital para consultar y descargar. Hay 193
usuarios en Sedes accediendo al gestor. Sede Chillán
23
Sede Curicó
Sede La Serena
Sede Maipú
Sede Santiago Sur
Sede Talca
Sede Valparaíso
Sede Santiago Centro
21
24
24
24
25
32
20
• El 98 % de los encuestados en las 8 sedes están totalmente de acuerdo con el
hecho que los procesos desplegados son útiles como apoyo a su gestión.
21. Próximos pasos
• Sociabilizar los procesos del SGC con las 17 sedes restantes.
• Profundizar el PDC con instructivos.
• Diseñar el proceso mejora continua del programa de estudio.
22. Esta etapa de implementación del SGC, impacta
en el corazón de INACAP, es decir, en la gestión
de los programas de estudio y en la progresión
académica del alumno.