Organización del Capital Humano

Mtro. Jorge Alberto Porras Jiménez
Administración del Capital
Humano
Unidad 4:
Organización del capital
humano

Contenido
Organización lineal y organización staff
Magnitud y complejidad de la empresa y su departamento de personal
Posición jerárquica y tipos de autoridad
La Organización del departamento de personal.
La Reorganización de un departamento de personal.

¿Qué es Organización?
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros
y así, valerse del medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
¿Qué es Estructura Organizacional?
La estructura organizacional es un medio del que se sirve una
organización cualquiera, para conseguir sus objetivos con
eficacia.
La organización formal
La organización formal es la determinación de los estándares de interrelación entre los organismos o
cargos, definidos por las normas, directrices y reglamentos de la organización para lograr los objetivos.
Características Básicas De La Organización Formal
-Consta de escalas jerárquicas o niveles funcionales establecidas en el organigrama
-Es racional
-Es una de las principales características de la teoría clásica
-Según Taylor (defensor de este tipo de organización) la organización debe basarse en la división del
trabajo y por consiguiente en la especialización del obrero, pretendiendo una organización funcional súper
especializada.
-Distribución de la autoridad y de la responsabilidad

Organización Lineal
Es la estructura más simple y más antigua, esta
basada en la organización de los antiguos
ejércitos y en la organización eclesiástica
medieval.
Características de la Organización Lineal
-Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una jerarquización de la autoridad en la
cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos), muy defendida por Fayol en su teoría
clásica de la administración.
-Tiene Líneas formales de comunicación, únicamente se comunican los órganos o cargos entre sí a través
de las líneas presentes del organigrama excepto los situados en la cima del mismo.
-Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su superior, y así sucesivamente hasta
la cúpula de la organización
-Posee configuración piramidal a medida que se eleva la jerárquica disminuye el número de cargos u
órganos.

Ventajas De La Organización Lineal
-Estructura sencilla y de fácil compresión.
-Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos o cargos involucrados.
-Facilidad de implantación.
-Estabilidad considerable.
-Es el tipo de organización más indicado para pequeñas empresas.

Desventajas De La Organización Lineal
-La estabilidad y la constancia de las relaciones formales pueden conducir a la rigidez y a la inflexibilidad de
la organización lineal.
-No se responde de manera adecuada a los cambios rápidos y constantes de la sociedad moderna.
-Esta basada en la dirección única y directa, puede volverse autoritaria.
-Enfatiza en la función de jefatura y de mando y la exagera, pues supone la existencia de jefes capaces de
hacerlo y saberlo todo.
-La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en nada (la organización
lineal impide la especialización).
-A medida que la empresa crece, la organización lineal conduce inevitablemente a la congestión, en
especial en los niveles altos de la organización.

Campo De Aplicación De La Organización Lineal
-Cuando la organización es pequeña y no requiere ejecutivos especialistas en tareas altamente técnicas.
-Cuando la organización esta comenzando su desarrollo.
-Cuando las tareas llevadas acabo por la organización están estandarizadas, son rutinarias y tienen pocas
modificaciones
-Cuando la organización tiene vida corta y la rapidez en la ejecución del trabajo se hace más importante
que la calidad del mismo.
-Cuando la organización juzga más interesante invertir en consultoría externa u obtener servicios externos,
que establecer órganos internos de asesoría.

Organización Funcional
Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la especialización de
las funciones para cada tarea.
Características De La Organización Funcional
-Autoridad funcional o dividida: es una autoridad sustentada en el conocimiento. Ningún superior tiene
autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa.
-Línea directa de comunicación: directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez posible en las
comunicaciones entre los diferentes niveles.
-Descentralización de las decisiones: las decisiones se delegan a los órganos o cargos especializados.
-Énfasis en la especialización: especialización de todos los órganos a cargo.

Ventajas De La Organización Funcional
-Máxima especialización.
-Mejor supervisión técnica.
-Comunicación directa más rápida
-Cada órgano realiza únicamente su actividad específica.

Desventajas De La Organización Funcional
-Pérdida de la autoridad de mando: la exigencia de obediencia y la imposición de disciplina, aspectos
típicos de la organización lineal, no son lo fundamental en la organización funcional.
-Subordinación múltiple: si la organización funcional tiene problemas en la delegación de la autoridad,
también los presenta en la delimitación de las responsabilidades.
-Tendencia a la competencia entre los especialistas: puesto que los diversos órganos o cargos son
especializados en determinas actividades, tienden a imponer a la organización su punto de vista y su
enfoque.
-Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la rivalidad y la competencia, unidas a la
pérdida de visión de conjunto de la organización pueden conducir a divergencias y a la multiplicidad de
objetivos que pueden ser antagónicos creando conflictos entre los especialistas.
-Confusión en cuanto a los objetivos: puesto que la organización funcional exige la subordinación múltiple,
no siempre el subordinado sabe exactamente a quien informar de un problema. Esa duda genera contactos
improductivos, dificultades de orientación y confusión en cuanto a los objetivos que deben alcanzar.

