El documento presenta los conceptos fundamentales de la teoría general de sistemas, incluyendo que un sistema está compuesto de entradas, salidas, transformadores y retroalimentación. Explica que los sistemas pueden ser abiertos, cerrados o semiabiertos dependiendo de su interacción con el medio ambiente. Finalmente, define una organización como un sistema socio-técnico que interactúa con la sociedad y está compuesto de individuos y grupos que trabajan hacia objetivos comunes.