The document discusses strategic management in healthcare and describes a hospital as a service-producing business without profit motives. It covers the life cycle of companies and stresses that successful companies are those well-managed. The responsibilities of managers are outlined as well as the importance of clear objectives, efficient use of resources, and accountability.

1. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
HOSPITAL NACIONAL DANIEL A. CARRION
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
EN SALUD
Dr. Luis ROBLES GUERRERO
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

2. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Las Empresas producen:
Bienes.
Servicios.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

3. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Las Empresas pueden ser:
• PUBLICAS Sin fines de lucro
Lucrativas
• NO PUBLICAS
No lucrativas
... pero ninguna Empresa tiene
vocación de quiebra.
quiebra
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4. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Desde la perspectiva de Gestión...
... un Hospital es una Empresa Productora de
Servicios.
El Hospital Público es una Empresa
Productora de Servicios de Salud.
ES UNA EMPRESA SIN FINES DE
LUCRO.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

5. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
La Secuencia Vital de una Empresa
S PROCESOS PR
SO S OD
UR O UC
R EC CIER TIV
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N
INA
AD
F
PROP IETAR I
O
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6. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
CICLO VITAL DE LA EMPRESA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
o
Iniciación Crecimiento Madurez o Apogeo Colapso ia
Decadenc
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
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7. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
CICLO VITAL DE LA EMPRESA
CICLO VITAL DE LA EMPRESA
PARTI CI PACI ÓN EN EL MERCADO
Iniciación Crecimiento Madurez o Apogeo Colapso o
Decadencia
Las Empresas
exitosas son
ETAPAS DEL CI CLO DE VI DA DE LA EMPRESA
aquellas que
han sido
adecuadamente
gerenciadas.
No hay empresa ETERNA
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8. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Tienen la responsabilidad de DIRIGIR a
la Organización.
Pero... ¿Qué es dirigir?
DIRIGIR es conducir a la organización
(o a la Unidad Orgánica) a un
determinado puerto: Los OBJETIVOS
INSTITUCIONALES.
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9. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Para ello es necesario:
1) Conocer perfectamente los OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
2) Tener capacidad para la conducción
3) Ser consciente de los Recursos
Financieros que se le entrega
4) Asumir la responsabilidad en sus
diferentes dimensiones: administrativa,
civil, penal, y social.
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10. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Los Jefes son responsables de:
1) Cumplir con los OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
2) Liderar a los miembros de su Unidad
3) Ser eficiente en el uso de los Recursos
4) Aplicar la Política de Desarrollo de
Recursos Humanos.
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11. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
La Responsabilidad Administrativa, Civil y
Penal está perfectamente definida por las
Normas Legales vigentes.
La Responsabilidad Social es la que asume
con su personal y con sus clientes /usuarios.
Debe tener presente que debe desarrollar el
Accountability (Rendición de cuentas de la
gestión).
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12. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
La primera responsabilidad de los Jefes es con
su personal: ellos desean que la
organización cumpla con las obligaciones
que tiene con ellos.
La segunda es que la empresa cumpla con
ellos, y tendrán seguridad para dedicarse con
mayor integridad a sus labores.
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13. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Los Jefes deben entender que asumen una
AUTORIDAD DELEGADA, es decir, se les
confiere el poder administrativo por un
tiempo. La delegación NO es eterna.
La permanencia en el cargo debería ser el
resultado de una gestión eficiente, y la
asunción al mismo debería ser fruto de la
selección del más capacitado para la
gestión.
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14. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
¿QUÉ ES UN GERENTE?
Es alguien que puede exhibir logros al frente de
una organización o de una unidad de la
organización, en base a:
1. Conoce sus OBJETIVOS.
2. Diseña ESTRATEGIAS adecuadas.
3. Programa sus ACTIVIDADES.
4. Utiliza eficientemente los RECURSOS a su cargo.
5. Mide sus METAS.
6. Evalúa sus RESULTADOS.
7. Saca CONCLUSIONES para mejorar.
8. Asume las RESPONSABILIDADES de su gestión.
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15. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Es preciso dejar el concepto tradicional
de Jefe, para pasar a pensar y actuar
como Gerentes. Analizando las
acciones para tomar acciones basadas
en evidencias, decidiendo y asumiendo
las consecuencias de sus decisiones
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16. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
La calidad de un Gerente se mide por sus
resultados.
¿Qué resultados?
Logro de :
• Objetivos institucionales •Cobertura
• Producción •Costos
• Calidad •Eficiencia
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17. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
El éxito de la gestión depende en gran medida de
la calidad de Equipo de Gestión con el que se
cuente.
La calidad del Equipo de Gestión depende de la
capacidad de cada uno de sus integrantes y el
nivel de compromiso que se tenga para alcanzar
los objetivos institucionales.
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18. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
RECURSOS INVOLUCRADOS
EN UNA EMPRESA (HOSPITALARIA)
•Humanos
Infraestructura
Tecnología Básica
•Materiales Equipamiento
Tecnología Compleja
Insumos
•Financieros
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19. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
FUNCIONES GERENCIALES
•Planificación
•Organización
•Dirección
•Coordinación
•Control
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20. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN SALUD
Misión ¿Quiénes somos, para qué estamos?.
Visión ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?.
A. Intorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.
A. Entorno ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.
A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?
(el “qué tenemos que hacer”).
Objetivos ¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...?
(con relación a las Opciones Operativas).
Estrategia ¿CÓMO lo haremos?
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21. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
SUPERVIVENCIA
SUPERVIVENCIA
DE LA INSTITUCION
DE LA INSTITUCION
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
SATISFACCION DEL USUARIO
SATISFACCION DEL USUARIO
Y OTROS CLIENTES
Y OTROS CLIENTES
CALIDAD TECNICA
COSTO RACIONAL
SEGURIDAD
SERVICIO
DISPOSICION DEL EQUIPO HUMANO
Tomado de Premio Calidad en Salud Colombia 1997
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22. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
EQUIPOS DE GESTIÓN
EL OBJETIVO DE LA
GESTION
ES “HACER”
PARA “PODER HACER” LA GESTIÓN DEBERÍA
CONTAR – CON “DOS BRAZOS”:
1. SABER HACER CAPACIDAD TÉCNICA
2. QUERER HACER CAPACIDAD DE ACCIÓN
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23. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
NO TODAS LAS GESTIONES SON IGUALES
¿QUÉ CARACTERIZA O DISTINGUE A UNA GESTION?
1.- NIVEL TÉCNICO DE LA GESTIÓN.
(Especialmente del Director o Gerente)
2.- TENER CLARO LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.
(Misión, Visión, Objetivos)
3.- ESTILO PERSONAL Autocrático
Democrático
Dejar hacer / Dejar pasar
No hacer nada
4.- INTERESES PERSONALES CON RELACIÓN A LA GESTIÓN
Son sinérgicos con los intereses organizacionales? O son opuestos?
Marcar la diferencia: Trascender
Administrar la rutina.
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24. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
ADMINISTRACIÓ
Gracias N ESTRATÉGICA
EN SALUD
Dr. Luis ROBLES GUERRERO
Octubre 23 de 2009
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25. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
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26. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
26
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