Campo De Aplicación De La Organización Funcional
-Cuando la organización por ser pequeña, tiene un equipo de especialistas bien compenetrado, que reporta
ante un dirigente eficaz y está orientado hacia objetivos comunes muy bien establecidos y definidos.
-Cuando en determinadas circunstancias, y solo entonces, la organización delega durante un período
determinado autoridad funcional a algún órgano especializado.

Organización De Tipo Línea-Staff
Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas
de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas formando la llamada organización jerárquica-
consultiva.
Criterios Para Diferenciar Líneal Y Staff
Relación con los objetivos de la organización: las actividades están directas e íntimamente ligadas a los
objetivos de la organización o el area del cual forman parte, mientras que las actividades del staff están
asociadas indiferentes.
Tipos de autoridad:
El área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización. El área de
staff no necesita esa autoridad, ya que ésta es ejercida sobre ideas o planes.
Su actividad consiste en pensar, planear, sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios especializados.
El hombre de la línea necesita el staff para desarrollar sus actividades, mientras que el hombre del staff
necesita la línea para aplicar sus ideas y planes.

Las principales funciones del staff son:
Servicios
Consultoría y asesoría
Monitoreo
Planeación y control
Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organización desde el más bajo al más alto.
Características De La Organización Línea-Staff
Función de la estructura lineal con la estructura funcional, cada órgano responde ante un solo y único
órgano superior; es el principio de la autoridad única.
Coexistencia de las líneas formales de comunicación con las líneas directas de comunicación, se produce
una conciliación de las líneas formales de comunicación entre superiores y subordinados.
Separación entre órganos operacionales (ejecutivos), y órganos de apoyo (asesoría), la organización línea-
staff representan un modelo de organización en el cual los órganos especializados y grupos de especialistas
aconsejan a los jefes de línea respecto de algunos aspectos de sus actividades.
Jerarquía versus especialización, la jerarquía (línea) asegura el mando y la disciplina, mientras la
especialización (staff) provee los servicios de consultoría y de asesoría.

Ventajas De La Organización Línea-Staff
-Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el principio de la autoridad única.
-Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff.
Desventajas de la organización línea- staff.
El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación profesional, mientras que el nombre de línea
se forma en la práctica.
El asesor generalmente tiene mejor formación académica, pero menor experiencia.
El personal de línea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad
para aumentar su prestigio y posición.
Al planear y recomendar, el asesor no asume responsabilidad inmediata por los resultados de los planes que
presenta.
Dado que la asesoría representa costos elevados para la empresa, el personal de línea siempre se preocupa
por los resultados financieros de la contribución del staff a las operaciones de la empresa
Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre la línea y staff.

Campo De Aplicación De La Organización Línea-Staff
La organización línea-staff ha sido la forma de organización más ampliamente aplicada y utilizada en todo el
mundo hasta los momentos.
Hay una tendencia a considerar la organización y la departamentación como fines en sí mismos y a medir la
eficacia de las estructuras organizacionales en términos de claridad de departamento.

Magnitud y complejidad de la empresa y su departamento de
personal
Por su actividad económica
La clasificación por tamaño de empresa en micro, pequeña y mediana,
según los criterios publicados en el Diario Oficial de la Federación en
diciembre del 2002, se puede hacer con base en los datos censales.
Estos criterios establecen diferentes tamaños de empresas en función del
personal ocupado y las actividades que desarrollan, ya sean de
manufacturas, comercio o servicios.
Por sectores económicos
Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.

personal
Por el origen del capital
Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno.
Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares

personal
Por el número de propietarios:
Individuales: Su dueño de la empresa, por lo general es él solo quien tiene el peso del negocio.
Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurídica, que destina
parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles.
Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de más de una persona lo
que indica que mínimo son dos (2) por lo general corresponden al régimen común.

personal
POR LA FUNCIÓN SOCIAL
Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar más dinero.
Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes
Sin Ánimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor
social de ayuda y apoyo a la comunidad.
Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad
se dedican lo más importante es el bienestar de los asociados y su familia.

personal
El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios.
Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no
dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de sus departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
 Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
 Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la
persona que lo ocupe.
 Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
 Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
 Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los
conocimientos del personal.
 Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos, además
buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.
 Llevar el control de beneficios de los empleados.

personal
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: (continua)
 Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.
 Desarrollar un marco personal basado en competencias.
 Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos
mercados nacionales y globales

En una organización formal el poder se trasforma en autoridad.
El derecho de usar la fuerza está atado a ciertas posiciones relativas dentro de la
organización y este derecho es lo que comúnmente llamamos autoridad.
Es entonces la autoridad, en virtud de la cual las personas en una organización
ejercen mando o control sobre otras personas.
El poder en estos casos está unido a las posiciones relativas, formando de esta
manera cierto tipo de jerarquía dentro de la empresa o institución.
Se dice que ninguna organización es completamente formal; sus miembros se relacionan unos con otros y empiezan a
interactuar no sólo “extrínseca y categóricamente” en términos de las posiciones relativas que ocupan, sino también “intrínseca
y personalmente” en términos de los papeles que desempeñan y de las personalidades que tienen.
Existen tres clases de autoridad en las organizaciones:
a) La basada en fundamentos racionales (jefatura);
b) en fundamentos carismáticos (liderazgo), y
c) en fundamentos profesionales.

Jefatura
La autoridad basada en fundamentos racionales se apoya en la creencia, por parte de los subordinados, de la
legalidad y legitimidad de las reglas que gobiernan la organización y del derecho que tiene quienes se
encuentran elevados a supervisores para emitir órdenes.
Se considera que un supervisor tiene el derecho de ejercer y apoyar estas reglas independientemente de sus
atributos personales o de sus realizaciones pasadas; y tiene este derecho de autoridad en virtud del puesto que
ocupa.
En tal forma, este elemento puede cambiar; sin embargo, su sucesor tendrá la misma cantidad de autoridad
formal, a menos que la estructura de la organización sea cambiada; es decir, dicho influjo proviene del
puesto y no de la persona; es pues, una autoridad formal.

Liderazgo
La autoridad basada en fundamentos carismáticos es decir personales, representa lo opuesto a la autoridad
racional; aquí el supervisor está investido de características personales que lo colocan arriba del promedio de
los demás miembros del grupo, convirtiéndolo así en líder.
El líder establece metas, pero al hacerlo tiene en cuenta las condiciones existentes, una vez determinado lo
que su grupo puede hacer y, hasta cierto punto, lo que ha de hacer.
El líder reconcilia las oposiciones internas y las presiones ambientales, dando una atención mayor al
comportamiento adaptativo en relación al carácter organizacional de la empresa.

Autoridad profesional
El tercer tipo de la autoridad es el profesional, que comprende todos los conocimientos, experiencias,
habilidades, etcétera, que el supervisor debe poseer.
Ordinariamente, los subordinados esperan que su supervisor sea capaz de solucionar sus dudas a resolver los
problemas relativos al trabajo.
Para esto, precisa que el supervisor tenga las cualidades profesionales requeridas apara ello. Un supervisor sin
esta característica no será respetado por sus subordinados, pues parte de esa autoridad profesional se encuentra
integrada en el liderazgo.

La Organización del departamento de personal.
El Departamento de Recursos Humanos está compuesto por las siguientes áreas:
 Reclutamiento y Selección de Personal
 Diseño, Descripción y análisis de cargos
 Evaluación del desempeño humano
 Compensación
 Beneficios Sociales
 Higiene y seguridad en el trabajo
 Entrenamiento y desarrollo del personal
 Relaciones Laborales
 Desarrollo Organizacional
 Base de datos y Sistemas de información
 Auditoria de RH

La Reorganización de un departamento de personal.
Redefiniendo y reestructurando la función de Recursos Humanos
Recursos Humanos Ayer Recursos Humanos Hoy
Rol Político, centralizado Descentralizado; miembro de los equipos
directivos de cada división
Captación y selección de personal Pone anuncios, dirige entrevistas y revisa
referencias
Predice requisitos futuros de personal y
capacidades que respalden el plan
estratégico. Desarrolla programas para
ser un lugar atractivo en el que trabajar
Retribución Transaccional y centrado
administrativamente. Prácticas
incoherentes dentro de la empresa
Diseña planes de actuación equitativos
que vinculan la retribución con la
actuación divisional de la empresa.
Desarrollo de ejecutivo s e individual Informal y depende de cada directivo Identificación de competencias
organizacionales e individuales clave que
respalden la empresa; planes para
contratarlas
Empleado Errático e Incoherente Planes de comunicación y acción: visión,
valores planes
Políticas y procedimientos Rígidas, pero se rompen muchas reglas Líneas guía ligadas a tendencias
empresariales y cuestiones emergentes.

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